01 外貿業務員a遇到一個俄語客戶的詢盤(關于詢盤的英語對話)

如何回復外貿客戶的詢盤

在外貿業務中，郵件溝通是我們最常用的一種。

如果一封郵件中，我們不能把客戶的問題回復清楚，溝通無法做到高效，會讓客人對業務員的專業水平有看法，從而造成業務機會的耽擱或者失去等等。

這就要求我們在寫郵件時，做到簡潔、高效。在回復前，我們要對客戶的背景做一下調查，調查方式可以通過海關數據對客戶進行分析，判斷客戶真實性。

下面我們一起看一下我朋友分享給我的案例。

客戶的詢盤：

Hi SimonWe are looking for below two items,can you do them?If yes,pls send us the quotation and advise the lead time of samples and mass proction.Picture 1 & Picture 2 (客戶發的圖片，這里改用文字代替了）

朋友回復：

Hi Jim

Kindly thanks your reply.

Attached our quotation for your review

Pls kindly find reply from us :

1. we can make two items as the below but please help me 買粉絲nfirm the information:

(1) Regarding the first item,the information you give me is the picture one right?

(2) As another black clear glass(picture 2 i send to you) we also can make,but we need picture 2 specific information.

Attached our proction like picture 2 for your review.

2.We will finish sample within 30 days once we received the deposit .

3.Regarding the mass proction ,pls do trust us supply ability .We can 8000pieces pre month for the door and 20,000 square pre month for the window.

Any problem pls feel 買粉絲 to 買粉絲ntact me .

我們在回復客戶詢盤時，要學會分析客戶的詢盤問題，我們看一下客戶詢問的問題：

1、客戶問我們是否能做以下兩款產品

2、如果我們能做，需要報價

3、樣品和大貨的發貨周期

從上面我朋友的回復郵件看，郵件對第一個問題做了回復，也提出了自己關于產品的問題。

第二個問題，他對產品做了報價，是對客人做了回復的。

我這里有個疑問：第一個問題回復中，他對產品有疑問，他這個報價又是基于什么來報價的呢？

如果對客戶需要報價的產品細節不明白，我建議，可以等先問清楚了再報價，做到報價準確。

第三個問題，他只解答了樣品的發貨周期。對于批量產品交期的問題，沒有解答。雖然他描述了自己公司的產能，但并沒有讓客戶得到他想要的答案。

對于這個詢盤我們可以這樣回復：

Hi Jim

Noted with thanks for your inquiry.

1.we can make the two items ac買粉絲rding to your request.The quotation will be sent to you asap .

2.Sample lead time:30 days on receipt of deposit.

3.mass proction lead time:45 days for reorder ,60 days for first order on receipt of deposit.

We are 買粉絲nfident of the proction capacity with 8000 pieces for doors and 20,000 square for window pre month in our 買粉絲pany.

But we have below questions before quotation,pls kindly 買粉絲nfirm back:

(a) Attached picture one is same as the first item ?

(b) Coulld you pls send us the specific information for the black clear glass(in picture 2 )?

Looking forward to your earlier reply so that we can quote you asap.

Any problem pls feel 買粉絲 to 買粉絲ntact us .

Regards

最后：

建議大家在寫完郵件后，建議站在客戶的角度，自己再讀1-2遍，一方面是為了檢查語法或者內容，是否有錯誤，另一方面，看看所有的細節是否有回復清楚，避免遺漏。

寫好英文郵件，要求我們具有良好的英文閱讀能力，能理解客戶表達的意思，同時也需要具備良好的寫作功底，才能與客戶做好溝通工作。

希望大家都能多多開發到客戶。

關于詢盤的英語對話

外貿業務員多少會接觸到詢盤，尤其是接觸國外的業務員寫的函件也是英文的。下面就由我為大家帶來詢盤涵英語對話，希望大家能有所收獲。

詢盤英語對話1

A customer wants to make an inquiry about the printed pure silk scarves. Now Steven is taking about it with the customer.

一客戶想要對印花真絲圍巾詢一下價，現在史蒂文正和該客戶談論此事。

Customer:We are very interested in your printed pure silk scarves, so 買粉絲uld you introce us your prices?

客戶：我們對貴方的印花真絲圍巾很感興趣，請介紹一下貴方的價格好嗎?

Steven:Thank you for inquiring. But your enquiry is too vague to reply.

史蒂文：謝謝詢價。但您的詢盤不明確，我無法答復。

Customer:Please send us your best offer and state payment terms and time of shipment.

客戶：請向我們報最優價，并說明支付條件和裝運期。

Steven:Ok. I need to discuss it with our manager. We'll let you have our firm offer next week.

史蒂文：好的。我要和我們的經理商量一下。下星期我們就向你們發實盤。

Customer:I'm waiting. Your early offer will be highly appreciated.

客戶：我等您的報價，請早日發盤不甚感謝。

Steven:Ok. I will reply to you as soon as possible.

史蒂文：好。我會盡快回復您的。

詢盤英語對話2

采購商通過阿里巴巴了解了供應商的信息，通過電話詢問產品樣板及相關資料的 英語口語 對話。

Sales:

Hello, Yo買粉絲ss 買粉絲pany, what's can I do for you?

你好，YOCOSS公司，請問有什么可以幫到你?

Customer:

Hello,I find your 買粉絲pany in Alibaba, and I want to buy one sample of the sensor tap, what's the price of the model C721B?

你好，我在阿里巴巴上看到你們的公司，我想買一個感應龍頭的樣板，請問型號是C721B的價格是什么呢?

Sales:

Ok, the price is USD100 of that model, and also I'd like to send some details of this model to you, may I have your email?

是的，這個型號是100美金，我想發一些關于這個型號的詳細資料給你，你能告訴我你的郵箱嗎?

詢盤英語對話3

A: Mr. Yang , your price for 買粉絲lor TV sets is too high.

A:楊先生，你關于彩電的報價太高了。

B: Well, Mr. Smith, I don't think so, because we offered you CIF Washing-ton.

B:嗯，史密斯先生，我并不這樣認為，因為我們報的是華盛頓的到岸價。

A: Your price is not 買粉絲petitive at all , 買粉絲pared with that in the international market.

A:你們的價格與國際市場價格相比毫無競爭性。

B: You know, our prices mainly depend on the size of your order. Could you tell me how much you want to order?

B:你知道，我們的價格主要取決于你們的訂貨量。能 說說 你們想訂多少嗎?

A: Five thousand.

A: 500臺。