01 國際貿易人員必須具備的素質(外貿員應具備的幾大素質)

做國際貿易工作應具備哪些素質？

進行國際貿易素質教育，必須明確其素質結構，而確定國際貿易素質結構必須首先確立國際貿易專業的教育的目標。國際貿易素質教育的目標可概括為：培養既能滿足當前社會需要，又具有發展潛能的復合型國際貿易人才。具體來說，國際貿易人才應具備以下素質結構：

一、思想政治素質

國際貿易既是一項經濟活動，也是涉外活動的一部分。國際貿易從業人員，在對外交往的過程中，不僅要考慮經濟利益，而且要注意配合外交活動，認真貫徹我國的對外方針政策，堅持經濟利益與社會效益兼顧，出口創匯和利潤效益并重，堅持效益優先、兼顧公平原則，在履約中，注意重合同、守信用，注意保持良好的形象。

二、專業素質

1、專業理論知識

要通曉我國的外貿政策和理論、國際市場、外貿規則與慣例、進出口交易程序與合同條款、國際承包和勞務合作等。另外，由于國際貿易的交易雙方處在不同的國家和地區，各國的政治制度、法律體系不同，文化背景互有差異，價值觀念也有所不同，因此要求國際貿易從業人員還要熟悉國際貿易法則，通曉國際經濟金融、政治法律、社會文化等情況。

2、專業技能

對外貿企業來說，國際貿易是與形形色色的外國人打交道，交易情況千差萬別，需要從業人員有豐富的經驗，很多國際貿易專業的學生，掌握了理論知識但缺乏實踐技能，而國際貿易專業的畢業生，絕大多數都要充實到外貿崗位上去，從事具體的進出口業務或者與之相關聯的其他工作，例如，報檢員、報關員、報驗員等。很多外貿企業，特別是新獲得進出口權的企業，希望在短期內能擴大本身的國際業務，所以在招聘時都首選技能型人才。這些企業在錄用人才的時候往往采用業務考核的方法，或者要求撰寫英文函電，或者要求說明信用證上存在的問題等等，而真正能通過這些業務挑戰的畢業生非常之少。事實證明，僅有文憑是不夠的，技能型人才日漸走俏。重實踐的從業資格證書的作用顯得越來越重要。這些從業資格證書包括：外銷員證、報關員證、國際商務師資格證、國際貨運代理員證等等。

3、外語交際能力

這一方面的能力是指利用外語這一語言工具，能夠及時有效地與外商進行溝通，包括書面交流（函電）和口頭表達（口語、談判）。不能只注重文憑（英語四級或六級證書），關鍵是學以致用。要做到說能張口就來，寫能規范得體。

三、職業素質

1、敬業精神

從事國際貿易就意味著沒有固定的作息時間。筆者曾采訪過一家貿易公司的業務員，他們從事的是對美貿易，為了配合美國的作息時間，業務人員經常要晚上加班，因為晚上我方休息的時候正是美方工作的時候，有些事情緊急不能等到第二天處理，業務人員就必須犧牲自己的休息時間。甚至節假日的時候也不能休息。可以這么說，沒有高度的敬業精神是做不好國際貿易的。

2、責任心

一筆業務，從交易磋商開始，到簽訂合同直至合同履行完畢，這是一個比較長的過程。有時合同履行完了還不是業務的結束，可能過一段時間之后還要面臨索賠和理賠的問題，這就要求業務人員要有認真負責的態度，切實做好每一環節的工作，如果粗心大意，可能就會造成嚴重后果。譬如發貨后制單結匯，如果單據制錯了，可能就會少收匯或收不回外匯，給企業造成的損失是不可估量的。

3、個人修養

國際貿易是涉外活動，業務人員是企業對外的一個窗口，代表著企業形象，業務人員要加強自身的修養，克服自己的不良習慣，注意使自己的言談舉止符合國際禮儀。

4、創新能力

國際市場商戰不止，競爭激烈，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，必須具有不斷創新的能力。要保持頭腦清醒、思維敏銳、反應迅速。要時時注意外貿工作的苗頭、動態、情況、問題，及時捕捉國際貿易信息、捕捉良好商機。要敢于創造新思維、探索新路子、開創新局面，從而在商場上出奇制勝。

四、社會協作素質

社會協作素質是指與群體內的部門和其它人員以及與社會的協調合作能力。在國際貿易中，交易雙方相距遙遠，在開展交易過程中包括許多中間環節，涉及面很廣，需要與很多部門打交道，因此，業務人員要有很強的溝通能力和協作能力，要善于同各色各樣的人打交道，善于優化人際關系，調動一切積極因素，優質、高效地從事外貿工作。

五、身心素質

國際貿易工作需要經常進行戶外工作，面對復雜多變的國際市場，心理壓力較大。所以，國際貿易應用型人才要保持良好的身體和心理素質。具有理智、沉著、坦誠、熱情、樂觀向上、富有朝氣、堅毅執著的品質；具有勇于和善于克服困難的意志品質；具有樂觀、健康的情緒；具有開闊的思路和競爭意識，勇于承受壓力，接受新生事物，能夠面對失敗；具有良好的衛生習慣和健康的體魄；具有良好的心理調節能力和自我鍛煉能力。

外貿業務員要具備哪些素質？

一個合格的外貿人員，不光是對專業技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！

做為一個合格的外貿人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿易基礎知識，比如一些外貿術語，外貿流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿人員應該具備專業的外貿操作技能，在掌握整個外貿操作流程的前提下，根據自己的工作性質，對某一個環節或某一個流程一定要有專業的操守，比如商務談判、業務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業的技能；再就是對產品的了解，對生產型企業的外貿人員，這一點應該是優勢，因為產品范圍小，而對專門的外貿公司，產品范圍廣，了解熟悉產品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。

