01 外貿情報分享(小廠是如何尋找國外客戶的？都有哪些渠道？外貿銷售怎么開發？)

外貿新手應該如何做外貿

二

對同行產品的了解，合理報價俗話說：知已知彼才能百戰百勝

那么面對詢盤的客戶，我們如何來了解同行信息做出合理的報價呢?1

我們可以利用自己對產品以及主要競爭對手的熟悉，上網搜索、登陸競爭對手公司網站，瀏覽一些相關產品資料和價格

再就是行業性門戶網站，一般都會有一些這樣的信息

還可以利用自己或者公司的人脈來打聽一些信息

2

借助一些專業的資訊和貿易情報公司，通過來自海關等權威部門的貿易數據來了解信息

目前市場上很多這樣的提供“貿易數據”的公司

提供的這些信息主要是全球進出口提單和關單信息，做外貿的都應該了解報關的時候需要填寫什么信息，新手不知道的話可以去上去了解

提單和關單信息中提供的主要是全球發生真實交易的各國買家和賣家資料，以及每筆交易的產品、交易量、交易價格

對于外貿新手，可以依托這些數據準確了解買家的真實性，是否優質買家，買家的采購習慣，尤其是買家的歷史采購價格區間;同時還可以了解同行的歷史出口價格區間，這樣在面對不同買家報價時就掌握了主動性，而且價格的競爭力也非常高

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通過一些調研公司來對某個公司或者是行業的詳細調研，需要一定資金的投入，當然，得權衡自己的利益價值

這里要提到一家公司——雙擊科技，主要做貿易情報服務的

這家公司主要除提供直接的進出口數據外，還為客戶量身定做行業報告，滿足客戶對市場、行業、買家、競爭等不同角度的需求;而且報告的價格非常優惠，無論是企業還是個人都是可以接受的

三

如何開發國外買家1

積極參加各類交易會、博覽會及各類專業國際展會，一方面是企業形象的宣傳，另一方面是可以和客戶面對面的溝通，了解你顧客的想法和要求，在展會上你也可以了解到競爭對手的情況

但是花費相對比較大，國內出名的綜合性展會有廣交會(廣州，現更名中國出易會)，華交會(上海)，以及義博會(義烏)等，去參加展會的業務員必須具備良好的素質、專業的產品分析能力和優秀的口語，才能給顧客留下好印象，在展會上收集到的名片和聯系方式要整理歸類，平時要積極的聯系，隔一段時間聯系一次，讓客戶記住你，可能他現在不需要這類產品，但是需要這類產品的時候，第一個會聯系的一定是記住的你

2

不過B2B網站上的供應信息相對于采購信息要多，同行競爭非常激烈，因為一個買家找到你也找到了你的同行，所以價格上會被壓得很低，這時候就要發揮你的業務能力，如何發揮自己產品的優勢在保證利潤的同時來留住客戶

另外，在環球資源、阿里巴巴這些網站上一年投入的費用也不比展會少多少，而且網絡的虛擬性造成了來找你的買家的真實性無法把握

所以在這些網站上等買家的找到你，就要充分發揮你的業務能力了，識別真假買家、優質買家，發揮你的產品和價格的優勢吸引買家

3

通過貿易數據主動找買家，就是前面提到的進出口提單和關單信息，做外貿的都找到它包括賣方信息、買方信息、貨物信息、運輸信息、交易信息，上面有重要的聯系方式，我們可以通過這些信息了解到我的潛在買家有哪些?分布在哪里?采購量多大?供應鏈情況如何?老客戶還向誰采購?訂單突減的原因是什么?新客戶質量如何?采購情況如何?競爭對手和誰在合作?供貨量是多少?生產力如何?穩定性如何?作為新入行的外貿新手，貿易數據是非常實用的外貿好幫手，首先，它可以幫助您掌握宏觀信息，讓你了解你所從事的產品、行業的采購周期性分布、價格空間、國際市場的分布等重要信息;其次，它可以幫助您掌握你所關注市場的所有真實客戶，以及這些客戶的采購狀況，而且還讓你了解這些市場上你來自全球的競爭對手有哪些，從而實現你開發客戶、監控同行、分析客戶和分析市場的需求，具體詳情可以去相關資訊網和商業情報網上了解，可以到他們的網站上了解或者直接和他們的服務人員聯系

