01 外貿業務員的知識要求(請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~)

請問做好一個外貿業務員需要學習那些方面的知識，要具體點~

作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

1、操作流程的學習；

2、運價知識的掌握；

3、港口及國家的了解；

4、對付客戶 所提問題的應變能力。

5、對公司業務的了解：

6、了解公司的優勢、劣勢。

7、了解公司在市場的地位，及運作狀況。

8、了解同行的運價水平；

外貿業務員需要具備什么能力

一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:

1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2. 足夠的產品知識，足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3. 敏銳的市場意識，市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4.  銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5.  管理能力，這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6.  強大的精神力量，你要搞定一個客戶，你必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，你不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

擴展內容：

外貿業務員的定義：

是指在進出口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

外貿業務員的工作職責：

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。

外貿業務員需要具備的能力是什么？

外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。下面一起來看看外貿業務員需要具備的能力是什么。

1、 英語知識及口語表達能力要好：這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2、 足夠的產品知識：足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果自己都不能讓客戶信服，對方怎么會買自己的產品。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3、 敏銳的市場意識：市場意識必須是建立在自己的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4、 銷售技巧：銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5、 管理能力：這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6、 強大的精神力量：要搞定一個客戶，必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

外貿業務員要具備哪些素質？

一個合格的外貿人員，不光是對專業技能要求高，還要求個人具有很強的綜合能力！

做為一個合格的外貿人員，首先，基礎知識一定要過硬，這里的基礎知識指國際貿易基礎知識，比如一些外貿術語，外貿流程，還有語言，至少要懂一門外語，不然怎么跟客戶溝通？其次，合格的外貿人員應該具備專業的外貿操作技能，在掌握整個外貿操作流程的前提下，根據自己的工作性質，對某一個環節或某一個流程一定要有專業的操守，比如商務談判、業務跟單、報關報檢、單證制作等等，都需要專業的技能；再就是對產品的了解，對生產型企業的外貿人員，這一點應該是優勢，因為產品范圍小，而對專門的外貿公司，產品范圍廣，了解熟悉產品有一定的難度，如果克服了這一點，又上了一個臺階。

個人覺得除了這三點外，做為一個合格的外貿人員，還應該具備一些東西，從某種意義上說，外貿人員就是銷售人員，具備一個銷售人員具備的東西，是成為一個外貿人員的前提，不過因為外貿人員目標市場的特殊性，要求一個外貿人員不光要具備一個合格的銷售人員應該具備的素質和技能，針對市場的特殊性，掌握國際貿易操作技能，熟悉國際市場，懂得風險規避，研究國際局勢以及目標市場的政策法規，因此，做為一個合格的外貿人員，個人覺得還應該具備以下的東西。

1、廣闊的知識面，不光要了解國內的政治、經濟、文化、風俗，還應該將這些東西延伸到國外市場，當然這些都是慢慢積累的，世界這么大，就算你想一下知道那么多，你也做不到，因此在貿易過程中，有計劃有準備的學習是非常必要的，想把產品做入某一目標市場前就必須做市場調研，了解它的政治、經濟、文化、風俗，投放合適的產品，跟客戶溝通的時候也會得心應手。有這樣的習慣，慢慢地就會具備豐富的知識；

2、敏銳的市場洞察力，作為一個合格的外貿人員，不光要了解市場，掌握市場行情，還應有分析和判斷市場發展趨勢的能力，提前為客戶提供價值建議，為客戶謀取利益，這樣才會有長期穩定的合作并共贏市場；

3、敏捷的思維和健談的交際能力，這一點不光是指業務上的健談，還包括到生活的方方面面，很多國外的客戶在談生意的時候不會無休止的談單一的話題，所以在了解客戶的風俗習慣的同時，還要善于跟客戶全面的溝通，這樣會取得意想不到的效果；

4、做為一個好的外貿人員，應該有膽識，有責任感，敢于承擔責任，遇到問題不是逃避，而是迎難而上，想辦法解決問題，外貿業務隨時都會有不同新問題出現，只有通過不斷地遇到問題，解決問題，才能真正地成為一名合格的外貿人員。

外貿業務員有什么要求

1、熟悉進出口業務操作流程；

2、書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通；

3、熟悉常見的國際交往禮儀；

4、熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質；

5、熟悉常用的辦公文件以及能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；

6、能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證；

8、對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的要求。

作為一個外貿業務員，工作內容及知識，技能的要求有哪些方面

想做好外貿，你必須要專業+職業！專業加職業，都是形容詞，要想在外貿行業里面做出點名堂，你必須要專業和職業，缺一不可！

什么是專業，什么是職業呢？專業和職業到底表現在哪些方面，我們想要做到專業和職業該從哪些方面入手呢？

希望在閱讀以下內容之前，大家能夠先行思考，小M可能只是給您一個方法，而思考給您的是獲取方法的方法！也就是所謂的魚和漁！

專業：即對你的公司，產品，行業，競爭對手，客戶都熟悉。

1.了解自己公司的競爭優勢所在，證書，認證情況，以及其他的為促進銷售而提供的支撐條件。

2.產品的價格（不僅僅是當前的價格，還要了解以前一段時間內的價格，還要能預料以后某段時間內的價格走向），包裝，品質，參數細節，運輸方式，用途范圍，上游原材料的價格走向，下游產品的大體價格范圍以及用途范圍。

3.某些技術參數，你必須要掌握，否則客戶問你，一問三不知，客戶怎么可能跟你合作？

很多人可能會疑惑，了解上游產品是為了知道自己產品的價格趨勢，為啥還要了解下游產品呢，很簡單，你的下游產品的價格，決定著你的產品能夠賣出什么價格.

例如，我的產品，下游產品是為半導體提高化工原材料，價格超高，實際上就是幾種產品按照配方物理混合，其他幾種產品的大體價格我就比較清楚，那么稍微一算，我就知道，我的產品可以適當的報高價，一來，對方的產品用在半導體比較精密，在意質量；二來對方的利潤比較高，稍微報高一點，并不影響其利潤，比較容易接受！

4.行業狀況跟同行情況你必須清楚，行業里面有哪些比較大型的公司，有哪些比較看重國際貿易的公司，有哪些業績比較好的公司，這些你必須要知道，否則你到底是跟什么人競爭你都不知道。

5.行業的價格水平你必須要掌握，很多人一報價客戶就說高，你就要想想，是不是你的價格真的處于高水平，你要想辦法去了解同行的價格都是怎么報！

大家可以對照一下，自己在專業性方面，欠缺了哪一些？

職業，這個詞語理解起來就很簡單了，我們的職業是外貿，那么職業就是要求要熟練地掌握并能運行外貿的所學。

所謂外貿就是國際貿易，可是很多人的外貿就停留在找客戶，發郵件的階段上，甚至很多人做了很多年，還是停留在那個階段上，只能說這種人可能業務熟練，但是絕對不能稱為業務高手！

如圖顯示，這才是外貿的層次結構！

最里面是外貿最核心的內容，這個點把握好了，才有可能逐漸拔高，ucp600，isbp，cif等等這些都不懂，你能做好嗎？

還有，例如最基本的單據，商業發票，箱單，提單等，你都不懂，操作中給客戶造成一大批麻煩，客戶怎么會信任你？哪怕這次跟你合作了，也很難有下次！

第二層是國內貿易上常用的

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