01 北京天壇醫院買粉絲掛號繳費(304醫院電話304醫院電話門診電話)

北京六家醫院實現就診卡一卡通

去醫院看病，每到一處辦一張就診卡的時代將結束。明年，只需一張卡，就能在北京市屬21家醫院掛號、繳費、打印報告單等。

為解決非醫保患者就診付費排隊時間長、次數多，以及一手攥多卡等問題，進一步加大“京醫通”卡項目推進力度，從26日起，北京朝陽醫院(東院區)、北京佑安醫院、北京婦產醫院(東、西院區)、北京世紀壇醫院、北京回龍觀醫院、北京中醫醫院等6家市屬醫院的7個院部正式上線京醫通項目，開始對公眾發卡。

加上前期已經對外發卡的北京同仁醫院(東、西院區)、首都兒科研究所、北京友誼醫院以及中國中醫科學院西苑醫院，目前京醫通項目已上線10家醫院11個院部，非醫保患者持一張京醫通卡可在上述醫院實現跨院結算、一卡通用。

據介紹，京醫通項目是北京市衛生局、北京市醫院管理局聯合北京銀行共同發起的一項惠民便民工程。項目以一張實名制就診卡為載體，搭載跨院結算、電子錢包、掛失解掛等便民服務功能，可在已上線京醫通項目的醫院實現掛號、繳費、打印報告單等診療功能。

隨著“京醫通”項目的實施，醫院的各個服務點成為綜合窗口，原患者需要在收費窗口集中排隊繳納費用的時間分散到了各個窗口，患者排隊時間平均節省了1/3。同時，京醫通為實名辦理，可對患者完整就診信息進行存儲，有利于醫生掌握患者病情的發展并對癥治療，也對防止“號販子”提供了幫助。

據悉，未來京醫通卡可逐步替代原來各醫院自行發放的各類診療卡，成為非醫保患者的診療名片。

北京市醫管局表示，項目自2012年4月在北京友誼醫院正式對公眾發卡以來，截至2013年10月22日，累計發卡突破47萬張，在已上線的4個院部中，持卡人實現跨院結算突破1.4萬筆，跨院結算金額超過200萬元，有效減少了北京非醫保患者重復辦卡所帶來的不便，真正做到統一樣式、統一功能、統一服務，實現醫院間跨院無現金結算。

北京市醫院管理局還表示，今年年底前，北京安貞醫院、北京天壇醫院、北京朝陽醫院(西院區)、北京兒童醫院以及北京積水潭醫院也將陸續上線，屆時全市上線醫院將達到14個醫院16個院部。2014年計劃實現對市屬21家三級醫院的全覆蓋。

另外，非市屬醫院方面，除已上線的西苑醫院外，廣安門中醫院、中日友好醫院、中國中醫科學院望京醫院也即將完成系統改造，成為京醫通項目成員醫院，預計明年全市將有近30家三級醫院通過京醫通項目實現互聯互通。

北京醫改后醫院與患者如何說？

北京市醫藥分開綜合改革已全面實施半個月以來，至此，所有公立醫院全部取消掛號費、診療費，設立醫事服務費。新政落地以來，北京各醫療機構在改善醫療服務和重塑醫學價值層面效果初顯，醫改把提升醫療服務價值、讓患者就診環境更好當做重中之重。讓我們看看改革新政實施后，醫院、患者、管理者如何說？

政府：藥品陽光采購實惠在哪？

北京市3600余家醫療機構近期全面推行了醫藥分開綜合改革。此次醫革主要通過3個方面的調整破除以藥補醫機制，建立起醫療系統維護公益性、調動積極性、保障可持續性的運行新機制。其中，涉及藥事改革的內容非常多，但很多百姓心存疑惑，具體什么是藥品陽光采購？調整后看病開藥將發生怎樣的變化？藥價是否真的會降低？

