01 地鐵規劃建設觀察 買粉絲 付費(網絡推廣主要渠道有哪些，我說的是免費的。除了在自己網站發軟文還有別的嗎)

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2、廣州地鐵（Guangzhou Metro）是指服務于中國廣東省廣州市和珠江三角洲的城市軌道交通系統，廣州地鐵是國際地鐵聯盟（CoMET）的成員之一 ，其第一條線路廣州地鐵1號線于1997年6月28日正式開通運營，使廣州成為中國內地第四座、廣東省首座開通軌道交通的城市。截至2022年5月，廣州地鐵運營里程為621公里位列中國內地第三名。

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2、地鐵跑酷是由丹麥的SYBO Games公司開發，且由創夢天地在中國發行的一款跑酷躲避游戲。

產品運營+內容運營+用戶運營+活動運營...

第一章新媒體運營入門

1.1什么是新媒體運營？

百度百科：

新媒體運營是通過現代化互聯網手段，利用買粉絲、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、營銷的一系列運營手段。

另一種常見表述：

新媒體內容運營指的是內容運營、活動運營、產品運營和用戶運營四大模塊的總稱。

新媒體運營崗位難以歸類為具體一種的原因：公司崗位差異化：不同公司對新媒體運營崗位的定義各不相同，大公司會把運營崗位細分為買粉絲運營、論壇運營、活動運營等，小公司經常出現用戶運營與活動策劃全權負責的情況。運營本身多樣化：每一項具體的運營工作都具有多重屬性，無法簡單定義為產品運營或內容運營。模塊邊界模糊化：內容運營、活動運營、產品運營和用戶運營幾乎都有互相重合的部分，沒有嚴格的邊界。新媒體運營如何理解：戰略角度：實現對產品研發、產品推廣、用戶反饋、產品優化閉環的精細化管理。職能角度：進行產品、用戶、內容及活動四大運營模塊的統籌與運作。操作角度：基于運營數據不斷優化改進。

1.2運營和營銷是一回事嗎？

新媒體運營與新媒體營銷的三大相同之處：淵源相近：都是線下工作的線上變體，營銷和運營在線下早已存在，市場策劃、品牌推廣、電話銷售，地鐵運營、飯店運營、企業運營。價值相近：都是連接產品與用戶的橋梁，都需要充分挖掘產品特色、反饋用戶意見給產品。細節相交：具體工作有大量重合，文案、設計、推廣、客服等崗位既是營銷崗位又是運營崗位。新媒體運營與新媒體營銷的三大差異：側重區別：營銷向外，運營向內。思維差異：營銷策略制勝，運營細節為王。導向差別：營銷結果導向，運營多重導向。運營除了要考量營銷結果數據，還要考量用戶數據、內容數據等等。如新媒體營銷工作的考核項目僅有“銷售額”、“轉化率”，而新媒體運營則還包括“好評率”、“粉絲數”、“閱讀量”等運營指標。

1.3新媒體運營的發展歷史

用戶運營主導期（2000年以前）：哪家公司能夠挖掘到用戶需求、搶到用戶，哪家公司就能更快長大。產品運營主導期（2000-2005年）：新媒體運營的工作圍繞產品展開，如新產品研發、需求反饋、產品優化。活動運營主導期（2005-2012年）：新媒體運營的重點工作是設計創意活動、確保活動執行、監督活動效果，通過活動獲取用戶并激活網站流量。內容運營主導期（2012-2018年）：新媒體運營的工作重點是抓住用戶注意力、吸引用戶持續停留。

1.4新媒體運營的九大模塊

1.4.1四大經典模塊

用戶運營：

新媒體運營的核心，用戶畫像是工作重點。

產品運營：

新媒體運營的根基，狹義的產品運營指的是企業的互聯網產品運營，廣義的產品運營可以把新媒體運營過程中涉及的賬號、平臺、活動等項目看作產品，進行策劃、運營與調試。產品運營的關鍵點是類型分析與周期判斷，即識別產品的類型、判斷產品的生命周期來調整運營策略。

