01 外貿人員和客戶聊天的軟件(Whats App是什么？)

做外貿用什么聊天工具好？

Skypye、Viber、Whattsapp、Twitter、Google Talk、國際版旺旺TradeManager、另外QQ和Wechat也越來越多老外使用了，每個聊天工具的風格都不同，面向的對象也不同，樓主選自己喜歡的用著順手的就可以了，讓溝通很順暢就好

現在做外貿都用什么聊天工具？

可惜MSN已經被斃了，現在常用的：

SKYPE可以語音，視頻

Viber，Whatsapp與買粉絲類似

FB，Twitter，Google Talk

國際版旺旺TradeManager

QQ，Wechat越來越多老外使用了，

還有camfrog，PalTalk，KIK，SKOUT，ICQ等

外貿網站一般用什么即時聊天工具

100%提升網站訪客轉化率把握實時溝通，“黑科技”AI智能客服機器人搶先一步占據溝通優勢！訪客意向喜好一清二楚skp、阿里旺旺等，希望對你有幫助

推薦我們公司在用，一個擁有11年運營歷史的金字號老品牌快商通

作為一個7年外貿網站的人，在使用了快商通1年零3個月的用戶，我可以很肯定的說，他是外貿企業真正想在短時間內做好做推廣的利器，實現告訴矩陣獲客必不可少的聊天工具！在互聯網時代的今天，即時通訊被大大普及，而通訊類工具也是作為一名外貿人不可或缺的社交工具

（1）

親愛的翻譯官親愛的翻譯官軟件最主要的亮點是可以電話翻譯，突破距離的限制，解決遠距離語言不通的困難

只要知道客戶的電話，通過APP撥打號碼，你說的中文能翻譯成對方的語言播報給對方聽（比如德語），客戶說的德語翻譯成中文展示在你的手機屏幕上，實時交流

客戶對方不需要下載軟件，熟悉了也可以讓客戶下載這個軟件，支持IM（即時通訊），互加好友后，可以語音聊天、視頻聊天實時翻譯，可以看你的產品實物、工廠實力等等

此項功能是需要收費

缺點：核心功能是網絡電話+實時翻譯，對網絡信號要求比較高，國內用戶建議用4G網絡（2）

WhatsAppWhatsApp是一款非常受歡迎的跨平臺應用程序，用于智能手機之間的通訊

這款軟件可以及時收到對方的消息，并且能夠知道對方是否查看了你發的信息

通過這一功能，可以加快我們開發客戶的速度

比如：我們給某個客戶發送了消息，如果對方閱讀了但是遲遲沒有回復你，這也許就意味著他們對你的產品并不感興趣

Whatsapp是什么？

談起海外社媒這一優質流量來源，各位外貿人最先想到的可能就是Facebook，twitter這些社媒網絡社區，包括最近大火的Tik Tok。

但是在移動互聯網的普及下，手機端已經成為了越來越重要的商務溝通手段，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。

1、什么是WhatsApp？

WhatsApp和社媒網絡最明顯的區分就是自帶即時通信屬性，點對面的商業模式可以讓客戶通過構建WhatsAPP賬號矩陣來打造自己的私域流量池，更好地開發客戶，宣傳自己的商品。而在WhatsAPP中商品類目和購物車的存在，也為訂單的達成提供了更高的機會。

作為國外最流行的通訊軟件，WhatsApp活成了國內買粉絲的模樣，自2014年facebook收購wahtapp以來，這款軟件的下載量迅速占據各國手機下載排行榜前幾位，根據統計網站統計，目前WhatsApp的總用戶數已經達到了20億。

在WhatsApp上，消息的打開率是98%，也即是說，幾乎幾乎每一條消息都會被閱讀，有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。

WhatsApp的用戶遍布亞歐大陸、南美洲、非洲和東南亞等地區，可以說逐漸成為了外貿人打開國際市場的必備軟件之一，尤其是阿根廷，香港，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶滲透率超過80％。

2、注冊過程及方法

1、如何注冊？

蘋果手機用戶，在App store內搜索“WhatsApp”；安卓手機用戶，在各大應用市場內搜索“WhatsApp”，下載安裝后，注冊一個新的賬號即可。WhatsAPP的使用方法很簡單，跟買粉絲別無二致。

2、如何添加客戶？

通常只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加導入了。

但要注意的是：

1. 確保對方也安裝了WhatsApp在手機上；

2. 確保你輸入的手機號是正確的；

3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。

 

3、如何搜索找到客戶的手機號？

搜索到客戶手機號，目前外貿人使用較多的一般有以下幾種渠道：

1. 展會名片；

2. B2B平臺的后臺詢盤信息等；

3. 老客戶的成交信息；

4. Google搜索客戶信息；

5. Skype客戶信息欄。

3、10條軟件實用技巧

1、添加好友時，給電話號碼前加上國家區號。

為了區別各個國家的用戶，卻需要靠國家區號來識別，所以一定要記得給電話前加上“+區號”，然后保存到通訊錄。

2、WhatsApp如何撤回消息？

在WhatsAPP里 刪除=撤回（Delete）。直接長按想要刪除的信息，然后選擇刪除即可。如果是在WhatsAPP群組里發錯信息，選擇所有設備上刪除即可。

3、WhatsAPP的這個√的圖標含義

一個淡色√=消息已發送（對方不一定收到）

兩個淡色√=消息已發送，對方已收（對方不一定看）

兩個藍色√=消息已發送，對方已收到，對方已查看

 

