01 夸了會員取消訂閱,自動扣費怎么辦(試用會員后接連扣費 夸克自動續費玩套路？)

夸克不小心訂了會員怎么退錢

1、打開手機的夸克網盤，點擊頁面下方的三橫圖標。

2、點擊頁面上的設置選項。

3、客服買粉絲。

4、輸入“退款”，點擊申請退款。

5、根據提示完成退款操作流程即可。

夸克怎么樣追回自動扣費的錢？

追回夸克自動扣費的錢需要按照以下步驟進行：

首先，登錄夸克瀏覽器，點擊“我的”選項。

在“我的”界面中，找到“賬號”選項，點擊進入。

在“賬號”界面中，找到“訂單與交易”選項，點擊進入。

在“訂單與交易”界面中，找到“自動扣費”選項，點擊進入。

在“自動扣費”界面中，找到你要退款的訂單，點擊進入。

在“訂單詳情”界面中，找到“申請退款”選項，點擊進入。

在“退款申請”界面中，選擇退款原因，并填寫相關信息，點擊提交即可。

需要注意的是，不同的自動扣費項目可能會有不同的退款政策和流程，具體操作流程可能會有所不同。建議在操作前仔細閱讀相關條款和規定，并在操作時嚴格按照流程進行。如果有任何問題或疑慮，可以隨時聯系夸克客服人員進行買粉絲。

試用會員后接連扣費 夸克自動續費玩套路？

據了解，“夸克”是一家成立于2014年的移動社交及生活服務的公司，其中包含智能搜索及網盤等，吳先生就是在使用網盤時，陷入了自動續費的“套路”。

“我當時看著這款網盤在做廣告，上面寫著0.01元免費試用，我又剛好要使用網盤處理文件，就直接開通了。”2022年2月11日，吳先生以0.01元的價格開通了3天免費試用，本以為三天之后會員將自動失效，就一直擱置且未進行任何操作。但是讓他沒想到的是，在之后的兩個月內，發生了連續扣費。

吳先生表示，夸克于3月16日、4月15日分別扣費20元，吳先生說，自己根本不知道這款App的會員會進行自動續費，并且在扣款詳情中也未標清扣款的對象，只有備注中寫著“免費試用，包月切換。”因此，這才反應過來是夸克進行的會員扣費。

在扣費之后，吳先生也曾多次想進行取消，“這太復雜了，根本找不到相關入口，開通會員只用一分鐘，取消會員卻要用半小時。”吳先生表示，最后還是通過網絡上的教程取消了包月。

夸克的工作人員韓先生告訴信網，有關吳先生的情況，會進行聯系與核實，詢問其事情經過，核實后會給出相應的解決方案。“對于次月收取會員費的情況，都是有相關協議和提示，平臺方都會進行標注，相關的條文條款也會進行注明。”

對此，青島市消費者委員會的工作人員表示，根據相關規定，自動續費到期前必須提前告知消費者，且不能將默認不回復當成同意，消費者可搜集好相關證據進行投訴。

根據2021年5月1日施行的《網絡交易監督管理辦法》，其中明確規定了，對于自動續費應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇，并且在服務期間內，應當為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項。由此看來，時至今日若依舊存在“套路”自動續費，則涉嫌違法。

根據企查查的相關信息顯示，夸克是由優視 科技 (中國)有限公司研發的產品，該公司于2014年04月01日在廣州市工商行政管理局天河分局登記成立。法定代表人為朱順炎，由優視 科技 (亞洲)有限公司100%持股。

據了解，智能搜索和網盤都是夸克主打亮點。夸克也是由UC內部孵化而來的產品，UC則于2014年整合并入阿里巴巴集團。

ID：jrtt

夸克自動扣費如何投訴

打消費者投訴電話。

若是消費者碰到電商平臺亂扣費的情況，可以撥打消費者投訴舉報熱線電話進行舉報。

同時還可以通過黑貓投訴、全國12315平臺、互聯網信息服務投訴平臺等平臺對相關問題進行投訴。

夸克自動扣費如何投訴

1、首先在手機軟件列表，點擊手機桌面中的夸克瀏覽器。

2、其次點擊屏幕右下方的菜單選項。

3、最后點擊工具箱找到投訴即可。

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