01 外貿工作日報的心得體會(外貿客服工作日報怎么寫？)

外貿客服工作日報怎么寫？

編寫外貿客服工作日報是為了匯報一天內的工作情況，通常包括客戶買粉絲、訂單處理、問題解決以及其他相關工作。以下是一個外貿客服工作日報的簡單示例：

日期：xxxx年xx月xx日

工作日報：

客戶買粉絲：

接待客戶電話/郵件共10個。

解答關于產品規格、價格、交貨時間等方面的買粉絲。

提供給客戶產品目錄和技術資料。

訂單處理：

收到新訂單5個，總金額10000美元。

確認訂單細節和付款方式，并發送確認郵件給客戶。

聯絡生產部門確認交貨時間。

售后服務：

處理3個客戶的投訴，并成功解決問題。

為1個客戶提供返貨和退款處理。

銷售數據記錄：

更新銷售數據表，記錄當日銷售情況。

其他工作：

參加產品培訓會議，了解最新產品信息。

跟進潛在客戶，并發送市場調研問卷。

備注：今日工作較為繁忙，客戶反饋情況良好，訂單處理效率提高。

這只是一個簡單的范例，實際工作日報可以根據具體的外貿客服工作內容進行調整。工作日報的目的是幫助上級了解你一天的工作進展情況，因此應該簡明扼要地匯報每項工作，并突出重要進展和遇到的問題。

《絲綢古城》你有什么啟發和感想心得體會？

絲綢之路跨越兩干多年，縱橫數萬公里，曾經領著世界文明發展的方向。通過絲綢之路，中國的絲綢、瓷器、漆器、鐵器等手工產品，造紙玳、印刷術、指南針、火藥等科學技玳，以及飲食、服飾、建筑、文學等生活藝術，源源不斷地輸人世界各地，對推動世界文明的進步發揮了巨大作用。反過來，海外的蔬菜、水果、音樂、舞蹈、游戲，以及宗教、科技成果等又通過絲綢之路進人中國內地，叉寸中國人的日常生活、思想信仰，乃至整個中華文明產生了深遠影響。不過，無論陸上絲綢之路還是海上絲綢之路，都是以城市為節點的。這些城市既是絲路的起點又是絲路的終點，它們承載了厚重的絲路文化，留下了珍貴的絲路遺產。

《絲綢之路上的古城》以我國的西安、寶雞、天水、蘭州、西寧、武威、張掖、酒泉、敦煌、哈密、吐魯番、烏魯木齊、伊寧、和田、喀什15座陸上絲路古城為載體，回顧它們在絲綢之路交流中所處的特殊地位，追憶它們在中國走向世界、世界走向中國的過程中所發揮的巨大作用，從而展示中華文明的燦爛、輝煌、包容與和諧，揭秘中華文明生生不恩、保持旺盛生命力的動力源泉。

作者簡介:程遂營，1965年生，河南省舞陽縣人。現任河南大學文化產業與旅游管理學院教授、博士生導師。長期致力于歷史、文化和旅游方面的教學、科研工作，公開發表學術論文50余篇，出版有《唐宋開封生態環境研究》《中國長假制度》《北美休閑研究》等著作8部。2012年，曾受國務院外事僑務辦公室委派赴歐洲比利時、葡萄牙、西班牙為華人宣講中國傳統文化；2014年，受邀在央視《百家講壇》主講“六大古都”；2016年，受邀在央視《百家講壇》主講“黃河上的古都”。

