01 外貿函電詢盤回復跟進(外貿函電翻譯在線等)

外貿函電翻譯在線等

外貿業務員如何篩選詢盤

作為外貿公司，或工貿結合的企業，通常去情況下都會做一些推廣，其中包括網絡推廣。因此，常有外貿詢盤發送至企業郵箱。那么，面對這么多紛繁復雜的詢盤，我們該如何進行篩選呢？

基本上買家的詢盤可分為如下幾種:

第一,目標明確專業型.這類詢盤有如下特點:1買家信息全面.包括來自的國家地區,公司名稱,地址,電話,傳真聯系人.2需要的產品目標明確,有具體的品名,有數量,有交貨條件,交貨期等.3詢問的問題專業,問題詳細,但是內容簡明扼要.

這類詢盤是要值得你高度注意的,這類買家是比較專業的,而且他們有采購此類產品的計劃,所以針對這樣的詢盤要在第一時間專業、準確、全面細致的回復。

第三類，目標不明確型。這類詢盤多數是通過貿易平臺轉來的詢盤，有固定的模板格式，一來可能就要你發PRICE LIST 或者CATALOG。這類詢盤要過濾掉，但是不等不回，只是不要在第一時間給對方報價。建議你用發問式的回復來處理這類詢盤。比如可以這樣回復買家：我們的產品有幾十甚至是上百種，您具體需要那類產品，用于那些地方的?您的目標市場在哪里，具體的采購計劃如何?這樣我們可以給您推薦。如果客戶回復了，那么繼續跟進，如果客戶不回復，那么對我們來說是件好的事情，這類詢盤可以過濾了。

第四類，信息收集型。這類詢盤的的問題專業度遠遠超過我們業務的范圍，對具體的參數問的很細致，他們可能需要你提供樣品，他們會調查此類產品的市場，這樣的詢盤，如果是經驗豐富的業務一看就比較敏感，在回復的時候會小心翼翼的試探，很容易從對方的郵件里發現破綻。這些一定是同行或者競爭對手。

第五類。索要樣品型，這類客戶對你的價格交易條款完全不關心，一上來就問能不能給免費的樣品，還有尼日利亞那一帶的問你要邀請函。對這樣的索要免費樣品的要根據公司規定有相應的對策。比如樣品免費或者不免費，運費由對方付。

總之在篩選詢盤的時候還要注意幾點：

1看下對方發來詢盤的時間，國外客戶和我們這里是有時間差的，他的工作時間和我們的不同。

2可以用GOOGLE等搜索引擎搜一下對方的公司，看是否存在。

3對那些YAHOO，HOTMAIL，GMAIL這類信箱最好用IP查詢的方式追蹤一下對方的IP是否是在中國還是國外的。

4對那些不能完全判定的查詢最好電話溝通，直接打電話去了解一下然后再判斷是否回復。

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外貿函電商家最關注的是

外貿函電商家最關注的是詢盤環節。

詢盤對詢盤人和被詢盤人都沒有法律約束力，不是交易的必經步驟。但是詢盤往往是一筆交易的起點，所以，被詢盤人應對接到的詢盤給予重視，及時進行適當的答復。

外貿詢盤的注意事項：

辨別客戶身份。海外買家中，有大買家，也有小買家，主要可分為工廠(原料采購)、貿易商、中間商、終端銷售、資本貨采購商、個人消費者和其它。好不容易收到1條詢盤，必須先從該詢盤中獲取有效信息，看清楚給你發詢盤的人是個什么水平的，什么類型的。

明確買家需求。先理解后報價：對買家的詢盤做詳細分析，勿急勿躁，快回復不一定能抓住買家的心只有優質回復才行。不問已經告知的問題：仔細看詢盤內容，千萬不要再問對方已經告訴你的信息 。幫買家多走一步：換位思考，思考買家在什么場景問你這個問題，換做你，希望得到什么樣的答復。

解析買家詢盤信息。明確買家需求之后，第三步我們要做的是對這條詢盤進行分解。千萬不要著急，急著回復覺得買家一定會為你的快速回復買單，其實不然。勿急勿躁，真正花點時間靜下來好好分析下買家的詢盤，再提筆回復他。

著手回復詢盤。回復的時候要注意：查看是否明確買家目的；檢查郵件語言是否_嗦；查看回復內容結構是否完整；價格和產品是否已經考慮同行競爭；是否主動推進，并留給買家再次回復形成互動的空間；你的產品行業專業度夠了嗎；一個詢盤究竟多久回復較合適；如何寫郵件標題。

后期跟進。買家不回復你可能是沒有及時打開郵箱，或者暫時比較忙安排其它事情優先，這種情況下建議是對客戶表示理解，建議如果長期沒收到可再發一封信問一下郵件沒有收到答復是不是其它事情比較忙，或者真的就被系統過濾了也不一定，可在信里告訴賣家你會繼續等候客戶的進一步消息。

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