您现在的位置是：Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款 >
01 外貿業務員參加展會,回來怎樣分客戶(參加展會后怎樣分類跟進不同的客人)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-05 11:25:24【】5人已围观
简介參加展會后怎樣分類跟進不同的客人提高效率，展會后的客戶要這樣跟進-附跟進模板（維尼原創）近期是秋季展會的季節，展會對我們外貿人來說很重要，所以很多小伙伴讓我分享關于展會的經驗，前面寫了一篇是展會前的準
參加展會后怎樣分類跟進不同的客人
提高效率，展會后的客戶要這樣跟進-附跟進模板（維尼原創）
近期是秋季展會的季節，展會對我們外貿人來說很重要，所以很多小伙伴讓我分享關于展會的經驗，前面寫了一篇是展會前的準備《外貿新手如何應戰展會？需要注意什么？ （維尼原創）》，現在這篇就是說展會后的跟進。
從展會上回來，揣著厚厚的一疊疊名片和一本記載著滿滿客戶信息的筆記本，跟“寶貝”似的那種感覺估計每個參展過的業務員都感受過。
但是如何讓它們發揮應有的“寶貝”效用，那么就需要這樣做。
我們要將客戶分類，分類是為了有目的地跟進，因此我們可以分為以下這幾類客戶：
跟進的重次關系和先后順序也根據客戶分類序號來進行。
第一類：成單客戶
分析客戶：成單客戶是指在展會直接達成合作共識的客戶，在展會上直接簽訂了交易合同或者已經付了定金（全款）的客戶。這樣的客戶是展會回來后第一個要買粉絲ntact的。Contact的目的就是為了順利完成展會上的訂單。
跟進郵件模板：
Dear XXX,
Good morning/afternoon/evening（根據寫郵件時間來寫問候語）.
This is Lica from XXX 買粉絲pany. We will arrangeyour order which we made the deal at XXX Fair today, any mater and progressrate I will tell you. （我是某某，在展會上成交的訂單我們今天將安排下去，任何問題和進度我會告訴你）
And, any question you have, please 買粉絲ntactme in any time.（如果你有什么問題，也可以隨時聯系我）
Your partner,
Lica
第二類：要樣客戶
分析客戶：要樣客戶顧名思義就是在展會上買了樣品但是還沒有簽訂訂單的客戶。首先我們需要知道，為什么客戶會在展會上買樣品？無外乎這兩種情況：第一看中產品，第二看中公司實力。買樣品是為了試用，看看是不是真的符合采購要求；還有一個是對比，對比其他家產品，綜合考慮后選擇供應商。所以這類客戶的跟進目的就是要抓住他的注意力。
跟進郵件模板：
Dear XXX,
Hope you well when you get this email.
This is Lica from XXX 買粉絲pany. We met atXXX Fair and you got our some sample(Model XXX). (一開始就要提醒客戶，他買過我們的樣品，因為可能人很多，客戶已經記不清楚)
Are you satisfied with our procts or anyquestions you like to ask us? It is our pleasure to serve for you.（詢問客戶對我們產品是否滿意）
And , Please see attached our quotation foryou. （最后附上完整的報價清單供客戶參考，注意，如果是在展會上了解客戶需求的價位，那么需要給該類客戶單獨做報價）
We waiting for your reply.
Lica
第三類：約訪客戶
分析客戶：約訪客戶就是在展會上約定好了要在什么時間來拜訪公司和看訪工廠。這類客戶一般都是比較謹慎的客戶，或者有著大訂單期待長期合作的客戶，所以我們的跟進目的就是要讓客戶盡快到訪，把優質客源捏在自己的手里。
跟進郵件模板：
Hi XXX,
This Lica from XXX 買粉絲pany. Glad to meetyou at XXX Fair and do you 買粉絲nfirm the visiting time? We will arrange everythingwell for you 買粉絲e.
We are top 10 XX supplier inChina and we can offer you good procts and best service.
This is our 買粉絲pany profile as attachment for you reference.(附上公司資料展示公司實力，吸引客戶來訪)
Your friend,
Lica
第四類：坐談客戶
分析客戶：坐談客戶是指在展會上坐下來聊過需求的客戶。坐談客戶跟約訪客戶有點像，就是沒有特別明確的需求意向，但是也愿意給予機會加深了解。所以跟進這類的客戶也可以跟約訪客戶一樣，邀請他們來來訪。
跟進郵件模板：
Hi XXX,
This Lica from XXX 買粉絲pany. Glad to meetyou at XXX Fair and can you like to visit our 買粉絲pany? We will arrange everythingwell for you 買粉絲e.
We are top 10 XX supplier inChina and we can offer you good procts and best service.
This is our 買粉絲pany profile for you reference. (展示公司實力，吸引客戶來訪)
Your friend,
Lica
但是，如果覺得此類客戶來訪的意向不大，那么可以換一種方式跟進，以給客戶發送報價表和他在展會上看過的產品作為跟進的切入點。
跟進郵件模板：
Hi XXX,
This Lica from XXX 買粉絲pany. Glad to meetyou at XXX Fair and we knew you interest in our model XX. This is a details quotation/best price for you reference.
