01 外貿業務員看客戶網頁要比較什么(一般外貿業務員是怎么找客戶的，有沒有前輩講解一下？感謝)

外貿業務員一般是在網上如何找客戶的

加入外貿B2B網站，一般都會有免費會員和收費會員制兩種方式。免費會員很簡單，通常在它網站上填寫一些名稱地址公司簡介一類的表格即可。免費會員一般都可以發布消息廣告，并瀏覽其他國際商人發布供應信息。但是如果想看供求信息發布人的具體聯系方式，直接與之洽談，多半就要收費了。因此，如果你只打算把 外貿B2B網站作為純粹發廣告的地方，那無所謂，免費使用就是。可如果不想守株待兔而是主動出擊，就得成為該網站的會費會員。這自然有很大風險，一是費用不低，規模大些的外貿B2B網站收費通常上千，甚至數萬元不等；二是外貿B2B網站雖然提供聯系的便利，卻不保證供求信息的可靠性---畢竟是各國商人自己發的。因此，是否去付費做會員，要特別謹慎。不妨先免費用一段時間，如果真的有不少外貿客戶找上門來，說明這個外貿B2B網站確實有一定影響，此時再考慮做付費會員不遲。

既然外貿B2B網站發布供求信息是免費的，那么多多益善，到你能找到的所有外貿B2B網站貿易平臺去發一通。注意記錄你發過供求信息的網站。因為有時候這些網站會主動將一些對你感興趣的外貿客戶資料發給你。這些反饋信息的多少，是衡量一個外貿B2B網站的價值的重要依據。

此外，很多外貿B2B網站對供求信息有時限上的規定，過期則自動刪除，因此每隔一段時間可以整理評估一下，挑選那些有反饋的外貿B2B網站做出進一步訪問，及時更新和重新發布你的廣告信息。

一些規模較大的外貿B2B網站，甚至會免費提供給你一個企業網頁，用于詳細介紹你的公司和產品。別浪費了，花些精力去做。不要小看這些免費網頁，它們會在網上輾轉流傳。一些新成立的外貿B2B網站，為了迅速擴大規模和影響力，會從其他網站“抄”資料---包括你的供求信息。信息在互聯網虛擬世界中的傳播是幾何式的，在你不辭辛苦堅持在各個外貿B2B網站發布信息一段時間以后，往往會驚喜地發現，很多你從未去過的地方，也出現了你的廣告信息。

在使用外貿B2B網站的過程中，如果覺得某個網站確實很有用處，帶來了不少外貿客戶，或者你的同行在這個網站上有成功的先例，就可以考慮做付費會員了。知名網站對于會費會員還常常有很多服務，比如幫助你建立更完善的網頁，替你集中發布廣告，把你的公司和產品介紹添加到他們印刷的精美廣告雜志中，郵寄給國外的外貿客戶，或者在國際各個著名的交易會與博覽會中散發等等。這些無疑都會增加你成功尋找外貿客戶的機會。

登陸外貿B2B網站，是網上外貿最基本的工作之一。但是也不要抱有太大期望值。今天在一個網站上發布了消息，明天甚至一周內就希望有外貿客戶主動找上門來是不現實的。畢竟只是廣告，外貿客戶不一定能看到，看到不一定馬上下決心，更何況還有很多競爭者，外貿客戶也不一定會選擇你。可外貿B2B網站發布消息幾乎沒有成本，因此仍要持之以恒地去做。

供求信息，外貿中習慣稱之為“Trade Lead”。再加上你產品的名稱一起搜索，可以縮小范圍，提高準確性。

在外貿B2B網站上發布Trade Lead，首先要選準行業范圍，否則將“圓珠筆”產品廣告發布在五金工具類中顯然驢唇馬嘴，白費功夫。寫Trade Lead的時候，要簡潔、鮮明，突出你的優勢，強調你的特點，比如質量特別好，或者價格特別低，或款式特別新等等，爭取在一大堆同類產品的廣告中脫穎而出 “吸引眼球”。此外，絕大多數的外貿B2B網站不允許在Trade Lead中的信息中公布自己的聯系方式----聯系方式有專門的欄目填寫，由網站保密，僅提供給付費會員查閱。注意不要違規，否則會被刪除的。

總結：由于全球經濟的不景氣，國內勞動力成本上升，新勞動合同法的實施，人民幣的快速升值，外貿形勢已經岌岌可危，單純選擇外貿B2B網站進行推廣、開發外貿客戶,已不是廣大外貿企業，特別是中小企業的最佳選擇。

廣大中小型外貿企業，要根據企業規模和行業選擇合適的外貿B2B網站，切不可一味聽從那些外貿B2B網站平臺銷售的“忽悠”。同時，廣大中小型企業要做好自己公司的獨立外貿B2B網站，利用外貿整合營銷渠道進行推廣，開發外貿客戶。這樣雙管齊下，效果會更好。