4、不想讓別人看到我是否已經讀過了對方的消息？進入WhatsAPP的設置頁面，設置操作步驟方法是：設置>賬號>隱私>已讀回執。把已讀回執的入口關掉即可。

 

5、如何拉黑不相關的人？

操作步驟方法是：設置>賬號>隱私>封鎖名單>添加。把需要拉黑的WhatsAPP好友的添加進去。

 

6、WhatsAPP如何在電腦網頁登陸呢？

方法和買粉絲一樣：點擊進入登陸WhatsAPP網頁版官網，然后用手機客戶端掃碼。注意：WhatsAPP網頁版保持登陸的前提是手機端WhatsAPP必須在線。

 

7、是否公布最后上線時間？

設置的入口是：設置>賬號>隱私>最后上線。

所有人=通訊錄里有你號碼的人

聯系人=互相都保存了號碼的人

沒有人=相當于關閉此項功能

8、避免照片被壓縮

只需要選擇以Document方式發送照片，系統將不會自動壓縮這樣的圖片。

9、找回WhatsApp里的圖片，文件，鏈接

首先打開和朋友聊天的頁面，點擊右上角的選項圖標，選擇Media。在打開Media后，你會看到whatsApp清楚的把圖片，文件和鏈接進行分類。

10、修飾字體

想要給字體加粗，在輸入的內容前后加【*】，想讓字體變斜體，在輸入的內容前后加【_】，想給字體加刪除線，則在輸入的內容前后加【~】

4、跟客戶聊天該注意什么？

1、商務禮儀是第一印象，極其重要。

Dear Jac＞hello hi，等客戶五分鐘左右，不管客戶回復不回復，我都會接著說下去，因為畢竟是手機端，客戶可能看不到。

2、不熟悉時不要發語音

買粉絲看到一條40s長的語音，我們都會覺得崩潰，更不要說客戶。而且打字的時候我們會再三斟酌，精煉表達，也好做備忘，當客戶先要找聊天記錄的時候，直接就可以搜索。

3、不要總是頻繁的騷擾客戶，最多三次

一個人不想看到某些信息時，3條就是他的忍耐極限。簡單打招呼和介紹之后，重要內容盡量在三條信息內表達完，如果真的十分重要或者客戶契合度高，那就擴充到5條。

2021年的今天，不管是平臺方還是獨立站，買家或是賣家，流量都是稀缺且急需的，尤其是在后疫情時代，找到了自己的流量洼地，那么就成創造一筆可觀的財富。

（本文綜合整理至焦點視界、詢盤云、JAC外貿實戰等）

Whats App是什么？

你還在用WhatsApp一個一個添加好友嗎？來試試這個高效的營銷方式吧！

WhatsApp是一款擁有數十億的用戶實時通訊應用程序，用戶可以使用該應用程序發送短信、語音和視頻通話、共享照片和文件、以及創建群聊等功能。

一、為什么要用WhatsApp？

免費：WhatsApp的通信是免費的，對于企業來講，這節省了很大一筆通訊的費用。

全球性：WhatsApp使用手機號碼作為用戶的唯一標識符，可以在全球范圍內使用，而不需要特殊的用戶身份驗證或費用。這也是外貿人開始普遍的使用WhatsApp添加好友進行客戶溝通的重要原因。

安全：該應用程序也提供了端到端加密的安全性，以保護用戶的隱私和通信內容。所以WhatsApp目前成為全球最受歡迎的通訊應用程序之一。

二、WhatsApp怎么加好友

想要用WhatsApp添加好友，可以參考以下的步驟：

打開 WhatsApp 應用程序。

點擊右上角的“新信息”圖標。

在搜索欄中輸入您要添加為好友的人的姓名或電話號碼。

點擊該聯系人的名稱，進入他們的個人資料頁面。

點擊頁面右上角的“添加到聯系人”按鈕。

在彈出的確認窗口中，點擊“添加”。

限制就可以給他們發送消息、撥打語音/視頻電話了。

但這樣的操作有一定的劣勢：

速度慢：對于我們外貿人來講，每天要添加幾十上百個leads，用WhatsApp一個一個加好友的話，速度太慢。

通過率：通過率會影響我們營銷的效率，沒有通過的好友如何再次跟進呢？下一個部分告訴你！

封號風險：如果您頻繁添加陌生人，WhatsApp可能會認為您的行為涉嫌垃圾郵件或濫用，并禁用您的賬號。

綜上所述，作為外貿人或者想要用WhatsApp營銷的從業人員來講，一個個加好友并不現實，這就需要我們用更高效的WhatsApp營銷方式來實現業務的突破。

三、更高效的WhatsApp營銷方式

使用WhatsApp營銷工具：WA Desk，實現安全、快捷的一站式營銷。

第一步：想要用WhatsApp加好友，leads哪里來？

WA Desk 線索挖掘：

它可以自動挖掘潛在客戶的聯系方式和需求信息，利用了WhatsApp的生態系統，在全

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