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01 外貿2022年總結及2023年計劃(年度個人工作總結2022通用6篇)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-12 03:36:15【】9人已围观
简介總結2022展望2023總結2022展望2023范文7篇總結2022展望2023精選篇120__年的工作已經結束了,在公司領導的正確領導和部門同事的配合下,我們的增值業務又上了一個新的臺階,超額完成了
總結2022展望2023
總結2022展望2023范文7篇
總結2022展望2023精選篇1
20__年的工作已經結束了,在公司領導的正確領導和部門同事的配合下,我們的增值業務又上了一個新的臺階,超額完成了集團公司下達的銷售任務。同時這是我到增值業務部工作的第一年,過去的一年在部門主任和部門同事的幫助下,我很快熟悉并適應了新的工作崗位,了解了工作的流程,并且在這一年中我也感覺自己在很多方面都得到了提高和鍛煉。現將20__年工作總結如下:
20__年我主要負責的是長嶺縣西南區付費電視的營銷和用戶服務工作。剛剛接手這個任務的時候,我感到壓力很大,也不知道如何下手。用戶基礎薄弱是我最大的困難,雖然之前有了一些用戶基礎,但都是分散在整個縣區范圍內的,對當前的西南區沒有太大的幫助,為了做好這個區的銷售工作,我想熟悉和了解區域內用戶的基本情況是我以后工作的入手點,于是我對西南區我展開了地毯式的調查,挨家挨戶的拜訪,每家每戶考察用戶的消費水平和消費潛力。當然這中間也碰了很多的釘子,吃了很多的閉門羹。不久以后,公司為了方便用戶,要給每個用戶的機頂盒都貼一張一號通服務卡,也需要我們挨家挨戶拜訪用戶,這正和我之前的調查計劃相一致。
但是真正實施起來卻沒有想象中的那么順利,要進用戶的家門并不是一件容易的事情,有的時候需要費盡唇舌的解釋半天才能進門,不少用戶白天上班,直到晚上才回來,所以我只有等到那個時候我才過去,等到家的時候我已經晚上十點多了,所以通過粘貼一號通服務卡,我調查了西南區的所有用戶,基本掌握了用戶的消費情況,并且建立起了一個屬于我自己的用戶檔案,有了這個檔案,我就對西南區用戶的基本經濟水平和消費潛力做到了了如指掌,知道哪些是我要積極鞏固的"大客戶",哪些是正在發展的"散戶",哪些是待開發的潛在用戶,有了這個基礎,我才能在以后的銷售工作中有的放矢,并且在這期間我推銷完成了69張付費卡的銷售量。
公司領導方面也給了我們很大的政策支持,3月份開始實行的600元付費禮包,給我們很大的推動作用。為了抓住這個機會,完成本年度的銷售任務,我對現有的用戶資料進行了分析,并根據營銷學里的八十二十定律,抓大放小的原則,確定了重點銷售的對象是我的"大客戶"群體,因為他們是能給我長期帶來利潤的客戶。所以我盡量和用戶搞好關系。根據我的用戶檔案我留有每個用戶的聯系方式和生日,每逢過節我都會發短息給用戶一個問候,或是每逢重要的用戶生日,我甚至會自己掏錢送他們一點小禮物,這雖然不怎么值錢的小禮物確拉近了我和用戶的距離。在對用戶的服務上我堅持一站式服務,堅持"不僅讓用戶滿意,更要讓用戶感動"的服務理念。
從開通付費到送發票上門,到幫助用戶交納基本收視費,甚至有時候晚上用戶收視出問題時都會給我打電話,電話里解決不了的問題,我就盡量上門解決。雖然很辛苦,有時候都顧不上吃飯和休息,但我卻贏得了用戶的信任,他們也幫我介紹了很多付費用戶,幫我拓展了大量的付費用戶群體。在與公司其他部門協作方面,運維部和客服部也是接觸用戶最多最頻繁的部門,而且平時我跟這兩個部門的同事交情都不錯,在工作中接觸和協作都很多,所以大家有機會也都會積極地幫我介紹付費用戶,不但在業務上幫助了我,而且也進一步增進了同事之間的友誼。通過20__年的工作總結,我想在銷售手段上我們還可以有進一步的改進和提高。
比如在今后的銷售工作中我們可以通過給用戶發放VIP卡的形式來劃分用戶的檔次和等級,可推出鉆石卡,白金卡和金卡三種VIP卡,根據用戶的消費額度來確定領取VIP卡的種類。對于這些用戶在付費節目我們可以上給予相應的折扣,在維修和維護上給予VIP級待遇,在第一時間內保證這些用戶的收視效果和質量,使用戶有一種享受特殊待遇的優越感,這樣我們的高端用戶將會越來越多,銷售工作才會越來越好做。過去的一年,雖然我在工作中取得了一點成績,但是我還是感覺有很多東西需要學習。
在營銷理念上我總是缺乏系統的理論指導,大部分工作都是憑自己的摸索來進行。雖然在部門中,馬主任也時常組織我們學習相關的銷售理論,但這畢竟有限,所以業余時間我經常上網查閱營銷方面的相關知識,到書店購買相關的書籍,盡量利用可用的機會給自己充電。并將理論在工作中實踐。未來的工作中我還要一如既往的堅持理論知識的學習,不斷豐富自己的頭腦,只有這樣才能適應市場和社會的發展。在即將到來的20__年中,三網融合的大形式不但給我們帶來了前所未有的發展機遇,同時也給我們帶來了巨大的挑戰。
明年我們的營銷種類在原來單一的付費電視節目上增加了寬帶,VOD點播,和高清付費電視,我們的營銷渠道更加豐富,對用戶的吸引力也更大了,但我們的基本數字電視業務也受到了電信IPTV的挑戰,所以在今后的工作中我們不但要維護好現有的用戶群體,還要在這個基礎上推廣推廣其他幾種增值業務,同時還要承受來自其他運營商的競爭壓力。
雖然20__年我們取得了很好的成績,但是我們更應該居安思危,清醒的認識到我們所面臨的形式。20__年的工作結束了,20__年新的任務和挑戰即將開始。在新的一年里,我將繼續發揚優點和長處,彌補缺點和不足,加強學習,維護好同事之間的關系,爭取在新的一年取得更大的進步。
