01 外貿業務員每天發多少郵件(每天發十幾封郵件還沒有訂單，可能是少了這一步)

每天發十幾封郵件還沒有訂單，可能是少了這一步

發郵件已經成為了外貿業務員日常工作中必不可少的一部分，平均每個業務員每天要發10-20封左右的開發信（不包括群發），其中還不包括正常回復客戶以及和檢驗公司、工廠的溝通郵件等。

當發郵件已成為了外貿日常工作中最重要的工作之一時，您有沒有考慮過如何提高開發郵件的效率和成功率。當郵件石沉大海、了無音訊成為常事，您有沒有考慮過如何提高郵件打開率和回復率。

給目標客戶分組

想要提高郵件轉化率的第一步，就是要提高開發郵件的針對性。傳統開發信都是在介紹自己的公司、自己的產品，但是在同客戶建立關系之前，你所說的這些同客戶并不會有太大的感受，自然也不會引起他的興趣。

這種關系就像馬路上發傳單，你現在正餓，正好來了飯店新開業的傳單，你可能就會過去看看，而如果你已經約了人在特定的地方吃飯，你就會把傳單扔進垃圾箱。傳單被扔，跟你做飯好不好吃，店鋪裝的好不好，傳單做的好不好看沒有關系，只是他現在沒有需求而已。

一般來說，沒有針對性的群發郵件開啟率只有20%，點擊率只有9.5%，轉換速率不到1%。而目標明確的營銷郵件平均開啟率為33%，點擊率為14%，轉換速率為3.9%。

運用客戶分組的手法，建立不同的溝通群組，比如你的主營產品是高壓清洗機，你可以根據客戶偏好、類型等對客戶進行分類，是傾向于采購家用清洗機還是工業用，電驅動還是柴油、汽油驅動，是分銷商還是工程承包商，年采購量多少等。你可以建立出一系列的客戶組，給不同客戶組的客戶推送不同的產品信息和優惠信息，提高郵件的針對性，促使客戶反饋信息。

貿立方 為您提供自動化郵件工具，在您開始發郵件之前就引導您根據每一類客戶類型、產品特性、市場特點對目標客戶進行分組，分好組的客戶會被打上標簽，直接錄入到CRM系統中，之后的郵件內容和發送情況也會直接記錄到對應的客戶檔案中，客戶需求一目了然。

以寧波獅球為例，在貿立方的幫助下，業務人員先按照區域和產品對需要溝通的客戶進行分組，然后引導業務人員針對客戶組、產品特性、市場特點寫針對性郵件。最后在后臺設置發送頻率并根據閱讀邏輯設置關鍵詞回復，為每組客戶進行11次跟進，不到3個月，就有6個客戶發來了明確的意向詢盤。

接下來怎么做

如果你在郵件營銷方面并不擅長，又毫無方向。不如從現在開始使用貿立方，貿立方郵件自動化可以幫助輕松孵化客戶需求，帶來訂單轉化。如果你還沒有開始使用，現在注冊免費使用，我們期待您的反饋意見。

外貿業務員每天需要做哪些工作？

工作一：熟悉產品

做為一個新的行業接觸者,就必須從生產車間開始學起,學習包裝,材料組成,規格,品質等.除了產品本身的品質,特點,我們也要了解樣品制作時間,樣品制作費用,交樣時間,下大貨需要的生產時間,日產量,有多少機器,車間大小,車間員工的作息時間,管理制度等.因為在接見外國客人時,他是非常關心這些問題的.

工作二：熟悉產品報價和回復郵件

這里,把報價單獨列出來,是因為報價的確能體現我們很多的東西.這不但對于我們對產品的認知度,因為涉及材料組成,規格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到業務員的是直接根據客人的圖片報價,或者在產品庫里面選擇產品直接報給客人.但客人的要求是不同的,有些客人認為你報得太高,超乎了他們的想像,認為你又大賺了一筆.其實不然,價格高低是因為所選材質的不同而致,所以,我們首先要做得就是客人目前經營產品的種類,品質檔次,這樣才能報一個適合他口味的價格.

數量調整:價格不但要根據他的材質要求來報,也要根據他要求的數量做適當的調整.有時客人也無法確認具體的數量,我們往往給的卻是一個最高的價錢.我們何不分數量的報給他呢,給他多一份價格空間,就多一份貿易機會.

產品報價單:大部份的業務員都有這個毛病,總想把報價簡單化,可有些細節,我們不能輕易的去掉的.因為客人不但要知道產品價格,具體規格型號,選用的材質,尺寸大小,外箱規格,包裝方法,交易條件,產品所對應的圖片.這種報價方式做得非常的完整,不會直接在郵件中寫上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,這樣也會讓客人覺得你不夠專業,不夠認真.

