01 外貿給客戶報完價格沒有回應怎么辦(外貿業務員如何跟進客戶郵件？報過去價格，沒有回音)

請教各路外貿高手:報價后客戶都沒回應我應該怎么辦?

很多小伙伴接到靠譜的外貿詢盤，查詢完客戶之后發現是個優質客戶，興致沖沖按照客戶的要求報價，信心滿滿等待著客戶的回信。但是，為什么報完價，客戶就石沉大海了呢？今天小編就來跟大家聊一聊客戶都去哪兒了。

01、為什么會出現“報價死”？

我的原因

1、報價單被屏蔽了？

2、報價單圖片、信息是不是不符合買家需求？

3、低價留位或者高價留位，客戶認為不符合

 

客戶原因

1、客戶已經離職

2、在等待其他資料，以作比較

3、各方面都ok，但是等著我主動上門降價

4、項目目前沒有進展，暫時不需要采購

……

客戶不回報價單，有太多太多的可能性了。

02、怎么避免“報價死”？

那么，客戶不回復報價單，干等么？當然不是，這個時候就要想辦法問他，怎么問呢，直接電話詢問么？當然不是，且看聯系客戶三十六計。

NO.1 看菜下碟

 小編這里著重分析工廠采購商和中間貿易商兩種詢價不回復的分析。

工廠采購商

不回復理由包括但不限于：

1、采購價格高

2、更換新的供應商，目前的原材料還能保證供應

3、暫時不采購這款產品

對于此類采購商，直接詢問他們心中的預期價格，如果方便，可以寄樣或者提供相關產品的資質信息，抓住產品的優勢展現給客戶。

 

中間貿易商

1、上游客戶未給回復，所以無法給我們回復

2、單純詢價，比較價格；

對于此類貿易商，首先報價不能單純給到價格，可以選擇3-4種方案，不同的方案價格有明顯差別，詳細標注差異，讓他們詢價完對我們價格感興趣，記住我們；

當然，如果客戶的詢盤信息十分詳細，但是報價單發過去之后依舊沒有結果，那就找到契機聯系客戶，從價格、品牌等各種優勢打動他們交流。

NO2、找準契機

1、報價有效期。

在發給客戶的報價單有效期到期之前，最后幾天，借著有效期的話題告知客戶，雖然2021年以來原材料上漲嚴重，但是有效期內優惠價格依舊有效，這樣既給客戶留下了信守承諾的好印象，也能隱形催單。

如果客戶依然沒有回復，那就在失效后的第二天告知客戶，雖然優惠價格失效了，但是如果需要可以聯系，我們依舊會提供一個優惠價格，期待進一步合作。

2、交貨期。

2021年以來的海運一直都是外貿人最關注的話題。價格有效期內，我們可以詢問客戶是否對次超有需求，如果要的比較急，不能及時下單，我們會將其他訂單排在前面，影響到既定船期。

3、新產品/新報價提醒。

新款推薦可以名正言順給客戶發新的報價單。當然，如果因為海運費、原材料上漲等客觀因素導致的采購價變化需要重新報價，也可以及時告知客戶。

4、根據客戶需求跟進。

例如，客戶詢盤的是家用取暖器，針對取暖器忘記，可以告知客戶是否需要備貨，如果有的話及時通知。

5、買家從眾心理。

關注產品售賣區域偏好分布情況，如果客戶處在區域需求量大的地方，可以聯系客戶：您好，最近您所在的地區xxx產品的需求量大，我們發送了類似產品給到您的同行，之前給您發過雷速的產品，如有需求，及時通知。

6、節日/事件營銷。

時長關注買家所在國家/地區的市場情況、節日等信息。例如：中國的小長假/傳統節日，可以給買家發送祝福語；買家傳統節日或者突然狀況，發郵件表示關心等。

很多成功的外貿業務都是從一個報價開始的，報價之后還需要各種方式持續跟蹤，多方面了解客戶情況，不同客戶進行不同的跟進，才能最終成單。

給外貿客戶發完報價后,沒有回復,怎么辦

給外國人發送外貿函電和報價單是個專業技術活，需要寫信人具備外貿專業英語，外貿專業術語和外貿專業的專業短語，以及商品的專業知識，還需要實踐工作經驗，當這些專業知識都齊備了，或許你發出的報價單的回復率就會高一些。

