01 在海外遇到危險該向哪里求助(我們在印尼遭遇疫情，回不了國怎么辦？)

中國公民在海外遇到突發情況應該如何求助？

隨著我國經濟水平的提高，越來越多的人出國旅游、工作、學習。但是，歐洲恐襲、尼泊爾地震、以色列大火，馬來西亞中國游客船只失聯……一襲了緊急突發情況又讓人提心掉膽。外交部部長王毅說過：“中國腳步走到哪里，中國保護就跟隨到哪里。”

一、領事保護和協助的范疇

根據《中國領事保護和協助指南》寫道，領事保護和協助主要分為五個部分，包括：出國前特別提醒；出國后特別提醒；領事官員可以為您做什么；領事官員不可以為您做什么；尋求領事保護的常見問題。

領事保護與服務的范疇并不限于生命、財產安全受到傷害時。

領事保護是指中國政府和中國駐外外交、領事機構維護海外中國公民和機構安全及正當權益的工作。一般針對海外中國公民安全和合法權益受到嚴重威脅或侵害的情況。如駐在國發生政局動蕩、自然災害、重大事故等危及海外中國公民的安全和合法權益；領事協助一般針對中國公民因客觀原因或者自身原因陷入困境的情況，如海外中國公民因疏忽大意丟失財物等造成的暫時經濟困難；領事服務一般指為海外中國公民提供的證件辦理、民事登記等服務，如換/補發旅行證件、辦理公證/認證、婚姻登記等。

二、中國公民在海外遇到突然情況該如何向國家需求幫助呢？

當人們赴國外時，牢記中國駐當地使領館的領保電話是非常重要的。這個電話可以從中國領事服務網、駐外使領館網站查詢。外交部領保中心也與中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商合作，通過它們發送海外安全提醒短信。只要您開通了國際漫游服務，一下飛機，就會收到這條短信，其中就包含使領館的聯系方式。

2014年9月，外交部還開通了全球領事保護與服務應急呼叫熱線，號碼是“12308”，大家無論身在何處，遇到緊急情況，都可以撥打這個熱線號碼求助。在境外可以撥打“0086-10-12308”，在境內北京以外地區可以撥打“010-12308”。

去年，外交部還上線了小程序，能夠更加方便地尋求幫助。

點擊國家/地區之后，能夠跳出暫勿前往、謹慎前往、注意安全的頁面……

這危險等級標注很明確，還分了三種顏色，可以提醒一下大家盡量規避風險。

小程序里還有“在線客服”和“一鍵求助“。

“一鍵求助”可以直接撥打熱線電話。

除了小程序，外交部的買粉絲名叫：領事直通車，也有“在線客服”和“一鍵求助”功能哦！

出國留學在國外會遇到哪些問題？

出國留學你不得不注意的六大安全事項:

一、區域選擇的安全性

對于美國留學的同學來說，沒有一個州可以說是絕對安全的，但總體而言大學校園內比校園外安全;小城市比大城市安全;人員成分單純的地區比人員成分復雜的地區安全;富人居住區比貧民居住區安全。租房要注意所在區域是否安全，住在大城市里或者所在學校處于治安較差地域的學生應隨時提高警覺，小心應對。

二、避免獨自外出，結伴而行

出門在外，我們最好結伴而行，盡量避免走人少避靜的地方，同行的伙伴越多，被犯罪分子襲擊的可能性就越低。如果去觀光，相機、攝影機最好放在背包里，不要一邊走，一邊看地圖。如果在校園里，則可充分利用學校所提供的安全設施，如校車、校警護送。無論何時外出，應隨身攜帶手機，如果感覺有人跟蹤，立即報警。出門前，要把出行信息告知老師或朋友。

三、保管好財物

對現金、信用卡等的使用不要大意。錢包少放錢，把現金存入銀行賬戶，隨身放少量應急的現金就夠了。雖然一些緊急電話不需付費，但可備一些硬幣以應不時之需。身邊盡量少帶不用的信用卡，最好將信用卡公司處理遺失卡片的部門電話號碼記錄下來，如果遺失，可以立刻電話掛失，因為大多數的信用卡都是在丟失后24小時內被盜用的。購物后，要仔細核對帳單，收據撕毀后再丟掉。

四、積極利用電話求助

熟悉并檢查校園內的樓梯、緊急出口、逃生路線等是否通暢，如果你在校園里陷入困境，要意識到附近有人可以幫助你。很多校園里都有警備系統，只要你打了911就會很快有人來幫助你。另外，平時應了解學校的緊急聯系電話和聯系人、居住地附近的報警電話號碼以及當地中國使領館的電話號碼等，并將它們隨身攜帶。如果遇到危險，可以及時取得聯系，尋求幫助。

五、值得注意小細節

在晚間回住處時，應在到達前就準備好鑰匙，用最短的時間開門進屋，并隨時注意是否有人跟蹤、或藏匿在住所附近的角落。如果有可疑現象，切勿進屋，通知警方。另外，如果與人合租房屋，必須協商好不要把鑰匙隨意交給其他朋友。一旦遭遇危險要沉著冷靜，如果罪犯只是為了搶劫財物，可以先交出錢財，避免導致暴力行為，盡量記住罪犯的特征，等安全時再報警，并詳細描述罪犯的特點。如有生命危險，則應盡力反抗和呼叫。

