01 外貿業務員行業背景知識(請問想做外貿業務員，需要學習什么理論知識呢？)

請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~

作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

1、操作流程的學習；

2、運價知識的掌握；

3、港口及國家的了解；

4、對付客戶 所提問題的應變能力。

5、對公司業務的了解：

6、了解公司的優勢、劣勢。

7、了解公司在市場的地位，及運作狀況。

8、了解同行的運價水平；

外貿業務員需要具備什么能力

一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:

1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2. 足夠的產品知識，足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3. 敏銳的市場意識，市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4.  銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5.  管理能力，這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6.  強大的精神力量，你要搞定一個客戶，你必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，你不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

擴展內容：

外貿業務員的定義：

是指在進出口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

外貿業務員的工作職責：

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。

外貿業務員面試時都會問哪些問題

外貿業務員6個面試的經典英語問題：

1、"work experience" is the type of work you've done in the past. If you haven't started working yet you can say "Right now I'm still a student." or "I'm a recent grad and Ihaven't started working yet." In the se買粉絲nd sentence, "recent grad" is short for "recent graate" and means that you have just finished school.

2、Se買粉絲nd One: What's your greatest weakness?

This is a popular question that western employers like to ask to make candidates nervous! In fact, they ask this to know how you respond to a difficult question. You shouldn't answer by telling your greatest weakness since you might not get the job! Instead, you can tell them something that isn't directly related to the job position.

3、Third One: Why do you feel you are qualified for this job?

This question is a good opportunity to brag a little bit. You should talk about some extra skills you have that maybe wasn't included in your resume, or talk about your greatest strength in more detail.

你為什么覺得自己勝任這份工作？這時候你要充分發揮你的“自夸”本領。你可以講述一些簡歷資料里面沒有包括的技能；或者是再詳細強調一下你的特長。

4、Fourth One: What kind of salary did you have in mind?

Salary is how much money you earn, usually per year. When asked this, it's best to answer with a salary range or approximation and not an exact figure. This shows that you are familiar with the instry if you know what the approximate salary should be.

5、Fifth One: If hired, when 買粉絲uld you start work?

When answering this it's best not to say you can start right away. This might make you s

seem very desperate for a job. A safe answer would be "I can start at the beginning of next month."

You can ask this to clarify exactly what kind of work you'll be doing.

這個職位包括哪些工作？通過問這句話，你可以清楚地了解到你的工作內容。

外貿業務員要了解哪些方面的知識

1、及時安排好打樣

要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單

打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法

打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號-顏色-數量應列出表格，而不能是其它的任何格式

打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字

如涉及XX模、五金模具是否要開，應請示外貿部經理

如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買

如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報外貿部經理，由外貿部經理決定如何處理

樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案

如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定

總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付

如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格

一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”

核價單原則上是由計劃部提供的

業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件

拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯

特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現一個XX皮康紙的金額為5元，一個XX里布的用量為1米，應立即通知計劃部，要求計劃部立即改正錯誤

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單

業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確

利潤=美金賣價X匯率X0

96-成本 銷售利潤率=利潤÷（美金賣價X匯率）X100% 美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價

個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作

3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單

樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能

4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念

客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門

客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認

客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發

從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推

整個過程，最長不能超過48個小時

如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休

如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報外貿部經理，講明情況，如外貿部經理提出新的建議的，立即

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