01 外貿產品售后服務怎么寫(請教外貿回應客戶關于產品問題的郵件應該怎么寫？)

外貿出口的質量保函怎么寫

質量保函

編號:

致：（受益人）

因被保證人 (以下簡稱被保證人)與你方簽訂合同(或協議)編號 ，我行已接受被保證人的請求，愿就上述合同項下工程質量向你方提供如下保證:

一，本保證擔保的范圍為 (幣種金額).

二，本保證擔保的方式為連帶責任保證.

三，本保證擔保的期間自 年 月 日至 年 月 日.

四，在本保證期間內，如被保證人 (違約情形)，我行將在收到你方符合下列條件的索賠通知后 個工作日內，憑本保函向你方支付本保證擔保范圍內你方索賠的金額:

(一)你方的索賠通知必須以書面形式提出，索賠通知應由你方法定代表人或授權代理人簽字并加蓋單位公章;

(二)你方的索賠通知必須在本保證期間內送達我行;

(三)你方的索賠通知必須同時附有:

1.聲明你方索賠的款額并未由被保證人或其代理人以其他方式直接或間接地支付給你方;

2.證明被保證人有上述違約事實的證據或相關的證明材料.

五，本保函所附聲明條款系本保函的不可撤銷，不可變更的組成部分.

六，本保函應由本行法定代表人或授權代理人簽字并加蓋公章.

保證人 (蓋章)

法定代表人或授權代理人 簽字

簽發日期 年 月 日

這個可以嗎？？？？

請教外貿回應客戶關于產品問題的郵件應該怎么寫？

Mr. Steve Pincus

Human Relations

Winfield Medical

100 Main Street

Winfield, FL 09876 （這些是你的客戶的地址）

Dear customer（如果你知道主要是誰在負責，也可以寫Mr.或者Mrs.或者Ms.）,

We are sorry to hear that several samples delivered from our 買粉絲pany are broken.However,they are in good 買粉絲ndition before delivering,so we will appreciate you if you can send us some photos about the broken samples.

Sincerely

xxx(名字)

進出口經營范圍怎么寫？

一、進出口外貿公司的經營范圍，就是普通的貿易公司的經營范圍，加上：從事貨物與技術的進出口。經營范圍你可以根據自己的實際經營范圍添加，只要不涉及國家限制的行業都可以添加，外貿公司和進出口公司的經營范圍可以相同，能體現企業具有出進出口權的只需在營業執照中加入一句話：從事貨物與技術的進出口業務。

二、《中華人民共和國公司法》

第十二條【經營范圍】 公司的經營范圍由公司章程規定，并依法登記。公司可以修改公司章程，改變經營范圍，但是應當辦理變更登記。

公司的經營范圍中屬于法律、行政法規規定須經批準的項目，應當依法經過批準。

三、關于進出口公司經營范圍的規定以注冊進出口公司為例，其經營范圍在公司查名時須予以確認，以后的工商注冊登記等審批，以公司名稱核準時報填的經營范圍為準。進出口貿易公司經營活動中，可以增加或減少經營范圍，需辦理工商營業執照及稅務登記證等公司證照的變更手續。

擴展資料

外貿客服工作日報怎么寫？

編寫外貿客服工作日報是為了匯報一天內的工作情況，通常包括客戶買粉絲、訂單處理、問題解決以及其他相關工作。以下是一個外貿客服工作日報的簡單示例：

日期：xxxx年xx月xx日

工作日報：

客戶買粉絲：

接待客戶電話/郵件共10個。

解答關于產品規格、價格、交貨時間等方面的買粉絲。

提供給客戶產品目錄和技術資料。

訂單處理：

收到新訂單5個，總金額10000美元。

確認訂單細節和付款方式，并發送確認郵件給客戶。

聯絡生產部門確認交貨時間。

售后服務：

處理3個客戶的投訴，并成功解決問題。

為1個客戶提供返貨和退款處理。

銷售數據記錄：

更新銷售數據表，記錄當日銷售情況。

其他工作：

參加產品培訓會議，了解最新產品信息。

跟進潛在客戶，并發送市場調研問卷。

備注：今日工作較為繁忙，客戶反饋情況良好，訂單處理效率提高。

這只是一個簡單的范例，實際工作日報可以根據具體的外貿客服工作內容進行調整。工作日報的目的是幫助上級了解你一天的工作進展情況，因此應該簡明扼要地匯報每項工作，并突出重要進展和遇到的問題。

外貿還價技巧。

我們知道，價格往往是客戶比較關注的購買因素之一，所以大客戶要求降價也是家常便飯，通常會貫穿在采購的每一個環節。因此，降價是外貿人員很頭疼，但又不得不處理好的一個問題。

在大客戶銷售中，內在價值型客戶是最重視產品價格的。此類客戶主要以交易為主，注重因素主要是價格和方便，他們認為產品非常透明化、無特色和大路貨，故此對交易價格特別敏感，經常會要求降價。

