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01 外貿給客戶報完價格沒有回應怎么辦(外貿業務員如何跟進客戶郵件?報過去價格,沒有回音)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-21 03:29:15【】5人已围观
简介請教各路外貿高手:報價后客戶都沒回應我應該怎么辦?很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤,查詢完客戶之后發現是個優質客戶,興致沖沖按照客戶的要求報價,信心滿滿等待著客戶的回信。但是,為什么報完價,客戶就石沉大海
請教各路外貿高手:報價后客戶都沒回應我應該怎么辦?
很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤,查詢完客戶之后發現是個優質客戶,興致沖沖按照客戶的要求報價,信心滿滿等待著客戶的回信。但是,為什么報完價,客戶就石沉大海了呢?今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。
01、為什么會出現“報價死”?
我的原因
1、報價單被屏蔽了?
2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求?
3、低價留位或者高價留位,客戶認為不符合
客戶原因
1、客戶已經離職
2、在等待其他資料,以作比較
3、各方面都ok,但是等著我主動上門降價
4、項目目前沒有進展,暫時不需要采購
……
客戶不回報價單,有太多太多的可能性了。
02、怎么避免“報價死”?
那么,客戶不回復報價單,干等么?當然不是,這個時候就要想辦法問他,怎么問呢,直接電話詢問么?當然不是,且看聯系客戶三十六計。
NO.1 看菜下碟
小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。
工廠采購商
不回復理由包括但不限于:
1、采購價格高
2、更換新的供應商,目前的原材料還能保證供應
3、暫時不采購這款產品
對于此類采購商,直接詢問他們心中的預期價格,如果方便,可以寄樣或者提供相關產品的資質信息,抓住產品的優勢展現給客戶。
中間貿易商
1、上游客戶未給回復,所以無法給我們回復
2、單純詢價,比較價格;
對于此類貿易商,首先報價不能單純給到價格,可以選擇3-4種方案,不同的方案價格有明顯差別,詳細標注差異,讓他們詢價完對我們價格感興趣,記住我們;
當然,如果客戶的詢盤信息十分詳細,但是報價單發過去之后依舊沒有結果,那就找到契機聯系客戶,從價格、品牌等各種優勢打動他們交流。
NO2、找準契機1、報價有效期。
在發給客戶的報價單有效期到期之前,最后幾天,借著有效期的話題告知客戶,雖然2021年以來原材料上漲嚴重,但是有效期內優惠價格依舊有效,這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象,也能隱形催單。
如果客戶依然沒有回復,那就在失效后的第二天告知客戶,雖然優惠價格失效了,但是如果需要可以聯系,我們依舊會提供一個優惠價格,期待進一步合作。
2、交貨期。
2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內,我們可以詢問客戶是否對次超有需求,如果要的比較急,不能及時下單,我們會將其他訂單排在前面,影響到既定船期。
3、新產品/新報價提醒。
新款推薦可以名正言順給客戶發新的報價單。當然,如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價,也可以及時告知客戶。
4、根據客戶需求跟進。
例如,客戶詢盤的是家用取暖器,針對取暖器忘記,可以告知客戶是否需要備貨,如果有的話及時通知。
5、買家從眾心理。
關注產品售賣區域偏好分布情況,如果客戶處在區域需求量大的地方,可以聯系客戶:您好,最近您所在的地區xxx產品的需求量大,我們發送了類似產品給到您的同行,之前給您發過雷速的產品,如有需求,及時通知。
6、節日/事件營銷。
時長關注買家所在國家/地區的市場情況、節日等信息。例如:中國的小長假/傳統節日,可以給買家發送祝福語;買家傳統節日或者突然狀況,發郵件表示關心等。
很多成功的外貿業務都是從一個報價開始的,報價之后還需要各種方式持續跟蹤,多方面了解客戶情況,不同客戶進行不同的跟進,才能最終成單。
給外貿客戶發完報價后,沒有回復,怎么辦
給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活,需要寫信人具備外貿專業英語,外貿專業術語和外貿專業的專業短語,以及商品的專業知識,還需要實踐工作經驗,當這些專業知識都齊備了,或許你發出的報價單的回復率就會高一些。
作為新手,不要對收信人的回復抱有太高的期望值,你可以以對方的立場設身處地的想一想,當對方收到了一封用中國式英語寫的,不專業的電子郵件時,看了半天不知所云,你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性,如果價格太高,不符合目前的市場規律,外國客戶也不會浪費時間,給你復函。
外貿業務員 在報完價后客戶不給回復需要怎么做
外貿人常常會有這樣的經歷:與意向度很高的客戶數封郵件溝通報價之后,突然客戶那邊就沉靜下來了,而不知所措,遇到這樣的客戶,應該怎么辦呢?
