01 外貿業務談判冠軍(外貿業務員談判技巧)

外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧。商業談判是商業活動中的一個非常重要的環節，它往往決定了一項業務甚至一個公司的生死存亡。而外貿業務談判則是商業談判中更難的部分，因為可能會存在雙方交流的歧義，接下來分享一些外貿業務談判技巧

外貿業務談判技巧1

免跨國文化交流產生的歧義

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要盡量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句，如：“To tell you the truth”，“Ill be honest with you”，“I shall do my best。”“Its none of my business, but...”。這些詞語帶有不信任色彩，會使對方擔心，從而不愿積極與我們合作。跨國文化交流的一個嚴重通病是“以己度人”，即主觀地認為對方一定會按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發言，或從對方的發言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思。最典型的例子就是“Yes”和“No”的使用和理解。曾經有家美國公司和一家日本公司進行商務談判。在談判中，美國人很高興地發現，每當他提出一個意見時，對方就點頭說：“Yes”，他以為這次談判特別順利。直到他要求簽合同時才震驚地發現日本人說的“Yes”是表示禮貌的“I hear you。”的“Yes”，不是“I agree with you”的“Yes”。實際上，“Yes”這個詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“I understand the question”的“Yes”和“Ill 買粉絲nsider it”的“Yes”。“No”的表達方式也很復雜。有些文化的價值觀反對正面沖突，因此人們一般不直接說“No”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。

例如，巴西人用“Some what difficult”代替“Impossible”，沒有經驗的談判者若按字面意思去理解，就會浪費時間，延緩談判進程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價值觀和風俗習慣，只有這樣才能正確無誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會，我們可用釋義法確保溝通順利進行。

釋義法就是用自己的話把對方的話解釋一遍，并詢句對方我們的理解是否正確。 例如，對方說：“We would accept private if you 買粉絲uld modify your specifications。”我們可以說：“If I understand you 買粉絲rrectly，what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our proct as your equest。”這樣做的另一個好處是可以加深對方對這個問題的印象。

最后，為確保溝通順利的另一個方法是在談判結束前作一個小結，把到現在為止達成的協議重述一遍并要求對方予以認可。小結一定要實事求是，措辭一定要得當，否則對方會起疑心，對小結不予認可，已談好的問題又得重談一遍。

做好談判前的準備

談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的.；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：——要談的主要問題是什么？

有哪些敏感的問題不要去碰？應該先談什么？我們了解對方哪些問題？自從最后一筆生意，對方又發生了哪些變化？如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住？與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項？我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？對方會有哪些需求？他們的談判戰略會是怎樣的？

外貿業務談判技巧2

進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達成協議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：

多聽少說

巧提問題

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答復不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。

使用條件問句

當雙方對對方有了初步的了解后，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步了解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

條件問句（買粉絲nditional question）由一個條件狀語從句和一個問句共同構成，這個問句可以是特殊問句也可以是普通問句。典型的條件問句有“What…if”，和“If…then”這兩個句型。例如：“What would you do if we agree to atwo-year 買粉絲ntract？”及“If we modify our specifications，would you 買粉絲nsider a larger order？”在國際商務談判中，條件問句有許多特殊優點。

1、互作讓步。 用條件問句構成的發盤和提案是以對方接受我方條件為前提的，換句話說，只有當對方接受我方條件時，我方的發盤才成立，因此我們不會單方面受發盤的約束，也不會使任何一方作單方面的讓步，只有各讓一步，交易才能達成。

3、尋求共同點。 如果對方拒絕我們的條件，我們可以另換其它條件構成新的條件問句，向對方作出新的一輪發盤。對方也可用條件問句向我方還盤。雙方繼續磋商，互作讓步，直至找到重要的共同點。

4、代替“No”。 在談判中，如果直接向對方說“No”，對方會感到沒面子，雙方都會感到尷尬，談判甚至會因此陷入僵局。如果我們用條件問句代替“No”，上述的情況就不會發生。總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。

外貿人員可以轉行做什么？

最近在看外土司的外貿解惑答疑的視頻，發現很多可能不是本身做業務的人然后轉行回來做業務，其實他們之前的工作本身就是外貿的一部分。整理整理這些轉角色的人的來歷都是哪？你會突然發現，其實這里面有很多遷移的思路值得我們去借鑒，那么對于做業務感覺很難的小盆友，也許可以嘗試嘗試這些人的工作，說不準會柳暗花明，找到自己的一席之地。

