01 外貿做什么產品比較少售后(如何做外貿生意？)

外貿售后做些什么

一．售后與賣家及時溝通

售后賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售后服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易“穩定器”。售后的溝通需要注意以下幾點：

1.主動聯系買家

賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以后，還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程，賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時掌握交易動向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。

2.注意溝通的方式

一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、準確，也能夠留下交流的證據，利于后期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線，經常關注即收件箱信息，對于買家的詢盤要即時回復。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。

3.注意溝通時間

由于時差的緣故，在賣家日常工作（北京時間8點-17點）的時候，會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然，即使國外買家不在線，賣家也可以通過留言聯系買家。不過，我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系，這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大，溝通效果更好。

4.學會分析買家

首先要了解賣家所在地的風俗習慣，了解不同國家的語言文化習慣，以便溝通時拉近距離，并且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣，積極調整溝通方式，能促進雙方溝通的順利進行。

二．發貨及物流服務

做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：

1.發貨前要嚴把產品質量關

1）在上傳產品的時候，您可以根據市場變化調整產品，剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。

2）提醒您在發貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優質產品質量是維系客戶的前提。

2.加強把控物流環節

1）賣家下單后，及時告知買預計發貨及收貨時間，及時發貨，主動縮短客戶購物等待的時間；

2）國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據。

3）注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致，以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業度；

三．物流過程與買家及時溝通

外貿都是怎么做的？

做外貿要經過的流程：

1.接訂單。接訂單可以通過網絡貿易平臺或者展會等形式完成。

2.備貨。接下訂單之后，要到廠家完成生產或者去其他廠家訂貨。

3.商檢。商品在進出口之前，會對商品進行檢查以確保商品質量合格。

4.貨運。商品質量合格之后便可通過海、路等交通渠道將商品銷往國外。

5.收匯。客戶收到貨物后清算商品費用。

6.核銷退稅。交易完成后向外匯管理局申報進行核銷，再向國稅局申報退稅。

如何做外貿生意？

一筆完整的外貿生意是如何做成的？關于外貿業務全流程，相信很多外貿新人現在還是云里霧里。

今天小編就為大家梳理一些外貿出口流程的入門知識，提供最詳細的外貿流程，方便大家對外貿理解得更加透徹，這樣在做業務的過程中，才能夠更好地統籌安排，把控各個環節。

01詢盤

即從 B2B、Google、Facebook、展會、老客戶等途徑得到的詢盤，詢盤的內容可涉及：價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數只是詢問價格，也可稱之為詢價。

02報價

在國際貿易的過程中，最先的步驟是產品報價。報價內容主要有：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等。

常用的報價有：FOB 船上交貨、CNF 成本加運費、CIF 成本、保險費加運費等形式。

03簽訂合同

在國際貿易中，買賣合同沒有固定的形式。

一般有正式的合同書，也有確認書、協議書、備忘錄、定單、委托訂購單等等。除非一方聲明“以簽約為準”，以上的這些都可以認為是合同。

04付款方式

比較常用的國際付款方式有三種，即信用證（L/C）、電匯（T/T）和直接付款。信用證付款方式信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的文件。

TT 付款方式TT 付款方式是以外匯現金方式結算，由客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。直接付款方式是指買賣雙方直接交貨付款。

05備貨

備貨實際上就是采購貨物或下定單到工廠生產貨物，在備好貨后要經過國家進出口商品檢驗檢疫局的檢驗，否則無法報關出口。

備貨須按照合同來進行。貨物的質量、規格、數量、包裝等等要符合合同或信用證的要求。

為了確保質量和交貨沒有問題，一般來說外貿公司會派專門的人員（如：跟單、QC）去工廠追蹤生產，檢驗貨物。也有老外指派的專門驗貨的機構（第三方），如 SGS，OMIS，BV 等來驗貨。

在生產結束，貨物裝箱完畢后，工廠要提供裝箱單給外貿公司。

06報關

首先要跟海關打交道，這就是報關，獲取通行證，包括接受申報、審核單證、查驗貨物、征稅、結關放行等幾道手續。

07貨運

報關完成后，接下來便是貨運了，需租船訂倉，把貨交給客人。

需盡早盡快地與貨代公司聯系，告知發貨要求，了解將要出口貨物的出口口岸，船期等情況。同時一定要把工廠的交貨時間和船期準時銜接（準時進倉），達到客人規定的交貨期，盡早在交貨期之前向貨運公司發出書面定倉通知。

向貨運公司定倉時，一定要書面定倉（如傳真），注明所定船期，柜型及數量，目的港等內容，以避免差錯。

工廠在裝貨完畢，集裝箱離開工廠后，需要一份裝貨通知，上面列明集裝箱離廠時間、實際裝貨數量等，并將裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料，要求工廠裝好集裝箱后一定要上封條。

