01 外貿人員如何應對印度客戶(外貿知識：怎么樣跟印度人做生意)

外貿女友要接待一個印度客戶 說說印度人有什么特點 該注意些什么

商務談判是外貿活動中必不可少的活動之一，了解談判方的文化習慣和正確的談判禮儀尤為重要。

印度商人的特點：觀念傳統，思想保守；不愿意做出有責任的決定，遇到問題常常找借口逃避責任；工作失誤受到指示會不厭其煩的反復解釋；喜歡漫天要價，討價還價；疑心重。

在跟印度商人談判的時候要做好談判的準備，提前確定自己談判的目標，明確自己的價格，不要因為在談判過程中客人的滔天大論而亂了自己的分寸。堅持自己的價格底線，客人討價還價時，盡量避免讓步，否則會讓他覺得你讓步的空間很大。

另外在商務談判中應注意自己的商務禮儀：

著裝禮儀。穿著要整潔正式、莊重，男士應刮凈胡須，穿西服必須打領帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。 

交談禮儀。談吐自然大方，不可露傲慢之意。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。 講話或聆聽對方講話時，目光注視對方時，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。

談判中應坐姿端正，切忌蹺二郎腿，切忌雙臂在胸前交叉。交談過程應關閉通訊設備或者調至震動。

我是做外貿的，最近有個印度人，我和他做生意，請問要注意什么呢？

1、印度客戶性格特點

（1）善變：今天說是這樣，明天又是另外一回事。即使簽了合同，他還有可能要求更改這更改那。

（2）時間觀念不強：印度客戶普遍做事比較拖延。

（3）喜歡磨、砍價：所有的交易都要經歷過一段千錘百煉的過程，我們在與印度客戶溝通時，需要沉住氣，耐住性子，不卑不亢，慢慢跟他打太極。

2、印度客戶接待注意事項

（1）我們在與印度人打交道的過程中，對宗教、印巴沖突、核武器、兩性關系等話題，千萬不要主動涉及，盡量避免。

（2）印度人信奉印度教或伊斯蘭教，每天會有五個特定的時辰朝拜。時間分別是早上，中午，下午，黃昏，睡覺前。所以找印度人談生意，一定要挑準時間。

3、印度客戶飲食習慣

（1）基本上客人都只吃素，如果來中國招待他們，最好去印度餐廳。

（2）他們特別愛吃生洋蔥和咖喱。各種蔬菜、水果是他們的主食，吃飯也不會用筷子。

（3）有些印度客戶也是吃肉的，如果我們擔心點錯菜，可以先問客戶吃不吃肉，如果對方說不吃，那就可以點全素宴；如果對方說可以,那么就雞肉和魚肉，大部分的印度人食肉是比較傾向于雞胸脯和魚肉，所以點這兩個絕對不會錯。

（4）餐桌上千萬不要點牛肉，因為在印度人心中，印度牛是他們的神，是要贍養天年的。

與印度人做生意，風險還是蠻高的，期待多交流~

外貿知識：怎么樣跟印度人做生意

和印度客戶打交道時，多夸一下他們，跟他們聊一下Taj Mahal，這是他們的驕傲。不要跟他們談你的飲食習慣，因為大部分印度人都是素食主義者，他們反對屠殺生靈，所以不跟他們說吃豬肉啊，牛肉之類的，在印度，豬幾乎都是靠垃圾生存的，所以很臟，牛在印度是神圣的。如果有女士，你可以跟她談印度服裝，說服裝非常的漂亮。

大家對和印度人做生意都覺得很煩的，他們的鬼問題特別多，非常難對付，很多人甚至收到印度的訊盤都當作垃圾郵件處理。不過這總歸是不妥的，做生意嘛總是要有一線機會就爭取的，只要我們認真按照國際規則辦事，提高自身風險意識，不隨便做那些沒有保障的付款方式，我們跟尼日利亞也是可以做生意的。

