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01 外貿公司管理層(外貿如何管理團隊)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-14 03:45:07【】1人已围观
简介外貿如何管理團隊外貿團隊管理建議一.企業外貿部管理條例1、管理制度為了更好的發展公司外貿業務,提升外貿業績,同時幫助外貿人員更好的成長,特制定如下條例:一、績效考核方法:標準:1、業績2、阿里有效利用
外貿如何管理團隊
外貿團隊管理建議
一.企業外貿部管理條例
1、管理制度
為了更好的發展公司外貿業務,提升外貿業績,同時幫助外貿人員更好的成長,特制定如下條例:
一、 績效考核方法:
標準:1、業績 2、阿里有效利用率 3、工作態度及方法(根據三點每季度綜合考核一次)
第一季度:外貿部所有業務員在進公司后,工作期間的連續3個月內如果沒有出單子(以到款為準),將被辭退。如果沒有達到業績要求,根據第2、3點標準,若表現突出,公司可以考慮給第二次機會;
有效利用阿里1----3個月要求如下:
A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中(會抽查二次)。
B:你對自己產品的充分認識與對產品賣點的充分認識。把自己產品通過郵件達到最大價值化。
C:對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的實力與信認感。
D:不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區的買家的采購行為。
工作態度及方法:勤奮、積極、熱忱
第二季度:每月初預報自己的業績,根據完成率評估。
有效利用阿里4---6個月要求如下(考證自己前三個月的成績)
A:考查自己對各地區的買家行為是否了解透徹。
B:有沒有意向客戶產生。(即有多少個網上朋友)
C:有多少個網上朋友向你要樣品(但必須出樣品費)。考核條件:三個月內有6個以上客戶要求寄樣。
工作態度及方法:對客戶熱忱、專業,在公司內部積極分享,和各部門配合交流暢通
第三季度:每月有客戶成交(不管金額大小)
有效利用阿里7----9個月要求如下
A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B:給每個已經合作的客戶做服務
C:邀請高質量客戶來華參觀我們企業
D:保持經常與老客戶的聯系,挖掘客戶的新需求
E:請求過關系要好客戶給公司推薦買家
F:關注后臺報表欄目,及時掌握公司國際市場及調整公共產品
工作態度及方法:熱忱、專業、創新
第四季度:有至少2個返單客戶
有效利用阿里10---12個月要求如下:
考核自己是否把客戶有條理的服務與安排,這是成功的關鍵。
把過去一年中與現在的國外客戶系統分類:
1、 成交客戶按地區、產品等分類,做出個性化的服務計劃
2、 未成交客戶按客戶優質等級分類,并能系統性跟進
A類:寄過樣品,并一直保持跟進
B類:對網上產品詢價比較仔細與認真
C類:對網上產品比較統一詢價或讓你全面報價
D類:不是對網上產品詢價只是對相關產品詢價
3、把過去一年的客戶與現在的客戶按地區、產品分類,總結各地區或各類買家行為
工作態度及方法:激情、創新、歸納總結
二、外貿部銷售人員收入計算方法:
基本工資1200元(每月發放)+外貿業務提成(每季度或半年發放一次)+ 獎金(每年發放一次)
提成根據外貿業績,每季度累計業務0-100萬人民幣(包括100萬)提成2%
100萬-500萬(包括500萬)提成3%, 500萬以上提成4%和額不外獎金
獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,
外貿部作息時間:
考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題,特調整公司外貿部作息時間如下:
上午:08.00-12:00工作
中午:12:00-13:00休息
下午:13:00-17:30工作
周日休息
如果有特殊情況,需向公司老總請假說明.
三、 外貿部的學習培訓:
為了形成公司內部學習和交流的良好氛圍,達到互助提高的效果,公司鼓勵交流,學習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場,而且做好學習筆記,阿里巴巴后臺外貿服務部要充分利用,加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習,好的意見要充分利用,幫助自己提升業務能力和業績;
四、 客戶跟進管理方法:
要求每個業務人員,把自己聯系中的客戶進行軟件管理,把每個客戶每次跟進的情況,在用戶管理平臺進行管理和記錄,也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次,對于客戶必須進行等級管理,較高級別以上的客戶每月至少聯系5次(任何形式)。
五、 工作報告的提交:
要求外貿部人員,每周寫工作報告(見附注一),打印出來提交給老板或外貿部經理,同時要求自己建立報告檔案,報告要求如下:
1. 本周工作回顧;
2. 本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶(要求說明,客戶公司名稱,地址,主要聯系人,電話,E-mail,客戶跟進情況詳細描述);
3. 工作總結:本周工作中發現的問題,包括公司內部的問題,自身存在的問題,改進方法,公司如何給予支持;自己業務員心態的變化及感受。
公司制定的外貿部管理條例,每位應員工認真執行,有意見可以及時向老板提出,在以后的實施過程中,可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業績,建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見,公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。
外貿業務公司人事行政管理的崗位職責
給您提供一份范本,希望對您有所幫助!
