01 外貿客戶要求退款,但是貨已經發了(付預付款是外貿騙局嗎)

外貿服裝客戶收到貨出了質量問題可以退款嗎

當然可以的。

處理這種質量問題應該從以下方面入手：1.首先應先和客人溝通，了解具體的不良現象和不良比例，客戶希望的解決方法；

2.可以要求客戶寄不良樣板回來分析具體的原因；

3.如果不是批量性的不良或嚴重的缺陷，應和客戶商量，最好不要退回來，根據分析的結果，可按一定比例補數給客人，并保證補數給客人的產品的品質；

4.提供具體的改善措施給客戶，承諾改善時間，保證后續的產品的品質。

外貿阿里巴巴烏克蘭訂單走fedex運輸，因為戰爭被退回，客戶可以申請退款嗎?

可以退款的。

只要客戶對該商品不滿意，或者覺得不太需要這個商品了，都是可以申請退款的，因為申請退款是收件人的權益。

國際直郵訂單買家在發貨前無申請退貨退款入口，需訂單發貨后才可申請退貨退款。球購售后所有直郵規則中涉及建議買家退貨退款的方案均限于發貨后買家才能申請退貨退款，發貨前不開放申請入口。

大家好, 我用PAYPAL做外貿仿牌，但是遇到騙子客戶了，貨物已經簽收很多天了，今天突然接到爭議，我可以和

外貿仿牌產品常見的問題

隨著仿牌外貿銷售的加入的人越來越多，導致各大品牌商加大清掃仿牌產品銷售的力度，很多從事這行業的人感到難度越來越大，好不容易把網站運營起來，卻經常性的被空間商把網站給關掉（也就是傳說中的"網站被封"了），正規的空間商還可以把數據還給你，其他一些空間商或者從國外直接購買的便宜空間甚至都無法退還給你數據，那樣就更杯具了。。所以怎樣為這些外貿商家提供不間斷的網絡服務成為各大網絡公司迫在眉睫的大事！

網站為什么會被封，理由在哪里？

我們先從網站為什么會被封這個問題的起因說起，之所以網站會被封，是因為網站所銷售的產品（以仿牌為例）違反了空間（虛擬主機）所在國家的相關法律，沒被發現的話，當地的機房會睜一只眼閉一只眼當作沒看到，但是一旦機房收到投訴信/律師函的話（各大品牌商都有專門的部門在查這個），他們會根據投訴信的相關內容對你的網站進行暫停，并轉發投訴信給你（一般來說一封會發送給域名所有者的郵箱上，一封由由機房轉發給國內的空間提供商）要求你刪除投訴信上提到的相關產品圖片、文字等，照做后網站可以繼續使用，這是比較輕的，國內正規的空間提供商都是按這樣操作，換成是在國外直接購買的空間或者找國內站長代購的空間的話，都會跟你說空間被封了不能解決。正常來說被投訴到的產品一般是這個網站主要經營的產品所以網站所有者不可能下架這些產品 下架了對他們來說這個網站也就沒有意義了

有沒有一種空間可以讓網站永遠在線！

那么“網站被封”這個問題是不是都沒有辦法解決了呢？--答案是否定的！

在接到投訴的時候無需將產品下架，也無需關閉服務器不必更換，服務器24小時照常應行，克服了投訴的問題、您也不用整天擔心網站被投訴了影響了心情，通經過長時間的測試已經找到了一個方法可以解決這個問題 就是IP做跳轉，一個網站用2個空間，一個是美國空間，一個是荷蘭空間，美國的是主要放數據（資料安全穩定），荷蘭空間IP做訪問，這樣我們網站就不會受到投訴而影響。

付預付款是外貿騙局嗎

杰克，一個外國商人，最近收到了來自尼日利亞的詢盤。買家可以說是天使：訂單量大；不討價還價；預付50%，剩下的50%發貨前付清；也接受批量發貨。之后買家說貨款從德國來，直接付100%。

看到這里，很多老外貿都會意識到可疑的地方。畢竟天上不會掉餡餅！尤其是尼日利亞派！許多騙子來自尼日利亞，這違背了一個客觀事實。)

做外貿的朋友應該有印象。幾年前，一個“無解”的外貿騙局曾經刷爆朋友圈，就像這個尼日利亞“買家”的套路。

典型案件

燈光老師梁先生接到一個騙子的訂單。“買家”通過第三方賬戶進行了支付，金額遠遠超過了貨款。買家讓梁先生把剩下的錢打給另一家供應商，梁先生沒有懷疑他，就這么做了。

然后，一家臺灣省公司在香港報警，說是匯款人。因為郵箱被黑，錢最后轉到了梁先生手里。臺灣省公司要求梁先生退錢，但是梁先生已經按照騙子的要求把錢轉給別人了！更何況香港警方已經凍結了梁先生的離岸賬戶！

在這種情況下，如果對方不撤訴，案件沒有了結，無論是香港公司，香港賬戶，香港公司，還是國內離案賬戶，都將被凍結，無法注銷和重開。最嚴重的影響就是企業的資金在里面，被凍結，直接面臨資金流斷裂的問題！

