01 外貿客戶管理 系統(如何進行外貿大客戶管理)

外貿CRM系統是什么意思，對外貿企業有什么作用呢？

經濟全球化的發展也帶動了對外貿易的發展，各種類別的外貿公司層出不窮，大家紛紛想要趕上外貿這波熱潮，狠狠地賺一波。但是，外貿生意卻不是那么好做的，尤其是中小外貿公司。他們都面臨著大量開發客戶、業務人員培養與留存、工作流程規范等一系列的問題，所以越來越多的外貿企業對外貿行業CRM系統進行了引進。那外貿行業CRM系統帶給外貿企業怎樣的效益呢?接下來就和大家一起簡單地了解一下：

1、報價管理

針對外貿利用 FOB、CNF、CIF等 報價的靈活公式計算成本和預期利潤率的功能。系統能夠對所銷售的產品的價格進行詳細的管理，可以根據不同的銷售數量、不同的時間、不同的客戶預設不同的價格。系統能夠對客戶進行有效的信用管理，為不同信用等級的客戶設定信用限額。并能定期對客戶的信用情況進行評估。

2、應用出口管理

設置了出口管理的進程，結合每個訂單業務，計劃進程執行計劃，并可以定義每個具體進程的提示單證。

3、進銷存管理

簡信CRM 進銷存方案集采購、銷售、庫存管理和應收、應付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、庫存管理、各種發票、之間費用等的管理，幫助企業處理日常的進銷存業務，并可針對企業的特殊業務流程，開發定制出企業最合適的進銷存管理系統。

4、數據分析

外貿企業通過外貿行業CRM系統可定期提供詳細的數據及報表，還可結合企業的發展經營狀況進行有效分析。

高效識別出現實客戶以及潛在客戶、關鍵客戶還有一般客戶等，針對不同價值的客戶提供不同層次的產品及服務，既能實現客戶滿意，又能減少企業成本、增加企業利潤。

除此以外，通過外貿行業CRM系統，外貿企業能夠第一時間根據客戶交易的價格、數量、需求變化等信息把握客戶情況，一旦發現客戶行為變化、對企業產生不滿，能立即查明原因，做出反應，穩定客戶狀況，恢復客戶滿意度，把握客戶資源。

5、營銷管理

好的營銷可以給公司帶來巨大的利潤，簡信CRM可以對潛在客戶發送活動信息或郵件，加強與客戶的聯系，在日常生活中通過潛移默化的方式提高銷售量。

外貿行業獨有的數據集中處理機制，可以有效地保護客戶資源，降低企業風險，并且具有業務檢查功能，企業的業務動態一覽無余。它還具有郵件和短信群發功能，方便產品推廣和各種針對客戶的群發通知，幫助企業做好客戶關系的維護。可以說，外貿行業CRM是幫助外貿行業解決煩惱的必備武器。

如何進行外貿大客戶管理

隨著市場的競爭程度不斷增加，傳統的銷售管理方式已經不適用了，相對于傳統的銷售管理理念，CRM客戶管理系統在工作效率與市場營銷方面都有不小的優勢。CRM客戶關系管理系統能夠做到以客戶為中心，完整記錄客戶生命周期的全過程，幫助企業銷售人員更好的管理客戶關系，但是除了管理客戶關系，它還可以幫助您管理銷售流程，幫助企業制定銷售的計劃、更好地策劃市場活動，掌握客戶信息，提升客戶滿意度，最終達到銷售產品成功的目標。

對于銷售管理很多企業都會感到煩惱，無法以客戶為中心，缺少互動性、銷售周期過長，無法建立信任、銷售管理無法統一，造成多個銷售人員共同跟進一個客戶或者銷售人員帶走客戶資源等等問題。在傳統的銷售管理中都是很難實現的。

那么，CRM系統是如何解決銷售管理的問題呢？下面以Rushcrm銷售管理系統來分析并解決具體問題。

（一）、銷售人員與客戶之間的互動

按照以往傳統銷售管理方式，銷售模式周期性長，因此導致忘記客戶的需求等情況。CRM系統可以設置銷售人員的工作目標，確認優先順序，規劃好每天要做的事情。挑出近期內最有可能付款或者有希望的客戶，特別是生日或有關紀念日的問候。記錄每次銷售跟蹤，包括對客戶的承諾，回訪時間，客戶的反饋。根據每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時間和目標，大大的加快銷售人員與客戶之間的關系。

（二）、銷售人員離職并帶走客戶

作為企業管理者最頭疼的是，客戶資料大都是掌握在銷售人員手上。例如銷售人員A在離職的時候帶著客戶資源跳槽去同行競爭對手企業中，對原本所在企業的利益方面造成巨大的損失。建立企業與客戶之間的關系非常重要，但是客戶的關系一般都是建立在某個銷售人員的基礎上，那么該銷售人員一旦離職，就會帶走客戶資源。利用CRM銷售管理系統，用系統記錄客戶資料，跟蹤、服務、維護客戶統計記錄在系統上，確保客戶資源掌握在企業手里，不會造成銷售人員離職，客戶資源隨之流失，很大程度的減少企業利益的損失。

（三）、銷售人員重復跟進客戶

很多銷售人員最討厭的就是辛辛苦苦跟進一個客戶，然后發現有同企業另外的銷售人員也在跟進并且給出的報價更低。對于客戶來說，一個企業有兩個銷售人員跟進我，并且報價不統一，客戶會懷疑該企業的內部管理會不會很混亂，對企業的形象有著一定的影響。在Rushcrm銷售管理系統中擁有著智能防撞單機制，例如：銷售人員A與銷售人員B在不同時間段錄入同個客戶的信息，那么在Rushcrm銷售管理系統中錄入一個客戶信息時，如果這個客戶的信息與已記錄的客戶信息重復時，如客戶名稱或者信息重復時，會提醒客戶信息重復，不可錄入。不僅減少企業的銷售成本，同時增加銷售人員的銷售效率。

Rushcrm銷售管理系統可以幫助企業有效的整理資源，增加企業與客戶之間的互動性、提高企業的經濟利益。

請問一下外貿人員十大必備軟件是那幾個？

外貿軟件有以下幾類：外貿業務管理軟件，外貿管理軟件，外貿CRM軟件，外貿郵件管理，進出口外貿軟件，生產ERP軟件，外貿庫存軟件等等。

溫馨提示：以上信息僅供參考，不作任何建議，如需解決具體問題，建議您詳細買粉絲相關領域專業人士。

應答時間：2022-01-19，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

外貿CRM系統是什么意思,對外貿企業有什么作用呢?

都是外貿企業用來管理老客戶CRM或開發新客戶的軟件系統，如果客戶較多是有必要上的，系統永遠是最重要的。

除了這些客戶管理系統之外，在外貿推廣素材方面其實也非常需要運用成熟的系統進行管理，如果不考慮多語種的話，G和油管是管理產品素材的現成免費平臺，如果同時要兼顧外貿多語種營銷的話建議上gofair外甩計劃。把素材放在網上有一個最大的優點，再也不會因為手機電腦重裝更換而導致重要產品素材丟失了。

很赞哦!（36）