個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿人員的前提，不過因為外貿人員目標市場的特殊性，要求一個外貿人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規，因此，做為一個合格的外貿人員，個人覺得還應該具備以下的東西。

1、廣闊的知識面，不光要了解國內的政治、經濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經濟、文化、風俗，投放合適的產品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識；

2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩定的合作并共贏市場；

3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果；

4、做為一個好的外貿人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿業務隨時都會有不同新問題出現，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿人員。

外貿員應具備的幾大素質

外貿員應具備的幾大素質

目前我國已順利地加入WTO，對外貿易必將獲得突飛猛進地發展。外銷員應如何盡快提高業務素質，以適應時代發展的需要是非常重要的問題。為了幫助正在工作中的外銷員和希望將要從事這項工作的人員盡快提高自身的業務水平，筆者在本文談談個人的幾點看法。

一、需要具備國際貿易基本專業理論知識

外銷員首先應具備國際貿易專業知識。其理由有三：其一，因為我們外銷員無論是在公司或者出國推銷、參加交易會和展覽會，首先碰到的就是外語，要能看懂客戶的函電、傳真和e-mail，要能聽懂電話，能與客戶面對面談判、溝通思想、簽訂合同。其二，在日常實際工作中要懂得和了解制單、審證、報關、商檢、運輸、結匯、辦理退稅和外匯核銷等一系列的國際貿易實務的操作程序和全過程。其三，在合同執行的過程中，難免會發生一些糾紛和摩擦，如果發生商品質量或者人力不可抗拒的問題，就要運用國際法律、國際仲裁這些重要手段和專業知識來解決這些問題。只有具備了豐富的專業理論知識，才能在工作崗位上如虎添翅，很快能獨立工作，成為一個熟悉業務，穩操勝券的外銷員。

二、需要掌握了解生產知識

外銷員必須了解和掌握自己經營出口品種生產廠的基本情況，(即工廠的機器設備和生產管理情況)，以便在業務洽談中做到心中有數，做到運用自如、得心應手、對答如流。這是非常重要的事情，否則的話，難以開展業務。我想從以下兩個方面來加以說明：

(1)這是因為直接涉及到客戶的切身利益、涉及到產品質量、產品銷售和經濟效益的問題，客戶絕不會在不了解情況下，冒然把訂單交給你，與你達成交易。換句話說，這將涉及到我們外銷員能否把生意做成的問題。在通常的情況下，客戶會采取以下的幾步驟方法：①在洽談中詢問有關工廠的生產設備和工廠的管理情況;②直接到工廠去參觀考察，看工廠的廠容廠貌、環境衛生、機器設備、生產管理和產品質量;③采取給予小批量試樣定單，實際考察你的服務質量如何?函電答復是否及時、試樣訂單是否能做到按質、按期、按量交貨。在業務洽談中客戶必然詢問到一些問題，例如紡織品方面，他們會問你這個品種的工廠有多少紗錠，最高能紡多少支數1紡織機器是進口的還是國產的?什么型號?有多少臺織布機?是劍桿織機，還是普通B52織機?是絹網印花機還是滾筒印花機?臺班產量是多少?起定量是多少?有沒有電子配色機„„。如果我們的外銷員能做到對答如流，能給客戶一個很好的印象，他就有可能把訂單交給你去做，如果 答不上來，就有可能不敢把單子給你去做，這是因為你連最基本的，最起碼的知識都沒有，怕出事。憑筆者個人的經驗：新參加工作的外銷員，有必要先到工 廠車間和倉庫去學習，鍛煉一年半載，然后再回到公司上班工作，目的在于掌握生產知識、了解機器設備、生產管理、工藝流程、產品質量和產品銷售的情況，為今后開展業務提供方便和打下堅實的基礎。如果外銷員對自己所在單位以及貿易合作伙伴的情況，不熟悉或不了解，就好像被剪了翅膀的雄鷹一樣，飛不起來。

(2)如果我們的外銷員對工廠的情況不熟悉和不了解，在洽談中說不出一二來，成交的希望就很小，可以說，成功率幾乎等于零。即使偶然把生意做成了，也可能會給單位企業在聲譽和經濟上帶來不必要的損失。在這方面筆者有深刻的經驗教訓：1985年我在美國常駐，曾于美國一個大客戶成交了一筆業務，10萬米，T/C色織格子布。他們進口這些貨是用來加工成衣，在當地市場銷售的。時間銜接得很緊，我們貨物按期到達美國，但是產品質量發生了問題，即緯斜超過 -)度，正常合理的緯斜是&)度。客戶向當地法院起訴，要我們賠償他們的損失&!)萬美元。)萬美元的貨款，竟然提出要賠償&!)萬美元———天文數字。當時由于我們沒有法律常識，法院傳票一來我就簽收了。因為簽了字，就必須出庭應訴， 不到庭應訴就認輸。一共三次開庭審理。第一次我輸了，就事論事，客戶提出由于商品質量的問題，要我賠償進口商和服裝加工廠停工待料的損失;還要我賠償服裝經營銷售所造成的損失。第二次開庭，我請了一位美國有名望的大律師，他幫我打贏了這場官司。他是從另一個角度去申辯的，說起訴人告錯了對象，雙方簽訂的

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