01 外貿行業需要的品質是什么(外貿職業的形象要求)

做外貿業務員需要的品質有哪些

1、收發郵件

為了與客戶同步，晚上加班是不可避免，這是解決時差最佳的辦法，可以有效加快溝通的頻率，搶占先機。

外務業務翻翻技巧： 2、做好客戶信息管理工作

尋找一個合適的外貿軟件，如果實在找不到，使用Excel表格也可以。將所有收到的客戶信息及時記錄下來，并且做好客戶要求的分類工作，特別是客戶的詢盤內容，以方便你的跟蹤。記住：客戶的詢盤就是客戶訂單的前奏，隨著你的信息積累，你就會發現適合你的客戶和產品。不要忽略小客戶，任何客戶都是從小做到大的。做外貿就一定要培養回頭客，忠實的客戶甚至能傳代（你做過1年下單1000萬美元的客戶嗎？如果你做過，你就知道這樣的客戶輕易不會背叛你）。

目前市場上的外貿軟件種類繁多，一個好的外貿管理軟件不僅能夠記錄客戶信息，同時能夠幫助你處理合同、單證、財務等各項事務。作為一個建議，我公司現使用的廣州開博軟件公司的開博外貿管理軟件2006版是一個選擇，該公司開發的軟件是一個平臺式的工具,可具體按照客戶的需求做個性化修改，特別能適合公司的業務流程,對制單等工作業起到很好的推進，產品在 ...]買粉絲.kbosoft.買粉絲[/url] 網站上有詳細介紹。其它的還有南北、杰華、遠景等都能在一定程度上滿足要求。

外務業務翻翻技巧： 3、花20分鐘瀏覽一些外貿商務網站

主動到相關商務網站里尋找買家，例如：環球資源、阿里巴巴等。在瀏覽網站時，要有針對性，善于使用搜索的功能。同時記住，要對你認為有價值的信息進行記錄，這些信息很可能會讓你走向成功。

外務業務翻翻技巧： 4、花10分鐘在商務網站上發布一條商業信息

雖然效果不是很好，但是也花不了多少時間。如果你更新的快的話，產品信息就會出現目錄的首頁，說不定會有所收獲，堅持去做會有收獲的。

外務業務翻翻技巧： 5、堅持給老客戶或者潛在的客戶發送公司的最新產品信息

只要客戶沒有明確拒絕，就堅持給客戶發送一些你認為客戶會感興趣的新產品資料，堅持就會有回報。據統計開發一個新客戶所花費的費用相當于維持十個老客戶所花費的費用，在開發新客戶的時候一定不要忽視老客戶的維持，畢竟老客戶是你生存的基礎。

外務業務翻翻技巧： 6、花5分鐘瀏覽一下你所有的客戶資料，尋找客戶的吉祥日

可以在節日（或客戶生日）的時候給客人發送卡片祝福，客人會覺得很親切，如果這個客戶從來沒有做過生意，他更會覺得你很有人情味，愉快的合作意向就會因此而產生。使用合適的管理軟件，這個工作僅會讓你花費5分鐘時間。

外務業務翻翻技巧： 7、花1個小時瀏覽所有執行中合同的進度及跟進情況

你的所有合同應該被科學地管理，而不是散亂在每個人的電腦中，或者零星地藏在你電腦的某個角落。如果使用了正確地方法管理你的合同，你就能快速查詢到所有執行中的合同以及這些合同的執行進度。堅持定時瀏覽這些合同情況，往往你就能發現隱藏的問題，比如交貨期和條款欠缺，讓你避免了一次重大損失。

外務業務翻翻技巧： 8、花1個小時和管理人員討論市場情況

堅持例會制度，召開相關管理人員會議，不需要很正式場所，就在你的辦公室里即可，讓大家及時提交業務問題，分析原因，總結經驗，完善工作制度，讓工作更簡潔高效。臺灣企業一般每天都會抽出些時間開會，來總結前一天的工作，做會議記錄，業務員提出問題，有經理或高層領導來進行解決，同時也給大家足夠的交流時間，培養團隊精神和競爭意識。建議要結合公司的實際情況進行。

外貿業務員需具備什么素質？

一般而言，一個合格的外貿業務員應當具備以下六種素質。

第一：外貿素質。

外貿素質是指對外貿流程的精通程度。外貿業務首先應該知道從尋找客戶到最后交單退稅的一個整體流程，這樣才能把握住每一個環節不出現漏洞。因為外貿各環節都容易出錯，而且出錯后就是非常撓頭的問題。

第二：外語素質。

一些前輩曾經說過，外貿業務員不需要太好的外語也可以做，這話沒錯。因為確實很多以前的外貿業務員都是中專出身，決定因素是因為過去的外貿環境不是特別透明，加上外貿剛起步，外貿人員緊缺，因此導致了當時狀況。

