01 去非洲做外貿英語要求高嗎(我想做工藝品出口生意 該怎么樣做)

外貿小哥，你真的了解你的非洲客戶嗎？

外貿小哥，你真的了解你的非洲客戶嗎？

非洲土地上的印巴人

非洲市場特點和發展趨勢

非洲市場巨大，但物資貧乏。大到鋼鐵鋁材、機械設備、糧食、電動車，小到深圳制造的手機，義烏制造的工藝品，再到生活用品比如嬰兒尿布，日用品尤其是塑料制品、禮品、裝飾品、燈飾等等都是需求量極大的產品。 

假發，美發護發用品： 在非洲有關頭發的事都叫頭等大事。非洲女人的真頭發大概只有一兩厘米長，而且是毛茸茸的小短發，所見的造型各異的發型幾乎都是假發。大多數護發用品是從美國/中國進口的，而非洲假發中國造。

布料，輔料，服裝： 棉花是非洲的重要經濟作物，種植地區很廣，但是缺乏加工能力，還是只能依賴進口的布藝，面料，甚至成品的服裝。

包裝材料： 尤其是礦泉水標簽和飲料瓶標簽。由于氣候和水資源稀缺，礦泉水和飲料很受歡迎，因此收縮膜PVC shrink label等標簽經常會以一個季度/半年的訂量在返單。

雖然物資稀缺，物流不發達，但是非洲的電商平臺已經展露尖尖角。像尼日利亞最大的Konga、中國人創辦的Kilimall、或者南非號稱亞馬遜的勁敵Takealo， 網購用戶對價格會更敏感 。

“一帶一路”政策下，中非合作項目陸續啟動，也帶動建筑五金燈飾等裝飾裝修材料的需求。尤其是燈飾，非洲大多數國家照明業滯后，市場相當大的空白， 照明行業具有相當大的開拓潛力。

非洲客戶的特點

很多非洲人的辦事縮影。不慌不忙不緊不慢。 尤其在工程設備，機械方面出單非常久，一定要沉住氣，去配合和溝通各種細節，他們理解能力有點差，盡可能解釋得淺顯易懂，不要和他們繞。

非洲客戶熱情幽默，尤其是黑色幽默。 遇到這類型愛說話愛描述個人情緒的客戶，可以和他們保持每日互動，時不時發信息給客戶日常問候：

“ How are you? / Wish you have a lovely day today. ”

或者發一些中國的趣聞，美食等配上文字，分享給他們。 

非洲客戶書面英語普遍良好 ，但在多哥，摩洛哥很多被法國殖民統治過的國家地區，法語為當地商務主要用語。

遇到絕大數黑人客戶他們會隨著你的口語速度去調節，發音也比較清晰，但也遇到一些口音又濃又重，因為性子急，還說得很快，有時有種好像要說唱RAP的錯覺。 

喜歡稱兄道弟 ，如果你是男人，你和男客戶說 Hey Bro 好感頓升，口頭禪還可以是 Hi my friend.如果是遇到比較商務型喜歡郵件正兒八經說事的客戶，就不建議這么做。還是以常規的跟進提醒他們更新進展。

非洲地區尤其是尼日利亞， 經常斷電 ，網絡信號差，所以他們大多更傾向打電話。

因此如果遇到喜歡打電話的非洲客戶，一定要做好記錄，再一次書面確認重要細節。而遇到喜歡WhatsApp溝通細節的客戶，也一定要做好記錄，進行郵件確認。對他們一定要不厭其煩地做個復讀機，好過以后糾紛麻煩。 

對價格很敏感， 一方面可能面對的是當地的印巴人，也可能是因為他們購買力有限的關系，追求性價比高的東西，甚至不惜犧牲質量，追求低價。

非洲人很多很講人情道義 ，不怎么喜歡歐美人，會更喜歡黃皮膚的人，尤其對中國人還是有好感。讓他們覺得你不是只是為了做他生意，而是真的在幫他。

他們經濟有些很緊巴，往往籌備很久才能拿錢出來做生意。因此一定要讓他們很相信你們。可以從下單前的專業跟進，到過程中實時的匯報做貨情況，做驗貨報告等，去讓他們覺得你們做事很專業。 

開發非洲客戶的黃頁推薦

非洲人動作很墨跡，所以收到開發信可能還真的懶得回。因此要打開非洲市場，除了實地拜訪，參展，還可以直接電話開發，或者直接加WhatsApp報價，直接推廣。他們有話說話，直來直去，所以不要和他們繞彎子。 

非洲貿易的付款談判

1、非洲好些國家限外匯流出，客戶申請貸款，銀行批復得特別緩慢。 TT付款一定要堅持款到做貨，款清發貨原則。

2、來華的非洲客戶很喜歡現金交易，弱弱地說一定要驗鈔機過一過。我

3、涉及到付款條件，一定不能妥協。他們很多要求O/A 賒賬付款，除非他們已經和你們有過多次的交易往來，你們也曾實地拜訪過，否則這樣的付款方式是不要去冒險的。 

4、信用證一定要調查開證行的資信，可以要求他們 通過國際大銀行開出，減少支付風險。 

來說說邀請函的事

首先發邀請函是要去貿促會蓋章的，貿促會會要求你出具一張擔保函，擔保你邀請的客戶在中國不做什么違法犯罪的事情。

壹

如果是老客戶要求出邀請函，那么按照正常程序走，協助其辦理。如果他要求出具給他家屬邀請函，以旅游簽證的名義去開具。 需要向商務局遞交客戶的護照復印件和邀請函資料以及酒店的booking form，憑借這些客戶可以去當地中國大使館申請入境。 

