01 外貿業務員價值認同工作的核心(企業最需要什么樣的人)

企業最需要什么樣的人

在大多數公司里，真正為人所尊重的都是那些富有遠見而且能夠激勵別人的領導者。如果領導者能夠樹立正確的目標，制定正確的戰略，并將自己的意愿準確地傳達給其他人的話，整個組織就會向著正確的方向前進。在這種情況下，董事會在選拔人才的時候就很容易受到對方的教育水平和智力因素的影響，他們會問自己，“他能成為一名富有遠見的領導者嗎？他能與外界搞好關系嗎？”

抱有這種想法的人其實忽略了一個非常重要的問題：這個人執行任務的能力如何？根據經驗，一個人的演講水平與他們的執行水平之間并沒有太大聯系。在很多情況下，那些非常善于執行的人可能并不擅長與人溝通。但如果你希望為自己的組織建立一種執行文化，你就必須選擇這種人。

那么，怎樣才能確定一個人是不是實干者呢？只要注意觀察他們的工作習慣就行了。實干的人通常都比較善于激勵別人，他們決策果斷，能夠敦促下屬完成工作，并習慣于在做出決策之后繼續對執行情況進行跟蹤。

當那些高智商的工作人員或顧問希望晉升到更高的職位上時，這個問題就變得更加清晰了。他們通常都是畢業于最優秀的商學院，出身于買粉絲公司或本公司內部的金融、財會和戰略規劃部門。問題是，他們從來沒有嘗試過去激勵別人開展工作，更沒有足夠的經驗來培養自己的商業直覺。

能夠激勵他人

有些領導者只會攫取別人的能量，而另一些人則可以幫助他人創造能量。假設你正在面試一位非常有潛力的應聘者──他受過很好的教育，有著豐富的工作經驗，而且有著輝煌的工作業績，但卻是一個溫順而少語的人──他只是坐在那里。有時像這樣的人在面試中并不能取得理想的成績，而如果他曾經取得過巨大成就的話，就會在決定是否聘請他之前花很長時間研究他的簡歷。盡管如此，還是不會輕易請他擔任任何重要的領導職位。他很可能也會聘請一些像他這樣的人，而對于這種人，你通常要花費很多心血來培養。我希望我的下屬總是充滿朝氣，他們在早晨的時候面帶微笑地來到辦公室，斗志昂揚，隨時準備迎接艱巨的任務。這種人總是會充滿能量，并且能夠極大地鼓舞那些與之共事的人──他們的同事自然也會為這種情緒所感染，從而整個團隊就會顯得活力十足。

我們并不是鼓勵領導者通過花言巧語來鼓勵下屬。很多領導認為自己可以通過熱情洋溢的演講來激勵自己的員工，他們常常會這樣說：“只要大家竭盡全力，幾年之后，我們的公司就會成為……”那些能夠帶領公司實現目標的領導者總是能激發起人們的士氣。這種人能夠腳踏實地，把目光集中在一些短期的任務之上，并通過一個個地實現這些階段性的任務來實現公司的長遠發展目標。

在棘手的問題上能夠進行果斷決策

決策的果斷性在很大程度上體現了一個人做出困難決策并據此采取相應行動的能力。在當今的組織中，很多人只是在圍繞決策打轉，而根本沒有做出任何具有實際意義的決策。有些領導者甚至沒有足夠的勇氣去面對眼前嚴峻的形勢，每個人都能看出他們正處于一種搖擺不定的狀態，在刻意地逃避現實。

比如說，假設有人向你申請一筆經費來建造一座新的工廠。你本來對這個行業非常了解，但由于經濟形勢的低迷，你不得不在做出批示之前詢問一下當前的時機是否適當，或者公司是否可以將這一部分業務外包出去。選擇外包肯定會得罪一些經理，而且會使你受歡迎的程度大大降低──因為大家一般都喜歡擁有自己的工廠，并且從長遠的觀點來看，這也是一個更加明智的選擇。但根據你的判斷，在這個時候建造自己的工廠將是一個錯誤的決定，所以你必須下定決心，堅持自己的意見。

