01 圖文帶貨團隊好還是自己做好(很團隊在抖音上帶貨是真的嗎)

買粉絲上圖文帶貨帶你賺錢的團隊是真的嗎

百分百的陷阱，現在的中國那個沒有買粉絲手機的，真有這么好的事，我們還打個屁工，天天就旅行就可以了，還用起早貪黑的上班

自己組織電商團隊,大概需要多少人呢?

先說結論，10個人的團隊是基本配置，一兩個人肯定是不夠的。超人也不行，光客服一個人都很難長期堅持從早7點到晚11點都全程在線。何況工作量遠遠不止這些。

首先，我們把電商的工作做一些拆分。第一部分，就是產品本身的管理。包括產品開發、產品包裝、庫存管理、質量管理、物流發貨管理。如果品牌只有電商部分，那么光這個沒有兩個人不夠吧？當然，如果純的線上品牌問不出這么無厘頭的問題。我們假定是一個線下的成熟品牌，那么至少你得配一個庫存發貨售后相關的專員吧，這就一個人。

然后，進入了正經的電商運營部分了。運營首先得開店，至少美工就得有一個。很多商家的誤區是認為，這個工作是一次性的。只要一次性外包搞定了，日后就沒有工作量了。所以不需要常備美工。然而現實并非如此，店鋪日常需要上新款的，這就不是一次性工作量。平臺搞活動，需要搞專門的活動頁面，單品圖片上加各種活動logo關鍵詞，這也是工作量。還有一般商家想不到的工作量，就是測款測圖，根據后臺的點擊率數據不斷微調圖片，這個不光是需要美工，而且需要這個美工有一定的電商經驗。所以，一個專業美工是少不了的。

最近這些年來，對直通車的吐槽越來越多了，感覺商家的錢都給直通車賺走了。什么是直通車？簡單來說付費推廣。這個是最體現運營水平的崗位。一個優秀的車手，基本上就像一個好的金融操盤手一樣金貴。一個優秀的車手能比一個合格的車手摳出30%甚至50%的節約。而沒干過的人硬開車，說不定多花十倍的成本。不管是任何平臺，付費推廣這個角色都是核心中的核心，不能省的。而且成本不低，一個月3萬打底都不稀奇。

說完這個，那么下面就是客服了。客服分早班晚班，售前和售后。早期一個人過渡一下，很快就至少兩個人了。這少不了吧？店鋪做大了，客服就得一個小組都不稀奇。

下面是店長了。平臺一堆活動要不要參加？價格體系怎么定。很多商家可能認為這一個人就是他們想招的全部。但是，電商里面的工作量太多了，一個超人店長也不可能把剛才所有的活都兼了。你得給將軍配士兵吧。

如果是五六年前，美工、推廣、店長、客服四個職位差不多夠用了。現在，還多出來一塊，就叫做內容運營。種草圖文要不要寫？短視頻要不要拍？直播要不要做？以前電商是人找貨，你想買什么就搜什么，然后比拼的是店鋪在系統里的評價和同樣關鍵詞下的排名。如果你拼不過別人，那么可以靠氪金，也就是靠采買廣告位來提高。但是現在時代不同了，用戶自己閑逛的比例已經超過了自己主動搜索。此時需要的內容就多了。

簡單來說，現在店鋪直播就是重要的流量源頭。長期進行店鋪直播的商家，可以有效提高店鋪總銷量20%~30%。這是為什么？因為直播這個行為可以更直觀展現產品的特點，而且主播用口播的方式和用戶交流，效率比小二打字更快很有效。因此直播一來，客戶的停留時間上升，決策容易了，總體自然銷售也上去了。況且直播間本來就是一個新的流量源頭，多少人無聊就是逛直播頻道，逛進去了就剁手。

除了直播，內容還包括短視頻和圖文，也是類似的流量來源需要拓展的。那么是不是就出現了這幾個崗位：主播、場控、攝像、寫手、策劃。這幾個崗位縱然有些可以兼職，但也至少得有3~4個人的團隊吧。

