01 天貓海外直郵發貨時間(天貓國際買的東西一個月不到貨正常嗎？)

天貓國際買的東西一個月不到貨正常嗎？

在天貓國際上買的東西，如果說確實是海外正品，需要從海外訂購的話，一個月不到也是正常的，因為如果從海外訂購過來，會耗費比較長的時間

天貓店鋪國際晚到是怎么賠的？怎么申請賠付？

很多小伙伴都會在天貓國際購買海外產品，畢竟天貓國際是一個中間平臺，承諾為用戶提供正品保證服務。所以，在天貓購物晚到了，怎樣申請賠償呢？

國際天貓。

一、發貨延遲：買方付款120小時后賣方仍未發貨。可提出申訴。申訴成立后，賠償買方30%的賠償金。

二、晚到必賠：針對到貨時間，要求商家在承諾的到貨時間內交貨，逾期不交貨，買家可提出投訴。申訴成立后，如保稅倉裝運的貨物中有20元買家，則由海外直郵支付。

也可到后臺查看，上面顯示預計幾號到貨，如超過此日期可提出投訴。另外，下訂單后有沒有問過商家什么時候到，商家承諾什么時候到。

四、如商家未按服務承諾期限送達，預售訂單以付款完成時間為準，商家須向買主支付違約金。似乎發生了變化，變化后的每一筆訂單的商家都要支付違約金。

五、賠償條件：符合上述條件的定單，未在承諾時限內送達，買方可向商家申請違約賠償。

6.投訴時效：消費者可以從承諾交貨日期后15天內提出投訴，該期限應從承諾交貨日期后算起。申訴方式：在購買的寶貝中，選擇“申訴商家”，申訴類型選擇“環球必達-不準時到達”。

延誤交貨與延期交貨有何不同？

同樣的問題：

(1)如投訴成立，則以現金賠償。

投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶——已購買的寶貝”找到訂單，點擊“投訴商家”。

三、交易成功或交易結束后15天內可以提出投訴。

一旦小二介入，買家不能直接撤銷投訴，則需在投訴頁面上留言告知，小二將按留言內容撤銷投訴。

區別：

(1)時間：

延遲交貨：針對交貨時間，非特別約定(不包括中外法定假日)，在買方付款完成后超過120小時未交貨，可提出投訴。

晚到必賠：針對到貨時間，要求商家在承諾的到貨時間內交貨，逾期不交貨，買家可提出投訴。

(2)數額：

延期交貨：付款30%，最多500元；

晚到者必須賠償：保稅倉庫20元，直郵50元。

(3)申訴的時效：

裝運延誤，買方在120小時后付款完成后可提出投訴。

遲到必賠：超過承諾的到達時間到達后可提出投訴。

(4)介入領域：

延誤交貨：投訴后48小時內，天貓小二沒有介入，商家可以與買家溝通協商自行處理，在買家沒有介入之前，買家可以撤消投訴，48小時內，商家拒絕或超時未回應，小二再次介入。

遲到必賠：買家申請后，小二直接介入處理。

但是如果是由于買家個人原因，如電話接不通，無法聯系，無法更換地址等原因造成物品無法送達買家手中，則賣家無需承擔賠償責任。

天貓保稅倉發貨時間

10日內

根據查詢天貓官網得知，保稅倉內的商品會在送來訂單后的1到2個工作日，10日內發貨

選擇的是海外直郵模式，商品就不需要從海外直接發貨，發貨時間也會依據物流運作情況而有不同

發貨時間會在1到7個工作日，10日內發貨

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