回復報價時間:常常要求在接到郵件內一個小時回應,這當然只對于我們的工作時間.亞洲客人放在早上回復,歐州客人放在下午回復,美國客人放在晚上回復.對于客人的大小,確定該郵箱是否為該司的企業郵箱,企業郵箱先回應,免費郵箱的后回復.這樣,給客人一種及時的回復信息的習慣,讓客人也更加看重你的辦事方法.現在軟件的日益發達更加的讓我們不會每兩小時就打開郵箱一次,因為它會自動收取的.這加快了我們辦事的效率.

工作三:處理客人樣品

當客人看中了我們的產品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內生產企業中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業舍不得投資開發新客人,只想以現有的產品打開市場.這種開發客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產品,如果能做,當然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業就只會停頓,業績停滯不前.所以我們一定要保證產品的品質.這不但給企業帶來名聲,也帶來了業績.我相信那些知名企業是靠質量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣的企業才能被客戶接受,才能發展得更加壯大.

工作四:確認樣品,下定單

在我們走完了關鍵的一步后,客人確認了樣品,并給我們下了很小的一筆定單.我們一定要把握生產期,交貨期和產品的質量控制.及時的反饋生產消息給客人,及時的租船定艙,這樣我們能保證交期,也保證了品質.

外貿業務員如何管理好電子郵件

作為外貿業務員，每天都會收到很多電子郵件（哦，你每天只有一封，那努力吧），那么你是如何管理和答復這些郵件的呢？我的一些個人看法，供參考: 如何管理好電子郵件之 如何識別真假訊盤： 你可能每天都會收到很多新的訊盤，特別是如果你做了網絡推廣的話，但是其中有很多是無用或者虛假的訊盤，如果是一個真的客戶，你沒有認真答復可能會失去，如果是國內同行，如果你發了詳細的資料或者報價，將會泄漏自己的信息，特別是技術設計比較高的行業，泄漏信息是十分不好的

所以識別真假客戶是必要的

如何識別他們？ 首先，查一下發件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區域，可以到ip

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買粉絲這類的網站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區； 其次，如果你的網站有計數器，同時可以參考一下計數器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網站；一般來說用國外代理服務器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網站，發送郵件的時候可能會用代理服務器

用計數器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網站上面的鏈接還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的

第三，看看客戶發來郵件的時間，根據時差判斷客戶發送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發送過來的郵件基本有問題

第四，看看客戶在郵件里面是否留了詳細的聯系資料，如果有買粉絲，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對于資料不全的，可以問問他的聯系資料，猜測有問題的，可以發送傳真或者電話詢問一下

打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的訊盤，有利無害

第五，分析客戶訊盤的內容，如果有具體的規格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統的要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期沒什么價值

對于使用YAHOO, HOTMAIL郵箱的訊盤，多留心

如何管理好電子郵件之 如何撰寫一封規范的郵件： 1．使用統一的信紙，最好有公司的商標，主要產品的圖片類別等等，很方便就可以做一個，網絡下載的信紙不太適合商務使用

2．格式正確，統一，郵件主題合理，拼寫無誤

所有發給客戶的郵件應該采用統一的格式： （1）郵件主題最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行業是PLASTIC，這封郵件的內容是給一款產品報價，那么主題可以寫Export Plastic/quotation of item A

這樣有一個好處，可以方便客戶以及你自己以后查找給客戶的信息，對于來往郵件很多的客戶，開始的時候我往往要花很多時間去查找以前的報價以及其它資料，但是現在通過主題就很方便知道郵件大概內容是什么，節省很多時間

（2）郵件正文兩端對齊：對于段落很多的郵件，正文兩端對齊會顯得很整潔

（3）第一封郵件最好寫上Mr

或者Ms

某某，職位寫SALES MANAGER等，不管你是不是經理，寫上沒關系，你職位高客戶會覺得把他當回事，有好處

（4）落款有公司標識以及詳細聯系資料 3．版面整潔，在OE里面將撰寫郵件的字體，字號（10－12號比較好）都設置好，不要一會大字一會小字；也不要花花綠綠的，特別是不要全篇都是大寫字母，會增加閱讀的難度，讓人反感

除非是對一些需要特別提醒客戶注意的地方，可以用大寫，加粗，特殊顏色等突出顯示

4．拼寫無誤，在每封郵件發出之前都應該利用拼寫檢查工具檢查是否全部拼寫無誤 5．表述準確，能夠準確表達我方的觀點，不要使客戶產生任何的歧義，盡量避免有歧義的單詞或者短語，盡量避免使用俚語等

請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~

作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

1、操作流程的學習；

2、運價知識的掌握；

3、港口及國家的了解；

4、對付客戶 所提問題的應變能力。

5、對公司業務的了解：

6、了解公司的優勢、劣勢。

7、了解公司在市場的地位，及運作狀況。

8、了解同行的運價水平；

很赞哦!（36）