01 外貿b端和c端的區別是什么(B端客戶和C端客戶的區別？)

跨境電商b端和c端區別？

1、概念上的區別

從定義上：To B 就是 To business，面向企業或者特定用戶群體的企業級別產品；To C 就是 To

customer，產品面向普通大眾消費者。判斷一個產品是B端還是C端，最簡單的判斷的方式就是看產品向誰來進行收費，企業付費就是b端，消費者付費就是c端。

2、需求發現角度的區別

To C 產品是發現用戶需求，定義用戶價值，并準確的推動項目組達成這一目標，需要產品去進行挖掘完成從無到有的過程。

從產品的角度來說，To B 產品是根據客戶的戰略或服務于線下已有的流程，構建生態體系，推動將流程系統化，提高效率。

3、邏輯和體驗的區別

對2C產品來說，直接面向實際終端用戶，也就是產品使用者。互聯網的下半場，2c產品的免費已經成為了2c產品的基因，因為在市場上，用戶可以隨時離開換一個產品使用，因此2c在完成業務的同時更注重于用戶體驗。

4、盈利模式方面的區別

2B產品需要建立一支系統的銷售團隊，產品團隊需要與銷售團隊親密配合才能打好市場之戰，相對于2C產品來說，銷售在2B產品上的份量非常重要，基本上客戶開拓、客戶維護等全都要靠銷售。

2C產品由于用戶體量龐大，獲客成本也比較低，用戶零散的分布在各個地域和渠道，所以除了少部分線下推廣人員之外，其實很少有銷售的存在。2C產品在市場上能不能夠取得成功，大部分都要倚賴于產品本身，也就是產品的商業模式本身，2C以產品為主導，運營、市場相互配合，才能夠在2C市場上攻城略地。

5、運營方面的區別

2C產品，用戶屬性的相對單一，運營的衡量標準無非以下幾點：用戶獲取、提高活躍率、提高留存、變現以及自傳播。而對于2B產品，主要滿足業務需求，通過業務需求間接滿足用戶需求。

B端產品有一個很大的特點就是其專業性和復雜度較高，一般人都不太熟悉甚至完全沒有概念。

b端銷售和c端銷售的區別是什么？

C端和B端最主要的區別如下：

B端：一般是多角色群體、多維度，一般是3個維度，決策者（老板）、管理者（財務、業務部門負責人）和執行者（使用的用戶）。

C端：群體相對單一，一般是單一維度客戶類別。

需知：

正確掌握不同詞語的詞義詞性，才可以正確運用詞語，讓這一類的專業性描述更加精準而規范化，方法如下：

(一)從詞語的感情色彩方面進行辨析

色彩是指詞義附帶的某種傾向、情調;有的表現為感情上的，叫感情色彩。

根據感情色彩的不同可將詞語分為褒義詞、貶義詞、中性詞三類。

1、褒義詞:具有肯定或贊許的感情的詞語。如:鼓勵、成果、抵御、聰明、節儉、呵護。

2、貶義詞:具有否定或貶斥的感情的詞語。如:煽動、后果、抗拒、狡猾、吝嗇、庇護。

3、中義詞:不表示褒貶的詞語。如:鼓動、結果、抵抗。

(二)從詞語的語體色彩方面進行辨析

詞語除感情色彩之外，還有莊重和詼諧、謙敬和諷刺、委婉和直露以及文白、雅俗等色彩，雖然意義相同或相近，但各適用于不同場合，稱之為語體色彩。

主要表現為口語和書面語的區別。對話、文藝作品多用口語，口語具有通俗樸實生動的風格。書面語有文雅、莊重的風格，多用于鄭重場合、理論文章或公文。

如:“表彰—表揚”、“貴賓—客人”、“陪同—陪伴”、“散步—溜達”、“馬鈴薯—土豆”，這幾組詞語義同而語體色彩不同，前者屬于書面語，后者屬于口語，使用時適合不同的場合。

語體色彩還有莊重和詼諧、謙敬和諷刺、委婉和直露等的不同。如不帶感情色彩，用于與自己不親近的人;而“逝世”則用于自己尊敬的對象。“囑咐”多用于臨別場合，語氣態度懇切;而“吩咐”多用于并不遠離的對象，帶有命令口氣。