目錄:序言

第一章 鑿空西域話西安

一、愷撒大帝的新裝

二、張騫鑿空的壯舉

三、漢代長安生活的改變

四、唐都長安的國際化

第二章 男耕女織話寶雞

一、沉睡千年的玉蠶

二、男人們的佳偶

三、諸葛亮的蜀錦夢

四、寶雞戰勝鳳凰

第三章 得天獨厚話天水

一、天上銀河的來歷

二、禍起蕭墻

三、永恒的微笑

四、得天獨厚的天水

第四章 絲路要津話蘭州

一、肅王移藩蘭州

二、風靡上流社會的蘭絨

三、《淳化閣帖》傳奇

四、左宗棠鎮撫蘭州

第五章 天地大美話西寧

一、金銀灘奇遇

二、趙充國屯田

三、天路之門

四、“青海道”傳奇

第六章 鐵馬金戈話武威

一、《三國演義》里的武威

二、武威的天馬情結

三、長安文化里的武威元素

四、武威的輝煌歲月

……

第七章 塞上江南話張掖

第八章 葡萄美酒話酒泉

第九章 絲路咽喉話敦煌

第十章 瓜果飄香話哈密

第十一章 甜蜜火洲吐魯番

第十二章 發現之旅話烏市

第十三章 天山遺珠話伊寧

第十四章 萬方樂奏話和田

第十五章 千年古城話喀什

掛職鍛煉三個月心得體會

企業掛職鍛煉心得體會四篇 企業掛職鍛煉心得體會一：赴企業掛職鍛煉心得體會 2015年3月13日，我有幸被選派到“億利碳素有限公司”進行為期二個月的掛職鍛煉，任經理助理，協助分管綜合管理部

掛職鍛煉期間，我按照市委組織部和市局、縣局的要求，堅持以“十八大”會議精神為指導，使自己在思想、素質、能力上得到了全面的學習鍛煉和提高

這段工作、學習的時間雖然短暫卻很充實，使我學習到了平時工作所不能接觸的知識，并與“某某 碳素有限公司”的廣大干部、員工們建立了深厚的感情，感受很深，收獲頗豐

一、掛職鍛煉單位的基本情況 “某某 碳素有限公司”注冊成立于2015年3月，和北京奧運會同日點火

公司規劃投資1

6億元，地址位于某某縣 鎮 村 尾， 公路旁，東距 江10公里，西距某某縣城20公里，南與 、 毗鄰，北與 、 接壤，占地面積5萬余平方米，2條成型生產線，環式敞開焙燒爐3座及配套的其他生產線，設計年產預焙陽極12萬噸，一期工程8個月建成投產，創同行業建設奇跡，員工210人，技術骨干39人，產品遠銷青海、內蒙古等地，產值2

5億，每年交稅1000余萬元

二、掛職鍛煉期間的立足點 (一)強化學習，找準位置，轉變角色1、掛職期間，圍繞掛職鍛煉工作目標，努力適應工作角色、工作環境的轉變，努力克服工作生活困難，安心、靜心、專心工作學習，我虛心向公司領導和員工學習，加強同員工的溝通交流，了解公司的情況和員工的情況，盡快熟悉工作環境

2、熟悉公司各項管理制度和工作流程，熟悉掛職崗位職責范圍，認真遵守公司的各項規章制度和工作紀律

努力實現由監管者向服務者轉變，站在企業的角度來認識、思考和處理問題，轉變工作作風，樹立良好形象，提高自身素質

(二)結合工商職能，扎實做好企業幫扶工作 1、因為“某某 碳素有限公司”工商聯絡員人員變動頻繁，工作人員對工商企業網上年檢程序不熟練，我就主動幫助指導該企業網上申報年檢工作，正確填報年檢資料，全程服務，僅僅用二天時間就幫助該公司順利通過了企業年檢

2、“某某 碳素有限公司”位于某某縣 鎮 村 尾，因為本地有一個運輸車隊，再加上當地農民素質參差不齊，經常發生摩擦，甚至有時有農民到公司鬧事，我主動和碧莊村干部聯系，協調他們的關系，為公司創造一個良好的投資環境

三、掛職鍛煉的心得體會和收獲 (一)提供一個平臺增加自己的閱力，我從一名工商行政管理干部到成為一名企業管理的干部，這是一個全新的領域，使我可以參與企業的日常管理和日常活動，充分感受他們的企業文化，掛職鍛煉工作拓寬了我的思維，開闊了我的視野

(二)換位思考，增強相互信任，掛職鍛煉期間，通過我自身的努力，主動參與到公司的工作，在工作中，主動思考、虛心求教，積極實踐，從開始的不信任，到半信半疑，再到完全信任，最后到把我當成自己人