貳

尼日利亞，貝寧，多哥等信用比較低的國家，尤其是郵件出現什么分財產，他生命垂危之類假的不能再假的故事，直接當垃圾郵件處理。

叁

外貿小哥，你真的了解你的非洲客戶嗎？

（）

如何開始做外貿

外貿就是和老外做生意，掙老外的銀子。一般的操作流程過程如下：

1）和老外談生意，接訂單――

2）備貨：下訂單到工廠生產或采購――

3）進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫“商檢”）――

4）向海關申報出口（“報關”）――

5）把貨物運輸出國,交給客人（“貨運”）――

6）從客人那里收錢結匯（“收匯”）――

7）向外匯管理局申報（“核銷”）――

8）向國稅局申報（“退稅”）。

在這里邊，很多工作是交給專門的機構去做的。貨代幫你“報關”和“貨運”以及買保險，銀行幫你“收匯”，工廠幫你“商檢”，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費用問題。

第一步、和老外談生意接訂單

這里有四個內容：a,客人怎么來？b,報價怎么報？c,合同怎么簽？d,錢該怎么付？

a、客人怎么來？

有幾種辦法，主要的有，一，網上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。

網上一邊找客戶一邊發布信息，在中文的貿易平臺上，你招來的都是國內的貿易公司，但也不要都放棄，說不準有的還有用；要上國外的貿易平臺，若是你的郵箱里有Enquiry，說不準你的生意來了。

Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來詢盤，你就可以跟老外當面外討價還價了，這就是要報價了。狗狗比較喜歡跑展會。怎么樣，哪位愿意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~

小提示A

尤其是在網上找客人的業務人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復，那你的mail必須符合當地的特色，比如說你按歐洲人的標準來寫，那將是被認為你在了解歐洲，是“買粉絲urtoisie”（禮節）。同時信函不要寫得太長或太短；不要忘了寫自己的職務和名字；不要忘了很多老外對中國是一無所知的。

小提示B

跟中國人一樣，老外也看重著裝，對于去歐洲參加展會的外貿人士來說一定要注意。歐洲人對這點非常重視，特別是法國英國意大利，觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來不說，卻會把你的著裝和你的產品聯想起來。比如說，狗狗雖然平時穿的象丐幫弟子，但在這種場合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍，淡粉紅，領帶和襪子也是深色的，而且領帶的圖案是保守的。我看到過國內的高級人士穿著實在不敢恭維，穿西服居然還穿白襪子，領帶上居然有自己公司的logo。。。那個做派就更不談了，沒品，老土！

小提示C

b、報價怎么報？

報價里有什么內容呢？貨物的成本+其他費用+利潤。

以一單服裝為例，貨物的成本就是采購服裝的價錢(如果是讓工廠生產的話，就是采購面輔料的費用+付給工廠的加工費用)。 其它費用就是運費（價格條件里有說明）+雜費+報關費用+公司日常開銷費用。。。等等。 利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那里掙滴+國稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號、數量、包裝規格、交貨期、付款方式及柜型等等之時，要搞清報價里還含有哪些東東：

一、匯率

外貿交易一般以美元來結算的。現在的美金對人民幣的牌價是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）.

二、價格條件

這個東東其實就是運輸和費用的問題，由于交貨的地點不同，產生的費用不一樣，國際貿易一般以港口碼頭作為交貨的地點，常用的有幾種：

1、FOB。即在中國的碼頭交貨。FOB = 貨物的價值 + 國內運雜費 如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI 在這種條件下,除了貨物本身的價值以外,還要加上把貨物運到上海碼頭的運費和報關出口手續費，以及在上海碼頭上產生的亂七八糟的雜費。這也是成本的一部分。

2、CNF。即在外國碼頭交貨。CNF = FOB + 遠洋運費 如約定在美國紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK 這種條件就是FOB價格之外，再加上貨物運到美國紐約的海洋運雜費。

3、CIF。也是在外國碼頭交貨,只不過給貨物買了保險，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠洋運費 + 保險費。或者 CIF=CNF+保險費。

因為貨物的類別和交貨地點不同。保險費也略有不同，保險費的多少由保險公司來定，保險的種類也有幾個，但我們通常都用一切險：無論出什么事情，都由保險公司都替你扛著。因為我從未出過事情，不知道保險公司是不是真的肯為你扛。保險費不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責任。保險最好逐筆投保。 三,運費和雜費 那么運雜費有多少呢？這就要去向貨代（貨物運輸代理公司）買粉絲了。

在外貿出口中，貨代是個重要角色。它可以做不少事情呢。可以幫你做貨運，可以幫你報關，可以幫你代辦保險。貨代在服務上也有好壞，他們的運費和雜費的報價也各有不同，你可以多找幾家比較一下，找家價格公道，配合默契的最好了。 對于外貿新人，你一定要向貨代問清楚這些運雜費都有那些名目，費用是多少等等，做到心中有數，它直接影響到你的報價。你把貨物的類別、體積、重量、運輸的目的地、大致的發貨日期告訴貨代，他就會幫你算出所需要的運雜費。

新手做外貿需要注意

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