那么這么算下來，是不是電商團隊至少得10個人了。基本上，有這么多人不一定能做起來，但是沒有這么多人一定做不起來。這也就是網上有這么多代運營機構可以存活的核心邏輯。一家電商需要10個人，兩家可能湊一湊15個人就夠了，30家可能需要20個人。畢竟很多人可以共用。代運營一個月10~15萬有團隊可以接單（比這個低的基本上就不會有太好的保障了）。但是品牌自己攢一個團隊，沒20萬還真心不太夠。

當然，你也許有個疑問，我別的運營啥都不搞，天天請達人來帶貨，是不是就沒有那么多事了？那我們就下篇文章再剖析這一個誤區吧。

直播帶貨的工作主要是做什么的？

所有人都逃不過直播背后的商業規律。

從秀場直播的一地雞毛走來，直播在電商領域重煥新生，尤其在今年上半年的618期間，直播三國殺的喧囂令人眼花繚亂。人們驚呼：風口又來了。

但幾個月后，直播電商似乎回歸冷靜，諸多明星直播接連翻車，給蜂擁而來的直播新手們上了一課：直播電商并沒有那么容易。

進入7、8月，各大流量平臺對于商業能力的重視可見一斑，快手聯手京東，把京東作為自己的供應鏈。抖音則一面與淘寶簽下新的年框協議，一面加快了自建小店、發力商業閉環的準備。

而已經連續8個季度翻倍增長的淘寶直播，也在最新的宣傳片里旗幟鮮明地亮出了“專業”的口號。

這一切都表明，直播電商的新階段已經到來，專業能力、商業能力將成為下一輪比拼的關鍵。

如何讀懂直播電商的未來格局？近期，淘寶直播總經理俞峰（花名：玄德）有一場內部分享。幾個小時里，他提到了56次“專業”。玄德認為，直播電商的本質是電商，而不是直播。

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直播帶貨“火”不久，但冷靜之后會變成整個行業的趨勢

提問：前陣子直播帶貨很火，現在看起來整個行業冷靜了很多，有人說風口已經過去了，你覺得直播帶貨還能火多久？

玄德：今年以來，直播電商火了，大家都來做。但說白了其它人也沒明白到底要做什么，總感覺直播這個東西應該做一做。

在任何一個商業場景里，都有平臺、主播、商家、消費者這幾層關系。作為平臺，核心就是要服務好消費者、商家，這是我們要做的事情。淘寶直播這么多年沉淀了這么久，就是在干這件事。

正因為這樣的觀點，我們其實一直在自己的節奏上走，建立起專業、健康的主播生態。2019年，我們誕生了177個帶貨過億的主播，這是什么概念？177個人帶貨過億，也就意味著我們的腰部主播生態，就已經超過很多平臺的GMV總量。而且我們還在不斷快速增長中。

從某種意義上來說，我們也在推動“冷靜期”的發生，我們一直在強化主播、商家的直播專業度。因為很多不懂電商、不懂直播的人，甚至很多看到這個行業火了想要進來“收割”的人，把這個行業搞得有點喧鬧。但淘寶直播一直很冷靜地在堅持我們的商業本質在做事情。

行業里出現所謂“冷靜期”，我認為這是正常的。一直不冷靜，這個行業就一定會有泡沫。我相信所有的事情還是要回到商業本質上去。

提問：好像是618之后突然就降溫了？為什么是這個時間節點？

玄德：這可能有點巧合。每年電商都有大促節點，上半年是618，下半年是雙11。618做完以后，上半年電商該做的事情差不多做完了，所以大家會感覺好像一下子“冷清”下來。我是這么理解的，但我也沒特別去分析過，因為淘寶直播其實一直非常冷靜在做直播這件事情，對我們來說并不存在“冷清下來”的感覺。

我們一直在按非常高速的節奏在走，淘寶直播已經連續8個季度翻倍增長。

圖說：阿里巴巴最新一季財報顯示，淘寶直播8個季度持續增長

前面幾年，我們一直在不斷做好商業基礎，提升主播、商家的專業度，然后就是整個平臺的商業價值不斷釋放。連續8季度翻倍增長，就是一個商業價值不斷釋放的階段。

在這個階段，我們的主播、商家乃至明星都在不斷走上專業度越來越高的正確軌道上。我們和主播們交流，比如李佳琦，他跟我講：“我們現在整個招商這塊要加快，很多消費者都在抱怨進來以后買不到東西。”