第一類：翻譯人員轉外貿，就是一些會小語種的翻譯人員以前只是負責工廠或者單位的翻譯工作，后期感覺自己認識的這些小語種國家的人很多，于是就專門為這些國家的人協助采購一些產品，慢慢的從翻譯的本職工作變成了外貿的進出口人員。那么反之，我們這些外貿人員如果會小語種，可以嘗試幫助國內的很多需要宣傳的企業做兼職的翻譯，然后從外貿業務員變成對接多家公司的翻譯，這樣不僅提高自己的專業水準，順帶還可以篩選出適合自己的供應商。

第二類，運營轉外貿，就是一些主要負責公司平臺推廣提高詢盤量的人轉型做外貿業務，這樣他們詢盤是不用愁的，主要是詢盤轉化為訂單可能需要提高一下轉化水平。同樣，其實很多小外貿公司的人不僅要自己搜索詢盤還需要談判跟蹤訂單，全部一個人搞定。如果你感覺自己獲得詢盤很多，但是談不下來，而且很觸頭和客戶溝通，那么其實你可以嘗試一下去一些比較正規的外貿公司只負責運營和推廣尋找客戶這一項工作。想來，一定會較少當前的壓力而且會在運營上變的更專業。只要你足夠專業，也一樣有立足之地。將自己的優勢發揮到極致未嘗不是一個很好的選擇。

第三類，跟單轉外貿，其實相當于后期客戶的合作和維護人員，主要進行合同的審核，單據整理等事項，等跟單覺得自己足夠了解本行業的產品后開始接觸業務去和新客戶溝通。

同樣，如果你做業務感覺每天開發客戶，溝通談判是很瑣碎，而且進展無比艱難，沒有成就感，那么可以轉型做只負責后期客戶維護的工作，這一方面只需要你仔細認真審核文件細節即可。相對來說會很輕松。

由此，我們可以發現，學會技能連接和遷移其實是很重要的，所以我們在找工作或者打算換工作的時候，可以基于目前自己的工作崗位的職能進行上下游崗位的遷移，而不是跨越很大。比如你本來是做五金外貿的，然后突然想轉行去做個畫家？這樣的跨度一般是很難實現的。

但是我們做外貿，是可以換產品航線的，無論做什么產品，只要我們知道大概的外貿流程，剩下的也只是需要學習產品知識而已，這樣就會輕松很多。

再者有很多的外貿經驗豐富的人都開始寫課賣課，將自己的經驗，遇到的問題進行梳理，教會很多人少走彎路，這也是一種遷移變現。

所以一個人之所以成為牛人，他一定是一個愛分享和熱于助人的人，然后在和其他人分享和解決問題的同時又不斷的提高了自己的能力。然后又通過這種能力進行一種變現。

所以學會將自己目前的知識和能力進行整理和遷移很重要。這樣可以幫助我們更好的發現那些適合我們，然后找到屬于自己的土壤。

如何做好一名玩具外貿銷售員

今天正在從事營銷或者與銷售相關的人員是一個龐大的社會群體，一項統計表明這一群體的人數已接近5000萬，也就是說每20個人中就有1名營銷員。同時另一項統計數據表明：營銷員中10%的人從事營銷工作，80%的人從事推銷工作，還有10%的人從事一種模糊狀態的工作。也就是說營銷是核心，挑選是主體。廣大的營銷員主要從事的是推銷工作，那么怎樣做好推銷員是一個共性的話題。

國內，推銷員市場正處于一個數量上供過于求、質量上供不應求的局面。 為什么？

（1）勞動力或者人才整個供給量大，每年畢業的大中專院校學生，每年下崗的年輕人，而沒有相應的工作崗位可以就業；

（2）國家以前沒有對從事營銷的人員進行資格論證，沒有進入此行業的社會、企業認可的資格證，也就是行業的進入壁壘比較低；

（3）每個推銷員實現的平均交易額相對較低，國內有85%的推銷員年成交額在50萬以下，大部分集中在20萬元左右；

（4）每個推銷員代理、交易的業務相對單一，一般推銷員只代理或者推銷一種產品，就像國內一些公司每個產品要成立一個事業部，分別配制銷售人員進行產品銷售，造成推銷人員的增長速度遠遠大于實際銷量的增長速度，沒有充分利用與優化推銷員資源；

（5）市場競爭的加劇，生產廠家的增加，產品同質化程度的提高，要把商品賣出去，優秀的推銷員必不可少。找不到優秀的推銷員，暫時就只能以量取勝，再進行訓練、培訓、優化、淘汰。銷售人員的增加，銷售費用的上漲，產品價格的下降，利潤的減少，市場投入的壓縮，品牌建設的停滯，產品競爭力減弱，出現銷售受阻。企業往往又將問題歸結在人的質量上面；

（6）上面的數據已見，從事營銷的人員數量相對較少。推銷是一項單一的工作，營銷是一項全面的、整合的工作，也反映了人員

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