那么，到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢？

1.分攤價格

你知道每件產品的價格，但是具體是如何定價的你了解嗎？

包括可以分攤到每一項上的具體費用：原材料費、人工開支、折舊費、生產費，甚至是維護費。

哪一項可以有浮動，哪一項是硬性開支，這些你都要有所了解。掌握了基本的定價，在面對買家的問題時你可以一個個給對方拆分，告訴他為什么是這個價格。同時在介紹的過程中，買家對品有深入的了解，你也能給買家留下專業值得信任的印象。

2.反問價格

如果說客戶確實給出了實打實的價位，也別著急松口，先打探一下對方是不是非這個目標價不可。

假如是，那就意味著，只要達不到這個價格，客戶就不會下單，甚至可能是只要達到這個價格，無論是哪個供應商，客戶都會下單。

假如不是，那說明客戶除了關注價格以外，還有其他的因素，那這個時候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。

3.輸出附加值

當產品已經講盡了，服務也推完了，那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價值的訊息：比如近期的市場趨勢，終端消費者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發的一條訊息和他有了交流。

這條應該算是“人”的因素，雖然說在商言商，但是不可否認有的時候個人魅力也是一種推進力

➤第一階段的穩住報價已經說完，那么如果買家依然覺得報價高，而對方也是你想抓住的客戶怎么辦呢？

那么具體也可以從以下這些方面入手：

返利降價

這是在國際貿易中比較常見的一種方式，訂單可以降價幾個點，但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進多次返單。

延長交貨期

降價，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據原材料價格的走向和匯率的波動變化來控制成本。

比如交貨期由原來的30天延長為50天，那么在這增加的20天里，我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購，拉回降價的那部分損失。

更換物流方式

這個也比較好理解，走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎，易變質或者高價值產品，小麥建議還是要先保證貨品到達的完好率。

企業在進行降價時，有四點策略需要注意：

1

把握降價時機

過早涉及價格對于最終達成有利益的銷售是有害的。

要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價格底線是從古至今的商道。雖然從一般意義上來說，底線間的交易都是雙贏的結果，但是誰贏得多一點，誰贏得少一點則大不相同。過早涉及價格的直接后果就是泄露了自己的價格底線，喪失了銷售中的主動。同時，任何產品都不可能百分之百滿足客戶的需求，并且肯定或多或少存在缺陷，這些都會變成要求降價的理由。

提示：報價的最佳時機是在充分溝通后，即將達成交易之前。這樣，一單報價就可以直接轉入簽約，減少了討價還價的因素和時間。而且，在前期的溝通中，客戶需求都明確了，客戶對產品的優點、缺陷都達成了諒解，此時這些因素已不再構成降價的合理理由。

2

注重降價策略

價格敏感型大客戶關注的焦點就是價格，因此他們目標明確，就是如何以最低的價格進行采購，此類型的客戶經常會派不同面孔的人來殺價。

未明確是否降價之前，關鍵是要明確客戶在內部的采購影響力或決策力。假如并不能確定采購人員在采購流程中的角色，降價則只能是“不一定”。一般的銷售人員如果想急于拿下這個項目，就會在采購人員面前輕易降價。而采購人員的只能主要是收集信息，并不能起到最后定奪的作用，因此銷售人員很容易就會陷入客戶的“圈套”，在逐次經過采購經理、副總、甚至最后拍板人這些關口時“斬價”。

提示：每一次降價都意味著公司利益的進一步損失。有時有些銷售人員把握不住重點會將價格一降再降，導致公司的利潤不斷下降，因此只有在項目的關鍵角色前才開始降價，才是明智的選擇。只有在關鍵角色面前才降價，這樣可以大大減少降價的次數，而對非關鍵角色最重要的是以尊重為主。

3

讓客戶有滿足感

在降價的過程中，善于使用迂回戰術，讓客戶有滿足的感覺，往往可以使價格談判更容易進行。

福布斯曾說過：“成功最重要的就是要讓客戶滿意，所以企業不管怎么經營，不管如何塑造品牌，如果你沒有一大群滿意的客戶，最終你的企業還是會垮臺的。”

在談判中，出發點要以客戶為導向，為客戶著想。雖然客戶對價格非常關注，但作為銷售方，應該先讓對方看到的是他們將要得到的好處，而不是他們要付出的代價。

4

視線的合理轉移

將降價的談判轉移到產品附加值上。客戶有他額外的需求，當這些需求給客戶帶來的利益高于談判價格時，他很可能會放棄或忽略降價的要求。比如送一些贈品或延長保修時間等等。

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（本文精選至MIC外貿圈）

外貿貨是什么意思？品質和正品一樣嗎？

外貿貨在以前叫做出口轉內銷，即本來的出口外貿貨由于某種原因由出口轉為內銷。

品質層次不齊，基本會比真品差一些。價格一般會低很多，但是質量也會相應較差。

很赞哦!（5）