包括明星也是，很多其它平臺上一些新加入的明星出現了一些不適應。但是在淘寶直播上，100多個“啟明星”計劃的藝人主播，做得特別開心，還主動從周播增加到日播。他們都已經從一年前我們剛啟動“啟明星”計劃時的初次嘗試，更進一步變成一份事業來做，很多都已經找到了竅門。

我們說第一場直播不重要，重要的是第100場直播，這個時候明星也好、主播也好、商家也好，才會找到自己的風格和商業模式。這跟創業是一樣的，一開始就大放異彩的很有可能存在泡沫，大多數人其實都應該是慢熱的節奏，逐漸找到正確的直播方式、技巧，把自己的專業度提升起來、供應鏈建起來。哪怕天才也要一步一步打磨、建團隊、提升專業度，這才是商業的規律。

我們平臺一直在做的就是用我們的經驗、商業能力，幫主播、商家、明星把這個提升的過程縮短一些。

提問：你一直在說商業本質，但很多人的看法是兩極分化的：一部分人把直播作為一個風口，覺得一定要抓住；還有一群人認為，直播帶貨跟以前的電視購物一樣，新瓶裝舊酒。你覺得直播帶貨到底帶來了什么價值？

一個新的生產力，肯定會引起生產關系的發展變化。比如，店鋪自己開始直播，那就需要有專業的人來幫它做直播，于是專業主播的生態、專門幫店鋪策劃直播的機構等等就都出來了。

我們一直說，直播電商是“人、貨、場”的重構，人還是消費者，貨還是那批貨，但這個“場”發生了變化。以前看東西是圖文，但圖文不可能寫到360度，今天通過直播的方式你可以全面、真實地了解一款商品。所以我們認為這是一個生產力的升級引起的生產關系升級。

那這個“場”的變化、新的生產力就能帶來更好的商業價值，我們的數據顯示，通過淘寶直播引導的商品打開率、進店率能達到60%，這是任何其它平臺、任何其它形式都不曾實現過的轉化率。我們的升級、改變不是為了“變”而變，只有能做到這樣正向、積極效果的變化，我們會全力以赴去做，為商家創造更大的價值。

當然，這個高轉化率是需要很多專業能力、商業能力、技術能力支撐的。包括優質商品、高性價比，以及主播介紹商品時的專業度，平臺的物流保障、售后保障，最后，還有很多人忽視的，平臺的技術能力。

為什么要專門提到技術能力？因為直播和直播是不一樣的，很多其它平臺的直播技術最初是為秀場直播、展示唱歌跳舞的才藝服務的，但進入到商業領域，對技術的要求很不一樣。

比如對“延時”的要求。我們每一場直播帶貨其實都是一個“小雙11”，有很多秒殺、搶購的玩法。主播要喊“3、2、1，上鏈接”或者“OMG，買它”，喊完之后必須要保證全國乃至全世界各個地方的消費者都同時看到這個鏈接，都能去公平地搶購。

這些需求在秀場直播里都不存在，所以很多秀場直播的延時要到七八秒之多也沒關系。但我們能做到延時低于1.4秒，這里淘寶用的是領先業界3年的大規模低延時技術。是我們聯合達摩院等等頂尖研發團隊一起做出來的。

還有一個小功能是“回放”，我們是唯一有回放的直播平臺，而且回放里還有“看點”，就是進度條上有一個個小點，點一下就能告訴消費者這一段主播在講什么商品，再點一下就能跳到這個商品的講解片段。

圖說：淘寶直播是唯一有回放的直播平臺

回放對直播帶貨其實非常重要，我們有的主播告訴我，他們一場直播里有15%的成交是直播完了通過回放實現的。而且很多消費者看完直播、買完東西要去回放里找到商品的詳情頁、客服等等。

沒有回放這一切都很困難。

所以我們集中很多技術力量，做出“窄帶高清”的創新技術，能夠非常低成本地讓每天幾十萬場的直播都能有清晰的回放，而且還能有人工智能去給它分析、幫消費者打好“看點”。

這樣的技術還有很多，像讓最頂尖的人工智能數據分析技術為所有的中小主播、田間地頭的農民大爺服務，幫他們分析直播

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