01 國際貿易業務磋商技巧有哪些(國際貿易磋商過程)

國際貿易交易磋商的主要步驟有哪些

對進出口合同主要交易條件進行磋商，其中包括對商品的品名和品質、數量、包裝、價格、運輸、保險、支付方式的談判磋商。

出口磋商:1.詢盤和發盤。在出口業務中，外貿業務員接到國外客戶的詢盤之后，向國內供應商詢問商品價格，向相關部門了解各項出口費用，再進行出口報價核算，經過相關領導審批過后，對外發盤。

若交易對方是新客戶，交易商品是新產品，發盤之前要增加兩個調查工作環節:一是調查國外客戶資信，規避國外客戶信用風險;二是調查國內外該商品貿易限制政策，解決本企業能否出口該產品的問題。

2.還盤。在出口業務中，發盤之后，雙方往往要進行多次還盤來回操作。

3.接受和簽約。若雙方就價格以及其他主要交易條件達成一致，即為接受。接受之后，一般都會簽署合同。

進口磋商:對于需要通過國際招投標進口的商品，招標是詢盤，投標是發盤，定標就是接受。

交易磋商（BusinessNegotiation)是指買賣雙方通過直接洽談或函電的形式，就某項交易的達成進行協商，以求完成交易的過程。交易磋商是國際貿易的重要環節之一、商品的國際交易能否順利簽訂合同，主要取決于交易雙方對交易雙方條件磋商的結果。交易雙方為了爭取有利的貿易條件，經常會產生爭端。因此，雙方要在平等互利的基礎上，通過友好協商盡量爭取做到雙方都有利；同時要保證所達成的協議符合各自國家的法律和規定，以及國際貿易慣例。

基本要求

交易磋商是一項交易的開始，應該以對該項業務進行周密調研為基礎，要做好充分準備，應該預測和判斷該項業務進行所需要的技術和知識。

交易磋商的方式主要有函電磋商方式和直接洽談方式（或稱為口頭磋商方式）兩種。

交易磋商可以是口頭的（面談或電話），也可以是書面的（傳真、電傳或信函）。交易磋商的過程可分成詢盤、發盤、還盤和接受四個環節，其中發盤和接受是必不可少的，是達成交易所必須的法律步驟

詢盤

詢盤（Inquiry）是交易的一方向對方探詢交易條件，表示交易愿望的一種行為。詢盤多由買方作出，也可由賣方作出、內容可詳可略。如買方詢盤：“有興趣東北大豆，請發盤”，或者“有興趣東北大豆，11月裝運，請報價”。詢盤對交易雙方無約束力。

發盤

發盤（Offer）也叫發價，指交易的一方（發盤人）向另一方（受盤人）提出各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易的一種表示。

發盤在法律上稱為要約，在發盤的有效期內，一經受盤人無條件接受，合同即告成立，發盤人承擔按發盤條件履行合同義務的法律責任。

發盤多由賣方提出（SellingOffer）。也可由買方提出（BuyingOffer），也稱遞盤（Bid）。

實務中常見由買方詢盤后，賣方發盤，但也可以不經過詢盤，一方逕直發盤。

還盤

受盤人不同意發盤中的交易條件而提出修改或變更的意見，稱為還盤（CounterOffer）。在法律上叫反要約。

還盤實際上是受盤人以發盤人的地位發出的一個新盤。原發盤人成為新盤的受盤人。

還盤又是受盤人對發盤的拒絕，發盤因對方還盤而失效，原發盤人不再受其約束。

還盤可以在雙方之間反復進行，還盤的內容通常僅陳述需變更或增添的條件，對雙方同意的交易條件毋需重復。

接受

受盤人在發盤的有效期內，無條件地同意發盤中提出的各項交易條件，愿意按這些條件和對方達成交易的一種表示。

接受（Acceptance）在法律上稱為”承諾”，接受一經送達發盤人，合同即告成立。雙方均應履行合同所規定的義務并擁有相應的權利。

如交易條件簡單，接受中無需復述全部條件。如雙方多次互相還盤，條件變化較大，還盤中僅涉及需變更的交易條件，則在接受時宜復述全部條件，以免疏漏和誤解。

外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧。商業談判是商業活動中的一個非常重要的環節，它往往決定了一項業務甚至一個公司的生死存亡。而外貿業務談判則是商業談判中更難的部分，因為可能會存在雙方交流的歧義，接下來分享一些外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧1

免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“To tell you the truth”，“Ill be honest with you”，“I shall do my best。”“Its none of my business, but...”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“Yes”是表示禮貌的“I hear you。”的“Yes”，不是“I agree with you”的“Yes”。實際上，“Yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“I understand the question”的“Yes”和“Ill 買粉絲nsider it”的“Yes”。“No”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“No”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。

例如，巴西人用“Some what difficult”代替“Impossible”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。

釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。 例如，對方說：“We would accept private if you 買粉絲uld modify your specifications。”我們可以說：“If I understand you 買粉絲rrectly，what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our proct as your equest。”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。

做好談判前的準備

談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的.；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：——要談的主要問題是什么？

有哪些敏感的問題不要去碰？應該先談什么？我們了解對方哪些問題？自從最后一筆生意，對方又發生了哪些變化？如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住？與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項？我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？對方會有哪些需求？他們的談判戰略會是怎樣的？

外貿業務談判技巧2

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：

多聽少說

巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。

使用條件問句

當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

條件問句（買粉絲nditional question）由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to atwo-year 買粉絲ntract？”及“If we modify our specifications，would you 買粉絲nsider a larger order？”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

1、互作讓步。 用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

3、尋求共同點。 如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。

4、代替“No”。 在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。

跟單員考試輔導之國際貿易合同的磋商

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貿易磋商又稱業務談判（Business Negotiation）是指交易雙方就買賣商品有關條件進行協商的時程。磋商的目的是要訂立合同。因此，磋商的結果直接影響著雙方的經濟利益，須慎重對待。

一、貿易磋商的形式

貿易磋商的形式主要有書面和口頭兩種。口頭磋商主要是指面對面的談判，如廣交會、華交會上的洽淡會。書面磋商是指通過電函等方式來進行洽淡。由于現代通信技術的發展，計算機網絡的應用與普及，大多數企業使用電子郵件等電子形式進行磋商，已成為國際貿易磋商的主要方式。

二、貿易磋商的內容

貿易磋商的內容涉及擬訂買賣合同的各項條款，其包括貨物的品質、數量、包裝、價格、裝運、支付條件、規格、保險、檢驗、索賠、仲裁和不可抗力等內容

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