01 外貿業務員跟進客戶郵件(如何跟進客戶？大家的郵件都是怎么寫的啊？)

外貿業務員更換，換回以前跟進的業務員，怎么發郵件比較好。

關鍵是，這個LOGO的事情最后怎么樣了？到底解決了嗎，還是不了了之了？

你們公司也是夠奇葩的，問題沒解決就換個新人接手，新人辭職就再要老業務頂上。如果我是客戶，我根本就不會想跟這樣的公司合作了。

你可以先發個郵件過去，解釋一下人員變動的問題，看看客戶的反應，再來決定要如何跟進。

外貿業務員如何跟進客戶郵件？報過去價格，沒有回音

當客戶不回復你的回信的時候，我想問幾個問題：

1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、買粉絲、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿這一行業，這值得嗎?

a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你買粉絲和國外的電話，郵件地址還是一個免費的，你就不得先問一問了

b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過，

c. 他是什么類型的公司，是零售、系統集成、個人還是批發商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點時間嘆氣，找別的客戶去吧

2.報價前你了解他的需求了嗎?

很多的業務員害怕問問題，客戶要報價就老實地發了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the proct? 或者，Could you please introce something about the project?或者，have you carried any procts like this before? 。。。。

展會回來的客戶怎么跟進，外貿郵件

展會后的第一封郵件主要目的是為了告訴客戶我們在什么日期地點的展會見過

我們展位信息，我們是做什么產品的，有什么優勢

然后就是附件附上展位圖片，產品信息和客戶合影照片，讓客戶想起我們，記得有我們這個公司，有你這個人

如何跟進客戶？大家的郵件都是怎么寫的啊？

一個出色的業務員，能否賣出產品與產品好壞無關，一個出色的業務員，即使是不好的產品也能把它賣掉，如果你能做到這一點，那么恭喜你，你合格了。如下是跟進客戶的一些要領，希望對大家有些幫助。第一：學會做人，拉近與客戶的距離：業務員要想取得訂單， 首先要學會做人，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友。當你與客戶交心，客戶真正把你當作朋友時，那么以后當他們有單時首先第一個想到的就是你了。業務員只有把與客戶的關系處理好了，才有機會向客戶推薦你的產品，客戶才有可能接受你的產品。學會做人，不斷培養自己的情商，拉近與客戶的距離。

，客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時，業務心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應，沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法，那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。 在向客人介紹產品時一定要自信，客人說這里那里有問題時，一定要用你的專業知識來向客人解簽，不要猶豫，不要唯唯諾諾， 要說服客人，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產品。

第三： 其次業務員要做一個主動的人。天上不會掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中。客戶不理采你，你可以主動去推銷自己，關心他及他周邊的人。發客戶固然艱難，可是跟進客戶更不是一件簡單的事，有如創業雖難，但守業更難。有很多業務在開發一些客戶寄出一些樣品后，不記得及時跟進，結果訂單落入別人手中，因為一個客人要樣品時，同類樣品他不只找你一家要，他也會比對產品質量，比對價錢來作分析，如果你不及時跟進，即使你的產品有優勢，但因為你一時的疏忽，而錯失了與客戶溝通的最佳時機，那么你就會錯失訂單。在僧多粥少的情況下，一個客戶與很多供應商聯系，如果你不及時不主動地與他聯系， 他很可能不記得你是誰。 所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進方式，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你，又能在恰當的時候用恰當的方式來跟跟進客戶，一般在開發初期一周跟進兩到三次即可。

第四：最后還要做一個好學的人。業務員要養成多問的習慣。業務員既不要形成自己什么都懂，而客戶什么都不懂，客戶不如自己而不值得去問，也不要有問多了，怕客戶嘲笑自己愚笨而怕去問。寄了樣后，客戶不告訴你他們的測試結果，可試著跟進客戶寫是否還需要多一些樣品作更進一步的測試，或是謙虛地問客戶是否對的寄的樣品有一些需要改進的建議這樣我們可以改進我們的產品， 客戶不告訴你的市場情況，你可以主動去問客戶目前什么賣得比較好；獲取一些市場的真實情況，親自去了解市場情況；以便掌握較多的知道好去與客戶作進一步的溝通。

外貿業務是一項復雜具有挑戰性而薪資較高的工作， 很多朋友都是沖著高薪來做的業務， 在做業務初期的頭幾個月是非常艱難的，沒有客戶資源，要從最簡單和最基礎的工作開始，積累客戶資源，積累專業知識，包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多，有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務要將每項銷售活動執行到位，將每個層級的客戶開發與管理好，確實有難度。開發客戶有如你去一個零售店，你要找到他的上一級經銷商與總批發商，跟進客戶好比你要解決總批發商轉給你的下一級經銷商的零售商帶來的所有問題，只有這樣，才有可能取得客戶的認可與信任，最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。

最后，要做到與客戶共同銷售，用業績贏取客戶充分信賴

通過做人，拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起，復雜的問題也可以簡單化。但做外貿業務，最終的結果是業績，是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來，業務員還應深入下去，將客戶的激情充分的調動起來，與客戶共同開發與管理市場，獲取良好的市場業績，最終使自己成為客戶的合作伙伴。祝大家好運

跟蹤外貿客戶郵件模板送給你

外貿業務員開發客戶的過程中一定會遇到客戶有一陣子不回復的情況，可能是出差了也可能是忙于手頭要緊的事情先處理，說不定是對你的報價或者產品質量有一些想法又不說，等著你主動找他說，諸如此類的情況有很多。那么我們如何寫郵件跟進客戶的想法呢，看看下面的一些跟蹤外貿客戶郵件模板吧。

一．打探客戶對報價的看法，先問問是否收到了郵件，然后說收到回信后會盡量然客戶滿意，讓客戶舒服了，合作就可以談下去了。Dear Mr.MarkHope everything goes well with you！ Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven’t received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good 買粉絲operation with you and your 買粉絲pany. Bestregards

二．追問客戶的評價，求回復，言辭懇切，客戶看了不會不回復。Dear Mr. How are you recently? Several days no news from you have you got my enquiry for xx procts? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your 買粉絲ments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance. Many thanks and best regards.

三．再發一次報價單，目的是保證客戶收到并且過目報價，如果客戶是對價格有想法不回復你，現在也不得不回復一下了。Hello, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel 買粉絲 to 買粉絲ntact me. We will do much better if you can give any advices to us. Waiting for your favorable reply soon! Bestwishes

四：利用報價有效期給客戶壓力，催促早點回復，這也是一種合理且有效的辦法。Hello, Hope everything goes well! It’s Judy. We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXX. Pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxx. Wish we will promote business. Bestregards.

五：問詢客戶對所詢價產品的意見，附上產品目錄表Good day! My friends, Judy again. My quotation of xxx you might have received and 買粉絲nsidered. Could you kindly advise your 買粉絲ments at your earliest 買粉絲nvenience? Enclosed is the E-catalog of xxx procts, please kindly check! If there is any item you are in need of, please 買粉絲ntact me! I’ll be more than pleasure to offer the information you want. Thanks… I am of service at any time! BR

六：期待客戶在目錄表中發現適合他們市場的產品，幫助客戶就是幫助自己。Hello,my friends, Have u received and checked the E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! If you find some proct really attractive to you, please f

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