有些企業做外貿B2B網站推廣效果甚微，甚至沒有任何效果，這不光是平臺的問題，因為有其它同行業的會員獲得了很好的效果。外貿B2B網站不是萬能的，但外貿企業要在節省成本的情況下做好外貿，外貿整合營銷工具仍不失為開發外貿客戶的一個良好選擇。

請問，作為一個外貿業務員，應該怎樣跟蹤客戶？

許多朋友在談論做貿易如何如何困難，有很多可以成功的貿易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發現信箱里收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那么如何做好貿易，應當是大家了解和掌握的。

首先，作為一名業務人員，這里先不指明為什么業務或貿易，但首先應當了解自己的特點。這包括自己公司主業，強項，產品特點、特色，技術優勢，產品標準，價格，包裝，生產能力等等，同時還應當了解自己的大客戶。我稱這個叫打基礎。如果一名業務人員都不能很好的介紹自己企業的產品，介紹自己服務的特色，那么你很難立刻在客戶那里建立良好的印象。打基礎是我們對每一位做業務或貿易的朋友所做的建議，也就是所謂的“必先利其器”。

其次，可以通過網絡搜集資料。通過相關的搜索你可以找到你的同類公司和貿易對象。建議大家做一個小的數據庫，包括客戶名稱，產品名稱，規格，價格，產品特色聯系方式都做一個記錄。有些人會說，客戶不多呀。沒關系，畢竟不是每家公司都有網站，每個業務都是上網的，現在就是在英國、美國不也是窮人一大片，業務人員自己盡可能的搜集自己相關的產品企業。曾經有一家德國公司要求業務每人每天打100個以上訪問電話并進行記錄，可能目的是建立業務人員對市場的了解。

現在，你應當對自己所做的業務又有了進一步的認識，同時對你的銷售市場也有了一點感性認識，知道了哪些人在生產，哪些人在購買或發出需求，中國的、外國的甚至也有幾個公司和聯系人了。這時，要做的工作是分析和比較。別人的特點是什么，自己的特點是什么，價格有沒有優勢，劣勢是什么，不足是什么，價格為什么比別人高，服務內容有什么變化和多元的地方。大家不要小看這個比較工作，這也是再次的認識自己的產品，認識自己的特點，建立自己的信心。你如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠你自己對自己產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。

有些網友講，總有工廠比我價格低，老有客戶要求降價。其實不論中國外國，所有買家都希望買到物美價廉的產品，為什么女人們一看到打折就會風涌而上呢！我想就是這個理吧。但是如果客人看到價低質次的話，他也不會購買，這也就是為什么一些德國產品比中國同類價格高十倍也大有用戶的道理。大家還是愿意在購買時選擇高質量的產品，盡管價格也高，但性能價格比更核算。

所以，遇到這樣的客戶，業務人員就應該表明自己產品的特色和優點，高質高價，用材好，成本就一定高，技術質量好，技術人員水平高，人員工資也比一般的高，所以價格高也是應該理解的。當然，如果你仍不了解自己的產品，你也說不出個一、二、三，那就成了茶壺里煮餃子，有嘴倒不出來了。

下一步的工作就是開始找客戶了。如果可以首先建立一個自己的公司主頁，把企業介紹做上去，最好中、英文的。還有產品，最好有照片，規格，編號，產品標準，越細越好，對于價格比較浮動的，可以不標價格，否則我建議你連價格也標上，當然是市場價格，對于代理商要給予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以發一個小的銷售商機了，當然，在你知道的所有地方發，間斷性、連續性，具有韌勁，連續半年，每個一個星期發一次。介紹要表明你的產品特色，規格，供貨量。現在你應該是可以守株待兔了。

進一步的工作是主動出擊。編寫一個簡短的介紹，包括企業特色，產品介紹等加上聯系方式，向先前統計過的潛在買家發一個電子郵件。并電話跟蹤。和他的銷售部進行聯系。通知你的存在，介紹你自己和企業，并明確表明你希望向他們銷售你的產品。要求大膽和禮貌，大大方方。應該說這一步要走出去，不要自己呆在家里做熊貓睡懶覺。要感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶做朋友。

我想這是做業務或做貿易都應該有的基本功吧。

外貿業務員要了解哪些方面的知識

1、及時安排好打樣

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單

打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法

打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式

打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字

如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理

如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買

如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案

如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定

總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付

如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格

一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”

核價單原則上是由計劃部提供的

業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件

拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯

特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確

利潤=美金賣價X匯率X0

96-成本 銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100% 美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價

個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單

樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念

客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門

客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認

客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發

從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，

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