01 外貿業務員職業決策(業務員和銷售員有區別么)

外貿業務員具體是做什么的？主要工作是什么？

首先，你要先把自己工作盡職做到最好，

社會，是適者生存！無論大小企業

是金子就會發光！

業務員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心，靠的是真誠和努力

要知道，世界上是沒有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好

那時候，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：

1.認真做好每一份工作。

當然做好業務并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優秀的業務員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。” （這是效率與誠信）

銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）。

或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

其實做到前2處，相信大企業才能滿足你的拳腳伸展了

~呵呵

2.做好人際關系。（這個最實用，社會就是個人際圈子）

所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關系才是業務做好的途徑。

3。個人能力。

這點我放到最后來講是因為這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成為好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石

你可以有堅定的信念來支撐著你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關系，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。

我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業務員，很關鍵。要謹記。

相信你會成功的！

朋友，加油！

等你的好消息！

外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質

無論是外貿公司的外貿跟單員，還是具有進出口經營權的生產企業的外貿跟單員，其基本的工作便是業務跟進，主要是進行貨物進出口的業務跟進。外貿跟單員工作范圍涉及面非常廣泛，所需工作內容和職業素養主要有：

職業素養，職業素養主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。實際上，職業素養超高的人，獲得成功的機會就越多。外貿跟單員的職業素養主要表現在：堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真貫徹執行國家的對外經貿方針、政策，關心國內外政治、經濟形象。熱愛祖國，為經貿事業勤奮工作，自覺維護國家和企業利益。遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，珍視國格、人格。驗收國家機密和商業機密，自覺遵守外事幾率，遵守企業的各項規章制度。作風正派，艱苦樸素，有良好的個人修養，講文明，有禮貌。對工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取[8]。

知識素養：外貿跟單員在國際貿易業務崗位上工作，不僅要了解國際貿易的規則和政策，還要了解海關、商檢、運輸、保險、外匯、銀行結算等與外貿跟單有關的外貿基礎知識。這些知識內容涉及面廣，掌握這些基礎知識，是做好外貿跟單工作、成為一名優秀外貿跟單員的前提。

外貿跟單員的基礎知識：熟悉我過對外貿易方針、政策、法規以及有關的國別、地區政策。了解所經營商品銷往國家或地區的政治、經濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平具有一定的文化基礎知識。具有一定的法律知識，了解相關的法律，如合同法、票據法、經濟法等。要知法、懂法、守法。

外貿跟單員的專業知識：熟練掌握國際貿易理論、國際貿易實務、國際金融、市場營銷學及國際商務法律法規和有關國際慣例等專業知識；熟悉商檢報關、運輸、保險等方面的有關業務流程。懂得商品學的基本理論，熟悉主管商品的性能、品質、規格、標注、包裝、用途、生產工藝和所用原材料等知識。

了解自己主管的商品在世界上的產銷情況、貿易量、主要生產和進出口國家或地區的貿易差異和價格變動的情況，及時給國內生產企業反饋信息，指導生產。

管理素養：跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作，對外要有業務員的素養，對內要有生產管理的能力。為了能很好地完成訂單項下的生產任務，保質、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿跟單員應該了解和熟悉有關工廠管理方面的知識，主要包括制定生產計劃、原材料采購管理、倉庫管理、生產管理、品質管理、客戶管理等。管理出生產力，管理出效益，良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要依據。外貿跟單員應該具備一定的管理素養和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力，不斷用新的管理理念來提高外貿跟單員的管理水平。

能力素養：外貿跟單員的能力素養是一個綜合的概念，它是綜合業務能力、市場調研和預測能力、推銷能力、語言文字能力和口頭表達能力、社交協調能力等各能力的有機結合。

綜合業務：熟悉進出口業務的各個環節和交易程序，能獨立審證、改證；有能力制定產品推銷方案和經營方案；能合理使用計價貨幣，會進行匯率換算、成本核算等；具有處理異議、索賠、理賠等的業務能力。

市場調研和預測：能運用市場調研的方法和技巧，利用一切途徑捕捉市場信息，及時掌握市場變化和需求動態；能搜集、整理、分析國際市場的需求變化和客戶情況，從而寫出市場調研報告，提出合理化的意見和建議。

