01 外貿公司客服主要做什么(英語外貿是做什么工作)

外貿客服主要是做什么的

不同的公司可能對客服要求的范圍不一樣，但總的來說是協助業務員處理已談妥的訂單或曾出過一次貨后完全交由跟單員處理的客戶。

在業務員完全交由客服/跟單處理的情況下:從客戶下預訂單以后，跟單員根據所需的數量核算需要的貨柜種類并調整數量以達到整柜(如是散貨就不必考慮這個問題)，加上價格后做成INV或PI給

客戶，最好是在表格里將顏色，規格，表面處理，材料，工藝，包裝方式，尺寸等盡可能詳細的參數都標注好(當然

你還可以附上收款帳號)。待與客戶達成一致后請客戶預付定金(以前TT70%，收到貨后20天付30%為例)，收到定金后下單給供應商/工廠生產部。將客戶要求的產品參數寫清楚并根據生產部門提供的交期再加幾天保守時間報給客戶。生產期間有什么問題積極與客戶溝通，如生產需延誤，將問題的原因等解釋給客戶并取得理解，有可能會需要做商檢或要求一些產地證之類的。(如是第一次合作的客戶，涉及到樣品，則加一個寄送樣品的過程。填寫快遞單，做INV，發TRACKING

NO給客戶，跟蹤樣品等，這里是以空運為例)

生產完成前至少一星期與貨代聯系，下BOOKING，確定做柜時間等。(以公司有進出口權，貨代代理報關為例)做報關資料寄至報關行。做柜時監柜，如有問題，即時跟進。貨柜出了以后核對提單，收正本提單，買保險等再寄至國外。做清關資料，尾款INV，供應商對賬，開票，申請貨款等。報關后約一個半月開始催報關底單及核銷單底單以用于財務退稅。

大部分公司應該沒有這么繁瑣的，但也有些公司可能需要跟單員與客戶確認價格及尋找新的產品。

總的來說，客服的工作非常雜，需要比較好的耐心與細心。

順便說句，我覺得merchandiser指的是業務員，客服跟單說得好聽一點是sales

買粉絲ordinator,(以我的經驗來看，其實就一打雜的吧，但跟單員要態度好，好的服務意識會增加客戶的忠誠度)

外貿客服專員做什么的？

外貿客服專員是負責處理國際貿易中的客戶服務事務的專業人員。他們在外貿公司、跨國企業或國際貿易部門工作，與來自不同國家和地區的客戶進行溝通和協商。以下是外貿客服專員的主要職責和工作內容：

1.客戶溝通：外貿客服專員通過電子郵件、電話、在線聊天等方式與客戶進行溝通，了解客戶需求、解答問題，建立良好的客戶關系。

2.訂單處理：他們負責處理客戶的訂單，確認訂單細節，包括產品規格、數量、運輸方式、付款條件等，并與生產部門、倉庫以及物流合作伙伴協調，確保訂單準確交付。

3.報價和產品信息：外貿客服專員為客戶提供產品報價和技術規格，并解答客戶關于產品的疑問，提供相關的產品信息和文檔。

4.售后服務：一旦客戶收到產品，外貿客服專員負責跟進售后服務，解決客戶的問題和投訴，確保客戶滿意度并維護良好的業務關系。

5.物流協調：他們與物流公司合作，安排貨物的運輸、報關和清關手續，并與客戶和供應鏈合作伙伴共同跟蹤貨物的運輸情況，確保及時交付。

6.市場研究：他們分析國際市場趨勢，收集和整理競爭對手的信息，提供市場情報和建議，幫助公司制定市場營銷策略。

7.文檔處理：外貿客服專員處理與國際貿易相關的文件和證書，如合同、發票、裝箱單、原產地證明等。

外貿客服專員需要具備良好的溝通能力、人際關系技巧和跨文化交流能力。他們與來自不同背景和文化的客戶打交道，需要靈活應對各種情況，并解決問題以確保客戶滿意。此外，外貿客服專員還需要具備良好的組織能力和解決問題的能力，以處理復雜的國際貿易事務。