印度人大概有以下幾個特點：

1、印度人對于價格的重視遠遠超過了質量。即使報給他們的價格是市場上最便宜的他們也是跟你照砍不誤。

2、印度人的忠誠度是比較差的，也許和你合作多年，發現有其他廠家價格低一點點可能就轉單了，而歐美客戶忠誠度則比較高。

3、印度人的精明是出了名了，他們很會很精明地算計種種可能出現的情況，但話說回來這也是一個精明的商人

大家特別是新開展對外貿易活動的企業在對印的貿易交易中應注意以下幾點：

1、在報價的時候適當加上一點價格給他們砍，并可以根據不同的定量給他們報個等差的價格，讓他們覺得定多了有甜頭。對于那部分煩不勝煩的問價格而從來不關注產品細節的貿易商保持常規的回復，可以制定一個回復模板。對于吹自己實力有多強，訂單的數目有多大切不可全信，要適當調查一下他們公司的狀況，至于訂單的數目，等他真正下單了以后才是具體的數目，否則都是把他當做理論值處理。

2、堅持付款方式以即期信用證為主的世界上通行的習慣貿易做法。仔細、認真地審核并履行信用證。做到單單相符、單證相符。嚴格按信用證條款執行，不給一些不法之徒以可趁之機。不聽信買主的花言巧語和種種理由，堅持不做付款方式為D/P即期、遠期和D/A的交易。因為當地的市場在不斷變化，進口政策也時有調整，一些進口商，特別是一些中小商業公司隨時有可能以各種借口不履約。 俗話說：“貨到地頭死”。由于進口商掌握著主動權，近兩年因以D/P、/D/A方式交易而造成經濟損失的中國公司已有數家。一些不法進口商，貨到后以種種理由不贖單提貨，并以此要挾出口公司，無理強迫中國公司一再降價和改付款方式為D/A，以達到以極低的價格買到貨物甚至完全侵吞貨物的目的。

3、通過香港、新加坡的中間商，尤其是印度人在上述兩地開的皮包公司達成的生意需加特別注意。他們有的是香港開證，貨交到香港然后再轉船到印度；有的則是香港開證，交貨目的地是印度；有的是中間商聯系，印度的最終用戶開證。凡此種種情況，一定要注意調查中間商的基本情況和資信，分清責任，按規定的法律程序辦。近幾年，按以上方式成交的買賣，由于中間商在其中做了手腳，發生貿易糾紛，索賠甚至違反印度有關進口的法律、法規的例子已有很多起。

4、注意市場調查，顧全大局，認真制定價格和嚴格對外報價，不要為了開拓市場和搶到客戶而低價傾銷。近年來，印度政府不斷以反傾銷名義對外國出口到印度的商品進行反傾銷調查。

5、貨物到達目的地后，如果因為進口商不付款不提貨或因質量問題需要退貨是允許的。出口商需憑原進口商提供的不要貨證明、有關提貨憑證及出口商要求退貨函電委托船代理在付清港口倉儲費、代理費等合理費用后辦理退貨手續。如果進口商不愿給出口商出具不要貨的證明文件，出口商可憑進口商拒絕付款或提貨的函電或由銀行或船代理提供的進口商不付款贖單的函電、有關提貨憑證及賣方要求將貨物回運的函電委托船代理直接向印度有關港口海關提出退運要求，并辦理有關手續。如果貨物被進口商從海關提出，因質量問題需要退貨的，進口商已交付的進口關稅也可以退還，不過只能退還原來所交關稅的80%-90%。

近年來，少數不法進口商常常以海關不允許提貨、海關將沒收、拍賣進口商品及海關不退進口關稅等謊言欺騙中國出口商，務必引起我們高度重視，出口商在辦理退貨手續時，應注意在印海關規定的港口海關倉庫存放時間內不失時機地辦理有關手續。印度海關規定，貨物到港后可在海關倉庫存放30天。滿30天后海關將向進口商發出提貨通知。如進口商因某種原因不能按時提貨，可根據自己的需要向海關提出延長申請。如進口商在延長后的時間內仍未能按時報關提貨，海關將再次（也是最后一次）向進口商發出催促提貨的通知。