內容運營： 活動運營：

新媒體運營的手段，活動是其他三大模塊都會涉及的重要組成部分，關鍵點是跨界與整合，與其他行業的公司舉辦聯合活動。

1.4.2五類衍生模塊

社群運營：

用戶運營知識+活動運營知識，部分企業將用戶運營的中心從買粉絲買粉絲、微博等轉移到QQ群、買粉絲群，用戶運營管理遷移到聊天群管理。

網站運營：

用戶運營知識+產品運營知識+內容運營知識，網站作為互聯網產品需要按照產品管理的流程進行開發、調試、上線測試、改版，網站內容需要日常更新，網站注冊用戶需要進行管理。

流量運營：

內容運營知識+活動運營知識，也稱為推廣運營。運營者一方面需要做好內容，另一方面需要策劃活動來提升流量效果。

平臺運營：

內容運營知識，主要工作是買粉絲、今日頭條等內容平臺的日常運營，因此部分企業把內容平臺的注冊、發布、推送等工作歸類到平臺運營中。

店鋪運營：

需要綜合產品運營、用戶運營、內容運營、活動運營四大模塊的運營能力。對店鋪銷售的產品進行產品運營，對購買店鋪產品的消費者進行用戶運營，對店鋪頁面、推廣文案進行內容運營，對店鋪在節日期間進行活動運營。

1.5做運營，避免五種思維

運營就是打雜，只做瑣碎的工作：

雖然有很多細節工作，但每個運營者都應該從企業整體規劃角度去思考新媒體運營思路。

產品負責生孩子，運營負責養孩子：

運營部門需要反饋產品建議，便于產品的研發、優化。

運營可以突擊、可以速成：

運營不是一項速成工作，需要日積月累。

運營部門負責花錢，營銷部門負責掙錢：

運營部門策劃活動并推廣產品來掙錢，營銷部門進行品牌推廣需要廣告投放來花錢。

運營不需要技術，沒有技術的人可以去做運營：

運營不需要很高的編程水平，但需要專業的運營能力，包括戰略能力、策劃能力、執行能力、數據能力。

第二章運營人才的長大之路

2.1新媒體運營崗的能力清單

文字表達能力項目管理能力：項目的推進需要計劃、溝通、協作、執行、反饋等步驟。人際溝通能力：必須進行多方溝通，需要內部部門之間的溝通，也需要與用戶進行溝通。用戶洞察能力：爆文的出現實際上是對用戶的洞察。熱點跟進能力：新媒體運營者必須隨時關注熱點并及時跟進，并且注重企業與熱點的關聯。渠道整合能力：新媒體運營者需要整合渠道、借助更多資源的力量推進工作。數據分析能力

2.2新媒體運營職業的發展路徑

新媒體運營專員新媒體運營主管：需要負責整個新媒體部門，必須具備提升團隊效率的能力，做好評估與拆解工作。新媒體運營總監：新媒體運營總監必須結合企業整體的市場定位，設計出獨特的新媒體運營思路并落實執行。新媒體總監之后有三個發展方向，一是進入公司高層作為副總經理分管新媒體運營工作，二是跳槽到其他公司或者行業，三是加入創業團隊擔任運營合伙人。

2.3運營崗位必知的18個關鍵詞

用戶畫像：通過用戶年齡、性別、消費習慣、生活習慣、瀏覽習慣等多重信息，把用戶抽象成標簽化的模型。產品矩陣：針對不同用戶或同一用戶不同需求而設計的系列化產品。運營策劃：開展具體的執行工作前，必須進行運營策劃，如分析目的、確定方式、討論創意。KOL：關鍵意見領袖，指的是在行業內有話語權的人，如微博大V、論壇紅人，KOL觀點更容易讓粉絲信服。賬號矩陣：企業高管、企業員工、企業產品等不同模塊在互聯網的賬號組合。文案：長文案包括文章，短文案包括買粉絲朋友圈文案、微博文案、海報文案、視頻文案。軟文：軟文是由企業的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”，與硬性廣告相比，軟文把宣傳信息嵌入文章內容中。工具：設計海報使用“創可貼”網站快速生成，買粉絲文章排版用“i排版”等等。粉絲數曝光量：文章閱讀量、單條微博閱讀量、微博話題閱讀量。閱讀量：在文章推送的12小時、24小時、48小時等時間節點需要記錄文章的閱讀量。訪問量：指的是一定時間內頁面被訪問的次數。跳出率：指的是僅瀏覽了一個頁面就離開網站的訪問次數占總訪問次數的比率。跳出率越高說明網頁對用戶的吸引程度越低。活躍用戶數：是指經常使用企業軟件、瀏覽企業網站或打開企業買粉絲的用戶數量。轉化率：指的是完成指定動作的人數，如關注買粉絲買粉絲、參加指定活動、下載某軟件的人數。好評率銷售額ARPU：單用戶平均收入，ARPU值越高說明平均每個用戶貢獻的收入越高。