貨代客服是做什么的

單純的貨代客服,可以分為對國內和國外的倆種：

國內的要求比較底,主要是接貨物委托,安排陸運,報關,單證,以及費用和放單。

對海外的客服對英文方面要求高,因為要看老外的郵件嘛,有些指定的貨物,需要即使的跟單,他們在通知你之后會要你及時跟進的,隨時反饋情況過去,有時候還要解釋一些問題給他們,或者是UPDATE二程信息。

貨運代理公司主要負責貨物運輸的業務，有內貿也有外貿。分一級國際貨運代理有限公司，還有二級。三級等，一級代理可以直接在空運或海運公司或鐵路公司訂艙，二級必須只能在一級訂艙，以此類推國際貨運代理行業的形成，是國際商品流通過程的必然產物，是國際貿易不可缺少的組成部分，正因為如此，該行業被世界各國公認為國際貿易企業的貨運代理

英語外貿客服一般是做些什么工作

英語外貿客服一般做如下工作：

1.

接聽國外電話，介紹公司的情況。

2.

有些客戶想知道訂單的執行情況，客服需第一時間告知客戶。

3.

正對客戶的投訴，第一時間告知相關部門。

外貿公司有什么部門?

采納哦

問題二：貿易公司主要部門有哪些 1.唬事會

2.總經理

3.財務

4.人事

5.業務

6.辦公室（總務）

7.物流

8.報關商檢

9.制單

問題三：外貿公司有哪些職位啊。 外貿業務員 單證員 船務 采購員 品管 憨會計 等等 根據公司的性質和大小不同。

問題四：外貿業務員一般是屬于公司哪個部門的？拜托各位大神 外貿部, 國際進出口貿易部,國際業務部，國際銷售部,國際市場部。只是名稱不一樣，內容是一樣的

問題六：外貿公司哪些部門要用自己人 拿貨，發貨的

問題七：你好，我想了解一下外貿公司有哪些部門，分別是干什么的，謝謝了！ 這個要看自己的愛好和性格了。適合自己的行業，哪個行業都有前途。如果你是開拓型的，建議做外貿。如果比較內向，建議專做其他行業。簡而言之，選擇適合自己性格和打算的行業，就會大有前途。

問題八：一般的國際貿易公司有幾個部門組成 國際貿易公司一般分:業務部/跟單部(操作部)/財務部

還有些公司會增加采購部,信息維護部,翻譯部,后勤不等等

業務部門主要是負責與客戶接觸,溝通,讓客戶下單到公司,同時也需要跟蹤回款等.這跟各個公司的實際情況來定.

業務部門是需要接觸很多客戶,需要跟不同的人打交道,可能會有點累,客戶來了要陪著.這對于拿一份高收入的業務員來說是不可避免的.不過外貿公司的業務員比國內銷售來說,應該是輕松很多的了,不用喝酒,不需要太多的應酬.

如果你不想她累,她又愿意,自己家的經濟情況也允許的話,你可以這樣做呀.

不過上面三項有一個不能滿足的話,處于危險考慮,這是多余的!