總結2022展望2023精選篇2
20__年是忙碌的一年,也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目,準備了10個大大小小的報告初稿,從實習開始到今年,比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任,感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20__年的工作和學習總結如下:
一、20__年主要工作
我今年參加的項目橫向有內控審計和財務審計,縱向有中期審計和年度審計。在此期間,一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司,也放棄過民營企業的IPO項目。我當過兵,帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子,休息時間出去玩。如果是按照現場工作時間來計算項目參與度的話,是的,我對項目的完成感覺很好。
二、個人學習
雖然今年項目多,工作時間多,學習時間少,但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結合的基礎上,我充分發揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上,我也征求了他們的意見。在解決問題的同時,也鞏固了自己的知識。
三、工作建議
1、關于培訓
業務質量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價,很大程度上取決于我們的專業水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。
2、關于項目
今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機,而是我在年審尾部參與的農墾項目,在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒,那里的經驗和知識積累比較快。
總之,在這一年的工作中,有成績也有歡樂,但也有不足,但我會在未來繼續努力,不斷提高,和大家一起推動我們部門的快速發展。謝謝大家。
總結2022展望2023精選篇3
20__年,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下:
一、踏實的工作態度
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的'工作內容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責,做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作,讓領導和同事們避免后顧之憂,在部門經理的直接領導下,積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關問題來買粉絲或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領用表,做好物資的領用管理,根據部門領用情況,進行領用登記。
3、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預訂國內、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作:做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發現有不正常的快件,及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作:協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識
1、行政部門經理的指導:學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理的指導:學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理的指導:英文軟件及學習方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理的指導:photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理的指導:學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導:費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員的指導:對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。
8、總經理的指導:INTERNET的廣泛運用,用心做好每一件事。
9、董事的指導:認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關系,至少曾經努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想
助理對于我來說是公司對我能力
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