01 天貓海外旗艦店投訴方法(天貓旗艦店怎么投訴)

真心揮淚求助,如何在天貓海外旗艦店維權?

根據《網絡交易管理辦法》第41條，應該向所在地的工商部門投訴。此外，可以向相關部門投訴、委托專業律師介入，還可以向電商平臺投訴，揭露事實的同時讓電商平臺協助消費者維權。

只能投訴賠付金額的30%，他現在肯定是發不了貨了，而且這種海淘店鋪投訴不了，店鋪地址注冊在海外打12315是沒有用的。要買海外產品，在正規平臺買有保障，淘寶這些海外旗艦店售后最麻煩。

介紹

海淘即海外/境外購物，就是通過互聯網檢索海外商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人信用卡號碼，由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。分為國內跨境電商代購和海外直郵直購兩類。

海淘，一般付款方式是款到發貨（在線信用卡付款、支付寶、PayPal賬戶付款）。

天貓國際上的商品要是買到假貨了，怎么辦？

可以找天貓客服維權。

建議你這樣試試看：

1. 若交易還未成功，可以在交易成功前通過【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【退貨/退款】。若您具有（品牌方檢測報告）憑證，您可以通過維權頁面進行上傳。

如何開天貓海外旗艦店

科普一下，淘寶、天貓，天貓國際是三家公司，天貓旗艦店，和海外旗艦店，只要是有旗艦店三個字的都不是隨便可以開的，必須要授權才可以。

旗艦店，官方旗艦店兩個都是一樣的。就是名字稍有不同。旗艦店前面一定是品牌名，而且是注冊過的。開店也是需要審核各種資料來證實你的資格，專賣店，就是這一家店只賣這個牌子的東西，專營店，一個店鋪買某一類的東西，比較多的例如母嬰專營店，天貓無論是來開哪一種都是要授權的。

海外直營店怎么開?

1、如果按照天貓超市的方式，其所售產品的價格是由商家來定的，而非運營者買斷貨、賺取差價的自營模式。“天貓超市按照不同類目向供貨的商家收取傭金，這個天貓海外直營店可能也是如此。”在這種模式下，商家是很愿意與之合作的，他的自主性比純供貨商更大，還能得到天貓的扶持。

2、天貓海外直營店所售產品幾乎都是跨境電商爆品，也是天貓國際商家的引流、熱賣產品，也就是說，天貓海外直營店與天貓國際的跨境商家也是直接競爭關系。

3、支付寶企業認證需要的材料：營業執照影印件、對公銀行賬戶(可以是基本戶或一般戶)、法定代表人的身份證影印件(正反面掃描件);如果是代理人，還需要您的身份證影印件(正反面)，必須蓋有公司公章或者財務專用章，不能是合同/業務專用章。

4、確定好你的天貓店的定位，確定是哪個的資質后，準備好資質認證所需要的材料，開始填寫申請開店的信息，只要按照系統提示的步驟和要求，一步步完成就可以。

其實不管是什么類型的店鋪，大家一定要明白一個道理，那就是質量和服務，往往是擺在第一位的。我們并不能保證，所有說是什么官方直營的店鋪，都百分之百沒有任何假貨，多注意一下。

天貓旗艦店怎么投訴

天貓旗艦店的投訴方法是：

1、直接就打開自己的天貓app，然后找到自己的商品就可以看到一個投訴商家的選項。

2、然后就來到投訴頁面，填寫投訴內容以及投訴說明，有非常重要的投訴證明。

3、然后就是等待賣家如何去處理這個問題，再就是經過天貓客服的處理。

4、等結果就可以了，同時可以在投訴管里當中了解投訴情況。

天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網絡有限公司營運。其屬于B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，并在此后連續多年不斷刷新銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。

天貓海外旗艦店是正品嗎?

天貓國際的東西是正品。

相關規定如下：

1、天貓國際商品來源天貓國際銷售商品均來自海外具有資質的實體店，這些店鋪都是在天貓備案登記的，服務和品質都有一定保障。

2、天貓國際對正品保障措施在從天貓國際購買商品到貨后15天都可以發起申訴，對商家產品有異議都可以向天貓投訴，這是對商家的硬性制約。

3、天貓國際正品保障賠付條件只要認定天貓國際商家售出的商品是非正品或非原創，在交易完成后15天內，就可以獲得正品賠付。

4、天貓國際海淘注意事項現在提供海淘的平臺有很多，用戶在天貓國際購買產品時，一定要貨比幾家，主要是先比比報價，海外不同渠道的產品，價格差別較大，等待合適的機會再出手。

5、天貓國際海淘優勢跨境直郵之前很多海淘渠道的產品都不提供直郵服務，很多小伙伴都是讓朋友稍東西，這樣很不方便。而且天貓國際還提供全程物流跟蹤，這樣對用戶來說方便很多。

6、天貓國際海淘優勢國內退貨海淘過的小伙伴，一定體會過擔心退貨的那種糾結，寄到海外噢，光運費就賠的夠嗆。天貓國際提供了國內退貨服務，只要和商家協商好就可以國內退貨。

因為大家一定要記住一件事情，寶貝的品牌質量，不能光看平臺，更要看具體的商家，我們不能排除一些商家會采取渾水摸魚的態度，在天貓上銷售假貨，但是其中絕大多數以天貓旗艦店為主，官方店相對而言，還是非常少的，除非是真的遇到騙子了。

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