01 外貿客戶常見問題(外貿知識100問)

外貿中可能遇到哪些問題？

主要是這五個問題：

單證問題,運輸問題,支付問題,檢驗問題,通關問題。

因為內容太多，只列出遇到的常見問題

1.收到詢盤，之后如何處理，如何回復？

2.沒有空運提單，客人可以提貨嗎？

3.第一次給客戶報價應該怎么報？

4.有關樣品付費問題

5.船到港了，還沒收到客戶的余款，怎么辦？

6.產地證改證后日期問題

7.包柜與退稅如何處理？

8.信用證上沒有顯示的配件如何處理

等等

外貿中可能遇到哪些問題

這個問題太籠統了，整個外貿分許多環節，幾乎每個環節都可能出現這或那的問題，總結一下大體以下幾個方面吧：

1. 訂單問題：沒有訂單就沒有后面的一切，也就不會有任何問題。所以如何找到客戶，并最終成交，這個很關鍵

2. 交易條款問題：這里面包括與客戶的角力，如何在自己最有利的情況下確認訂單合同。這個過程就包含了許多單證，貿易條款等方面的東西，稍有不慎，會造成重大損失，也會讓后訂單難以完成

3. 產品問題：外貿過程就是按照客戶的要求提供產品，然后客戶總是希望用最少的錢買到最好的貨，而廠家卻希望用最少的成本創造最高的利潤。這個矛盾會產生很多問題，需要業務員在工廠和客戶中間做一個很好的平衡，否則這個環節導致的質量問題會很麻煩

4. 出口流程：這個就包括單證制作，貨款支付，商品報檢報關，運輸等，是最容易出錯的環節

5. 運輸以及提貨：這個環節非常關鍵，在客戶收到貨和出口商收到余款的矛盾中，需要得當處理，否則極易造成重大損失

6. 售后問題：一般來說就是客戶投訴，有質量方面也會有其他方面，見招拆招就是

培養多學習，勤思考的習慣，仔細認真避免問題的產生，問題產生了不怕問題，及時合理理智的解決。時間久了，你會發現外貿中的問題有時候是一筆寶貴的財富。祝你成功

外貿知識100問

1. 外貿知識小問答(外貿基本常識)

外貿知識小問答(外貿基本常識) 1.外貿基本常識

外貿基本常識 外尺寸為20英尺*8英尺*8英尺6吋，簡稱20尺貨柜； 外尺寸為40英尺*8英尺*8英尺6吋，簡稱40尺貨柜； 外尺寸為40英尺*8英尺*9英尺6吋，簡稱40尺高柜。

20尺柜： 內容積為 5.69M * 2.13M * 2.18M， 配貨毛重一般為17.5噸， 體積為24-26立方米。 40尺柜： 內容積為 11.8M * 2.13M * 2.18M， 配貨毛重一般為22噸， 體積為54立方米。

40尺高柜： 內容積為 11.8M * 2.13M * 2.72M， 配貨毛重一般為22噸， 體積為68立方米。 45尺高柜： 內容積為 13.58M * 2.34M * 2.71M， 配貨毛重一般為29噸， 體積為86立方米。

20尺開頂柜： 內容積為 5.89M * 2.32M * 2.31M， 配貨毛重一般為20噸， 體積為31.5立方米。 40尺開頂柜： 內容積為 12.01M * 2.33M * 2.15M， 配貨毛重一般為30.4噸， 體積為65立方米。

20尺平底貨柜：內容積為 5.85M * 2.23M * 2.15M， 配貨毛重一般為23噸， 體積為28立方米。 40尺平底貨柜：內容積為 12.05M * 2.12M * 1.96M， 配貨毛重一般為36噸， 體積為50立方米。

