01 買粉絲運營分析報告(做自媒體，如何通過數據分析提高賬號質量？)

買粉絲運營分析報告，要用哪些指標？

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現在好多公司都有買粉絲，由此產生了龐大的自媒體小編群體。每天刷刷買粉絲，找熱點，跟自身公司/產品找關聯，寫文，找圖，排版，預覽，發文.....雖然繁瑣，但是小編高興啊，寫文1小時，排版2鐘頭，美美的文章完成啦！正開心著那，路過的老板突然來一句：最近買粉絲運營的咋樣，給我一份分析報告！

What？我只想做一個精致的豬豬文案，不想跟數字打交道啊，誰知道買粉絲運營分析要怎么做！55555......

別著急，今天就告訴你買粉絲買粉絲運營分析會用到的指標！

先說第一部分，用戶規模。這個比較好理解，同時要分析用戶是什么樣的，有什么特點和屬性。

1、粉絲數，即有關注買粉絲的用戶數。這個是最基本的指標，不做過多說明。

2、用戶屬性。買粉絲后臺提供的有用戶的性別、區域、年齡等，這些其實都是最基本的人口屬性，比較初級，如果想真正知道用戶是什么樣的，需要不斷分析，給用戶打上行為屬性標簽。

第二部分是用戶增長，即粉絲量的變化情況（主要關注新增）。衡量指標：

1、新增人數，某一個時間段內新增的關注人數。一般用來評價某段時間內的推廣、活動、文章質量等是否有效果和提升。

2、新增渠道，即新增用戶是通過什么渠道關注的買粉絲。這有利于評價推廣方式、渠道的效果，以便進行優化。

3、其他指標還有：取消關注人數，凈增人數，和累計關注人數。

第三部分是用戶活躍，即經常跟你互動的用戶量。衡量指標：

1、閱讀量。一般用來衡量標題吸引力或文章質量。橫向需要分析閱讀量的來源，買粉絲或朋友圈。縱向需要分析文章的熱度/持續傳播時長，二次傳播率等。

2、分享量。衡量文章質量的指標，用戶覺得有用、有共鳴、有認同感等才會進行分享。

3、點贊量/打賞量，消息量，留言量等。

4、閱讀比例，=閱讀量/粉絲量。衡量用戶的活躍度，比閱讀量更準確。

其實圖文分析的目的是為了知道用戶喜歡哪一類文章、哪些文章會得到用戶的轉發，探索原因，總結規律，進而改善優化。除了單篇分析，周/月的總體分析也是非常必要的。

第四部分是用戶轉化，對于部分電商類買粉絲來講，衡量指標是購買人數、購買次數、客單價、復購率等。

以上，你學會了嗎？快去完成老板的任務吧！記住，不要把自己當成一個簡單的小編，把買粉絲當做一個產品運營起來，才是最棒噠~

答主：賀賀，擅長數據分析的運營。推薦關注買粉絲買粉絲：營銷航班

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如何搞定買粉絲運營分析報告，看這篇就夠了！

在買粉絲買粉絲開放第5周年，騰訊發布了2017年第二季度財報，其中公布買粉絲和Wechat的合并月活越賬戶數達9.63億，比去年同期增長19.5%。但即便擁有這個巨大的流量入口，我們需要直面一個現實——我們已經進入新媒體（準確來說是買粉絲買粉絲）的下半場。那些年“只要開個買粉絲，或者搶注域名做優化，什么文章都不發，一天都能收獲幾百個用戶關注”的紅利時代已經過去了。但即便如此，依然有很多的個人自媒體和企業官媒正在后來居上，而你的買粉絲做得不好，請不要怪自己“生不逢時”。任何事物總不會永遠向上，螺旋式發展是必然，而你真的努力了嗎？你努力的方法對了嗎？

今天想從買粉絲后臺數據方面，引起大家在買粉絲運營時對數據采集及分析上的重視，也跟大家分享下我的一些小小的思路，與大家一起探討交流。

以下為下文的框架：

一.關于數據分析，對同行的調研結果

二.數據支撐對運營的意義與價值

三.買粉絲后臺數據在查看和采集上的局限

四.通過買粉絲后臺數據，洞察運營問題

一、同行的用戶調研

大部分運營的小伙伴（是偏文科思維的）對數據是不夠重視的，所以也沒有做數據采集和數據分析的習慣。比如下圖：

另外還有一類小伙伴，對數據是重視的，但是卻不敏感、不懂用。

“人工爬數據累死寶寶啦~”“歷史數據到底去哪找呀”“客戶分分鐘要報告，但數據太多，看得眼花，不知道從何分析起~”“為什么后臺的閱讀總數，和各個閱讀來源的總和對應不上？”

我曾經花了些時間，對身邊近100位同行小伙伴做了個小調查，其中有幾個結果，分享給大家：

盡管有超過50%的人認為自己對買粉絲后臺的數據指標很熟悉，但溝通交流發現，他們看得最多的數據就只有：

1、首頁的“新增人數“、“總用戶數”

2、圖文的總閱讀數

二、數據分析的重要性

移動互聯網時代，用戶關注的東西是多且分散的，但用戶的時間是有限的。我們不僅在和2000萬的買粉絲搶流量資源，更是在和買粉絲以外的平臺（如優酷/淘寶等）搶流量資源，想方設法要留住用戶的時間。

不管你是做個人號還是做企業官媒，在創號時都有自己的目的、定位及規劃。而用戶之所以關注你的買粉絲，是因為你的買粉絲對ta來說是有價值的，比如娛樂八卦搞笑讓人放松，比如學習內容讓人自我提升，比如查詢辦理購買等快捷服務.

