01 外貿公司管理流程(外貿公司操作的流程)

外貿公司工作管理流程

外貿公司的業務往來重點在國外，通過市場的調研，把國外商品進口到國內來銷售，或者收購國內商品銷售到國外，從中賺取差價。下面是我為大家整理的關于外貿公司的工作管理流程，歡迎大家的閱讀。

一、外貿業務部的定性及定位

一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對于市場的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解了公司的運作，文化。公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種信息也是通過外貿部門的分析研究后轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對于突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工作壓力。

在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按照規范的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑，輕松的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。

外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事情為原則。

二、外貿業務部門的工作流程

(一)、外部的聯系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公司的聯系，同運輸公司的聯系，同倉庫的聯系，同銀行的聯系，同船公司的聯系，同各級配件供應商的.聯系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二)、內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購部，生產部，等其它部門，從主要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部，采購部等其它部門完成訂單。細致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯系。及進行有序，有效的

工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三)、外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯系廣，要求用一定的資料表格來規范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認后，送生產部一份，樣辦單業務部存一份，交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留存業務部，以便客人確認后按照樣辦生產大貨。

訂單落實后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤后再通知供應商生產。

2)、 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯系中很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間等。報價單由主管或業務員留存。

3)、 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單后開給客人的訂單書面確認形式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認后要讓客人簽字確認回傳，業務部存一份，送會計一份，以便查賬。

4)、 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分析(大概)，在訂單確認后要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低于部門規訂的百分比后要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤范圍內，則業務員可馬上操作。這里要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低于5%，則需要征求總經理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對低于常規利潤的訂單需要進行評估。

5)、生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認后，要根據同客戶所簽合同，把客人的要求轉成易于生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有注明。特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印后要給主管或經理確認。簽字后下發到生產部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做到再次對訂單的核對，如跟單(采購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6)、 采購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這里主要指根據訂單要求采購一些所需配件。主要是發到配件供應商處。要求采購單簡單明了，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨期。特別注明質量要求及交貨期。采購單要經主管審核后再傳真給供應商。每次傳真的采購單要求供應商簽回作實。

7)、驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張訂單的情況。

8)、財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務記錄。

包括：

1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。

2)各訂單配件的帳款項明細資料。

9)、 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此單在貨做完驗貨無誤后要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10)、 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單，C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。

11)、公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應商情況和配件。

拓展：

外貿業務員的日常工作流程全梳理

外貿的基本流程：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。

我們將其簡單劃分為詢盤簽單、通關運輸、交單結匯三大部分，根據這三大部分我就可以將一個外貿業務員的日常工作流程根據外貿操作流程做如下梳理：

一、詢盤簽單階段

1.客戶詢盤：收到新的詢盤，對客戶進行背景調查，及時與客戶建立溝通，解決客戶的問題和需求，對客戶了解越多，成交的可能性就越有把握。

2.報價：根據與客戶溝通的內容，確定貨物品名、生產廠家、型號、數量、交貨期、付款方式、包裝規格及柜型等，并通過Proforma Invoice給客戶做正式報價。

3.完成簽單：雙方溝通確認后，外貿業務員會收到客戶正式的采購訂單文件Purchase Order。

4.確認交貨期：訂單確認后，業務員要及時告知工廠訂單詳情，并要求工廠安排生產計劃，將生產計劃和交貨期同頻給客戶，保證雙方信息同步。

5.完成業務審批：業務員收到訂單后，首先做出業務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6.下達生產通知：

業務員在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產。

如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證；如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬；如果是放賬客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經理確認。

二、通關運輸階段

1.驗貨：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前如果客人指定由第三方驗貨公司或公證行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間。

2.準備文件：工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

3.商檢：如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明產品的出口口岸和商檢要求，并提供出口合同，發票等商檢所需資料。

4.租船訂倉：

（1）如果跟客人簽定的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。盡早與貨代聯系，在交貨期兩周前向貨運公司發出書面定倉通知（ING ORDER），通常在開船一周前可拿到定倉紙。

（2）如果是由賣方支付運費，應盡早確認貨運公司或船公司，開船前兩周書面定倉。

（3）如果貨物不夠一個小柜，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。

5.安排拖柜：

（1）貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。給拖車公司發送以下資料：定倉確認書/放柜紙，公司，定倉號，拖柜委托書，注明裝柜時間，柜型及數量，裝柜地址，報關行，及裝船口岸等。

（2）給工廠發送裝車資料，包括：上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯系電話。

（3）拿到準確貨柜離廠時間、實際裝貨數量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。

6.委托報關：在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數量，本公司的聯系人和電話等。

7.獲得運輸文件：最遲在開船后兩天內，要將提單補料內容發送給船運公司或貨運代理；督促船公司盡快出提單樣板及運費賬單；及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。

8.準備其他文件：包括商業發票、FORM A原產地證書、一般原產地證、裝運通知及裝箱單。

三、交單結匯階段

1.交單：采用L/C收匯的，要在

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