通過他人完成任務

通過他人完成任務是領導者必備的基本技能之一。實際上，如果不能做到這一點的話，你就不能成為一名合格的領導者。但如今名副其實的合格領導者又有多少呢？有些領導會竭盡全力地扼殺那些比自己強的人，封殺他們的創造性。還有些領導遵從的是微觀管理的哲學，他們總是不相信別人的能力，很難相信別人能夠在沒有自己指導的情況下完成工作。事無巨細，這種領導總是要親自做出決策，所以他們就不能把精力集中在更為重要的事情上面。還有一些領導則會完全把任務交給下屬，他們遵從放任自流的哲學，敢于讓下屬享有充分的自主。他們所做的只是對當前的形勢進行一番分析（有時這種分析甚至抽象到膚淺的地步），然后把尋找解決方案的任務完全交給下屬。這種人并沒有為自己的工作設定階段性目標，更不會對某項任務的執行情況進行追蹤。當形勢并沒有像想象的那樣發展的時候，他們就會感到非常沮喪。這些領導風格都會給組織的發展前景蒙上一層陰影。

還有一些人屬于過于沖動型，這種人無法控制自己的情緒，從而也不能與別人很好地共事。內容來源：企業管理買粉絲公司 

那些無法通過他人完成任務的領導者會浪費大量時間──不僅是自己的，還包括別人的時間。應該告訴這樣的人：“你必須學會用更少的時間完成同樣的工作，而且質量上不能有任何下降。學會如何通過他人完成任務，因為如果不能做到這一點的話，你就不能成為一名合格的領導者。”如果他們以長時間工作作為提升其他人的基礎，當然，那些習慣長時間工作的人希望如此，因為他們本身就是在以這種標準來評價自己的工作──其他人就會遇到相同的問題。

不能與其他人合作共事的人將會給整個組織帶來麻煩。他們無法領導員工發揮自己全部的聰明才智，不僅浪費了大家的時間，而且無謂消耗了自己的生命。

持續跟進，直至達成目標

持續跟進是執行的核心所在，所有善于執行的人都會帶著宗教般的熱情來跟進自己所制定的計劃。持續跟進能夠確保人們執行自己的預定任務，而且是按照預定的時間表。它能夠暴露出規劃和實際行動之間的差距，并迫使人們采取相應的行動來協調整個組織的工作進展。如果情況發生變化以致人們不能按照預定計劃開展工作的話，領導者的持續跟進就可以確保執行人員及時得到新的指令，并根據環境的變化采取相應的行動。

領導者可以采用一對一的方式跟進，也可以以小組討論的形式來收集反饋。二者的區別就在于，在小組討論的時候，每個參與討論的人都能從中學到一點東西。持不同觀點者之間的爭論，使得人們能夠看到決策的標準、判斷的方式以及各種決策的利與弊。在提高人們判斷能力的同時，這種討論也加強了整個團隊的凝聚力。

每次會議結束之后，一定要制定一份清晰的跟進計劃：目標是什么，誰負責這項任務，什么時候完成，通過何種方式完成，需要使用什么資源，下一次項目進度討論什么時候進行，通過何種方式進行，將有哪些人參加。如果沒有精力對某個項目進行徹底跟進（直到其最終滲透到整個組織的生命當中），建議你千萬不要批準這個項目。

剛做外貿怎么開發客戶

外貿開發客戶方法：

1，開始簡單的了解所在公司的產品優勢，價格(報價和趨勢)，產品特點(賣點)。

這點很重要，因為接下來的工作都會圍繞這個來展開的。很多新人一開始就想著要開發客戶，但是越著急開發客戶就越開發不到，基本的東西還是要先在掌握的，不然就算把意向客戶送給你你都開不了單，這是必然的，所以要先打好基礎。

尤其是在價格方面，因為很多國家的客戶都只注重價格，這個時候如果你們價格沒有優勢，想要拿下客戶就要花費一些心思了，就要在價格方面多一些論證和分析了，當然也需要一點價格談判方面的策略。策略的制定就看你對產品有沒有清晰的認知了。

