01 外貿業務員怎么跟客戶聊天(做銷售不知道和客戶說什么，怎么和客戶聊天)

做外貿的，應該怎樣和客戶交流比較好呢？什么方法能讓客戶比較想給我們下單，求高手的幫助

經常看到一些工廠業務員在論壇上抱怨：找客戶怎么這么難？為什么生產線又要延遲交貨了？老板報這么高的價格怎么拿單啊？，……你抱怨客戶、抱怨自己工廠不配合，是否曾從自己身上反省：我是否走了一些彎路，以致于事倍功半（或者是做了很多無用功）？

一. 針對客戶方面，你走了哪些彎路？

1. 我的報價是否專業？很多業務員報價很拖延，總是問東問西（在他們觀念中，要求不具體無法報價），以致客戶很少回復他們。其實你可以根據自己工廠的常規或最簡單的情況報價出去，或者分幾種不同的方案報出去，并在報價單上注明相關情況——效率可以讓你在客戶面前加分不少。如果客戶覺得你的價格還可以接受，但報價條件不符合要求，他們會告訴你的。報價的專業性還體現在報價單上，一個美觀、專業、具體的報價單可以讓你的報價增色不少。

2. 我自己對產品是否足夠了解？如果你對自己的產品了解不夠，那么你在和客戶溝通過程中會讓客戶慢慢失去信心；而且效率也成無源之水，因為你經常在問過其他人之后才能回復客戶的問題。產品知識是你做好外貿的基礎。

3. 我對客戶的定義是否太狹隘？很多業務員往往對客戶的定義很狹隘，他們眼中的客戶往往是那些國外的大客戶、往往是那些發達國家的客戶、往往是那些能夠提供詳細要求的客戶……。其實，很多國內外的貿易公司是一些不錯的客戶，他們的經驗與渠道可以讓你事半功倍；歐美的大客戶確實誘人，但一些新興國家的市場也很大；不要看不起小訂單，大訂單往往從小訂單做起；有些客戶自己不專業，需要的是你的耐心與配合，做下來這個客戶往往很忠誠……

二. 針對自己工廠方面，你走了哪些彎路？

1. 為什么我的樣品、我的大貨生產老是延遲？客戶下單了，工廠給的交期是18天。你可以根據自己的經驗告訴客戶25天（或者其它天數）后交貨，這樣你往往可以提前交貨，就算是工廠延遲幾天也關系不大，因為你在客戶面前還是做到了按時交貨。另外一方面，經常和工廠其它部門的同事一起吃吃飯、聊聊天、吹吹水，有些事無關大礙幫他們擋一下（有時候怎么做人、吹水聊天也是一門藝術），那么你和他們的關系就很鐵，做你的貨或樣品都會積極地配合。以前我在工廠的時候就這么做的，因為和其它部門關系好，我的大貨和樣品往往都是優先的，我的樣品經常是上午告訴他們要做，下午就做好了，客戶連呼：very good!

2. 為什么老板和客戶都對我不滿？有些業務員收到客戶郵件說價格太貴了，于是跑去跟老板說價格太貴了，老板心情不爽說沒利潤了、不降價；然后業務員跑去跟客戶說這是我們最好的價格，不能降價了。這樣經過幾次之后，老板和客戶都對你不滿，而你夾在中間蠻受委屈的。我之前的做法是，報價之前先通過網絡了解清楚客戶的情況，然后列上客戶的具體要求、客戶公司的詳細情況給老板報價，這樣老板的報價就很有針對性。拿到老板的報價后，我往往根據自己的經驗加上5%-30%報出去，這樣后面我就在這5%-30%內和客戶談判，到最后往往是在老板報價基礎上還高了不少拿到訂單。這樣，老板和客戶都對我很滿意。當然，這需要你有一定的底蘊與經驗，不可盲目照搬。

3. 為什么客戶那么難被說服？因為客戶對你、對你的工廠沒有信心。首先我覺得你需要認真學好產品知識、了解你工廠的優勢與劣勢，然后你有必要提高自己的素質修養、談判技能、……私下的努力終會讓別人對你刮目相看的。

一個新手業務員怎么和客戶說話？

一個新手業務員怎么和客戶說話？

1.從微笑開始，象“孔雀開屏”般，業務員把產品最好的利益點展示給陌生客戶。

許多客戶首先看重的是業務員是否有教養，而不是產品。如果業務員還未向客戶說話，就給出一付笑臉，無疑會給業務員帶來洽談生意的良好氛圍，起碼客戶會給你一個表達機會。有了這種良好氛圍之后，業務員就要不失時機向陌生客戶介紹自己來意。

向客戶推介時，要象“孔雀開屏”一樣，要把自己產品最漂亮的一面展示給客戶，要把產品能給客戶帶來利益的最好賣點說出來，客戶才有興趣聽下去。

2.以退為進，業務員先奉承客戶再過渡到上門目的。

3.讓客戶先說話，順著客戶思路順藤摸瓜，達到商業合作目的。業務員上門之后，不要打斷客戶的生意，一定要靜下心來等候。在客戶忙碌時，業務員也盡可能地充當幫手，客戶才會注意，會主動問業務員是干什么的，業務員就有機會介紹自己及產品。注意的是，介紹時不要面面舉到，業務員在介紹一個產品賣點后，就要觀察客戶的反應，讓客戶提問，然后再對他提出的問題進行剖析和解答，而且把答案盡量往自己的產品靠攏，達到推介成功的目的。

‍ 4.先抑后揚，先談客戶缺點，再講改正方法，引導客戶關注自己的產品。業務員在拜訪陌生客戶前，一般都會對當地市場行情進行粗略的調研，甲客戶做那些品牌銷售什么產品為主規模怎樣?乙客戶又在什么商業地段資金實力如何?等等。業務員心里要胸有成竹，這樣才好向陌生的目標客戶推介產品，幫助陌生客戶有針對性地開發市場。

5.無聲勝有聲，先做其他事情再選擇機會談自己業務。業務員說話方式都要根據地點、時間、情景、語言組織、形態等要符合談話的環境。‍

業務員怎么做?怎么和客戶來往？？新手...

