01 外貿單證員的崗位職責指標(職員崗位職責)

外貿業務員與單證員，跟單員的職責分別是什么？

外貿業務員與單證員，外貿跟單員組成一個團隊，共同完成進出口貿易工作。其中外貿單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務；外貿跟單員主要負責合同簽訂后對貨物生產、檢驗、運輸、保險、報關、結匯等合同執行輕功進行跟蹤和操作。可以說，外貿單證員和外貿跟單員是外貿業務員的左膀右臂，共同協助外貿業務員做好履約工作。 

從任務來看，外貿單證員完成的是若干個業務點的工作；外貿跟單員完成的是其中一條業務線的工作；外貿業務員完成的是一個業務面的工作。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。它的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。 

而普通的跟單員，就是人跟著單子走。主要是處理制作完備的單證的執行問題，相對于國際商務單證員來說他處理的事情是后期工作。特殊的跟單員包括：外銷員、報關員。

外貿業務員與單證員，跟單員的職責分別是什么？

從任務來看，外貿單證員完成的是若干個業務點的工作.外貿跟單員完成的是其中一條業務線的工作。外貿業務員完成的是一個業務面的工作。

外貿業務員與單證員，外貿跟單員組成一個團隊，共同完成進出口貿易工作。其中外貿單證員主要負責商檢、運輸、保險、報關、結匯等環節的單證事務。

外貿跟單員主要負責合同簽訂后對貨物生產、檢驗、運輸、保險、報關、結匯等合同執行輕功進行跟蹤和操作。可以說，外貿單證員和外貿跟單員是外貿業務員的左膀右臂，共同協助外貿業務員做好履約工作。

依靠公司提供銷售機會的人，工作性質已經變成了跟單員或者說機會轉化員，而不是一個業務員，業務員必須具備自己完成全部銷售過程的能力，也就是從自己尋找銷售機會開始，也就是有自己獲得詢盤的能力，而現實是現在的企業需要花費大量廣告費用給業務員維持銷售機會的數量。

作為銷售崗位的一種，外貿業務員對工作人員的外語水平要求較高，而且通常外貿出單的周期很長。首先，不管和進口還是出口，因為生意往來對象所處位置在境外，這就要求從業人員需要熟練掌握外語的聽說讀寫能力。

其次，因為時間不同，所以外貿業務人員的工作時間一般比較長，而且穩定性較差，這是因為需要配合客戶的時間。目前比較常見的外貿業務員工作模式是通過郵件往來了解客戶的需求。

再次，客戶跟進和確認。不管是外貿業務員還是其他行業的業務員，因為工種的限定，所以外貿業務員也需要進行潛在客戶的開發和后期跟進工作。因為畢竟業績才是衡量外貿業務員工作情況的最大指標。

外貿業務員和外貿跟單員區別如何？

外貿跟單員和外貿業務員的區別如下：

1、外貿跟單員主要跟蹤為主，外貿業務員需要掌握整個業務面；

2、外貿跟單員負責貨運訂艙、跟催貨款等事宜，外貿業務員主要負責客戶的尋找，簽約等事宜；

3、外貿跟單員是給外貿業務員打下手的，業務員接單，接到后讓跟單員去按排生產、出貨、收匯、核銷。

擴展資料：

外貿跟單員按業務進程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類： 

1、前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉庫為止； 

2、中程跟單是指“跟”到裝船清關為止； 

3、全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。跟單員按業務性質分又可分為外貿跟單和訂單跟單（生產跟單）。

外貿業務員是從事對外貿易業務的銷售人員。外貿業務員考試是我國商務行業繼國際商務從業資格（外銷員）、國際貨運代理、國際商務單證員、外貿跟單員職業資格培訓考試后第五個崗位的培訓與認證考試。外貿業務員是負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。

跟單員是做什么的（電腦跟單員是做什么的）

跟單是做什么工作

選擇生產加工企業，指導、監督等工作。

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，需要在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中對出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成。

跟單員是做什么的？

什么是跟單員

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

函電的回復：

計算報價單

驗簽訂單

填對帳表

目錄，樣品的寄送與登記

客戶檔案的管理

客戶來訪接待

主管交辦事項的處理

與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2．溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

跟單員的素質要求：

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

談判能力。有口才，有技巧。

管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

跟單員的工作內容及知識，技能要求：

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤。

1.出口貨物跟單；了解基本外貿知識：。基礎外語及函電往來。

2.物料采購跟單。懂營銷，懂產品。

3.生產過程跟單懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單貨物運輸知識，及了解報關知識。

5.客戶聯絡跟蹤：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

跟單員是做什么的-跟單員的工作內容

跟單員是做什么的-跟單員的工作內容

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。那么跟單員是做什么的呢?我們一起來看看!

一問：什么叫做跟單員?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

二問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?

答：跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業務活動。

外銷員是指在具有進出口經營權的企業從事進出口貿易工作的專業人員，主要工作內容有從事國際貿易交流活動、外貿立項、談判、合同的制作、簽定、執行等。

報關員的主要工作就是根據國家的法律法規、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規定的單證，實現順利結匯、收匯。

三問：跟單員需要培訓嗎?

答：培訓屬于常規功能外的管理內容，是一個復雜的系

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