01 加強買粉絲等社交媒體保密管理報告(工作人員工作時間不辦理業務,與窗口外一女子閑聊怎么投訴)

涉密人員不能在社交媒體中發布哪些信息？

涉密人員不得在社交媒體中發布以下幾點：

一是嚴禁在網絡、買粉絲、QQ等社交媒體上發布涉及國家秘密、工作秘密、內部敏感信息的領導批示，涉密會議的通知、工作方案及尚未定稿的文件信息資料。

二是嚴禁依托非涉密網絡召開涉密視頻會議，以及使用非涉密通訊工具傳遞傳輸涉密文件信息。

三是嚴禁在保密要害部門、部位和重要涉密會議、活動中使用社交媒體。

四是嚴禁在政府門戶網站、工作群等社交媒體中發布、傳遞、存儲國家秘密或工作秘密、內部敏感信息。

五是嚴禁隨意處置涉密文件資料信息制作過程中形成的中間材料，包括草稿、廢稿、廢頁、過程稿、討論稿、征求意見稿、審議稿等。

六是嚴禁隨意擴大涉密文件資料信息的知悉范圍。

七是嚴禁私自摘去或降低涉密文件資料信息的擬定密級和保密期限。

八是嚴禁公開或發布涉及國家秘密和法律法規規定禁止公開的信息。

九是嚴禁在社交媒體發布涉密敏感場所及相關人員的影像資料，不使用工作郵箱注冊個人賬號，不打開來源不明的郵件。

十是嚴禁不履行或擅自簡化信息公開保密審查程序，堅決做到“先審查、后公開”“誰公開、誰審查”和“一事一審”。

關于網絡輿情工作情況總結

關于網絡輿情工作情況總結

在輿情發生后，結合網上態勢和傳播情況，對輿情整體和發展趨勢有一個科學準確的判斷，是解決輿情事件的重要參考。我為大家整理關于網絡輿情工作情況總結相關資料，提供參考，歡迎閱讀。

 

 

總結一

(一)研判預警

對可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

(二)及時上報，迅速調查核實，積極溝通。

一是發現輿情后，立即向輿情應急處置工作領導小組辦公室或相關領導報告，同時向有關部門通報。應急處置過程中，要及時續報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報告突發事件信息，并快速報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續報有關情況。

二是涉事各方加強內外部溝通，迅速組織調查，核查事實，分析原因，找出解決問題的辦法。

四是對不實貼文，即刻函告相關網站迅速采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，可邀請主流媒體采訪，正面回應網民關切。

(三)分類處置(不同輿論情況采用不同方法)

對網絡媒體出現的突發輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類處置：

一是屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關單位、科室依法依規進行辦理、提出答復意見，經各單位負責人審定后統一回復;能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

二是屬于對某一突發事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門依紀依法查處。

三是屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實真相，并商請監察執法部門依紀依法查處。

四是屬對推動改革、發展、穩定工作有重要積極意義類的，及時致謝肯定，及時梳理歸納，積極采納建議，要并按要求予以回復落實效果。

(四)動態跟蹤，事情協調督導

對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，防止輿情危機再發生;對其他相關事情跟蹤協調督導落實完成。

(五)總結反思

在輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力，并對造成這一事件相關人員按相關規定進行處理

總結二

從字面意思看，輿情即“輿論的情況”，是公眾對客體事物的“意見、建議、情緒”的集中體現，也可視為“民意”。在西方國家，“public opinion”(公共意見)的表述與我國的輿論、輿情意義相近。網絡輿情，顧名思義，就是“網絡上的輿情”。

一般來說，網上輿情會經歷起源、發酵、平息三個大階段，涉事部門需結合網上輿情發展態勢，進行精準研判，有針對性的采取一些處置應對措施，以達到平息輿情的目的。無論是金融、環保、公共服務等政府職能部門，還是公檢法等政法部門，在監測預警、分析研判、處置應對和輿論引導等四個方面具有一些共性。

二、輿情監測預警

輿情監測是一項基礎性工作。負責網上輿情工作的部門應采用多種輿情監測工具對全網信息進行監測，及時發現各類苗頭性、傾向性敏感信息，并向涉事單位和部門發出預警。在發現輿情的第一時間進行處置，往往能夠將輿情風險降至最低，有效防止輿情進一步發酵升級。

監測模式

一般來說，輿情監測多采用人機結合的方式。各類輿情監測系統由于技術和數據庫的限制，均存在一定不足，結合利用人工主動網上巡查監測，能夠有效的查缺補漏，防止輿情漏報、缺報。

監測工具：主流監測軟件，一類是人民網等媒體搭建的輿情監測平臺，突出優點是可以提供媒體宣傳服務;還有一類是湖南蟻坊、新浪輿情通、北京清博輿情等商業輿情監測軟件，此類軟件在數據庫、監測技術、使用方法各有優劣，可以搭配使用。

監測對象：當事人、網絡大V、意見領袖、自媒體、新媒體、傳統媒體及相關政府部門、涉事單位。

監測范圍：電視、廣播、報紙等傳媒媒介;門戶網站、貼吧、論壇等;微博、買粉絲買粉絲、今日頭條、知乎、各類新聞APP等新媒體平臺和社交平臺;抖音、快手、梨視頻等頭部短視頻平臺;個別境外媒體，YouTube、推特、INS等境外平臺。