六、用法律手段維護自身權益

發生突發事件后留學生應遵循的原則是，不要采取過激甚至是不合法的手段，而應利用當地的法律手段維護自身的合法權益。對事件發生經過盡量了然在心，同時報警并注意搜集各種有利證據。

我們在印尼遭遇疫情，回不了國怎么辦？

據中國駐印度尼西亞大使館網站消息，新冠肺炎疫情肆虐，東南亞地區疫情也相當嚴重。中國駐印度尼西亞大使館正在隨時跟進當地疫情發展，竭盡全力為中國公民提供幫助。

印尼西亞巴厘島 圖片來源：新華網

問1：在新冠肺炎疫情期間，是否可以免簽或辦理落地簽前來印尼短期訪問？

答：自2020年2月2日起，所有來訪或返回印尼的中國籍人員如果在抵達印尼之前14天內有中國大陸旅行史，將暫時不能以免簽或落地簽形式入境印尼。印尼已宣布進入新冠肺炎疫情災害緊急狀態。在當前形勢下，跨國旅行面臨極易發生交叉感染等風險，建議遵從世界衛生組織和專家意見，如非十分必要，暫緩出國旅行。

問2：疫情期間，如何辦理印尼簽證？

答：如果個人有十分緊急事務須于疫情期間訪問印尼且自身健康狀況允許，可以向印尼駐華使領館遞交簽證申請，并附上包括但不限于以下材料：有效中國護照、中國居民身份證復印件、印尼方邀請函、機票和酒店訂單、正面免冠近照、工作或就學證明、中國權威衛生機構出具的健康證明，等等。具體請向印尼駐華使領館買粉絲。

問3：個人健康證明應該列明什么內容？

答：個人健康證明一般應在出發前7天內由權威衛生機構出具。該證明應使用英文寫明持證人無發熱、咳嗽、咽喉腫痛、呼吸困難等癥狀。

問4：個人能否搭乘從中國大陸飛往印尼的航班？

答：自2020年2月5日起，印尼政府宣布暫停中國大陸與印尼之間的直飛商業航班。如果個人近期有必要前來印尼，建議選擇符合自身需求的中轉第三國商業航班。

問5：誰有患上新冠肺炎的風險？

答：風險主要取決于您在哪里以及和誰有過接觸。根據世界衛生組織專家看法，老年人和有基礎病癥(如高血壓、心臟病、肺部疾病、癌癥和糖尿病)似乎發展成重癥的風險較高。

問6：如果個人在印尼期間出現持續發熱、咳嗽、呼吸困難等癥狀，該怎么辦？

答：印尼政府指定全國132家醫院為新冠肺炎醫療救治定點醫院。如果個人感覺不適，應居家靜養。如果懷疑自己感染，請勿恐慌，可選擇就近醫院問診。前往醫院時，請戴上口罩并備好免洗洗手液、消毒濕紙巾、水杯等，盡量減少在醫院逗留時間。

如需向印尼衛生部門買粉絲防治問題，請撥打印尼新冠肺炎熱線119轉9。

問7：如果不懂印尼文和英文，有何渠道可以使用中文進行醫療買粉絲？

答：“阿里健康”、“微醫互聯網總醫院”、“百度問醫生”、“京東健康”面向海外同胞推出了免費在線中文問診和健康買粉絲平臺，建議個人根據自身情況向有關線上平臺了解新冠肺炎防治、就診等方面的知識。

問8：如果不幸感染新冠肺炎，是否可以回國治療？

答：如果個人在印尼不幸確診，第一要務是立即在當地治療。回國路途遙遠，接觸人群復雜，個人身體能否承受？是否會加重病情？這要遵從專業醫務人員的意見。

如果隱瞞病情回國，將被追究法律責任。

問9：請問中國駐印尼大使館最近是否有包機安排？

答：中國駐印尼大使館目前沒有安排包機組織中國公民回國的計劃。

當前最重要的是在印尼當地做好個人防護，讓自己不生病是最安全最穩妥的辦法。有效的個人防護包括保持一定社交距離、勤洗手、戴口罩、不聚集、不流動。能做到這幾點，被感染的概率就會很小。

請慎重考慮跨國旅行可能存在的變數及風險。如果您確有回國必要，務請提前聯系國內有關地方進行報備。抵達口岸入境時，請主動配合執行健康申報、體溫檢測、集中隔離等相關疫情防控措施。

如行前出現染疫癥狀，請您立即取消行程并及時在印尼當地就診。

問10：疫情期間，是否可以前往中國駐印尼大使館辦理領事證件？

答：中國駐印尼大使館在疫情期間仍繼續為廣大中國同胞提供領事證件服務。同時為了避免人員聚集產生交叉感染風險，建議中國公民不要在近期，尤其是疫情防控重要時期聚集辦理領事證件業務。能夠暫緩辦理的盡量暫緩辦理。請關注使館網站、買粉絲買粉絲了解辦證時間動態。

來源：中國駐印尼大使館、新華網、中國僑網、印尼生活通

編輯：覃蕾

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