08提單

提單是出口商辦理完出口通關手續、海關放行后，由外運公司簽出、供進口商提貨、結匯所用單據。

所簽提單根據信用證所提要求份數簽發，一般是三份。出口商留兩份，辦理退稅等業務，一份寄給進口商用來辦理提貨等手續。

進行海運貨物時，進口商必須持正本提單、箱單、發票來提取貨物（須由出口商將正本提單、箱單、發票寄給進口商）。若是空運貨物，則可直接用提單、箱單、發票的傳真件來提取貨物。

09結匯

出口貨物裝出之后，進出口公司即應按照信用證的規定，在信用證規定的交單有效期內，遞交銀行辦理議付結匯手續。

10核銷

加工貿易的核銷是指加工貿易單位在合同執行完畢后將《加工貿易登記手冊》、進出口專用報關單等有效數據遞交海關，由海關核查該合同項下進出口、耗料等情況，以確定征、免、退、補稅的海關后續管理中的一項業務。

11退稅

出口貨物退稅，簡稱出口退稅，指對出口商品已征收的國內稅部分或全部退還給出口商的一種措施，這也是國際慣例。其基本含義是指對出口貨物退還其在國內生產和流通環節實際繳納的產品稅、增值稅、營業稅和特別消費稅。

出口退稅（Export Rebates）制度，是一個稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內已納稅款來平衡國內產品的稅收負擔，使本國產品以不含稅成本進入國際市場，與國外產品在同等條件下進行競爭，從而增強競爭能力，擴大出口創匯。

個人做外貿好做嗎？

1 自己一個人做外貿生意應具備的條件

把產品賣到國外應該具備以下的條件:

A.要會英語,這是必不可少的,這是前提? 也許有朋友會問,英語要達到什么樣的程度才可以做外貿呢? 一般大學四級以上,都可以應付一般的商業書信.不過要面對面或電話商談,還需要提高,不過一般來講,都是書信的多.

B. 要對某一行業的熟悉, 至少要做三個月到半年的某一產品的海外銷售. 熟悉產品的市場價格,市場需求,功能特性等等。

C.資金，開始至少要投入多少資金才夠周轉呢？ 在這里我列出兩種方式： 6300元-8000元注冊公司，現在很多香港公司一般是七千多。服務好一點八千三這樣。 注冊后第二年，大約交4千多這樣的稅，包括所有的稅。要有一個公司網站，公司網站最便宜是六百多，就可以了。我大概算了一下，總共： 8000元注冊公司+700元網站+3000元廣告=11700元，如果廣22000元，那就33700元

E.工廠支持，要賣東西，首先要有好產品，和好價格，要從工廠直接進貨，拿到最低價。 一般要找那些在網上不做廣告的工廠，像電子產品。要是工廠在網上做了大量的廣告，一般客戶會找到他們，即使找到你，他也知道你是外貿公司，價格沒有什么優勢，也難達成交易.

D. 外匯賬號。要有一個能接受外匯的賬號，一般國外的大客戶都是要公司賬號的，所以要注冊公司，也是為了這個。 要是注冊公司了，就會有公司賬號。可以接受外匯。 要是沒有注冊公司，可以用農行銀行接外匯。一般的農業銀行卡都可以接外匯。但是從今年初國家外匯局規定，一個身份證，一年只能接受五萬美元的私人匯款。 一般不用個人賬號。國外的買家也要用個人賬號。不然一般匯不進來。 小單的，金額少的，我建議用西聯匯款。這樣不會存在公司和個人。

F.基本的辦公硬件，至少有一部家用電話，有傳真機更好。

G.要會基本的更新網站技能，因為自己一個人做生意，什么事都得做，要會處理一些產品圖，放到自己網站去。一個好的網站也是很重要的，因為國外客戶沒有來中國，只能看你的網站專不專業。公司實力強不強。要是覺得沒有什么實力，也很難做成生意。

H.業務水平. 做國外生意，也和做國內生意一樣，也需要很好的業務水平。能和國外客戶溝通好，國外客戶一般很在乎價格，再次質量和售后服務，再好的質量，要是價格不好，他不能賺錢。他也不會要買的。和國外客戶聊。首先，想辦法了解他的情況，比如要了解他是批發商，還是零售商，一個月賣出多少產品。你可以和他聊天時間接的問他。把他的情況了解好了。根據他的需要，把自己的產品賣給他，開始利潤低一點，也要賣了，先讓他下一個單，讓他對你有信任，那以后好辦了。一般國外客戶會要很多外貿公司的價格，重從而比較價格，看誰低，就和誰做生意，從這一點上，你要了解自己的供應商，有哪些外貿公司也在賣這種產品，要去了解他們的價格。由于自己在家做生意，開支不是很大，所以開始先把價格降下來，比一般大的外貿公司價格要低一點。

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