01 外貿2022年總結及2023年計劃(年度個人工作總結2022通用6篇)

總結2022展望2023

總結2022展望2023范文7篇

總結2022展望2023精選篇1

20__年的工作已經結束了，在公司領導的正確領導和部門同事的配合下，我們的增值業務又上了一個新的臺階，超額完成了集團公司下達的銷售任務。同時這是我到增值業務部工作的第一年，過去的一年在部門主任和部門同事的幫助下，我很快熟悉并適應了新的工作崗位，了解了工作的流程，并且在這一年中我也感覺自己在很多方面都得到了提高和鍛煉。現將20__年工作總結如下：

20__年我主要負責的是長嶺縣西南區付費電視的營銷和用戶服務工作。剛剛接手這個任務的時候，我感到壓力很大，也不知道如何下手。用戶基礎薄弱是我最大的困難，雖然之前有了一些用戶基礎，但都是分散在整個縣區范圍內的，對當前的西南區沒有太大的幫助，為了做好這個區的銷售工作，我想熟悉和了解區域內用戶的基本情況是我以后工作的入手點，于是我對西南區我展開了地毯式的調查，挨家挨戶的拜訪，每家每戶考察用戶的消費水平和消費潛力。當然這中間也碰了很多的釘子，吃了很多的閉門羹。不久以后，公司為了方便用戶，要給每個用戶的機頂盒都貼一張一號通服務卡，也需要我們挨家挨戶拜訪用戶，這正和我之前的調查計劃相一致。

但是真正實施起來卻沒有想象中的那么順利，要進用戶的家門并不是一件容易的事情，有的時候需要費盡唇舌的解釋半天才能進門，不少用戶白天上班，直到晚上才回來，所以我只有等到那個時候我才過去，等到家的時候我已經晚上十點多了，所以通過粘貼一號通服務卡，我調查了西南區的所有用戶，基本掌握了用戶的消費情況，并且建立起了一個屬于我自己的用戶檔案，有了這個檔案，我就對西南區用戶的基本經濟水平和消費潛力做到了了如指掌，知道哪些是我要積極鞏固的"大客戶"，哪些是正在發展的"散戶"，哪些是待開發的潛在用戶，有了這個基礎，我才能在以后的銷售工作中有的放矢，并且在這期間我推銷完成了69張付費卡的銷售量。

公司領導方面也給了我們很大的政策支持，3月份開始實行的600元付費禮包，給我們很大的推動作用。為了抓住這個機會，完成本年度的銷售任務，我對現有的用戶資料進行了分析，并根據營銷學里的八十二十定律，抓大放小的原則，確定了重點銷售的對象是我的"大客戶"群體，因為他們是能給我長期帶來利潤的客戶。所以我盡量和用戶搞好關系。根據我的用戶檔案我留有每個用戶的聯系方式和生日，每逢過節我都會發短息給用戶一個問候，或是每逢重要的用戶生日，我甚至會自己掏錢送他們一點小禮物，這雖然不怎么值錢的小禮物確拉近了我和用戶的距離。在對用戶的服務上我堅持一站式服務，堅持"不僅讓用戶滿意，更要讓用戶感動"的服務理念。

從開通付費到送發票上門，到幫助用戶交納基本收視費，甚至有時候晚上用戶收視出問題時都會給我打電話，電話里解決不了的問題，我就盡量上門解決。雖然很辛苦，有時候都顧不上吃飯和休息，但我卻贏得了用戶的信任，他們也幫我介紹了很多付費用戶，幫我拓展了大量的付費用戶群體。在與公司其他部門協作方面，運維部和客服部也是接觸用戶最多最頻繁的部門，而且平時我跟這兩個部門的同事交情都不錯，在工作中接觸和協作都很多，所以大家有機會也都會積極地幫我介紹付費用戶，不但在業務上幫助了我，而且也進一步增進了同事之間的友誼。通過20__年的工作總結，我想在銷售手段上我們還可以有進一步的改進和提高。

比如在今后的銷售工作中我們可以通過給用戶發放VIP卡的形式來劃分用戶的檔次和等級，可推出鉆石卡，白金卡和金卡三種VIP卡，根據用戶的消費額度來確定領取VIP卡的種類。對于這些用戶在付費節目我們可以上給予相應的折扣，在維修和維護上給予VIP級待遇，在第一時間內保證這些用戶的收視效果和質量，使用戶有一種享受特殊待遇的優越感，這樣我們的高端用戶將會越來越多，銷售工作才會越來越好做。過去的一年，雖然我在工作中取得了一點成績，但是我還是感覺有很多東西需要學習。

在營銷理念上我總是缺乏系統的理論指導，大部分工作都是憑自己的摸索來進行。雖然在部門中，馬主任也時常組織我們學習相關的銷售理論，但這畢竟有限，所以業余時間我經常上網查閱營銷方面的相關知識，到書店購買相關的書籍，盡量利用可用的機會給自己充電。并將理論在工作中實踐。未來的工作中我還要一如既往的堅持理論知識的學習，不斷豐富自己的頭腦，只有這樣才能適應市場和社會的發展。在即將到來的20__年中，三網融合的大形式不但給我們帶來了前所未有的發展機遇，同時也給我們帶來了巨大的挑戰。

明年我們的營銷種類在原來單一的付費電視節目上增加了寬帶，VOD點播，和高清付費電視，我們的營銷渠道更加豐富，對用戶的吸引力也更大了，但我們的基本數字電視業務也受到了電信IPTV的挑戰，所以在今后的工作中我們不但要維護好現有的用戶群體，還要在這個基礎上推廣推廣其他幾種增值業務，同時還要承受來自其他運營商的競爭壓力。

雖然20__年我們取得了很好的成績，但是我們更應該居安思危，清醒的認識到我們所面臨的形式。20__年的工作結束了，20__年新的任務和挑戰即將開始。在新的一年里，我將繼續發揚優點和長處，彌補缺點和不足，加強學習，維護好同事之間的關系，爭取在新的一年取得更大的進步。

總結2022展望2023精選篇2

20__年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領導對我工作的信任，感謝他們的技術支持和精神鼓勵。20__年的工作和學習總結如下：

一、20__年主要工作

我今年參加的項目橫向有內控審計和財務審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業的IPO項目。我當過兵，帶領過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現場工作時間來計算項目參與度的話，是的，我對項目的完成感覺很好。

二、個人學習

雖然今年項目多，工作時間多，學習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結合的基礎上，我充分發揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。

三、工作建議

1、關于培訓

業務質量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業水平。建議我們系各級培訓班要和今年這么多項目一致進行。

2、關于項目

今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒，那里的經驗和知識積累比較快。

總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發展。謝謝大家。

總結2022展望2023精選篇3

20__年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

（2）文員日常的'工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來買粉絲或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20__年度所學知識

1、行政部門經理的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

2、單證部門經理的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力

很赞哦!（39）