01 天貓海外菜鳥官方物流客服服務好(天貓國際直營店可靠嗎？賣的東西都是正品么？)

天貓海外菜鳥定制倉1號庫客服崗怎么樣

還不錯。相對的比較有經驗的客服，工資也會越高，但是也是需要有一定的運營知識，自己也要多去學天貓里面規則和運營方法。

天貓國際客服需要做好哪些：

1.熟悉產品，了解產品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對于產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關于產品的信息。

2.接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對于那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。

3. 查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便。

經過以上介紹，我們能夠知道天貓國際店鋪的客服待遇到底怎么樣，并且需要懂得哪些方面，不管是國內客服還是跨境平臺的客服，客服都是需要掌握好一定的運營方法，才能量店鋪運營好。

天貓國際菜鳥保稅倉是什么模式

理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。菜鳥保稅倉準確的說法，應該叫海關監管倉發貨。目前只有寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市。目前大多采用的都是寧波的運維模式。

一、天貓國際菜鳥保稅倉是什么模式？

菜鳥保稅倉準確的說法，應該叫海關監管倉發貨。跨境進口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。

目前只有寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市。

目前大多采用的都是寧波的運維模式，因為寧波跨境試點的保稅備貨模式主要是：

貨物到岸-報關報檢-進海關監管倉-商家銷售產品-數據通過試點平臺向海關申報-海關審核-發貨-消費者收貨。

簡單來說，是這樣一個流程。實現了全流程的監管。

二、產品是真的嗎?

1、商家要入駐跨境試點，要在保稅區注冊企業，向海關去申請試點資質，海關審批通過才能做；

2、貨物到岸以后，在銷售出去之前，商家是完全碰不到自己的貨的，全流程處于監管范圍內；

3、貨物進入保稅區要報關報檢，商檢介入；

4、商家所有的銷售數據必須通過試點服務平臺向監管單位申報，試點平臺有所有的數據。

比如企業備案、商品備案、店鋪備案，訂單數據消費者數據等等，這里沒有暗箱操作。

丹鳥kd是什么快遞公司

丹鳥kd是天貓菜鳥旗下的快遞公司。

丹鳥是菜鳥的著陸分銷業務，與傳統快遞不同，著陸配送是一種區域配送，側重于精益求精和專業化，并且在及時性和配送能力方面都非常出色。丹鳥KD是一種屬于天貓菜鳥旗下的快遞公司，主要負責天貓超市的落地配和天貓商城倉在菜鳥的落地配。根據丹鳥官方網站的介紹，目前它主要集中在對時間時效的產品上，共有三類：當日達、次日達和隔日達。

丹鳥是由菜鳥聯合多家落地配公司共同推出的全新服務品牌，專注于提供優質的區域性、本地化配送服務，致力于做具有極致體驗的本地生活物流服務商。丹鳥通過技術手段和智能算法，對全國落地配網絡進行升級，為商家提供運輸、配送、客服、售后的綜合物流解決方案，進一步提升商家的物流效率和消費者的物流體驗。

菜鳥物流的核心能力

1、全球物流——提供數智化全鏈路跨境物流服務

為更好服務快速增長的跨境貿易，菜鳥積極推進國際物流大通道建設，自主運營的數字物流中樞eHub、優選倉、中心倉、海外倉等可確保跨境包裹的物流時效，分撥中心、末端卡班網絡、自建自提柜等物流設施持續落地，具備高效的國際運輸、關務、海外配送等能力，為中國及全球商家提供國際出口物流、國際供應鏈、國際貨運三大領域服務。

2、供應鏈——應對復雜供應鏈的多樣化服務

通過數字化的供應鏈管理系統和遍布全國的倉儲配送設施，菜鳥為品牌商和產業帶工廠提供應對復雜供應鏈的多樣化服務，逐步建立消費供應鏈與產業供應鏈并重的服務，能有效實現降庫存、提周轉，最終實現供應鏈上下游高效協同，助力產業升級。目前菜鳥供應鏈服務已覆蓋快消、美妝、家居、家電、服飾、消電、日用百貨等多個行業。

3、物流科技——推動物流行業數字化升級

針對物流行業的痛點和難點，聚焦物流新技術和新產品研發，利用物聯網、人工智能、大數據等技術提升行業數智化水平。目前，菜鳥自主研發的電子面單、無人車、智能倉儲等技術在物流行業廣泛應用，具有前沿性、靈活拓展性和廣泛普惠性。

以上內容參考：百度百科-丹鳥

天貓國際直營店可靠嗎？賣的東西都是正品么？

天貓國際直營店不可靠，賣的東西是不能100%確認是正品。

天貓國際直營就是天貓自己做采銷，自己買貨放到菜鳥保稅倉或者直郵倉中，消費者網上下單后，由這些倉庫發出。也有可能直接不用清關直接由國內倉發。

天貓國際沒辦法保證都能拿到品牌方的直接供貨。而除了品牌方的直接供貨以外，其他的渠道很難保證沒有摻假的，雖然要資質審核，但總會有疏漏的，授權鏈條越長貓膩越多。

假貨真的很少很少，而且這也并非平臺的初衷，他們已經在極力控制了，美妝類目GMV大概能占到跨境總份額的一半左右，又因為其sku眾多，仿制難度低等各種原因必然出現一些問題。

有些人老是拿國外零售價格對比國內零售價格，覺得國內零售價格比國外低就是假的，這其實是嚴重的認識錯誤，國內的平臺的采購量級達到一定程度，拿到的進貨價格真的會很低，自然商品價格也就可以更低了，此外商品的價格跟商品的成本，品質，有效期都有關系。大的平臺在做活動的時候，負毛利是很正常的，大家不要驚訝，當商品臨近效期，9.9包郵也很常見。

第一次在天貓超市買東西這個物流可以送到菜鳥驛站嗎？

可以的哦，你只要在下單的時候選擇收貨地址是你附近可以送達的菜鳥驛站就行了哦

不過天貓的物流還是不錯的，有一次我選的地址是辦公室但是送達是周六不上班，那個物流重新問了我住的地址又重新給我送過來了呢

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