據北京市醫管局相關負責人介紹，本次北京醫改方案中，北京市屬醫院將本著多個“有利于”的原則，進行藥品陽光采購，即有利于質量、價格、需求相統一；有利于保證藥品質量和穩定供應；有利于降低藥品虛高價格；有利于保持醫聯體內部用藥的一致性；有利于保持患者治療連續性。要求對目前常用的4971種藥品，在陽光采購平臺統一采購。在具體采購中，全部藥品“平進平出”，實行零差率銷售。以地壇醫院治療肝病用量最大的藥品“恩替卡韋”為例，兩種品規（一盒7天量），通過陽光采購，價格分別從169元和140.8元，下降到78元和46.84元，降幅分別達到53.8%和66.7%。可見，此舉讓患者用藥負擔明顯減輕。

負責醫院藥品采購的北京宣武醫院藥劑師張陽鑫說，過去對于很多緊缺藥，我們需要不斷打電話與供應商確認是否有貨，陽光采購平臺正式開放后，可以查看到藥品庫存狀況，再也不用去各個公司巡貨了。這樣不僅減少了工作量，在采購時還可做到心里有數。北京宣武醫院藥劑師孟莉表示，醫院還可以根據企業評分，直觀了解企業狀態，選擇更加優質的藥品企業。

實行藥品陽光采購，意味著醫院的藥品實現“零差價”，即什么價格進貨，就什么價格出售給患者。為讓藥價透明，北京市醫藥集中采購服務中心官網已開放用藥查詢功能，公眾可查詢到各醫療機構藥品采購品種及價格，就是說，哪家醫院以何種價格買了什么藥，網上都一目了然。

為方便群眾買粉絲、舉報，政府也開通了針對不同問題的熱線服務電話。醫事服務費和醫療行為規范問題，可撥打12320衛生服務熱線；價格違法可通過12358價格舉報電話、網絡等形式買粉絲、舉報，并注意保留證據；綜合問題可通過12345市民熱線反映。

醫院：各出新招改善醫療服務

為給患者提供政策宣傳和解讀及用藥買粉絲和指導服務，北京22家市屬醫院全部設置了臨床藥師及用藥買粉絲中心。藥品用法用量、不良反應、服藥注意事項、藥品儲藏、特殊裝置的使用、藥品價格、用藥政策等，都可以在用藥買粉絲中心找到答案。

伴隨著醫改的啟動，各家醫院都推出新舉措，努力提高醫事服務質量。如北京友誼醫院，為老年人和慢病患者建立藥歷；北京同仁醫院開設“專病用藥管理門診”，專門針對某一特定疾病的用藥進行管理；北京朝陽醫院可通過買粉絲買粉絲，自助查詢用藥信息和提問；北京天壇醫院開設醫師藥師聯合門診，以滿足患者不同需求；北京中醫醫院不僅指導患者正確煎煮中藥飲片、服用中藥湯劑，還為患者提供傳統中藥在食療養生中的保健買粉絲服務……各種便民服務還有很多，但目的只有一個，就是讓患者用藥更安心。

在北京中醫醫院，門診大廳看上去人很多，但服務人員隨處可見，只要你有疑問，馬上就會有人過來詢問是否需要幫助。記者在該院眼科看完病，拿著處方單來到自助交費機旁，一名工作人員迅速走上前來幫忙，插卡、確認、打印，再用買粉絲完成門診繳費，一張消費憑證隨后打印出來，拿著它就可以直接取藥了。而此前，繳費、取藥都得分別排長隊等待，現在幾分鐘就搞定了。從到醫院拿掛號單，到檢查看病，再到走出醫院，前后僅用了半個多小時的時間，讓記者確實感受到方便快捷的服務。

北京清華長庚醫院自2015年起就實施“拆零給藥”。經統計，兩年時間里，拆零處方占比12.3%，節省費用占比3.4%，每張拆零處方人均藥品費用節省15.7元，不僅讓患者在拿藥上少花錢，而且有效遏制了過度用藥現象，進一步降低了患者負擔。

北京醫院為配合醫改新政，在改善服務過程中用行動帶給患者實實在在獲得感。記者看到，在北京醫院里就診的患者以老年人居多，護理部在門急診16個分診臺增設了便民服務角，常備老花鏡、一次性紙杯、筆、便簽紙及衛生紙等日常用品，讓患者在細節處感受到方便。有關人士表示，護理部在門診買粉絲臺、內外科門診及6層門診，都額外加派人力支援，工作人員每天早晨7時到崗，做好工作準備和預檢分診，保持候診人員秩序和環境整潔，同時，加強對候診患者巡診，及時做好突發事件的急救處置與防范。

