01 天貓海外不支持七天無理由退換貨嗎(天貓國際不能無理由退貨的原因？)

海外旗艦店不支持七天退換貨是合理的嗎?

如果有說明是合理的。

您可以看賣家商品主圖右側是否有一個“7”字樣的標志，如果沒有，那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務。

海外旗艦店常規有兩種形式：第一種是以集團、公司、集合店為主的海外旗艦店。比如買粉絲sme海外旗艦店、愛茉莉官方海外旗艦店等等。想要辨別真假，主要是看這些店鋪本身靠不靠譜；而像有些不是知名企業的海外旗艦店購買時就要留個心眼。

第二種就是品牌自己的海外旗艦店，這類形式如今更常見了；比如CT、too 買粉絲ol for school、clubclio海外旗艦店等等。

一般來說像這些品牌官方或是知名集合店認證的海外旗艦店都是可以放心購買的；如果實在不放心，還可以看店鋪信息里注冊的公司名；當然，有一些品牌海外旗艦店是有“天貓國際官方認證”標志的，那絕對就保真無疑了！

官方旗艦店和海外旗艦店的區別

1、發貨類型

官方旗艦店是貨已經清關進入國內了，海外旗艦店是貨還沒有清關需要國外或者保稅倉發貨。

2、產品歸屬

海外旗艦店的貨和銷售額不屬于中國區，是屬于海外總部的。而旗艦店一般只針對國內的產品，無論貨還是銷售額都是屬于中國區域的。

3、店鋪定位

海外旗艦店是天貓商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質;銷售的商品均原產于或銷售于海外,產品是由國外直運到中國保稅區，由海關監管直發也叫做海外直購。

旗艦店是品牌的持有者/持有公司自己開的商城店。

4、監管機構

國內官方旗艦店是在國內注冊銷售，在中國分公司二次包裝，加貼中文標簽并設立防偽碼。海外官方旗艦店是在海外注冊的分公司，直接從美國工廠直運到中國保稅區，由海關監管直發，猶如從美國市場直接送到你的手中，除了海外清關之外沒有任何多余中間環節，由海關機構監管。

要注明的是，旗艦店和官方旗艦店這類的稱呼都不重要，重要的是官方承不承認。

天貓國際不能無理由退貨的原因？

因為天貓國際的產品屬于跨境類型的購物，不支持7天無理由退貨的原因是，貨物從海關清關完后，發出去，將無法退回保稅倉二次銷售，這時候要退貨也不是不行。

第一、商品需要沒有拆封、是未使用過的情況。

第二、有些賣家會要求扣除關稅。這樣賣家才會同意退貨申請。親身經歷，小二介入都沒用，這個是他們天貓規則。

七天無理由退的申請方法：

針對訂單有“七天無理由退”標識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發起“七天無理由退”申請.

若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務達成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;

當天貓國際根據相關規范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;

天貓七天無理由退換貨有什么條件

天貓七天無理由退換貨只要不是定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者買家拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品等產品，都是可以享受七天無理由退換的。且買家退回的商品應當完好。

根據《天貓七天無理由退換貨服務支持條件、處理流程及類目》第一條 買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品且符合商品完好標準的，可向賣家發起7天無理由退貨或換貨申請。七天期間自買家簽收商品后的次日零時開始起算，滿168小時為七天，買家簽收商品時間以物流簽收時間為準。

第二條 買家退回的商品應當完好。商品完好指商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好。對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產生明顯的價值貶損，視為商品不完好。

擴展資料：

天貓賣家贈送運費險但是不支持七天無理由退換貨運費需要買家承擔嗎？

買家符合天貓退貨退款或換貨相關規則的：單程運費不需要買家承擔。享受退貨運費險的訂單在買家確認收貨前發起退貨退款或換貨請求的，保險公司將對退換貨過程中產生的退貨單程運費進行理賠。