B端客戶和C端客戶的區別？

No.1：用戶群體

B端：一般是多角色群體、多維度，一般是3個維度，決策者（老板）、管理者（財務、業務部門負責人）和執行者（使用的用戶）。

C端：群體相對單一，一般是單一維度。

No.2：業務形態

B端：業務場景復雜：角色多對應的業務場景多，流程差異大：不同的行業不同的客戶，需要不同的專業解決方案。

C端：業務場景、邏輯簡單、流程相對標準化：用戶群體比較固定，場景相對簡單，產品要求簡單，流程要求相對統一標準化。

No.3：用戶訴求（價值主張）

B端：注重效率、成本、管控。追求服務的穩定性、保證能力、安全性。

C端：注重個人的體驗，使用簡單，有樂趣。

No.4：對于PM的要求

B端需要的是專業和深度，理解企業的經營運轉，組織管理、決策、財務制度等。

C端要求理解人性和注重體驗。

No.5：用戶推廣獲取過程CAC

C端相對推廣比較容易，多是以產品驅動切入，或者營銷驅動，在到運營推動。

No.6：產品層面

C端：產品化思維，游戲化思維，更感性。

No.7：壁壘

B端：由于其服務的特殊性，容易建立壁壘，客戶切換成本很高。

C端：相對建立壁壘不容易，用戶切換成本相對低。

No.8：后期運維層面（客戶關系維護）

B端：會進行客戶分層，不同層面有不同的客戶關系維護策略。

C端：拋開買粉絲那種大的平臺外，絕大部分產品都相對統一。

No.9：調研體驗帶入感

B端不容易切換角色帶入體驗。所有需要產品經理有很深的專業背景能力，或者有一些行業專家、顧問團幫提供建議。可多拜訪業內做的好的企業服務公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考驗人的行業，管理，組織運營的經驗積累，所以B端產品相對愿意招有經驗的群體。

C端容易切換角色帶入體驗。但是當人成長到一定年齡后，很難在了解新生一代人的訴求，很難切入年輕群體的世界，所以C端產品經理都愿意招年前的人群。

No.10：實施成本

B端偏服務解決方案，對項目的實施管理培訓大于C端訴求。

No.11：企業端服務的特點

B端：業務多是作為一種解決方案出發，偏向于企業內部的管控，流程的變更，效率的提升，提供的產品或者服務多是企業自身業務的一種延展，需要考慮和對方自身業務的對接，比如和erp、OA、財務、采購、供應商系統進行對接，實現訂單推送，項目預算預警，費用報銷等跨系統需求。這些對于產品服務的提供方是個不小的挑戰。

No.12：產品生命周期

B端：做業務，看商業模式，相對來講生命周期比C端要長。

C端：做產品，保鮮期端，生命周期短。

No.13：LTV/CAC

B端：一般來說.LTV/CAC>3就算是好的業務。B端客單價相對較高、交易量少。

No.14：產品設計

B端：更注重業務的梳理，例如實體關系模型圖，抽象理解線下業務、流程，把業務實體模型轉換成物理模型。

C端：相對B端沒有這么復雜的業務設計，但也不是不需要。

b端和c端是什么意思？

g端代表政府端買粉絲ernment，代表的是政府、事業單位群體；b端代表企業用戶商家Business；c端代表消費者個人用戶Consumer，一般情況常見于描述產品所面對用戶群體。

1、G端產品指的就是為政府、包括事業單位開發的產品。服務于政府或企業的軟件，大部分要幫助其解決實際問題，對效率、利潤產生貢獻，通過智能化信息化幫助工作人員在具體的流程環節中提升效率從而達到節約成本和高效產出的目的。G端產品要注重業務流程和業務場景，做合理且專業的產品；要兼顧用戶體驗和業務需求之間的平衡，而且這類產品受國家政策影響較大，產品功能緊貼政策需求。

2、B端產品的用戶是多角色群體、多維度，一般是3個維度，決策者（老板）、管理者（財務、業務部門負責人）和執行者（使用的用戶）。由于用戶角色多，所以它的業務場景也多，而且流程差異大，不同的行業不同的客戶，需要不同的專業解決方案。

3、C端產品對應的群體相對單一，一般是單一維度。它的業務場景、邏輯簡單、流程相對標準化，用戶群體比較固定，場景相對簡單，產品要求簡單，流程要求相對統一標準化。

外貿b端和c端哪個好做

主要還是看產品，綜合分析

但是一般做外貿是B端會好一些，為什么這么說，外貿距離跨度大，B端節省時間成本，人力成本，資金成本，簡單說舉個例子，做B端，一個訂單3000件產品，一個詢盤，一次回復，包括物流一次性，收款等等，短時間就完成3000件產品，如果C端，你賣3000件產品需要接多少詢盤，回復多少郵件，備多少次貨，款又怎么來收，怎么退稅，多長時間能把這3000件產品賣完呢，每一次交易都可能有一些風險，然后這么多疊加呢，對不對

所以正常來講外貿你想簡單，節約人力，時間，精力，想快速提高營業額，B端是首選。

AB客，讓外貿人輕松做外貿~

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