行政人事部崗位職責管理制度
第一章 總 則
第一條 為建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責,使部門工作更加靈活高效;同時規范明晰部門日常工作;特制定本制度。
第二條 本制度中行政人事部的崗位職責包括: 行政工作、人事工作、勞資工作、總經理辦公室工作、法律工作和溝通工作等。
第二章 崗位職責
第三條 行政工作崗位職責:
(一)、負責本部的行政管理和日常事務,協助總經理搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,溝通內外聯系,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂;
(二)、負責貫徹公司領導指示。做好聯絡溝通工作,及時向領導反映情況、反饋信息;綜合協調各部門的工作;檢查和督辦有關工作;
(三)、負責公司各項規章制度的修訂,制定及檢查監督;
(四)、按工作程序做好與相關部門的橫向聯系,并及時對部門間爭議提出界定要求;
(五)、及時準確傳達上級指示;受理下級上報的合理化建議,按照程序處理;
(六)、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作;
(七)、組織、安排公司會議,或會同有關部門籌備有關重要活動,做好會議記錄,整理各項會議記要,并將有關的會議任務傳達到有關部門,并跟蹤落實到位;
(八)、 負責公司來往文件和信函的收發、登記、傳閱、擬辦,做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;
(九)、做好公司歷年大事記的原始資料和編纂工作,定期或不定期編輯公司簡訊、簡報或內部發行的刊物;
(十)、負責公司辦公用品的管理,包括公司辦公用品采購聯審、發放、使用登記、保管、維護管理工作,負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理和使用;
(十一)、負責公司車輛調度、管理、維修、保養工作,監督各部門有計劃的安排用車,滿足公司業務用車的合理要求。
(十二)、指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作;
(十三)、配合并協助其他部門的工作,公司資料的備案、保存工作;
(十四)、公司所需物質的申購、發放,及有關資料的制作、保存;
(十五)、公司印章、證照的管理;
第四條 人事工作崗位職責:
(一)、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設置申報、崗位工資申報、勞動紀律管理等條例,經批準后組織實施;
(二)、負責公司人力資源管理工作,制定有關人力資源的政策和規章制度,經批準后,組織實施;
(三)、負責人力資源方面的工作程序和規章制度、實施細則的培訓、執行和檢查;
(四)、總結人力資源部工作情況和相關數據,收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經理提交報告;
(五)、負責人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎罰工作,確保人員的準入和退出機制完善、調控效果良好;
(六)、負責制訂公司崗位編制,協助公司各部門有效地開發和利用人力,滿足公司的經營管理需要;
(七)、負責在公司內外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作;
(八)、審批經人事部核準的過失單和獎勵單,并安排執行;
(九)、關心員工的思想、工作、生活;
(十)、組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果;
(十一)、人員考核: 主要負責工作考核,滿意度調查,研究工作績效考核系統和滿意度評價系統,制定紀律獎懲制度,以工作職責來制定績效考核標準,通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇,可以促進人力資源開發和合理利用,并且提高和維持企業的經營的高效率;
(十二)、負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作,負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作,辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作;
(十三)、接待求職員工并進行解說,及員工入職、請假、辭職手續的辦理;
(十四)、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂;
(十五)、協助財務和各部門做好考勤和排班工作;
第五條 勞資工作崗位職責:
(一)、負責擬制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激勵和約束機制;
(二)、做好員工每月考勤統計工作,管理好員工的考勤及工資結算工作;
(三)、審批公司員工薪酬表,報總經理核準后轉會計部執行;
(四)、制定合理的薪酬福利制度,按勞付酬,論功行賞,通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。
(五)、做好員工社保參、退的審批工作;
(六)、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決。
第六條 總經理辦公室工作崗位職責:
(一)、對公司發展規劃部門的工作提出意見和建議;
(二)、相關政策資料的收集、分析、整理,并定期向經理辦公會議報告;
(三)、經理辦公會議的組織、會議記錄、記錄整理歸檔等工作;
(四)、根據經理辦公會議,下發公司級文件;
(五)、協助經理草擬公司級規章制度;
(六)、做好經理辦公室接待工作;
(七)、做好經理、經理助理的后勤服務工作;
(八)、其他相關工作。
第七條 法律方面工作崗位職責:
(一)、嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度,負責招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動合同,依法對員工實施管理;
(二)、負責公司保密工作及法律事務,妥善保管和正確使用公司印章和介紹信;
(三)、宣傳協調和處理房地產開發公司在經營過程中涉及法律方面的事宜;
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