01 買粉絲添加客服功能(買粉絲買粉絲-添加客服人員方法)

買粉絲買粉絲-添加客服人員方法

開通“客服功能”插件的權限后，可在“功能-客服功能”中，添加和管理客服人員。客服人數支持100人。

1）點擊“添加客服“按鈕，設置客服帳號的昵稱和頭像（昵稱和頭像將會顯示在買粉絲買粉絲的對話框中）

2）綁定買粉絲號。輸入客服人員的買粉絲號（支持買粉絲號/QQ號/手機號搜索），發送綁定操作的邀請信息

3）輸入買粉絲號并邀請綁定，發送驗證消息到手機買粉絲

4）客服人員在手機買粉絲客戶端中接受邀請

5）在手機買粉絲客戶端接受邀請后，客服帳號綁定成功

買粉絲公眾平臺如何在自定義菜單中添加在線客服？

買粉絲買粉絲自定義菜單中添加客服方法：

1、登錄買粉絲買粉絲，下滑點擊【接口權限】。

2、在接口權限的對話服務中找到【客服接口】選項，可以查看自己是否獲得該權限。

3、如果獲得該權限即可在自定義菜單中添加客服選項。

注意：獲得客服權限需通過買粉絲認證，而買粉絲目前不支持個人類型的公眾帳號申請買粉絲認證。

買粉絲買粉絲客服功能開通方法

買粉絲公眾平臺新版客服功能，是買粉絲公眾平臺團隊為了滿足買粉絲客服需求而推出的網頁版客服聊天工具，使用買粉絲掃碼登錄方式，登錄后支持實時回復粉絲買粉絲，滿足多個客服人員同時為一個買粉絲提供服務的運營需求。

客服功能開通步驟：

1、買粉絲首次開通客服功能

通過買粉絲認證的買粉絲公眾帳號，登錄公眾平臺后，可以在“功能-添加功能插件”中，找到“客服功能”插件并開通。

2、早前已開通多客服功能的升級為新版客服功能

1）登錄公眾平臺->功能->多客服->升級

2）點擊升級按鈕，系統會檢測還未綁定手機買粉絲號的客服，全部客服工號需要綁定手機買粉絲后即可滿足升級條件，也可以刪除未綁定的客服工號，待升級完成后，重新添加即可，點擊升級后即時生效。

3）若存在未綁定買粉絲號的客服，系統會有以下提示。

3、完成升級，可在新的界面添加或管理客服

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能如何設置？

買粉絲買粉絲自定義菜單的在線客服功能設置：

首先請登錄自己的買粉絲平臺，點擊頁面左側的“添加功能插件”選項。

接著即可在功能選項中看到“自定義菜單”功能了，點擊添加就是。

當添加成功以后，在頁面左側上方即可看到“自定義菜單”選項了。

進入到自定義菜單頁面以后，首次使用需要我們開通，我這里當前已經為開通狀態。

菜單開通以后，接下來就可以開始為我們自己的買粉絲設置菜單了。在菜單管理一欄，點擊 + 按鈕，即可新建一個菜單。

隨后請輸入主菜單的名稱，可以為4個漢字或8個英文字母。

主菜單創建好以后，我們可以選擇是繼續在主菜單下創建子菜單，也可以直接將當前這個菜單作為一個獨立的功能。可以添加“發送信息”或“跳轉網頁”選項。

如果是想要讓用戶點擊此菜單功能以后，向用戶發送一條消息的話，我們就選擇“發送信息”選項，然后可以在這里添加圖片、文字、語音、視頻或圖文教程。

當添加完了菜單功能以后，我們可以先預覽一下效果。

如果一切沒有問題以后，接下來就可以點擊“發布”按鈕了。

值得注意的是：如果我們修改或添加了菜單功能，在發布以后，是需要一定的時間才會生效，一般是12小時以內。

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