01 外貿催付款話術(怎么委婉提醒客戶轉貸款)

外貿如何催客戶下單話術

Dear Brett,

How are you? It it a little long time no

買粉絲ntact.Today is the beginning of August.Wish good

luck to you and your family, your business.As some of our customers want to catch thel

chances to sell good before Christmas.

To help and meet their request..We will do the

promotion.If you buy goods from us in these two

month..We will have dis買粉絲unts.$20 rece if you buy 10 cartons of toys from

us..You can save $300 at most..

Attachment is something related

Christmas..Kindly check if you like anything..Aslo we will have

the dis買粉絲unts if you want to repeat any orders from our factory

-XXX.We noted some of our goods appear in your

website.Can you please kindly tell me if any flaw of our toys?We promise to replace or refund in the

next order..

Wait for your kind reply..Good luck XXX.

催單雖不易，且催且珍惜，不要過度頻繁地催單，會導致客戶厭煩，而且你催單來來去去就那幾句。還不如多練練寫開發信呢。如果客戶暫時對你的產品不感興趣，最好就是一個月一封，希望對大家有幫助~

外貿電話話術

為外貿人列舉了一些英語電話的常用句式，在給買家打電話前，不妨多練習。

開場話術

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

對方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否請您留個消息，告訴他……

When is a good time to call?

什么時候方便我再次來電？

When is she/he going to be back?

他什么時候回來？

Could you tell him/her that I called, please?

能否轉告他我找過他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否轉告他請他回電給我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，謝謝，我待會兒再打來。

有事說事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打電話來是為了……

糾正對方的說法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所誤解……

與買家確認重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you 買粉絲rrectly…

Just to clarify, you said… 

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您確認一下，您的意思是……

沒有聽清買家在說什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

Would you mind spelling that for me?

您能把這個拼寫一下給我嗎？

Would you mind slowing down?

您能說慢一點嗎？

Would you mind speaking up a little bit?

您能說大聲一點嗎？

當通話質量不好時

I'm sorry, 買粉絲uld you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能說大聲一點嗎？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad 買粉絲nnection. 

不好意思線路不好，聽不清楚。

結束通話時

I will follow up with the requested information soon.

我會盡快跟進您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的進展我會及時通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

謝謝，祝您愉快！

外貿客戶欠款怎么辦

要看是哪個國家的客戶，不同國家，不同情況，采取的措施是不一樣的，但無非要采取以下方法：

1、自行催收首先搞清楚客戶拖欠貨款的原因，是忘記付款、資金緊張，還是惡意拖欠，針對性地進行催款。在貨款被拖欠3個月以內，可以友好協商，動之以情曉之以理，準備好針對性的話術，應對客戶的各種拖欠理由，有理有據的爭取盡快回款。可以適當給予付款期限，比如分期還款，但必須簽訂正規還款協議，并且要求在最短的時間內償還第一筆以表誠意。

2、第三方催收如果企業自行催收超過3個月，依然無法追回欠款，可盡快委托專業的第三方機構催收。專業機構的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，催收渠道多，擁有完備的數據庫，可對境外企業的資信狀況和還款能力進行全面分析，從而根據債務方特點制定最合適的催收方案。與此同時，企業還可以把時間和精力集中在按時支付賬單的客戶身上。

3、訴訟催收如果上述非訴手段無法追回欠款，則可以考慮訴訟解決。當然，在提起訴訟之前，也要考慮對方是否具備償還能力（可根據債務方資信調查的結果評估），不然冒險訴訟，花費不菲且時間較久，最終也可能竹籃打水一場空。

在國際貿易中，怎么樣才能從國外客戶那里討回貨款？

1、內部催收

①搞清楚拖欠的原因

確定客戶是疏忽遺忘、資金鏈緊張，還是客戶有拖欠的習慣，甚至是惡意拖欠等等，針對不同的情況制定不同的催收方案，避免多走彎路。

方法：通過與對方工作人員、合作的銀行、友商或上下游溝通，獲得真實全面的信息；做一下對方的資信調查（企業信用報告），將信息進行核對，抽絲剝繭，找到真實的拖欠原因。

②友好協商：有的放矢，對癥下藥

如果是高價值客戶，還想長期合作，則避免在貨款上傷了和氣，盡量友好協商，提醒客戶盡早付款，可適當承諾未來的合作給予更優惠的交易條件等；

針對以各種理由（資金緊張、銀行賬戶變更、貨物質量有問題等）故意拖欠貨款的客戶，要提前準備好相應的反駁話術和應對方案；

如果客戶在資金上確實有困難，可以換個方案與客戶溝通，讓其先支付部分貨款，其余的分期支付，這樣既保障自己的現金流，也給了客戶緩沖的余地。

如果對方存在因拖欠貨款、貿易糾紛產生的法律訴訟記錄，或者經營困難、資金緊張甚至在走破產程序，建議盡快聯系專業的第三方催收公司介入處理。

③依法辦事，巧用國際法

面對一些死硬分子，可以拿出之前簽署的合同，要求客戶完成付款義務（前期簽合同階段，要十分嚴謹，且注意排雷）。

如果友好提醒無效，則明確告知對方拖欠貨款會產生什么后果，例如供貨商的罰款、港口的罰款等等，并表明依法辦事的態度：必要時將運用法律手段維護利益與規則，讓客戶意識到不履行合約的嚴重性。

2、專業的第三方催收機構介入

考慮到語言、文化、地理、法律等障礙，如果企業內部催收3個月，客戶仍是一賴到底，甚至失聯，就應該立即委托專業的第三方機構催收。

專業機構的業務人員熟知當地的司法、商業環境以及關系網絡，并且催收經驗豐富，催收渠道多，擁有完備的數據庫，可對境外企業的資信狀況和還款能力進行全面分析，從而根據債務方特點制定最合適的催收方案。

雇傭專業的催收公司會比企業內部催收效率高，比法律訴訟所需費用更低，與此同時，企業還可以把時間和精力集中在開發新客戶和服務按時支付賬單的老客戶身上。

3、訴訟催收

訴訟最好的針對對象是那些有還款能力，無還款意愿的客戶，這些客戶通常并未料到國內企業會起訴，因此一旦收到傳票，會及時聯系債權人協商還款。

如果最終必須通過訴訟收回債務，催收律師還會根據賬齡情況判斷是否能夠在當地進行訴訟，律師會根據案件的方方面面作出準確的判斷和建議。

總的來說，催款難是外貿行業的通病，我們需要掌握合適的方式方法，面對不同的客戶采取正確且獨到的方式，國內企業如果內部催收無果，需要盡快委托第三方機構對案件進行分析，第三方機構會給企業一個切實可行的解決方案。

怎么委婉提醒客戶轉貸款

可以從以

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