2.了解公司的實力。

所以如果你是在工廠就要充分利用好工廠所有的一切優勢，在公司上班就要找出所在公司的優勢了，這些都是你和客戶談判的籌碼。無論是公司還是工廠本身都有特定的優勢，這些具體就要看自己的鉆研程度，以及發揮程度了，操作起來還是有很多區別的。

3，外貿流程和基本技能。

英語寫作能力，對外貿術語的理解，對外貿易流程的掌握，這些雖不是一朝一夕就能掌握的，但是要從一開始就養成不斷積累的習慣，這些知識是要靠日積月累的。尤其是英語不太好的朋友，更要提前練習起來了，尤其要注意口語方面的練習。

雖然平時工作郵件的方式比較多，但是寫郵件你還可以查查單詞，真的到考驗口語的時候可是沒有機會讓你查單詞的，尤其是打電話的時候，連肢體語言都用不了，這個時候就很考驗英語水平了，所以平時練習的時候要尤其注意口語。

擴展資料

搜索客戶

方法有很多，但新人最先要掌握的，也是最重要的方法是最便宜最有效的方法就是Google搜索。Google+關鍵字搜索，不同地區需要變換不同語言，不同關鍵字，圖片搜索。然后可以了解一下社交平臺，Linkedin和Facebook也可以試著先了解起來。

然后還有阿里巴巴等B2B網站，國內行業網站，展商參展商名單等等，其中很多細節都不做過多描述了，每種渠道都有很多方式，利用好了都是很有用的。新人還是先比較好的掌握一種方式比較好， 不用貪多。

剛剛說的那些都是線上的，線下的有展會之類的，但是新人不太會用得到，前期主要還是會以線上為主。畢竟很多公司也很少有參加展會的機會。

郵件開發客戶

也就是發開發信，開發信其實很簡單，對于大部分的新人來說是沒有壓力的，多看一些模板，模仿著可以先嘗試著寫幾封。只要重點突出，內容簡潔，標題再稍微有點吸引力，其實這樣也就差不多了。不用太在乎語言是否優美，流暢簡單最好。

一般來說，外貿初學者需要數百封郵件可能才能獲得第一個答復，回復內容可能就是不感興趣之類的。但還是要堅持發的，開發信有時候還是需要一定的運氣和概率的，發的多了才有機會。

手機開發客戶

當電子郵件發了很久都沒有結果的時候，也可以嘗試電話(公司的固定電話或Skype)。電話其實是最快速也是最有效的方式，只是很多人由于英語水平有限，再加上勇氣不足，所以不會去嘗試這種方式。

第一次通話對新手來說可能很痛苦，但這是必要的!重要的是要注意，最好提前準備紙和筆，記錄一下重點的信息，以免由于緊張電話掛了之后就什么都忘記了。其次，你必須有信心，輕松和幽默，才能與朋友聊天。

而且你的第一次電話很有可能是打不通的或者找不到你要找的人的。這都很正常，做好心理準備就好。如果是打給只有電話號碼的客戶，最好能要到郵箱或者其它聯系方式，方便以后能長期聯系。

利用公司現有的平臺

每個公司給員工提供的平臺是不一樣的，要充分利用這些平臺和資源，前期想要自己去開發新的平臺是很難的，所以一定要利用好現有的。當然了如果你的同事愿意教你，那就要好好利用好同事這塊資源了，很多時候經驗是很有用處的，虛心學習，必要的時候一起分享勞動成果也是可行的。

大部分同事不愿意教你，不愿意跟你合作也是很正常的，這個也要看開一點，不要因為這個就對這家公司產生什么負面情緒，外貿工作就是這樣的，不像其他工作，大家愿意一起分享交流，甚至不遺余力的幫助你，這個做外貿是很難遇到的。

外貿企業如何加強客戶服務管理

外貿企業如何加強客戶服務管理

外貿企業要在工作中不斷探索、完善和積累大客戶管理經驗，使客戶關系管理從無序走向有序，從無意識行為轉化自覺的行動，我下面為你整理了關于外貿企業如何加強客戶服務管理的文章，希望對你有所幫助。

一、確立新的理念是加強大客戶關系管理的基礎

1、首先是確立“重視&rd

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