01 天貓淘寶海外跨境供貨官方小二(手機淘寶購物，天貓小二怎么找？)

天貓介入和淘寶小二哪個好

某貓介入好。區別是：

1、某貓小二介入率越低的情況下，對店鋪的發展會更有益處。

2、某寶小二只是作為裁決方存在，在傾聽買賣雙方的訴求之后，只要在職權允許的范圍內，會幫助商家與消費者和解，然后解決此問題。消費者應當是公民為生活目的而進行的消費，消費的目的是用于生產，則不屬于消費者范疇；應當是商品或服務的受用者；客體既包括商品，也包括服務，主要是指個人消費。

天貓國際的客服是淘寶小二嗎

不完全是。

天貓國際的客服有天貓國際小蜜和淘寶小二。小蜜主要提供人工智能服務，淘寶小二是工作人員的統稱。

手機淘寶購物，天貓小二怎么找？

1、打開手機淘寶。

2、進入淘寶主界面之后，點擊右下角的“我的淘寶”。

3、點擊頁面中的“客服小蜜”。

4、點擊頁面下方的空白框。

5、輸入文字。

6、輸入完成之后，點擊發送，就可以聯系淘寶小二了。

天貓淘寶小二判定要多久

一般正常的買賣糾紛，都是三個工作日之內審核完畢。商家和買家們各自提交證據，最主要的是聊天記錄，網上發生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進行的，交易快照系統保存的都有，聊天記錄也可以查詢。就最終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據具體的實際交易情況，依據淘寶規則給出處理意見。

天貓淘寶小二判定要多久？

一般正常的買賣糾紛，都是三個工作日之內審核完畢。

淘寶小二審核憑證多久出結果？

商家和買家們各自提交證據，最主要的是聊天記錄，由于網上購物，做出的承諾都是由打字聊天來進行的。

發生糾紛就只能以聊天記錄來與交易快照進行的，交易快照系統保存的都有，聊天記錄也可以查詢。

就最終的款項歸屬問題，淘寶小二將根據具體的實際交易情況，依據淘寶規則給出處理意見。

一般審核的時間是4個工作日。

誤判怎么辦?

作為賣家在小二作出的支持賣家的結論下，退了貨款，賠了東西。

當看到這個結果的時候立馬聯系淘寶客服，淘寶客服答應提交投訴，并承諾這個如果如是小二誤判，由淘寶賠償賣家損失。

第三天，淘寶小二發短信說是賣家自動同意退款。

投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為。要求賠償賣家損失。

像這種類似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發起維權后，問題仍未得到解決在采取下面的措施；

2、向淘寶所在地杭州工商進行投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心（0571-12315），網上投訴（點擊左列第2項“網上投訴”）投訴、舉報。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網上舉報、投訴：請向淘寶/天貓索要賣家真實信息。

如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報投訴。

撥打賣家所在地12315投訴舉報賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴舉報。

天貓國際直營店可靠嗎？賣的東西都是正品么？

天貓國際直營店不可靠，賣的東西是不能100%確認是正品。

天貓國際直營就是天貓自己做采銷，自己買貨放到菜鳥保稅倉或者直郵倉中，消費者網上下單后，由這些倉庫發出。也有可能直接不用清關直接由國內倉發。

天貓國際沒辦法保證都能拿到品牌方的直接供貨。而除了品牌方的直接供貨以外，其他的渠道很難保證沒有摻假的，雖然要資質審核，但總會有疏漏的，授權鏈條越長貓膩越多。

假貨真的很少很少，而且這也并非平臺的初衷，他們已經在極力控制了，美妝類目GMV大概能占到跨境總份額的一半左右，又因為其sku眾多，仿制難度低等各種原因必然出現一些問題。

有些人老是拿國外零售價格對比國內零售價格，覺得國內零售價格比國外低就是假的，這其實是嚴重的認識錯誤，國內的平臺的采購量級達到一定程度，拿到的進貨價格真的會很低，自然商品價格也就可以更低了，此外商品的價格跟商品的成本，品質，有效期都有關系。大的平臺在做活動的時候，負毛利是很正常的，大家不要驚訝，當商品臨近效期，9.9包郵也很常見。

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