四

建立長期穩定的客戶關系隨著社會主義市場經濟的不斷發展，全新的經濟形勢給企業創造了許多新的機遇，與客戶建立長期穩定的營銷關系才是營銷的核心和關鍵

下面我來談談我的看法：1

想客戶所想：我們要站在客戶的角度去考慮問題，從客戶觀點出發來確定客戶的需要，時刻注意競爭者的市場策略變化，根據市場變化做出調整與創新，要比競爭者更加出色

2

保證產品質量、增加經營價值：不要抱著僥幸的心理去魚目混珠，這樣只會搬起石頭砸自己的腳，在質量上嚴格把關才是多年來的硬道理

試著改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低成本來增加經營價值

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樹立良好的服務意識：客戶是上帝，合作中有任何問題真誠及時地去解決，讓客戶知道你重視跟他的合作，他才會一直跟你合作下去，因為你讓他放心

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建立良好的信譽：承諾是金，做不到的事情不要輕易答應，要講誠信，一旦因為意外而不能兌現承諾時要對客戶誠懇地道歉，如果因此而給客戶帶來損失時要盡量賠償，千萬不要為自己找借口，或許客戶能夠理解你的難處而讓步，否則客戶只會記得你是言而無信的

與其找借口，還不如先老老實實承認自己的過失，努力化解危機，使事情朝良好的狀態發展

講了那么多，希望會有幫助，客戶是掌握在自己手里的，相信付出努力總會有回報的，堅持不懈才是硬道理

外貿的基本流程是什么？跟單的具體步驟是什么？

一、外貿基本流程

1、外貿洽談前期，制作形式發票用于報價、交易參考或客戶申請進口許可等

2、交易確認以后，制作外貿合同

3、準備交貨的時候，制作商業發票、裝箱單、核銷單、報關單，申請商檢通關單等報關出口

4、報關后海關退返核銷單、報關單的收匯聯與核銷聯等

5、交貨付運后，得到提單(有時是直接做電放提單)

6、如果付款方式是信用證等方式付款， 需要制作、申辦、整理客戶所需的全套單據，如發票、裝箱單、商檢證、產地證、受益人證明等等以收取貨款

7、憑收匯銀行水單、核銷單、報關單核銷聯等辦理核銷與退稅

二、跟單步驟

1、產前樣的確認，船樣的確認，生產中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質量鑒定，生產技術，產品包裝方式，交期的跟催和跟進，包括生產的全過程

2、業務跟單多為外貿公司，對技術的知識要求不是太高，主要是負責生產工廠和客人的聯系，并安排出貨方式和船期，付款等 ，當然對于面料（服裝）的質量也相當重要

擴展資料：

一、跟單工作安排

⒈ 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認

⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致（要有文字證明）

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底

⒋ 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道

6. 訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，多與對方溝通，將問題降到最低限度

二、外貿注意事項

1、外貿業務人員在國外采購商的詢價，做出產品報價前，應了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等

2、對于外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答復；特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間

3、對于外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算后的價格表（外銷）執行；公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整

4、對于定單數量較大，外商所能接受的價格低于我公司公布的價格的，業務人員應先上報部門經理批準實施；部門經理不能批復的，報總經理批準后實施

5、對于C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯系相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理

6、對于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對于樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單后，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關系比較好的老客戶，我方可以預付并免收樣品，報部門經理批準后執行。費用較大的，可報總經理批準后執行

7、對于外商需要打樣的，外貿業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求；樣品需要部門經理審核后寄出；外商對于產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確人

8、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩余見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤后，報部門經理復核

9、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經復核無誤后，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產

10、在定單生產階段，外貿業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決；或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定

11、對于C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一周，安排好貨代，確定定艙事宜；一般在船期前二日，安排裝柜、運輸

12、需要委托中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，外貿業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理；辦理過程中，業務人員可以協助

13、收匯方式為信用證的，外貿人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯

小廠是如何尋找國外客戶的？都有哪些渠道？外貿銷售怎么開發？

首先講個大概的介紹：

尋找國外的客戶，一般可通過以下渠道： 最普遍的是參展和網絡

(1)自我介紹。通過查閱國外出版的企業名錄、報刊雜志的廣告、或者在網站上看到的聯系方式，以函電或發送資料（產品目錄，樣本冊等）的方式，自我介紹建立關系；

(2)請國外銀行介紹客戶； （這一條一般的人很難做到的）

(3)請國內外的貿易促進機構或友好協會介紹關系，如我國的貿促會也辦理介紹客戶的業務；

(4)請我駐外使館商務處或外國駐華使館介紹合作對象。一般講我駐外使館對當地主要廠商的經營范圍、能力和資信較為熟悉了解； （這個方法很不錯的，如果不知道如何找這些使館，就用GOOGLE搜吧）

(5)通過參加國內外展覽會、交易會建立關

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