海運業務常用縮略語 簡稱 中文解釋 英文全稱 A/W 全水路 All Water ANER 亞洲北美東行運費協定 Asia NorthAmerica EastboundRate B/L 海運提單 Bill of Lading B/R 買價 Buying Rate BAF 燃油附加費 Bunker AdjustmentFactor C&F 成本加海運費 COST AND FREIGHT C.C 運費到付 Collect C.S.C 貨柜服務費 Container Service Charge C.Y. 貨柜場 Container Yard C/(CNEE) 收貨人 Consignee C/O 產地證 Certificate of Origin CAF 貨幣匯率附加費 Currency Adjustment Factor CFS 散貨倉庫 Container Freight Station CFS/CFS 散裝交貨（起點/終點） CHB 報關行 Customs House Broker CIF 成本，保險加海運費 COST,INSURANCE,FRIGHT CIP 運費、保險費付至目的地 Carriage and Insurance Paid To M 商品 modity CPT 運費付至目的地 Carriage Paid To CTNR 柜子 Container CY/CY 整柜交貨（起點/終點） D/A 承兌交單 Document Against Acceptance D/O 到港通知 Delivery Order D/P 付款交單 Document Against Payment DAF 邊境交貨 Delivered At Frontier DDC 目的港碼頭費 Destination Delivery Charge DDP 完稅后交貨 Delivered Duty Paid DDU 未完稅交貨 Delivered Duty Unpaid DEQ 目的港碼頭交貨 Delivered Ex Quay DES 目的港船上交貨 Delivered Ex Ship Doc# 文件號碼 Document Number EPS 設備位置附加費 Equipment Position Surcharges Ex 工廠交貨 Work/ExFactory F/F 貨運代理 Freight Forwarder FAF 燃料附加費 Fuel AdjustmentFactor FAK 各種貨品 Freight All Kind FAS 裝運港船邊交貨 Free Alongside Ship FCA 貨交承運人 Free Carrier FCL 整柜 Full Container Load Feeder Vessel/Lighter 駁船航次 FEU 40'柜型 Forty-Foot Equivalent Unit 40' FMC 聯邦海事委員會 Federal Maritime mission FOB 船上交貨 Free On Board GRI 全面漲價 General RateIncrease H/C 代理費 Handling Charge HBL 子提單 House B/L I/S 內銷售 Inside Sales IA 各別調價 Independent Action L/C 信用證 Letter of Credit Land Bridge 陸橋 LCL 拼柜 Less Than Container Load M/T 尺碼噸（即貨物收費以尺碼計費） Measurement Ton MB/L 主提單 Master Bill Of Loading MLB 小陸橋，自一港到另一港口 Minni Land Bridge Mother Vessel 主線船 MTD 多式聯運單據 Multimodal Transport Document N/F 通知人 Notify NVOCC 無船承運人 Non Vessel Operatingmon Carrier O/F 海運費 Ocean Freight OBL 海運提單 Ocean (or original )B/L OCP 貨主自行安排運到內陸點 Overland Continental Point OP 操作 Operation ORC 本地收貨費用（廣東省收取） Origen Recevie Charges P.P 預付 Prepaid PCS 港口擁擠附加費 Port Congestion Surcharge POD 目地港 Port Of Destination POL 裝運港 Port Of Loading PSS 旺季附加費 Peak Season Sucharges S/(Shpr) 發貨人 Shipper S/C 售貨合同 Sales Contract S/O 裝貨指示書 Shipping Order S/R 賣價 Selling Rate S/S Spread Sheet Spread Sheet SC 服務合同 Service Contract SSL 船公司 Steam Ship Line T.O.C 碼頭操作費 Terminal Operations Option T.R.C 碼頭收柜費 Terminal Receiving Charge T/S 轉船，轉運 Trans-Ship T/T 航程 Transit Time TEU 20'柜型 Twenty-Foot Equivalent Unit 20' THC 碼頭操作費（香港收取） Terminal Handling Charges TTL 總共 Total TVC/ TVR 定期定量合同 Time Volume Contract/ Rate VOCC 船公司 Vessel Operating mon Carrier W/M 即以重量噸或者尺碼噸中從高收費 Weight or Measurement ton W/T 重量噸（即貨物收費以重量計費） Weight Ton YAS 碼頭附加費 Yard Surcharges。

2.相關外貿操作流程常識和外貿的基本常識知識有哪些

先給一些基本的出口程序給你吧。其實要注意的就是單據按照合同或者信用證的要求去做，及時和客戶核對，看是否符合要求，箱單，發票的樣本各個公司都有自己的格式的，你找下你們公司以前的資料看下。比較簡單的，注意一些英文不要出錯就好了。

簽定外銷合同——開具信用證——開始組貨——辦理商檢——報關——聯系外運公司準備貨物出運——結匯——申報外銷收入——核銷——辦理退稅

1、簽定外銷合同，審查出口商品是否進出口許可證經營范圍；是否需要進出口許可證，如需要，則須先辦好許可證申請工作。

2、注意信用證開具是否符合合同要求，審查是否有無理要求。

3、嚴格按照信用證要求組織出口貨物。

4、辦理出口商檢，取得商檢換證憑單（需提供發票，裝箱單，信用證及復印件，合同復印件，廠檢合格單，商檢申請單）

5、聯系外運公司，交貨物運至指定外運提供報關所須單證（需提供發票，裝箱單，信用證及復印件，一方蓋章的合同復印件，報送委托書，商檢換證憑單，如有需要須進出口許可證）

6、按信用證要求制單結匯。

7、向結匯銀行申報外匯收入。

8、向外運公司索回出口貨物的核銷單報關核銷聯，聯同外銷發票，結匯水單向當地外匯管理局辦理核銷。

9、憑核銷證明及發票，專用繳款書，及退稅申報向國稅務局辦理退稅。

另外，建議你多去“福步論壇”看下，上面不少關于外貿的知識，希望對你有用。

3.做外貿需要哪些知識

這個也是很多新手需要問的問題，不管是進入外貿公司 還是進入一些工貿公司 或者加工類企業，如何

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