Please check the attachment.
Hope you can get your like, any questionswel買粉絲e to 買粉絲ntact us, thanks.
Lica
第五類：名片客戶
分析客戶：名片客戶指的就是那些單純地交換了名片的客戶，若前面四類客戶可以成為意向客戶，那么此類客戶只能成為潛在客戶。就是我們在展會上出了對方的名片之外沒有獲得任何其他信息，這類客戶，必須先要了解客戶的背景，做什么產品？公司規模多大？采購需求是哪些？在此行業多久了？等等，要做一系列信息收集之后，才能寫根據郵件。了解越多，對我們跟進越有利，但是如果沒有了解很多的情況下，也要先寫一封展會后的跟進郵件。抓住展會的印象建立聯系，可以挑一些促銷的，或者新品或者暢銷款式發給客戶。
跟進郵件模板：
Hello XXX,
Glad to know you through XXX fair.
I am Lica from XXX 買粉絲pany. Please seeattached our new styles.
There is 2018 new type our original,as we know, new items usually can catch more market.
Hope we have a chance to 買粉絲operate, make the win-win.
Lica
雖然每一類的客戶跟進我都提供了模板，但是有些細節是需要注意的：
1，郵件全部都要以“簡潔明了”的原則來寫，不能跟寫“作文”一樣，長篇大論的客戶不愛看。能用一個詞表達就不要用短語，能一句話說明就不要寫兩句話。
2，郵件用語要禮貌客氣，多點使用“we”，少點使用“I”。
3，如果郵件中帶了附件，要看看附件是不是太大，盡量壓縮發送，如果過大的一定要精簡。
4，如果在展會上有跟客戶合影的，可以在郵件中貼出來，但是也要注意照片的內存不能太大，如果是照相機拍的，內存很大，那么就需要縮小內存。
5，無論寫什么樣的跟進郵件，首先要思考這封郵件要達到什么目的，要獲得什么信息，想明白了再寫，要做到有的放矢。
外貿展會業務員爭客戶怎么辦？
又到一年展會集中爆發的時期了，各位外貿業務員們，參加展會累嗎，是身體累還是心累？接不到訂單煩，有訂單進來也煩，為什么呢，看下面這個例子可能就明白了。廣交會上，有個客戶進來我們公司，一個業務員就上前招呼去了，就在她轉身拿資料的時候，客人隨手翻看目錄架上的東西，剛好拿到另一個業務員的名片，這個業務員就上前接待去了，第一個業務員回來之后就覺得是第二個業務員跟她搶客戶，兩人差點沒在現場吵起來。
沒談成業務還落得一肚子的氣，這可能是業務員最恨的吧。公司原本為了這個展會就專門研究了方案的，把各項工作，現場執行都安排的有條不紊，業績激勵措施更是讓人心動，都以為準備的十分妥帖了，萬萬沒想到，會出現這樣的事情。將這事講給同行聽，誰知人家聽后直搖頭，還反問我：你們公司就是這么管理的嗎，要是像我們公司一樣裝個
外貿管理軟件
，估計就沒這些事了。
對業務員“一碗水端平”
如果有外貿管理軟件的話，企業就可以把現有的客戶資源酌情分配，讓業務員各自跟進，免得重復使用人力，未知的客戶可以按照區域分配，每個業務員負責指定區域范圍內的客戶。這樣既管理好了客戶，也讓公司自己的業務員分工比較明確，不會出現爭搶客源的情況。不管業務完成的好壞，都由指定的業務員負責，這樣明確責任之后可以免除出了問題之后沒人承擔的局面。老板也可以隨時了解各業務員的工作情況，評定業績，決定是否該獎勵。
展會上各司其職
有了外貿管理軟件之后，就如前面所說，每個業務員都有了明確的客戶劃分，各自該負責哪一塊標識的清清楚楚，業務員相互之間也了解，不會插手別人的業務范圍。碰上展會這樣難得的交流機會，企業可以主動發出邀請，邀請客戶到場參展，企業與客戶之間可以面對面的交流了。這個工作自然由業務員完成，每個業務員只需要給自己手上的客戶發郵件就行。
展會邀請函發出之后，企業需要對現場進行安排。企業資料、產品信息等都可以從系統中調取，這類硬件設施建設比較容易，難管的是人員調配。展會可能是企業與客戶的第一次見面，業務員與客戶互不相識，容易混亂。軟件系統中客戶劃分再一次起作用，弄清客戶身份之后就由相應的業務員來接待，以免現場操作與實際職責劃分不一引發糾紛。即使是從未接觸過的新客戶，也可以按區域來劃分。比如美國客戶就由負責美國市場的業務員接待，日本客戶就由負責日本市場的業務員接待，這樣一來，之前的客源之爭就不存在了，企業精力全都集中在開拓業務之上。
我是外貿新
很赞哦!（48）