在我看來，“拉新、留存、促活”能做出成績的前提是：你把買粉絲的用戶當做人當做朋友，而不是當做粉絲，而這些用戶（朋友）是什么樣的？喜歡什么？想要什么？你真的了解嗎？數據分析的必要性和重要性，正是體現在：

1、用戶分析：你的用戶是否精準？

2、圖文分析：你的用戶喜歡什么？喜歡的程度？你提供的內容價值有多高？

3、菜單/消息分析/活動分析：你的用戶是否活躍？你提供的服務價值有多高？等等。

4、其他分析暫不贅述。

三、買粉絲后臺數據的局限性

上圖是對目前買粉絲后臺數據現狀的概要，使得運營人員在數據查看及采集上有以下的痛點：

1、有關聯性的數據，呈現得不夠集中、不夠直觀，切換查看較為繁瑣耗時。

2、部分數據的采集，只能通過手工復制，匯總太繁瑣。

3、無法將某個時間段的多個模塊的數據表一并導出，匯總太繁瑣。

4、部分數據的更新是實時的，無法及時監測到分鐘級或小時級增量浮動情況。

5、單篇圖文的數據分布太分散，導致在加總計算時，總覺得數值對不上。

6、其他。

當買粉絲官方的數據采集和加工太難用時，行業內陸續涌入一批優秀的第三方數據產品供運營人員使用，我挑選了幾款不錯的產品做了個體驗上的對比，大家可以針對自己的需求靈活地使用這些工具，來輔助自己采集匯總想要的數據。

四、買粉絲數據的問題洞察

然而，采集數據，僅僅是第一步，當你擁有了數據，如何利用數據洞察出你運營買粉絲時的問題呢？

今天分享下一小部分（其他在后續陸續補充）：當你看著買粉絲的各類數據指標時，哪些工具能輔助你采集，你又應該從中洞察出你運營工作中出現的哪些問題，并尋求解決的方案。

賬號整體情況及用戶管理列表：

此處建議運營人員養成在推文或做活動時，進行分鐘級監測。

從內容運營的角度，在每次推文時，可及時了解推文及活動對增粉的影響。

從活動運營的角度，很多活動都是以官微買粉絲圖文的方式推送，并帶有引導用戶

做自媒體，如何通過數據分析提高賬號質量？

做好自媒體是一件長期堅持的事情，通過對賬號各個維度數據進行分析可以不斷提高賬號的質量和權重。具體來說，影響賬號質量度的指標有：

1.原創度：作者所發布內容的原創程度，平臺通過系統檢測機制檢測內容原創度，做自媒體應盡量原創內容，減少偽原創和搬運。

2.垂直度：指賬號在定位領域發布的內容專業度。垂直度越高，賬號質量越好，建議盡量在定位的一個領域內多發原創優質內容。

3.健康度：讀者對內容越滿意，賬號健康度越高。提升健康度需要從配圖、排版、畫面質量等為基礎，關鍵還是提供好的內容，不發布舊聞。

4.關注度：用戶對于你的內容喜愛和關注程度；

5.用戶指數：堅持長期更新內容，可以不斷提升用戶指數。

其實做好自媒體一定要多學習，這里跟你分享一個學習自媒體、新媒體的地方，黑馬論壇，上面有很多黑馬新媒體、自媒體運營的免費學習資料。你可以去看看。

企業如何運營自己的買粉絲買粉絲和服務號

首先你得搞清楚買粉絲的定位，你的買粉絲的內容應該做什么，其次你再去思考接下來的運營、活動推廣方案。

要生產的內容弄清楚了，接下來你就要思考買粉絲的運營，你可以去做一個競品分析報告，對同行業買粉絲的運營模式、運營效果等等做分析（在新榜上就可查看各行業買粉絲的運營數據），百度一下買粉絲競品分析的一些維度，然后你就可以從每個維度去分析你的買粉絲應該怎么運營，包括賬號基本設置（賬號名稱、簡介、自動回復、菜單欄規劃等等），內容發布設計（發布時間、發文數量及次數、排版等）。

最后就是思考如何去推廣了，言而總之總而言之，你的一切目的就是為了吸粉（那什么增加品牌曝光率、影響力啥的大目的就不說），可以根據一些重要時間節點去做一些活動（這里墻裂推薦“考拉新媒體”，里面有各種新媒體需要的工具，還能查看營銷日歷非常方便），多開通一些自媒體推廣賬號（搜狐、百家號啥啥的，去搜一下比較好的自媒體平臺）然后生產內容，以軟文形式引導平臺粉絲關注公司的買粉絲或官網（這里要注意各個平臺發文規范，一般不允許打廣告，所以得想點辦法），反正就是開動你的小腦袋、打開你的腦洞，去思考用怎樣的手段，在成本允許的前提下怎么才能吸引到精準用戶的關注（這就是一個很大的學問了，方法太多了，但基本你能想到的別人都已經做過了，所以很難搞）

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