我是做外貿的。最近有個印度客戶一直聯系我，想讓我做他們國內的銷售代理。我不懂國內銷售狀態，請大家幫

這位印度人的產品和我做不是同一產品。他們想開拓中國市場，但沒有人懂中文，銷售起來很困難，所以想找個銷售代表，并且他們在國內也沒有辦公室或者倉庫。他們只提供目標客戶信息供聯系。如果有定單，會付傭金給我。以前沒跟印度人打過交道，不知印度人做事怎樣。由于一直做外貿，對于國內銷售也不了解。我應該通過什么方式來了解情況？

外貿方面的問題，建議你進入szfob

如果想學習一些實用，對自己有幫助的外貿知識和外貿經驗的話，我建議你可以到深圳外貿論壇szfob里面去學習，這個論壇是非常不錯的，有很多外貿方面的知識，大家也非常熱情地與你分享很多很實用的經驗等等

在szfob不斷地學習，可以讓你少走很多彎路，可以讓你的外貿之路越走越遠；但是學習外貿經驗和知識的時候，一定不要浮躁，踏踏實實一步一步地學習，

而且szfob里面提供很多更新的詢盤，我在里面還找到了好幾個客戶，信息質量非常不錯的，建議大家可以好好利用里面的這些資源； 里面很多實實在在的外貿知識和外貿經驗，外貿采購商名錄，采購信息，都是非常值得學習和閱讀。

szfob是全國最好的外貿交流平臺，

怎么樣進入深圳外貿論壇szfob呢？其實只需要記得szfob 就好了，也就可以很容易找到深圳外貿論壇szfob; sz是深圳的首字母的縮寫，fob是國際貿易術語的一種；所以只需要記住szfob，就可以學習和做好外貿；

搜索一下：szfob 或者是 外貿szfob 或者是 szfob論壇 就可以進入了

請認準szfob ,畢竟只有深圳外貿論壇szfob才是全國最專業的外貿論壇

外貿 印度為什么每次詢價數量這么多

很多外貿人都有您這樣的困擾，我們該如何應對印度客戶呢，以下供您參考：

印度市場的特點

1.印度作為僅次于中國的第二人口大國，國內市場競爭非常激烈。往往一個區域同一種產品就有幾十個進口商。

2.印度目前是世界第一移民大國。意味著什么呢？可能你打交道聲稱是來自美國，澳洲，中東，非洲的客戶，其實就是印度客戶。

3.印度成為全球最大的摩托車市場，并且在2016年時已經成為世界第三的產棉國，而在其他領域比如農產品，手機配件等，也都逐漸成為世界領先生產國。

而這些，給我們的警示是：當你身處這些行業時，收到印度的詢盤，要仔細甄別。也許是虛盤，是他們國內市場面臨來自中國的競爭在探出價格比較行情而已。

4.印度從中國采購PE聚乙烯塑料，燈飾，機械，電腦電氣設備，鋼鐵鋁材，化工品和工藝品尤其燭臺，相框，鍍銀制品，以及女士腰包等小產品居多。

除此之外每年的IPL（印度板球超級聯賽）各類體育用品如手腕帶，運動頭帶，各類印制logo的紀念品，還有他們國家最盛大的DIWALI排燈節，金箔畫等印度畫像印刷品，需求量也是非常大。

5.印度等級觀念嚴重，貧富差距非常大。孟買、加爾各答、欽奈、德里是印度四個經濟發展高度集中的地區，而因為當地地方關系和稅負體系的影響，除了到當地參加展會，拜訪協會之外，找一家信譽良好配合度高的代理商，借此會比較容易深入印度市場。

印度客戶的特點

1.英語水平普遍都很好，但是口語很重很濃的咖喱味，所以盡量避免電話談判重要細節，除非你對印式英語的聽力很好。

2.在印度文化里直接說NO是很不禮貌的，所以他們盡量避免說NO.會說成Let me see.I will try.或者I will get back to you.往往這些回復，便是對你的一種拒絕。

3.說起印度客戶，十個中國買家九個搖頭，更甚者印度詢盤都視為垃圾詢盤。原因在于印度客戶非常精明，愛砍價。討價還價甚至被稱為印度文化，在他們看來，價格沒有最低，只有更低。

4.缺乏時間觀念，沒有什么誠信度。尤其體現在兩個方面，

1）

很赞哦!（9）