預警模式

人工預警：由輿情監測值班人員向分管領導、部門負責人、涉事單位進行預警。

機器預警：由監測軟件發出預警，此類預警方式多采取短信、郵件、買粉絲、APP推送的方式。受限于技術原因，會出現預警不及時的情況。

三、輿情分析研判

輿情分析研判是開展輿情處置應對工作的重要依據，在輿情發生后，結合網上態勢和傳播情況，對輿情整體和發展趨勢有一個科學準確的判斷，是解決輿情事件的重要參考。另外，單就“輿情”的字面意思來說并無褒貶之分，輿情反映的是輿論對某一事件的態度。一般進行輿情分析研判會從以下幾個方面進行：

始發情形：輿情事件的首發平臺對輿情發酵的程度有很大影響。網上輿情一般有這幾種情況：一是網民求助。網民在各類社交平臺和新媒體平臺發布舉報貼文，意圖引發輿論關注。此類情況占比較大，除非被舉報的事件特別惡劣(如未成年女孩受侵害而兇手逍遙法外)，在沒有權威媒體或者網絡大V跟進的情況下，幾乎很難形成輿情事件。

二是自媒體炒作。多數自媒體會同時在新浪微博、買粉絲買粉絲、百度、今日頭條、各類新聞APP進行運營，發布稿件。一些自媒體為了利益配合當事人炒作一些案件，這種情況取決于自媒體的影響力有多大。粉絲多、關注高的自媒體或會推高輿情態勢。

三是主流媒體監督報道。按照媒體影響力，一般人民日報、新華社等央媒，澎湃新聞、新京報等有影響力的媒體關注的事件會迅速成為全國熱點。而省市級媒體的監督報道，多數情況下會在本區域內形成熱點。需要注意的是，新浪、騰訊、鳳凰、網易等商業媒體雖然無法進行采訪，但其平臺優勢明顯，轉發媒體報道會推高網上關注度。

敏感因素：判斷一個輿情是否會發酵升級成全網關注熱點的一個重要指標是，這個輿情事件是否有引發網民“共情”的敏感因素。一個輿情事件的具體情況基本上能決定其炒作的范圍和關注度有多大多高。一般來說，老人、婦女、孩童、殘疾人等弱勢群體受到不法侵害、不公正待遇的事件，和涉及教師、醫生、警察、軍人等敏感群體的事件網上關注度較高。

傳播情況：對媒體報道、傳播路徑、傳播平臺進行全面分析，才能夠更好地判斷輿情熱度。如果某個輿情事件被多家媒體同時轉載報道、多個自媒體深度挖掘跟進，往往會形成輿論熱點。

輿論反應：媒體態度、網民評論是把握公眾輿論對某一事件的情感態度的重要參考。網上評論基本上能夠真實反映網民態度，在進行輿情處置應對工作時必須充分分析網民在各類平臺上發表的評論。可以從媒體和網民對某一事件整體情緒，對涉事部門態度來判斷輿情形勢。

風險等級：通過對輿情事件的各個方面進行全面分析后，可以引入一個輿情風險等級的概念。如低風險、中風險、高風險，或者一級、二級、三級，結合輿情風險等級科學制定對應的處置應對措施。

上級態度：一些輿情事件也許在網上引發的輿論關注度不高，但上級部門重視程度高，也給輿情處置應對工作提出一些要求。

四、輿情處置應對

在對輿情事件有了清楚的認識后，基于網上輿論態勢，輿情處置部門有針對性的開展處置應對工作。

輿情信息上報：及時將網上輿情線索及研判意見整理成正式“輿情產品”后(如輿情日報、輿情專報)報主管領導，這是輿情工作部門的基本職責，也有助于單位領導對相關輿情有更為清晰的認識，幫助領導做好決策工作。另外，在輿情上報工作中可以不斷總結經驗，開發不同類型的輿情產品，為領導提供更加豐富的互聯網輿情信息參閱服務。

預警涉事部門：網上輿情的管控基本上采取“線上輿情，線下處置”的策略，只有切實解決網民或者媒體反映、關心的實際問題才能從根本上解決網上輿情。在發生輿情后，第一時間預警實體部門，開展自查工作，看是否有工作紕漏，梳理風險點。若實體部門確實存在工作失誤，不包庇不護短，該解決的解決，該追責的追責，積極回應網上輿論關切;若實體工作并無失誤，當事人“無事生非、造謠生事”，可以積極發聲，果斷回應，以正視聽。

當事人工作：在重大敏感案事件和突發案事件的輿情處置工作中，必須嚴防出現“群體性”事件。“群體性”事件會迅速激化矛盾，造成事態升級。以政法系統為例，輿情事件中的當事人往往“怨念較深”，在妥善做好實體工作的同時，注意做好當事人的穩控工作，防止其持續炒作，能夠盡快平息網上輿情。在當前的輿論環境里，“封堵刪”是最低級的管控手段，容易刺激網民情緒，引發次生輿情。在輿情處置過程中，切忌“不處置問題，而去處置提出問題的人”。

媒體溝通：這里的媒體指的是官方媒體，即各級新聞單位。由于具有輿論監督職能和天

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