作為新手，不要對收信人的回復抱有太高的期望值，你可以以對方的立場設身處地的想一想，當對方收到了一封用中國式英語寫的，不專業的電子郵件時，看了半天不知所云，你絕對無法答復。當然報價單有其特殊性，如果價格太高，不符合目前的市場規律，外國客戶也不會浪費時間，給你復函。

外貿業務員 在報完價后客戶不給回復需要怎么做

外貿人常常會有這樣的經歷：與意向度很高的客戶數封郵件溝通報價之后，突然客戶那邊就沉靜下來了，而不知所措，遇到這樣的客戶，應該怎么辦呢？

01 了解客戶信息

首先自身要養成一個好習慣，針對合作的新客戶，要收集客戶的相關資料，便于進一步分析研究。

向客戶索要其相關信息最好用的方法就是：我司要為客戶建立檔案，請提供信息。

02 判定客戶類型

通常的在貿易溝通過程中尋求過價格的，會伴隨的情況有：一是真心實意想買，二是比較價格，三是前期收集信息備用。

如遇客戶能對產品及所需型號直接提出，那肯定是內行，而后面出現問完感興趣的產品價格之后就不見人的原因，第一、二種情況都有可能，可能是找到合適供應商了，也可能是價格問夠了。這需要配合客戶信息進行綜合分析。

03 換一種溝通方式

很多外貿人通過都是與客戶進行郵件溝通，但郵件只是客戶溝通的方法之一，還可以給對方打電話。

倘若客戶沉默了，與其你在這里苦思猜測，不知道客戶出了什么情況，不知道給客戶推薦什么型好，不知道后續怎么與客戶溝通等等，倒不如想好相關點，打個電話與客戶好好溝通下。

如果對方設置了留言，也要完整的將自己的意圖和問題表達完后再掛掉電話。

04 分析產品的價格及定位

基于消費者心理，同類產品高價不成，低價不就，大部分消費者都會選擇中間的。

建議對產品價格進行評估，若賣價高于均價，那得讓客戶知道你貴在哪。若賣價低于均價，則得讓客戶知道你的哪些方面節約了成本。進而排除客戶對高價或者低價的疑慮。

每一個客戶的情況不盡相同，如果在不知道怎么與客戶溝通的時候，不防先從自身找原因，然后再結合客戶類型與其談判。

外貿給客戶報價，漏報了幾項該怎么辦，如何和客戶協商

行內9年回復僅供參考

我建議如果損失不大，你能控制范圍內還是先實話和客戶說一下，你報錯價格了，再解釋下為了表示你的誠意這票就這樣給客戶虧錢做一次。對方相信也會比較認可你的品質。

如果損失極大，建議實話還是說，況且對于新客戶也許他也只是一位比價的客戶不一定成交，總不能自己虧損太多，實話實說看看客戶是否還同意繼續合作或者詢價，以后多注意下吧。

外貿業務員如何跟進客戶郵件？報過去價格，沒有回音

當客戶不回復你的回信的時候，我想問幾個問題：

1. 你在報價前了解客戶的情況了嗎?你了解他的公司名、買粉絲、所在地、公司運營方式。如果你不了解，只是充滿希望地給他發了一份詳盡的報價，在沒得到回復后無端地打擊自己，而且也沒有找到原因，長此以往，也許你的自信心就沒了，你開始懷疑公司的實力和自己的能力，更有可能放棄外貿這一行業，這值得嗎?

a. 這封詢盤很可能是競爭對手探價，如果他沒有給你買粉絲和國外的電話，郵件地址還是一個免費的，你就不得先問一問了

b. 他是哪個國家的，公司實力如何，如果是尼日利亞的呢?你卻沒了解過，

c. 他是什么類型的公司，是零售、系統集成、個人還是批發商?如果前幾種，他不回就讓他不回吧，省點時間嘆氣，找別的客戶去吧

2.報價前你了解他的需求了嗎?

很多的業務員害怕問問題，客戶要報價就老實地發了報價，多的不敢問了，害怕客戶生氣。其實沒什么好怕的，完全可以問問他，May I know the application of the proct? 或者，Could you please introce something about the project?或者，have you carried any procts like this before? 。。。。

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