然而如今外語人才隊伍日益擴大，外語條件差的新人很難再找到一份外貿工作了。不過也不要被嚇到，這里要求的外語素質也只是限于簡單的聽說讀寫就可以滴。

第三：產品專業素質。

這一塊是考較業務人員對現在從事的產品的了解程度。既然做業務就會遇到跟客戶解釋產品的的性能、品質、描述等問題，這就要求我們要有過硬的產品專業素質。

關于這一點，對于沒有從事過外貿工作的新人，建議要去找一個產品熟悉一段，有的放矢，這樣找工作的時候就會游刃有余了。

第四：吃苦堅韌的素質。

在商貿合作中，為了趕貨，經常要和供貨商（原料和附件的生產廠家）打交道，這些供貨商，經常提出不同的要求，打亂你原來的出貨計劃。所以，這是您會經常奔波于他們之間，敦促他們按時交貨。這個工作非常辛苦。因此，需要吃苦耐勞，堅持不懈的精神。

第五：誠信素質。

誠信和信譽在商貿合作中非常重要，建立起良好的信譽無疑是業務發展的最有力的保障。

第六：法律素質。

學習一定的國際經濟法和商業合同法，可以對防范國際貿易中的欺詐行為，做一定的準備。

做外貿需要具備什么條件?

做外貿的條件如下：

1.英語（或者其他小語種）流利，能夠進行一般的聽說讀寫能力。

2.一般的國際貿易常識要了解。比如外貿流程，外貿專業術語等。

3.對船務及國際貨運需要有一定的了解比如貨運方式，貨運流程，貨運價格等。

4.對所從在的行業專業英語要熟悉，并且要對產品相關的知識熟悉。

外貿職業的形象要求

外貿業務員職業素養要求 轉貼

基本心態：

1） 熱愛外貿工作，永不放棄

2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

3） 勤奮工作，虛心學習

4） 有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質：

1） 熟悉出口業務操作流程

2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通

3） 熟悉常見的國際交往禮儀

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證.

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內模擬

撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿部的xxx，請問是XXX？然后切入正題、、、、、、

接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？

國外情景模擬：

撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?

接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?

專業素質：

1） 對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成

2） 對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解

3） 對相關的產品測試標準有完整的了解

4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

6） 對出口貨物操作有實際的經驗

8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的需要

9）對于國外正在執行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門

其他素質：

1） 能夠與周圍的同事和諧相處

2） 能夠合理的提供建議給上司和領導；部門之間盡量使用書面溝通或者電話溝通

3） 工作要注意溝通方法，一旦出現問題，首先想到的是如何去解決問題，而不是追求責任；發現錯誤要及時糾正，杜絕再次發生

4） 工作要講究效率，養成良好的書面記錄習慣：

一天工作開始，要書面記錄當天的工作內容，并核對是是否完成

一天工作結束，要書面記錄明天還有那些工作要做

5） 切記在公眾場所發牢騷或者做有損公司形象的事情

6） 要時刻維護工廠的形象

7） 將自己良好形象的展示給客戶

8） 嚴格遵守公司的規章制度，對公司的發展能夠提出良好的建議（注意方法）

9） 要及時的答復客人的電子郵件或者電話

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外貿業務員應具備的素質

大樹圖文

外貿業務員職業素養要求 轉貼

基本心態：

1） 熱愛外貿工作，永不放棄

2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

3） 勤奮工作，虛心學習

4） 有良好的自信心，要有奮斗目標

基本素質：

1） 熟悉出口業務操作流程

2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通

3） 熟悉常見的國際交往禮儀

4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質

5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證.

7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

例如：國內模擬

外貿貨是什么意思？品質和正品一樣嗎？

外貿貨在以前叫做出口轉內銷，即本來的出口外貿貨由于某種原因由出口轉為內銷。

品質層次不齊，基本會比真品差一些。價格一般會低很多，但是質量也會相應較差。

由于貨物已經生產，且外貿產品一般不在企業庫存之列，因此往往會低價拋售兌現。

主要有以下幾種情況：

1、原單貨

國外大品牌提供面料、版型，到國內尋找廠家生產。質量合格的，就是專賣店里的“真貨”。“原單貨”就是生產廠家從10%的“計劃報廢物資”中摳出來加工的成衣。它和“真貨”的惟一區別，不過是“庶出”而已，數量較少。 還有一種“原單貨”，是因為種種原因，被品牌商拒收或被國家貿易保護無法出口的“外轉內銷”，數量頗多。還有一種“原單貨”，是因為種種問題，被品牌商拒收的“外轉內銷”，有時數量頗多。最常見的是顏色

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