英語外貿是做什么工作

問題一：英語專業從事外貿方向可以做什么職位 英語專業是一個比較尷尬的專業，因為我也是學英語的。英語專業好像很多工作都可以做，看似挺好找工作，但是任何工作并不一定非要請英語專業的學生，所以學英語很沒有優勢。現在基本上大部分英語專業的畢業生從事的最多的工作就是外貿和英語教師。如果你現在還沒有畢業，那么先想清楚自己到底喜歡做什么工作，適合做什么工作。如果說你還沒有想清楚，那么也不要著急，工作以后還可以慢慢再選擇。關鍵是你發現自己不適合或者根本不喜歡某個工作的時候，大膽的換。不要等到以后真的沒有機會再換了。做外貿一般要么就是做跟單，要么就是做業務。跟單主要就是負責訂單的跟蹤，包括產品的下單、生產、交貨、售后等等；業務主要是接單，將產品賣給外國人。有的做外貿的全程都需要做，像我現在就是全部都做。剛剛畢業的學生最好先選擇到工廠學習，比在外貿公司學的東西多而且學的快。如果你比較喜歡穩定一點的工作的話，可以選擇做英語老師。學英語的大部分是女生，畢業幾年后面臨結婚生子，女生的社會角色決定要在家庭方面付出比男生多，所以穩定一點的工作不失為一個好選擇。 問題二：外貿公司能做什么？本人英語一般 20分 想做外貿的話有很多相關崗位的，如：外銷員，外貿跟單員（注意是外貿跟單，普通的跟單員與外貿跟單員是不同的） 貨代員 報關員 報檢員等

就看你的意向和相關的專業知識了。以下是我之前整理的外貿崗位的相關工作與職責。

一、外銷員崗位職責

公司的外銷員主要負責公司產品進出口業務工作。包括接受詢盤、報價、訂單確認、制單、報關、商檢、訂倉、外匯議付及外展等項工作。

對國外客戶的詢盤，若為公司所正常提供的產品一般在見單后的下一個工作日結束之前必須給予答復；若客戶有特殊要求或為公司非經常提供的產品一般在見單后的下三個工作日之內必須給予答復。在公司主管領導的指導下，應將客戶提出的意見和要求及時準確地與生產和技術部門進行溝通，給客戶以滿意的答復。

報價工作一般在公司主管領導的指導下或公司領導受權的范圍內進行。報價時應綜合考慮生產周期和運期等時間因素、貨物及包裝的容積、客戶特殊需求、與客戶以往貿易的延續性以及結匯方式和周期等。訂單確認后應及時將信息按規定傳遞到生產及后續服務的部門和有關人員。

及時準確地繕制、提交各種出口單據。對信用證結匯的，應在出貨后三個工作日內交單議付；其余結匯方式，應在出貨后十個工作日內向銀行或客戶提交單據。如因特殊情況不能按時交單的，應及時匯報征得主管領導的準許。

按時訂倉，并將出運信息及時反饋到生產和事務部門。

協助主管領導做好國外市場開發工作，收集和整理國外商務信息，培育新市場，發展新客戶。

按時間順序整理、保管好客戶資料，保證資料（包括來往傳真、電子郵件、訂單及技術資料等）的完整無缺。

需要進口的商品，辦理訂貨、進口手續。

嚴守公司的商業機密，不得擅自對外透露公司客戶及商業運作信息。

完成公司交給的其他工作。

二、外貿跟單員

外貿跟單員是指在出口貿易業務環節，在外銷員簽訂貿易合同后，承擔各類單證運轉，銜接合同、貨物、單證、訂船、報檢、保險、報關等環節，協助外銷員按貿易合同規定交貨的業務助理。

依據工作需要和工作環節在貨代部內設立有經理、部門主管、操作、調度、文件、客服和銷售等崗位，各崗位相輔相成構成貨代部完整的運作機制。

貨代員

第一、職位與職權

部門經理：1、管理團隊的組建、管理和提升

2、配合公司戰略發展，籌劃、推進和評估本部的長短期目標

3、各部門總體運作的計劃、協調、推進和評估

部門主管：1、部門團隊的組建、管理和提升

2、各部門日常運作的協調、推進和評估

3、報價對內與對外的更新、發布和核批

4、業務的受理、指派和跟蹤

5、市場目標的制定、推進和評估

操作：1、業務的審核、運作和跟蹤

2、費收的核實、確認和輸入

3、業務的完結、統計和分析

調度：1、門點服務/倉儲服務的受理、協調和安排

2、門點服務/倉儲服務的跟蹤、反饋和完結