(三)在掛職鍛煉期間，我深入到工作一線，感受一線工人工作環境，他們每天工作在50多度的車間里，真是揮汗如雨，更他們相比我們的工作環境可以說是人間天堂，我們更應該珍惜自己來之不易的工作

這次的掛職鍛煉活動，我獲益頗豐，成為我人生的寶貴財富，在今后的工作中，我應該更好地幫扶企業發展，更好的服務區域經濟發展，為紅盾事業添磚加瓦

企業掛職鍛煉心得體會二：在企業掛職鍛煉體會 近年來，南昌市委組織部高度重視隊伍建設和干部培養教育工作，不斷提高全系統各級領導干部的素質，干部形象不斷提升，各項事業正蓬勃向上，生機勃發

根據市委組織部的統一安排，我們一行22人(其中市政控股公司12人，市委組織部派員10人)于9月9日赴上海大眾交通(集團)股份有限公司和上海大眾公用事業(集團)股份有限公司掛職鍛煉，根據安排，我被分配到大眾交通(集團)股份有限公司下屬單位大眾大廈行政人事部

現已工作20天，其間感觸頗多，受益匪淺

現將20天來的所見所聞、所思所想，身臨其境體驗上海、細讀大眾的體會匯成文字，向市委組織部領導作一次關于掛職鍛煉的思想匯報

一、珍惜機遇，嚴格要求，全身心投入掛職鍛煉

赴上海大眾掛職鍛煉，對我們青年干部來講，是一個難得的機遇，更是一次終身難忘的經歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，解放思想，更能宣傳?，在這20多天里，我一直堅守在掛職崗位上，嚴格遵守大眾中午不休息的作息規則，做到尊重領導，團結同志，認真調研，刻苦學習，深入細致地開展各項工作，并取得了一定的成效

二、著眼“大眾模式”，深入調查研究，全方位汲取先進理念

“全國學上海，上海學大眾”，這已是不爭的事實

我所掛職的上海大眾交通(集團)股份有限公司是知名的大型企業，總資產已突破60億元大關，凈資產收益率連年保持在10%以上

從歷史上看，大眾交通經歷了兩次大的發展階段：一是1992年7月，公司改制為上海大眾出租汽車股份有限公司，同時發行A、B股，走上高速發展之路，效益穩步增長;二是1999年8月，公司更名為大眾交通(集團)股份有限公司，明確以交通運輸為主業的發展思路，穩健發展客運業，穩步進軍現代物流業

經歷了從弱到強，從盲目到有序的轉變，整個發展來之不易，既有艱難的徘徊，又有激情的飛躍;既有失敗的苦澀，又有成功的喜悅

它各階段的發展均具有一定代表性，研究它對我們集團公司甚至南昌市經濟的發展都具有借鑒作用

為此，我通過參加講座、座談會和個別請教等形式，重點對大眾交通企業改革和經營等方面作了調研，尤其對公司如何定向，如何轉型，如何融入市場圈等問題，進行了比較深入的分析

三、明確思路，多措并舉，全力以赴推介南昌

發展是第一要務，招商引資是發展的關鍵

這個觀念已深入到我們的思想中，無論什么工作都需要圍繞發展，圍繞招商引資，赴滬掛職鍛煉也不例外

因此，從一開始，我就把推介南昌作為我此次掛職鍛煉的目的之一，并根據自身實際情況確定計劃

主要就是廣交朋友，收集信息，建立招商網絡

由于現在招商的全國性和競爭性，招商信息獲得的速度在一定程度上決定招商的成效，因此多方位、多渠道地獲取各式各樣的招商信息是招商工作的前提，我利用空余時間，在大眾大廈總經理張靜女士、工程營銷部何總監和人事部呂經理的陪同下，登門拜訪了上海市入住率最高的賓館：莫泰(Motor)連鎖汽車旅館的總經理孫先生，在聽取孫總介紹旅館先進管理理念的同時，我也著重推介了南昌的情況，特別

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