既然你看重了這個問題，說明你的道德品質還比較好。比較正直和單純。業務員和客戶來往，主要是溝通。溝通的方式方法很多。比如有些貪官污吏都是吃喝嫖賭，那是屬于比較黑暗的。中國是個禮尚往來的社會，你對我好了，我就為你付出。如果堅持自己的原則去溝通、去交往，還是沒有問題的。只要嘴巴甜。業務員主要是靠嘴巴，跟推銷產品是一樣的。只要嘴巴會說，是不會吃虧的。現如今的社會就是這樣。這個公司的老板也是黑暗中人，比較腐敗，完全被利益扭曲了人格，扭曲了作為中國人正直的道德品質。其實，在社會中，還有很多很多你沒看見的。比如銷售房子的，還陪客戶睡覺什么的。。。林子大了，什么鳥都有。

一個新手業務員苦腦!

去報紙上找，通過電話聯絡，上門推銷

報紙找，說明它有要的可能；網站一天比報紙便宜得多

電話聯絡，速度快，不做無用功

當面說話比較清楚，說得明白

一個新手業務員求助

加入貿易網，加一些貿易關于玉德群咯。或者去阿里巴巴產品展示啦，渠道很多，多觀察。祝你早日找到新客戶。

新手業務員該怎么去跟客戶談

新手業務員，知道自己是新手 那和客戶在一起交談的時候說話一定思考后才說了 不是你的那一句話傷害了客戶這樣對你沒有多大好出 還有你的客戶是批發去賣還是買了自己用。 對一新手而言，記注，謙虛 學習學習還是學習。

新手貨代業務員要怎么找客戶？

新手貨代業務員要找客戶是不容易，可以做好以下幾點：

1、自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的。

2、對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯絡客戶對你也不是很難的。

3、可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶。

5、做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶--就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友。

一個新手業務員的迷茫

我是個業務員。。說說我的經歷吧。。。我剛去跑業務的時候也啥都不會。。公司經理找個人老人帶我一起跑。。。哦對 我們銷售的是酒水。。他帶我跑。跑了幾天后差不多熟悉地點和產品后就開始讓我一個人跑。。其實跑業務最主要的還是跟客戶搞好關系。。關系好了，自然他就會相信你給推薦的東西~~~~

鄙視一樓。。。。。

什么做業務一定要不斷學習，不斷總結。。學習，總結。。。

廢話！哪個行業不是需要總結學習的？？

一個新的業務員怎樣去挖掘客戶呢!

我覺得業務員要成功的話無非做到以下兩個基本點：

一、克服人性

克服自己人性的弱點，相反就是樹立人性的優點。首先，做事前得先有野心。當然野心有點貶義，一般指雄心或者事業心。就是有那種不甘于平庸，希望干一番事業，出人頭地的想法。上午有個朋友曾問我：你奮斗的目的就是為了住洋房，娶美女，開跑車嗎？我當時笑笑說是。也許有些人會說追求這些東西太俗。其實我相信每個人內心都是渴望過那種非常奢華的生活的，只不過有些人沒有那個能力而自我安慰說平平淡淡才是真。也許我的觀點很世俗，但是人總得找點動力的。可能是我過夠了那種受窮的日子：別人家的孩子學習不好不用干活吃好的穿好的，我學習最好干活最多最好卻吃不好，穿不好（我出自福建一個比較落后的農村）；上學為了一點生活費向父親要了半天還那么不情愿；上高中實在過不下去了向舅舅要生活費的那種尷尬（我自尊心比較強，害怕求人）；上大學窮的只剩幾毛錢買兩個饅頭偷偷吃的心酸（家里沒錢，向同學借不好意思）……總之經歷了太多太多生活的艱辛，讓我有強烈的愿望去改變它。所以我現在一直很努力，因為明天我將很有魅力。

其次，則是一種做事的態度，認真負責任，細心。我一直跟別人說，我不是聰明的人，不過我是做事很負責任的人。做任何事，只要我認為值得我都會全力以赴的。也許這還得感謝我父親，一個老實巴交思想保守的農民。他做的很多事令我很失望（不是我有能力就看不起父親，而是他的性格就是那樣），讓我從初中開始就很獨立，能自己賺生活費絕不向他要。做的任何決定也是我自己做的，包括填志愿，沒錢交學費面對老師，申請助學金找村干部鄉干部等等，都是我自己去跑的。所以從那時起，很多事都是我一手操辦的，而且做得也不錯，極大得鍛煉了我的獨立性和做事認真負責的態度。如果你獨立去操作很多事了，為了做好它，你只能很細心地做，不然絕對做不好。很多朋友做事為什么做不好，是因為有依靠，如果你什么都沒有了，一切只能靠自己了，你也許會做得比現在好多了。就像破釜沉舟那個典故一樣，你沒有退路了，逼上絕境了，你只能往前沖。我現在也是，負債那么多，不努力何時能翻身呢？

第三，就是做事要有毅力。這個也是說來容易做來難，人都有避重就輕的想法。做外貿是個長期積累的過程，不是一促而就的。人家說做外貿就是要么三年不開鍋，要么一開鍋就吃三年。當然要開鍋的前提是在不斷地努力積累，提高各方面的能力。包括客戶資源的積累，外貿操

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