患者：醫改后的服務更加貼心

為保障就診秩序平穩，提升患者就醫體驗，各家醫院隨處可見志愿者和醫務人員耐心解答患者問題的身影。他們認真負責、加班加點的工作，保障了醫改政策的順利落地。

一位78歲的老人來到北京同仁醫院就診，剛一進門，志愿者便陪她去了檢查科室。檢查完后，老人又坐電梯回來找到那個志愿者，對她的服務表示感謝。

北京口腔醫院頜面外科的涎腺門診一周只有兩次，申阿姨和老伴等了兩個多月，才在女兒的幫助下預約上專家號。4月10日，也就是醫改新政實施后的第一個工作日，老兩口到醫院取號準備就診，可號取出來才發現，由于女兒在預約時沒有綁定社保卡，本是醫保患者的老人，在系統中被認定為臨時自費賬戶，想到好不容易才約到的專家號，再預約又不知道要等多久。

一旁的志愿者劉韜不忍看老人白跑一趟，就提出幫老人找涎腺門診的祁主任說說看，沒想到祁主任了解到老人的情況，爽快地答應了，并簽字退掉自費號。隨后，劉韜陪著老人到窗口退號、建卡關聯、再取號，最終申阿姨順利看上了涎腺門診，得到了專業的診斷和治療。看完病，二老專門來到門診辦公室，表達他們對志愿者的感謝，連說自己趕上了好時候。

佑安醫院感染中心門診人流不斷，一個小寶寶在媽媽的帶領下隨訪復診。突然看到許多“白大褂”，一緊張拉了褲子。護士耐心幫助小孩擦洗干凈并換上干凈褲子，孩子的媽媽對著護士豎起了大拇指。

一名有著10年病史的老病號在談到此次醫改時說，其實，任何醫改都是為了患者看病更方便，讓醫生更能體現其醫學價值，讓醫患關系更融洽，醫院與患者之間關系更透明。這些老百姓都懂。他建議，這種事不能一陣風，刮一陣后就沒了下文，要有一個監督機構來負責。比如志愿者服務和便民服務等，應該成為醫院的日常性工作，不能今有明無；再比如，各種服務或投訴電話能否統一為一個號碼，因為患者中老人居多，他們記不住那么多號碼，這就要求政府各個部門的積極配合。總之，醫改是一個系統工程，不能一蹴而就，只有堅持下去，才能獲得百姓真心的稱贊。

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國慶節即將到來，醫院的門急診工作也會有所調整，記者整理了一份北京市屬22家醫院國慶節門急診安排信息，以備不時之需。

北京友誼醫院

西城院區

門診工作安排：

9月26日（周日）按周三門診出診；

10月1日（周五）門診停診一天；

10月2日至10月7日（周六至周四）上午半日門診，專家+普通；

10月8日（周五）恢復正常門診；

10月9日（周六）按周四門診出診；

10月10日（周日）：全天門診 按周日門診出診

注：

1、一門診、熱帶病門診、腫瘤科門診、鎮痛門診、血管外科門診、神經外科門診、內分泌取藥、放療科門診出診時間為10月3日、10月6日上午半日；

2、指血血糖監測、特殊病收費窗口開放：10月3日、10月6日上午半日；

3、康復醫學科：無門診及治療；

4、核酸檢測門診位置：門急診樓南側

開放時間：

10月1日至10月4日半日門診：8:00-12:00

10月5日至10月7日全天門診：8:00-11:30；13:00-17:00

繳費、掛號、取號、預約位置：門急診樓西側門診自助服務廳

急診工作安排：

急診、兒科急診、發熱門診、腸道門診24小時開放。

溫馨提示：

1、自助機24小時開放（位于急診區域和門診西門避風閣）

2、門診開診時間：早8:00

3、財務窗口開放時間：早7:30

4、傷口換藥問題：10月2日至10月7日上午在門診換藥，急診不換藥。

通州院區

門診工作安排：

9月26日（周日）按周三門診出診；

10月1日（周五）門診停診一天；

10月2日至10月7日（周六至周四）上午半日門診，專家+普通；

10月8日（周五）恢復正常門診；

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