2.4運營管理的戰略規劃思路

定位提煉思路梳理運營計劃執行反饋第四章產品運營的思路及重點

4.1產品運營的概念及工作思路

4.1.1產品運營的概念

產品運營指的是從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來連接用戶和產品，并產生產品價值和商業價值的新媒體手段。

產品：

狹義的互聯網產品指的是獨立開發的網站或軟件，廣義的互聯網產品指的是設計產品開發、推廣等環節的也是。

連接：

產品運營者需要做好與用戶、開發者、其他運營者的連接。

價值：

運營者必須想方設法吸引用戶為產品買單，幫助企業實現營銷目的。

4.1.2傳統企業和互聯網公司的產品運營有何不同

傳統企業的產品運營：項目統籌、一次搞定互聯網企業的產品運營：用戶溝通、產品迭代傳統企業產品運營的“互聯網+”模式

4.2怎樣識別產品類型并匹配運營策略

產品三大分類：獨立產品：企業獨立開發且滿足某種獨立功能的產品，如墨跡天氣、酷狗音樂。平臺產品：平臺方開發后企業或個體入駐的產品，如淘寶、京東、網易云課堂、千聊等。入駐產品：即入駐平臺并提供商品、課程、買粉絲等內容的產品，如淘寶商品、京東電子書。

4.2.1平臺產品的運營策略

平臺產品指的是本身不銷售產品、依托平臺生態系統連接用戶及產品提供者的網站或軟件。如淘寶、京東、喜馬拉雅FM、網易云課堂。

平臺運營者應采取的運營策略：規則引導：平臺運營者需要制定清晰的規則。活動統籌：全平臺所有商家的聯動活動更容易引發網民和媒體的關注，更容易提升平臺熱度。渠道搭建：平臺運營者需要搭建引流渠道，來獲得更多流量。

4.2.2入駐產品的運營策略

入駐產品指的是直接在平臺注冊賬號后，上傳到平臺的產品。入駐產品可以細分為實體類、內容類及應用類。

入駐產品的運營策略：排名優化：入駐產品需要提升搜索排名。口碑傳播

4.3如何根據產品生命周期調整運營重點

驗證階段：產品模型，內部驗證。在產品正式上市之前需要進行產品驗證，防止在開發后發現沒有用戶需求，白白浪費大量時間與資源。啟動階段：產品優化，口碑傳播。啟動階段是指產品完成最初版本開發并上線的過程，需要產品運營者進行產品優化和口碑傳播。增長階段：事件策劃，渠道發力。產品開始被正式推廣，進入增長階段，運營者需要想方設法獲取新用戶。穩定階段：促進活躍，提高轉化。穩定階段的重點工作是“促活、轉化”。衰落階段：產品轉型，用戶導流。運營者需要采取積極手段減少損失。第五章內容運營的核心與技巧

5.1快速入門：什么是內容運營

內容運營指的是運營者利用新媒體渠道，用文字、圖片或視頻等形式將企業信息友好地呈現在用戶面前，并激發用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。

內容運營的作用：內容運營有助于提升產品知名度內容運營有助于提升營銷質量內容運營有助于提升用戶參與感

5.2內容運營的七個核心環節

選題規劃內容策劃形式創意素材整理內容編輯內容優化內容傳播

5.3如何創作出走心的新媒體內容

渠道用戶畫像

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