推銷：能運用各種方法推銷自己的商品，擴大影響力；有強烈的推銷意識，善于掌握客戶的心理；能夠在平等互利的基礎上同客戶建立良好的貿易關系。較好的完成推銷或進出口任務的指標。

語言文字：掌握一門以上的外語，能獨立進行對外業務的洽商；能準確的起草相關合同，協議和處理日常業務函電；要有較好的語文水平，能用正確的語言文字表達思想，交流信息和獨立處理業務文件。

社交能力：了解國際商務活動中的社交禮儀和公共關系學知識，善于同國內外業務有關的廠商和業務部門建立、保持和發展良好的公共關系，能夠靈活運用各種正當的交際方法和手段，廣交朋友。

做外貿業務員要求多么

親，硬件條件你都滿足了，之后要加強的是工作經驗了哦！

外貿業務員初期工作

初期工作，不僅是指工作三年以內的新人，也包括剛進入外貿工作領域的同志。那么如何開展自己的工作可以盡快的進入角色獲得成績是大家比較關心的事情。

盡快熟悉工作，并且在自己各自的工作崗位上獲得明顯的成績。那么下面在產品和人脈兩個方面進行探討。

首先來說，公司或者工廠需要你做的，就是推銷產品，憑合同拿你的提成獎金以及崗位的保留。許多企業給新人3個月來證明自己的能力，過了這個時間可能就會解職。這個壓力還是很大的。

剛開始，應立刻著手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作內容，以及相關部門的銜接手續。包括內部的電話等等。

接下來，立刻熟悉產品，包括技術指標，產品介紹，中外文的說明，許多工廠沒有外文，那么就可以發揮你的優勢來建立。你建立的同時，也是自己對產品重新認識的過程。而且，要了解企業的交貨流程，交貨標準，國際標準，生產量，包裝，運輸能力，應當掌握所有的資料。

之后，可以開始找客戶。通過電子商務來獲得客戶資料。大家要知道，一個主要客戶就是你依靠的資本。

這里建議大家列一個工作計劃，方便自己工作。

之外，談一談人脈關系。

許多外貿公司的業務員他們獲得的客戶都是來自于自己的師傅所交給的。但是對于在工廠和新公司的朋友們來說，就需要自己開發了。那么開發的過程，我希望大家注意一下自己的人脈關系所帶來的不一樣的效果。

要象自己的親友，朋友和同學，同事介紹自己的產品，介紹自己的產品的特點。我們許多的合同都是來自于朋友的介紹，商圈并不是很大，一個好的業務人員，在整個產品中都很容易被大家所認識。當然，這需要時間來展示自己。所以，我不建議大家頻繁的更換工作，因為會損失你已經建立的人脈關系網絡。

外貿員每天做的幾件事

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1、收發郵件：每天至少兩次收發反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復完，由于時差，如果業務人員能夠在家處理反饋更好，可以保證回復的及時性。（有時晚上加班不可避免，但是可以與客戶同步，加快溝通的頻率，占的先機）。

2、做好客戶信息管理：建立一個excel表格，將所有收到的客戶信息及時填寫到表格中，并且做好客戶分類工作，將詢盤內容，質量比較高的客戶做為A類客戶重點跟蹤（但是也不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的，就象賣東西，要把客戶從頭回客戶做到回頭客戶---忠實客戶----傳代客戶）

3、主動到相關商務網站里尋找買家（要整理分類，針對不同地區的客戶進行不同的發盤，做到簡潔，有針對性）

4、每隔幾天到相關商務網站發布一條具有商業價值的信息。（雖然可能效果不是很好，但是也花不了多少時間，如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，建議堅持）

5、每個季度定期更換網頁內容。將新產品信息發布上網，或者將產品的圖片替換一下。這些都會讓買家及時了解公司的最新信息，吸引新客戶。

6、定期給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息，堅持就會有回報（據統計開發一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，可以在節日的時候給客人發送卡片祝福，客人都會覺得很親切，合作的愉快）

7、業務人員每周匯報反饋詢盤及跟進情況。（把這些表統一整理，留做備份，至少這些都是以后的潛在客戶，也可以作為業務員的計效考核之用）

8、每周（或者每天早上利用10或者30分鐘）召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。（臺灣企業一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行）

外貿業務員應做些什么

編輯本段

1、做業務前須做的功課：

1）幫公司取得所需認證，包括進出口資質、出口退稅證、ISO9000等企業必須的質資，其次是產品出口目

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