01 外貿公司客戶要看廠(求助：客人要來驗廠 我是外貿公司該怎么辦)

我在一外貿公司做業務員，有個客戶說要看工廠，但是我又怕是給工廠介紹客戶了怎么辦啊?

一般客戶是不會輕易看個工廠就做業務的，會很謹慎下單的

沒關系的，你自己多注意點盡量別讓他們單獨在一起就可以了

外貿中客戶要看廠不想讓他看,該如何回復

客戶提要求，當然不能拒絕。你拒絕了，直接的后果就是客戶不信任你們了，然后就沒單子了。

既然他提這個條件，你要盡力的滿足，如果你們是貿易公司，沒有工廠。那么跟你們合作的廠家，你去協商好。畢竟如果工廠跟你們有合作的話，也不會，貿然拆你們的臺。這個事做好，就可以了。現在的外貿公司，沒工廠的很多，但是在看廠這件事上，還沒誰真的做不到！

客戶要來看工廠，外貿公司怎么辦

謝謝大家哦，客戶說想見個面，他是來參加廣交會的，他先到上海旅游，中間有時間想來見見，問我們公司還有沒有庫存具體要見面的目的不明白，可能就是合作過，見個面心里更踏實吧，但是一般老外過來，沒看到工廠流程，心里多少會不舒服吧，所以還是讓他去看看廠，哈哈

求助：客人要來驗廠 我是外貿公司該怎么辦

不想給客戶看工廠？怕客人直接聯系工廠？

短期辦法：和工廠或者客戶談好條件，拒絕客戶與工廠直接聯系。或者，如果客戶直接聯系，工廠也可以接單，但是要給你們傭金。

外貿公司怎樣在與工廠合作的過程中保護自己的客戶信息？

我怎么理解不一樣呢，外貿公司本身有它自己的出口權，他所出口的單證抬頭都是他自己的公司名稱，出口報關當然是以外貿公司為抬頭出口的，產品包裝嘜頭上的信息一般也都是貨物的重量單位之類的印刷，就算嘜頭打印了客戶的信息也不會那么詳細，而且裝箱單，提單之類的抬頭也都會是外貿公司和他自己客戶的名稱，跟工廠無關，出口退稅也是外貿公司自己做，如果貨物需要商檢，那也只是工廠和外貿公司之間的事情，客戶信息也是不可能知道的。客戶要參觀工廠，只要你謊稱是自己的加工點就是了，和工廠之間協商，員工保密工作做好就是了，所以說找哪家工廠，信譽如何也是很重要的。

除非外貿公司沒有出口權，他沒辦法，找有出口權的工廠幫他加工貨物再出口，這要是讓對方知道了客戶的信息就很正常了。也避免不了。

我們是外貿公司，客戶要來參觀工廠怎么辦

（一）確定來訪日期和行程安排

一般客戶在來訪前一個月或者幾個月，都會確認大概到訪日期，我們需要先查好自己公司的日程安排，確定以下情形后再回復客戶：

1.同一日期沒有其他客戶來訪。

2.沒有已經訂好機票的出差活動。

3.老板和相關同事屆時也會在場。

若實在無法接待客戶，也要委婉地拒絕：

1.實在抱歉，屆時我們會在美國參加一個展會，但是某日之前和某日之后，我們都十分歡迎您的到來。

2.實在抱歉，某日我們另有一個約會，一月前就已定好，不太容易推掉，若您不介意的話改在前一或后一天來我們工廠可以嗎？

3.實在抱歉，我們的老板屆時會在外地出差，假如您不介意的話，我將帶您參觀我們的工廠，并就雙方合作進行洽談（假如對方并沒有提出要求老板在場的要求，此話就不必說了）。

4.如果由自己發出邀請，則一定要主動說明自己哪一段時間有空，以免對方選擇自己不在的日期來訪。

（二）協助辦理邀請函

一般客戶若是第一次來中國，或者距離上次辦理的中國簽證已經失效，都需要重新辦理簽證。通常情況下只要國內供應商提供一份邀請函，簽字蓋章后以傳真件或快遞原件的方式發送給對方即可。

偶遇賽事期間或兩國雙邊關系緊張時期，可能需要向對方提供經外經局或外事局蓋章批準的正式邀請文件以便其辦理簽證。如尼日利亞地區邀請函的辦理外事局則要求提供公司之前與此外商貿易往來的一些單據，建議辦理之前可請對方到當地的中國使館和領事館了解清楚有關簽證手續的相關問題。

（三）客戶信息評估

1、全面了解客戶情況，包括客戶的詳細聯系資料、公司背景、公司實力、經營狀況、經營范圍、客戶此次來訪的目的、主要對什么產品感興趣。還包括外商公司的股份結構、經營現狀、技術水平、近三年的資產負債數字等。

2、詳細了解外商談判代表的具體情況，包括年齡、學歷、愛好、身體健康狀況、他在外商公司中的位置、他在經商履歷中的業績、他對產品訂單的興奮點等等。

3、調查客戶公司性質：哪國人？公司在哪里？是零售還是批發？網站情況如何？主要從事哪些產品？區域市場在哪等等。

4、多了解客人宗教信仰、國家習俗、習慣和喜好、注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點。

（四）路線安排及酒店預定

如果自己的公司是客戶來訪的第一站，則要告訴對方離自己最近的國際機場在哪，如果國際航班所能飛到的機場離本市較遠，則可推薦對方先飛去與本市有對接航班的城市，再通過轉機來到本市，這樣客戶可以不必中途提取行李，也不必下飛機后再坐上幾個小時的轎車，長途勞頓。如對方到達地點距離我們公司的車程不超過3 個小時，且在我們感覺該客戶比較重要的情況下，可以安排車輛接送客戶。

推算客戶來訪和離開的時間，可以主動詢問客戶是否需要幫他預訂酒店（第一次來訪的客戶我們不建議為他支付酒店費用）。在此之前，公司一定要根據客戶能承受的價位（三星至五星都要有）、離公司的遠近距離（當然是以近為好）與不同酒店簽訂相關協議（主動打電話到各酒店銷售部索要協議即可），然后在預訂酒店前需要向客戶了解以下細節：

1、人數和房型

一般國外客戶不習慣多人住一間，即使為同性，他們也有可能選擇一人一間。至于房型，應以King Size大床房為首選，其次才是雙人標準間(double bed)。

2、是否吸煙

一般四星級以上的酒店都會把樓層分為吸煙樓層和不吸煙樓層，因此，有必要問清楚客戶是否吸煙(smoking floor and non-smoking floor)。

3、價位要求

告訴對方他們都有哪些價位的酒店可供選擇，并最好提供相應的買粉絲。

在與酒店預訂房間的過程中，除復述以上細節外，還需要注意以下幾點：

——如果是電話預訂，一定要問清楚對方的稱呼，以便在對方漏訂時能查到責任人。

——告訴對方客戶可能到達的時間時，應比實際到達時間再延后兩小時，以免因飛機晚點或堵車等原因遲到。

——要求對方提供避開臨街的房間。

——如果與銷售經理熟識，甚至可以要求對方提供一個免費果盤，以示我們對其的重視。

由于客戶不了解各個環節所需的時間，所以我們不妨告訴他具體的行程安排

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