賣家同意買家的退貨退款或換貨申請后，買家應確認退貨物流信息準確并先行支付退貨運費。賣家確認收到退貨（非菜鳥上門取件模式下，系統可能需待交易結束方可確定賣家是否確認收到退貨）后，系統會自動發起理賠申請。保險公司會在72小時內進行理賠審核處理，審核通過后，賠付金額將支付至買家支付寶賬戶。

保險期限：自賣家發貨之日起至買家確認收貨（包括系統超時確認收貨）或交易關閉之時止，以時間先后順序較早發生者為準。

理賠申請：買家需在保險期限內發起退貨退款或換貨的申請。

擴展資料

理賠標準：保險金額為保險公司認可的物流公司相同線路（買家的收貨地與賣家退貨地間）最低首重物流價格，單個訂單最高不超過人民幣25元。買家實際所支付的退貨運費低于保險金額時，保險公司按照買家實際支付的運費進行賠付；買家實際所支付的退貨運費高于保險金額時，保險公司按保險金額賠付。

理賠限制：

1）買家不符合平臺退貨退款或換貨相關規則、與賣方未就退貨/換貨達成一致意見，或未在保險期限內及時發起理賠申請的，保險公司將拒絕理賠；

2）保險人僅在理賠標準范圍內對買家退貨運費進行理賠，發貨運費（包括換貨場景下換貨的發貨運費）、買家直接拒收產生的退還費用、商品貨損及其他與退貨運費無關的費用均無法理賠；

3）理賠基本原則是在保險金額范圍內以實際損失為限，對于未發生或已由其他第三方補償的損失不予賠付，同時保險金額可能小于用戶實際退貨運費金額，對于超出保險金額的費用無法賠付；

4）僅退款不涉及退貨，不產生退貨運費，因此無法理賠；

5）選擇自行快遞寄回方式，必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法理賠；

6）就同一物流運單號提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任；

7）就同一購物訂單編號（包含同一訂單下的多件商品）提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任；

8）投保人、被保險人及其代理人若存在故意/惡意行為、騙保行為（如買家在未發生實際退貨物流時向保險公司提供虛假物流信息、賣家未實際發貨/買家未實際收貨/買家未實際退貨等買賣雙方串通偽造退貨）、異常情形（如買家退貨物流開始時間早于賣家發貨物流結束時間、買家未通過有經營資質的經營運輸服務企業進行退貨），經保險公司合理判斷后，保險公司將拒絕理賠。

天貓確認收貨后可以7天無理由退貨嗎

可以的。在你沒有點擊“確認收貨”的情況下，可以無條件選擇“7天無理由退貨”這個選項。一般在快遞確認收貨后，貨款就會退換給你。

“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時。

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規定之時間內發回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規定時間仍不能將退換商品發出的，請買家與賣家自行協商處理辦法。

拓展資料：7天無理由退換貨百度百科

天貓海外旗艦店購買了一臺射頻美容儀，想要退掉被告知不支持無理由退貨這種情況可以退貨嗎？

不可以退貨了，因為天貓國際的產品屬于跨境類型的購物，不支持7天無理由退貨的原因是，貨物從海關清關完后，發出去，將無法退回保稅倉二次銷售。

在天貓國際平臺規定，買家提出“七天無理由退”服務申請條件如下：

1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標識的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請退換需求等。

2)另外申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售。

3)申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

4)買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。

5)買家提出“七天無理由退”服務申請的商品需滿足相關具體條件。

年度大事件

2014年2月，天貓國際成立。以“原裝進口全世界”為目標，為國內消費者直供海外原裝進口商品。同年5月，7個跨境保稅倉上線，天貓國際開始建立物流跨境保稅新模式。

2015年6月，天貓國際20國國家館上線，國內消費者開始享受“一日逛遍全球”的最新鮮體驗。

2016年5月，天貓國際上線直營業務，實現平臺加直營雙模式。

2016年12月，天貓國際獲質檢總局“質量之光”年度魅力品牌獎。

2018年11月，首屆中國國際進口博覽會上，阿里巴巴宣布未來5年2000億美元大進口戰略 ，天貓國際作為海外品牌入華首選平臺，將持續加速這一計劃。

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