01 外貿中客戶說收到貨少怎么辦(外貿跟單中，客訴貨物短缺，要求賠償怎么回復呢？)

國外客人收到貨說數量少怎么回復

對于國外客人收到貨數量少的情況，以下是一些回復建議：

1. 首先，您需要確認貨物的數量是否與訂單一致。如果確實存在數量差異，您需要盡快與客人進行溝通，并了解具體情況。

2. 在與客人進行溝通時，您需要保持禮貌和耐心，避免使用具有攻擊性或抵觸性的語言。您可以通過道歉、解釋原因和提出解決方案等方式來平息客人的不滿。

3. 如果客人提出索賠要求，您需要認真考慮并盡快回復。如果索賠要求合理，您可以考慮給予賠償。如果索賠要求過高或不合理，您可以向客人解釋原因，并提供其他解決方案。

4. 在處理客人的投訴時，您需要盡可能提供詳細的信息和證據，例如訂單記錄、裝箱單據等。這有助于客人更好地了解情況，并有助于解決糾紛。

5. 最后，您需要確保與客人的溝通暢通，及時回復客人的郵件和電話，并保持良好的合作關系。這有助于維護雙方的利益，并促進進一步的合作。

總之，當遇到國外客人收到貨數量少的情況時，您需要保持冷靜、理性地處理問題，并盡可能提供幫助和解決方案，以確保雙方的合作能夠順利進行。

外貿跟單中，客訴貨物短缺，要求賠償怎么回復呢？

短重是非常嚴重的問題，在客戶看來可能是欺詐行為，一旦做定可能影響的不止是丟掉一個客戶，一個區域的客戶，甚至是企業在整個行業中的信譽，碰到這種投訴不能慌，思路應該是先確認問題責任再解決問題。看你的描述估計是一個考題，先不要急著說怎么賠付，要先客戶回復先告訴客戶我們很重視，現在需要確認情況搜集證據，

這樣答復吧

Dear Linda

Tks for your email firstly. Your situation is highly 買粉絲ncerned by our side,because we never met this problem before!

First, how 買粉絲uld it through customsclearance with the wrong number against the BL and packing list?

Se買粉絲nd,pls re-check and 買粉絲nfirm when you found this problem and show me the pictures with unused packing. We need the pictures for all the 買粉絲nsignment.

In case the problem is ture, we will fly to your 買粉絲untry and slove this problem immediately. Tks for your 買粉絲operation and support.

best regards

某某

外貿中客戶說收到的貨少了一袋怎么辦

給他說，下次合作的話，給他補上吧

一般情況下，老外不會故意這樣說的

（阿三除外）

外貿交易中，客戶說發貨少了，請問需要如何處理

信用證的條件下提單發貨人少寫一個字母，會影響清關

信用證項下的單證必須保持一致原則：單單相符

即裝箱單、提單及發票中的信息一致

單證相符

即包裝單、提單、發票和產地證及保險單內容必須一致

貨證相符

即包裝單、提單、發票、產地證和保險單的內容必須和實際貨物一致

外貿客人箱少發一部分貨,如何說服

如果您在處理外貿交易時，客人少發了一部分貨物，您可以參考以下步驟來解決問題：

1. 誠懇地與客人溝通。向客人表達您對發貨數量錯誤的遺憾和歉意。

2. 解釋可能導致發貨錯誤的情況。您可以提到倉庫發貨量較大、貨物檢查疏忽或者客服人員失誤等可能的原因。

3. 提出補救方案。您可以向客人提出補發缺少的貨物或者在下次購買時進行相應的補償等方案。

4. 協商并尋求客人的意見。您可以詢問客人對于解決問題的建議或者他們期望的解決方式。

5. 行動并跟進。根據客人的反饋，采取相應的行動，并對補救措施進行跟進，確保問題得到解決。

在處理此類問題時，保持溝通暢通，展現出解決問題的誠意和效率，這對于維護良好的業務關系至關重要。

在外貿郵件回復中，客戶的訂單量遠少于我們的起訂量，我該怎么辦？

在外貿郵件回復中，客戶的訂單量遠少于我們的起訂量，有以下幾種情況和解決方案：

1、自身庫存查驗法 ：遇到詢盤訂單，我們的首先反應肯定是先看這個東西我們能不能做，然后再看這東西我們有沒有現成的產品，如果有，那就得查查庫存，確定是否有該產品的庫存，要是你這邊有足夠數量的庫存，而你那邊卻還在心心念念的跟客戶糾結，不是浪費時間么？

2、備選庫存解決法：退一步說，就算自己的工廠沒有庫存，可以看一下其他供應商或者產品圈子里面的工廠有沒有庫存，如果有的話，MOQ也不存在問題。

3、單價折算法：如果這樣還找不到庫存，那就得直接面對這個最小起訂量的問題了，客戶只需要這樣的數量，而你卻想保證利潤，那就提高單價啊！

最小起訂量達不到就直接跟客戶說，商量一下是否可以提高單價。客戶確實只需要這么多的量，但是也許客戶不在意單價上面再上調一點呢？

在你這里這樣的數量沒有利潤，肯定大部分做這產品的人也沒辦法保證利潤，客戶也就找不到合適的人幫他做，這樣的情況下你愿意加點單價幫他做，客戶還是很有可能愿意的。

比如最小起訂量為500，單個為1美元，那么客戶現在要300，單價調整為1.7美元，你不是還能多賺一點？

4、訂單拼湊法：如果前面的方法都失敗了，你還可以問問客戶有沒有其他的單子是你可以做的，如果他還有其他的訂單你可以拿下來，就讓他跟這個無法滿足最低起訂量的訂單打包給你，這樣你就能將損失補全。

一般來說，如果你的產品和實力都還不錯，客戶也是很樂意將訂單打包給你的。

5、訂單扣除法：如果認定了對方是一個長期客戶或者說是一個大客戶，那么這一單就算虧本也是要做的，好好地維護跟客戶之間的關系，可以放長線釣大魚，在后期的訂單補回來。

訂單數量（OQ）＜最小起訂量（MOQ）的情況下，如果是那種做一單就沒了下文的客戶，或者沒有太多潛力的客戶，完全就不用花時間去應對了，只要保證他不會給你生事就好。但如果是具有長期合作潛力的客戶，一定要做，

最小起訂量是什么？

訂單數量，英文為：Order Quantity， 縮寫為：OQ。最小起訂量，英文為Minimum Order Quantity， 縮寫為MOQ。

最小起訂量可以通俗的理解為：工廠為了上線保證成本的一個最小的數量，這個數量能夠在產線上生產，且成本可以有一定的保證。 直白一點的意思就是只有保證這個最低起訂量，工廠才有利潤，才有賺頭，不然就很有可能白干一場甚至虧本。

開工廠、做業務肯定都是為了賺錢，沒錢可賺甚至是虧本的訂單自然不會輕易去做，所以這種訂單數量少于最小起訂量的問題就很令業務員頭疼。

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