梁老師不得不找各種證據向臺省公司和警方證明自己沒有和騙子在一起。

后來經香港警方查證，騙子把從臺灣省公司騙來的錢分成四份，其中一份進了梁先生的賬戶，然后再分成幾份繼續流轉。臺灣省公司確實可以起訴梁先生“不當得利”，梁先生也可以起訴他把錢轉過去的公司“不當得利”，然后就極其復雜，不一定能把錢要回來。最后可能是大家疲于應付，無奈為騙子買單。

—后來，這種騙局的變體傭金版本出現了—

一位尼日利亞客人和外商小s商量，因為他們國家外匯管制，不方便收匯款手續費。能不能讓小s幫他匯美金，匯到國內的一張卡上，他可以給10%的傭金？

小根本沒有意識到洗錢的風險，覺得有一份微薄的收入就不錯了，就答應了這個“客人”。

后來，小s的賬戶收到了一筆來自日本的6000美元匯款。尼日利亞人說是他客戶的，讓小s扣10%傭金，然后換成人民幣，轉到國內的賬戶。s做到了。

沒過多久，小s的銀行經理通知她，她收到一份關于6000美元被拒的投訴，投訴她的離岸賬戶涉嫌詐騙，對方要求提取這6000美元。她的賬戶已經被凍結，正常業務無法進行。銀行方面表示，除非日本客戶主動解除投訴，別說解凍恢復使用，就連取消也必須在6000美元返還后才能進行。

此時小s欲哭無淚，貪小便宜，吃了大虧。

之后，犯罪分子手段升級，更復雜的防不勝防的案件出現了：

外貿人Terry遇到一個客人A，A介紹他有多年美國最終零售商的采購經驗。他主要幫這些買家找中國工廠做代工，他從中收取傭金，賺取服務費。他說，因為他下家直接付錢給中國工廠，最后，雙方達成私下合作，甩了他。所以他必須在中國找一個“合作伙伴”充當“工廠”，和他一起處理下家。這個“合伙人”實際上相當于他在中國的金融公司，幫他給“真正的供應商”付款，負責后續的出貨。

特里收到了一份委托協議，這是非常正式的。此外，A還提供了自己的護照、營業執照等個人信息。工商網上也可以查到公司的信息。已經成立好幾年了，有自己的官網，也說明他們在全球范圍內為美國買家尋找供應商。

一切看起來都像是一件嚴肅的事情。

雙方小小的合作了一下，過了一會兒，A突然說有一個最終買家，愿意出多少錢到Terry的賬戶上。錢是從加拿大來的，A說是直接從下家來的，因為他跟下家說特里是他幫忙找的中國工廠。告訴特里把錢轉到一個深圳賬戶，說是工廠老板的賬戶。

很快，僅僅過了兩個星期，最大的一筆款項到了，12萬美元。a還以再下單為借口，要求支付另一個深圳賬戶。此時，特里變得警覺起來。先問客戶要買什么產品，回答是電子產品，價值確實高。深圳也是這類產品的生產基地，沒錯。然后他找借口向客戶要工廠的聯系方式。

客戶發了水單

銷售員的問題：

泰絲，你好！

我是深圳人，從事外貿。

我有一個問題要問你。

一個俄羅斯客戶十天前收到了他的交易收據，但是現在還沒到。

后來才發現，客戶匯款的時候，填錯了收款公司的名字。

我們公司有一個在內地注冊的名字，有一個在香港注冊的名字。通常我們以香港公司的名義收款。這次客戶不小心把收款公司填成了大陸公司。所以尾款一直沒有收到，業務員也是很多天后才發現這個問題。

我們告訴我們的客戶要更改催收公司的名稱，但他就是不愿意更改。

上周，花旗銀行歸還了這筆錢。正常情況下應該是2~3天歸還到他們銀行，現在已經10天了。他一直跟我們說他們銀行還沒收到這個退款。

我不知道他們是在撒謊還是真的。我擔心他們收到貨后不付款。

這是我們第一次合作，整個過程我們都很享受。我們現在能做的就是每天不停的催他，因為錢還沒收到，不敢用過激的語言，也不敢和他爭論。

我覺得不管怎樣，都需要和客戶溝通協商，要求他盡快支付尾款。

不知道是俄羅斯人的懶惰還是原因。催他們做某件事，真的是拖拖拉拉。

客戶是一個品牌，之前去香港或者意大利參展都能看到。他們也參加展覽。

正常情況下，我不認為他們會不支付這筆款項，但仍有一些擔憂。

這件事我要負很大的責任。最近精神狀態很不好，壓力很大。當然，現在說什么都沒用了。唯一的事情就是想辦法收回這些資金。

我想接受你的建議。有什么辦法能讓客戶盡快付清余款？

非常感謝，祝大家一切順利，身體健康！祝你身體健康，萬事如意。

你的超級粉絲。

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