01 了解客戶信息
首先自身要養成一個好習慣,針對合作的新客戶,要收集客戶的相關資料,便于進一步分析研究。
向客戶索要其相關信息最好用的方法就是:我司要為客戶建立檔案,請提供信息。
02 判定客戶類型
通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的,會伴隨的情況有:一是真心實意想買,二是比較價格,三是前期收集信息備用。
如遇客戶能對產品及所需型號直接提出,那肯定是內行,而后面出現問完感興趣的產品價格之后就不見人的原因,第一、二種情況都有可能,可能是找到合適供應商了,也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。
03 換一種溝通方式
很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通,但郵件只是客戶溝通的方法之一,還可以給對方打電話。
倘若客戶沉默了,與其你在這里苦思猜測,不知道客戶出了什么情況,不知道給客戶推薦什么型好,不知道后續怎么與客戶溝通等等,倒不如想好相關點,打個電話與客戶好好溝通下。
如果對方設置了留言,也要完整的將自己的意圖和問題表達完后再掛掉電話。
04 分析產品的價格及定位
基于消費者心理,同類產品高價不成,低價不就,大部分消費者都會選擇中間的。
建議對產品價格進行評估,若賣價高于均價,那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低于均價,則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。
每一個客戶的情況不盡相同,如果在不知道怎么與客戶溝通的時候,不防先從自身找原因,然后再結合客戶類型與其談判。
外貿給客戶報價,漏報了幾項該怎么辦,如何和客戶協商
行內9年回復僅供參考
我建議如果損失不大,你能控制范圍內還是先實話和客戶說一下,你報錯價格了,再解釋下為了表示你的誠意這票就這樣給客戶虧錢做一次。對方相信也會比較認可你的品質。
如果損失極大,建議實話還是說,況且對于新客戶也許他也只是一位比價的客戶不一定成交,總不能自己虧損太多,實話實說看看客戶是否還同意繼續合作或者詢價,以后多注意下吧。
外貿業務員如何跟進客戶郵件?報過去價格,沒有回音
當客戶不回復你的回信的時候,我想問幾個問題:
1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、買粉絲、所在地、公司運營方式。如果你不了解,只是充滿希望地給他發了一份詳盡的報價,在沒得到回復后無端地打擊自己,而且也沒有找到原因,長此以往,也許你的自信心就沒了,你開始懷疑公司的實力和自己的能力,更有可能放棄外貿這一行業,這值得嗎?
a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價,如果他沒有給你買粉絲和國外的電話,郵件地址還是一個免費的,你就不得先問一問了
b. 他是哪個國家的,公司實力如何,如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過,
c. 他是什么類型的公司,是零售、系統集成、個人還是批發商?如果前幾種,他不回就讓他不回吧,省點時間嘆氣,找別的客戶去吧
2.報價前你了解他的需求了嗎?
很多的業務員害怕問問題,客戶要報價就老實地發了報價,多的不敢問了,害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的,完全可以問問他,May I know the application of the proct? 或者,Could you please introce something about the project?或者,have you carried any procts like this before? 。。。。
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